皆粥永からの�k燕の圻猟��51欠送Customer Experience: Delivering Growth with Intelligent Industry-Tailored Solution��

 
SAPは、�I順に�vする弯埆した岑��と、ビジネスプロセスソリュ�`ションの嫌ﾚい�I囃という、蓮嗤な�Mみ栽わせを隔っています。輝芙のERPは械に侮い�I順��魥楞Δ��笋┐討い泙后�51欠送Customer Experienceは、��人デ�`タ砿尖、コマ�`ス、マ�`ケティング、���I、サ�`ビスなど��人俊泣の�紳併�を�g�Fする嫌ﾚいクラウドサ�`ビスを戻工しています。書指、51欠送Customer Experienceポ�`トフォリオを�I順ごとに蒙晒した�藺圓鬚發辰董▲┘鵐疋挑`エンドの�y栽ビジネスプロセスを�g�Fすることで��人���､鮗嗚戮気擦襪海箸砲覆蠅泙靴拭�

2023定の更夛個醐に縞し、仟しいビジョンとして ＾One Office�┘錺鵐�フィス��＾という仟しいコンセプトを�k燕いたしました。これはフロントオフィスとバックオフィスにおけるプロセス、デ�`タ、システムをシ�`ムレスに�B亊させることで、二�I畠悶のビジネスプロセスの恷�m晒の屶址を朕峺します。��人とのタッチポイントを戻工するフロントシステムが児ﾖ�I�佞鰆Г─⊇U�咾鮨敏�晒させるバックエンドシステムとシ�`ムレスにつながることで、お人��の二�I畠悶で�I�侫廛蹈札垢筌轡好謄爛灰好箸鰈釼m晒し、仟�u瞳やサ�`ビスの偏��への誘秘スピ�`ドの�鯢蓮�TCOの���pします。そして畠圭了の��人悶�Yの戻工を屶えることで、Intelligent Sustainable Enterpriseへの�筝錣��g�Fさせるオファリングです。

箭えば、皆鰻皆やモバイルの試喘によりオムニチャネルの試喘がﾚがっていますが、オムニチャネルでのコマ�`ス悶�Yの戦迦には駅ず鹸�jなサプライチェ�`ンを更廏しなければならず、かつ、リアルタイムに畠悶の壓垂を委燐する駅勣がでてきました。壓垂をコントロ�`ルできなければ、字氏鱒払やブランドエンゲ�`ジメントの互い綱人であっても綱人宣れを哈き軟こす圻咀になりかねません。匯圭で、��？な弊順秤米の唹�譴鯤椶韻董▲ぅ鵐侫譴砲茲覽�器��鯉の互木やサプライチェ�`ンに詞岱は�Aいており、巷望としては�б耒圓魑１�した綱人��鬉�駅勣となります。晩？震？と�篁�する桟廠において、�嘔汽船礇優襪粒氷σ�咀は�嘔技邏�の�紳併�だけでなく、要畳できる追秘��鯉や追豚などを需自めて試強することがこれまで參貧に箔められています。さらに、サステナビリティ�`の�Q泣では、弌笥塘僕における遺或2電竃楚の委燐や、トレ�`サビリティ�`秤烏を��継宀や蛍かりやすく戻工することにより、ブランド���､力鯢呂鯆訊犬垢海箸睚亞，�ら箔められています。

このように、お人��俊泣における試強をより���､里△襪發里砲靴討い�には、バックエンドシステムにあるデ�`タを試喘することが音辛之な扮旗に融秘しました。

 
さらには、�篁�の爾しい桟廠に��鬉靴討い�には、巷望試強畠悶での�б耒圓鯑���?砿尖していくため、フロント、バックの褒圭にあるビジネス彜趨や綱人デ�`タを由栽議に蛍裂して、癖俳な嬉ち返をより字樗に�g佩しなければなりません。

 
SAPでは、フロントオフィスを恷�m晒する51欠送Customer Experienceのソリュ�`ション蛤とバックオフィスの功ﾖを屶える51欠送S/4HANA、51欠送Business Technology Platformを嶄伉としたソリュ�`ション�gで1000參貧の���鋪B亊シナリオを戻工しており、マスタの�B亊やデ�`タ、プロセスの�B亊を���gに�g廾することができます。

謹くの巷望では、フロントオフィスとバックオフィスの綱人、斌瞳、壓垂、萩箔吉のデ�`タを銭亊させるために嶄寂デ�`タベ�`スやバッチプログラムを更廏し、システム�筝�が�k伏するたびに謹寄なメンテナンスコストを誘秘しているのではないでしょうか。益芙の�g仏した距�暴畊�より、皆粥永が戻工する炎�淵轡淵螢�を試喘することにより、ビジネスプロセス寂のエラ�`が63%��受され、プロジェクト頼阻までの扮寂玉抹が31%、蝕�kチ�`ムの伏恢來�鯢呂�19%器撹されたという潤惚が竃ています。�┳�灸�今�

二�Iにとってさらに爾しくなる偏���篁�への��魞Δ箸箸發縫肇奪廛薀ぅ鵑粒負Lを�nせられている嶄で、誘�Yコストを雙えながら、�C樗に偏��の�篁�に��鬉靴討い�ため、フロントオフィスとバックオフィスが�B亊しながら��人悶�Yを戻工することのできる￣One Office￣の�g�Fを、SAPが��薦にご屶址させていただきます。

肝催參週で、光�I順の�n�}を盾�Qした￣One Office￣のお人��並箭を�k佚させていただきます。

The post 51欠送Customer Experienceが麼�Г垢襦▲侫蹈鵐�/バックオフィスが�y栽された＾One Office￣への侮晒 appeared first on 51欠送Japan プレスル�`ム.