51欠送は、で 7 定�B�Aでリ�`ダ�`に�J協されました。

書指の�J協は、二�Iがリアルタイムかつ AI を試喘したエンゲ�`ジメントをグロ�`バル�ﾄ�にオ�`ケストレ�`ションできるよう屶址し、デ�`タ、チャネル、エクスペリエンスを�Yび原けることで、�y協辛嬬なビジネスインパクトの��竃を瘁兀してきた の�@�A議な撹海と�g示が得��された潤惚であると鳩佚しています。

あらゆるチャネルで AI を試喘したエンゲ�`ジメントの��寄を屶址

、John Frieda、PUMA、Gibson をはじめとするリ�`ディングブランドは、51欠送Engagement Cloud を試喘し、エンゲ�`ジメントの�鯢蓮�撹�Lの紗堀、そして�L豚議なロイヤルティの���Bをもたらす、つながりのあるパ�`ソナライズされた��人ジャ�`ニ�`を戻工しています。

レポ�`トによると、エンタ�`プライズレベルのリアルタイムエンゲ�`ジメントをマルチチャネルで屶址できる51欠送の嬬薦は、哈き�Aき寄きな餓�e晒勣咀となっています。51欠送のパ�`ソナライゼ�`ション�C嬬は、互業なセグメンテ�`ション、�Mみ�zみ侏 AI による吭房�Q協、そしてインテリジェントなトリガ�`によって屶えられており、タイムリ�`で�v�B來が互く、匯��したエクスペリエンスを戻工します。

51欠送を��秘した二�Iは、��人ロイヤルティの�鯢蓮▲灰鵐乂`ジョン楕の個鋲、峠譲�g��の��紗など、苧�_に�y協できる撹惚を哈き�@き�g�Fしています。?

イベントおよび佩強ベ�`スのオ�`ケストレ�`ションによる、霞協辛嬬なビジネスインパクトの幹竃

書指の�u��には、リアルタイムの佩��?函哈?�I�侫轡哀淵襪鬟咼献優紅�悶で試喘し、エンゲ�`ジメントを互業にオ�`ケストレ�`ションできる 51欠送の��みも郡啌されていると深えています。

51欠送Engagement Cloud を試喘することで、ブランドは、ビジネスのさまざまな��中で�k伏するイベントをトリガ�`としてカスタマ�`ジャ�`ニ�`を軟�咾掘�參和の撹惚を�g�Fできます。

• タイミングを彌え、猟琢に鬉犬織┘鵐鴬`ジメントによりリテンションを�鯢�

• より�v銭來の互いパ�`ソナライズされたインタラクションでコンバ�`ジョン楕を個鋲

• ライフサイクルを嶷篇し、銭亊するタッチポイントを宥じてロイヤルティを膿晒

これらの�Y惚は、チャネルごとの���e恷�m晒を階え、寔のオムニチャネルオ�`ケストレ�`ションへと二�Iを�M晒させる 51欠送の嬬薦を幣しています。

51欠送ネイティブ由栽によるカスタマ�`エクスペリエンスの由匯

51欠送Engagement Cloud は、マ�`ケティング、コマ�`ス、サ�`ビス、ロイヤルティ、セ�`ルス、そして�I�侫禰`タをつなぎ、あらゆるタッチポイントでインテリジェントなエンゲ�`ジメントを�g�Fする、�y栽されたリアルタイムのカスタマ�`ビュ�`を���Bします。

この褒圭�鬚離禰`タフロ�`により、あらゆる綱人��鬭臣鼎�揖匯のリアルタイムカスタマ�`ビュ�`を慌嗤し、ブランドは�б罎���寄、盾埃楕の詰受、サ�`ビス瞳嵎の�鯢呂��g�屬任�ます。?

グロ�`バル号庁、悲罷來、佚�m來

51欠送の�L定にわたるグロ�`バル婢�_と、エンタ�`プライズ�鬚吋〒`キテクチャは、SAPのリ�`ダ�`としての仇了を哈き�Aき屶えています。クラウドネイティブでコンポ�`ザブルな児�P、プライバシ�`とコンプライアンスを�Mみ�zんだ�C嬬、そして�埓里淵僣`トナ�`エコシステムにより、51欠送は仇囃やビジネスモデルをまたいだパ�`ソナライズド?エンゲ�`ジメントを、芦畠かつ�_�gにスケ�`ルさせることを辛嬬にします。

偏��が5つであっても50であっても、二�Iは 51欠送を佚�mし、徭佚を隔ってパ�`ソナライズされた悶�Yを戻工しています。?

���gのビジネス撹惚に戦原けられたカスタマ�`サクセス

Gartner? Peer Insights™ に篠せられたリビュ�`では、51欠送は哈き�Aき、仝�y栽のしやすさ々仝��秘屶址々仝��人とのパ�`トナ�`シップ々に互い�u��を鞭けています。恷除の並箭としては、肝のようなものがあります。

• 芙��SAPを試喘し、CRM とマ�`ケティングオ�`トメ�`ションを�y栽して、��人とのインタラクションやコミュニケ�`ションを��晒し、リピ�`ト�澓、リテンション、ロイヤルティの�鯢呂��g�Fしています。これには、CRMﾚ御、プッシュ宥岑アプリ、パ�`ソナライゼ�`ションキャンペ�`ン、メ�`ルや SMS キャンペ�`ンの塘佚、Web サイトやアプリでのパ�`ソナライゼ�`ションやレコメンデ�`ションなどが根まれます。

• 芙��51欠送ソリュ�`ションを試喘し、互業にパ�`ソナライズされたオムニチャネルジャ�`ニ�`を宥じて��人と岷俊つながることで、3 定�gで�喇呂� 30% ��紗させました。

• 芙��SAP? Customer Experience ソリュ�`ションを試喘し、��人を二�I試�咾琳佩弔望櫃┐身，蟒Mみを�Mめた�Y惚、ホリデ�`シ�`ズン嶄に CRM �U喇の�喇呂� 40�ヒ塢蓮▲灰洫`ストラフィックが 150�ヒ塢���紗しました。

これらの撹惚は、51欠送の AI 喜�dパ�`ソナライゼ�`ション�C嬬によって、二�Iが�g�Hに誼ている�_かな���､鯤召靴討い泙后�

2026定井 Gartner Magic Quadrant のパ�`ソナライゼ�`ションエンジン蛍勸において 51欠送がリ�`ダ�`に�x竃されたことは、51欠送の�藺圓���さと、51欠送Engagement Cloud 畠悶にわたる�@�A議なイノベ�`ションを�Y原けるものだと暴たちは深えています。51欠送は書瘁も、ブランド二�Iがデ�`タを試喘し、パ�`ソナライズされたインタラクションを�g�Fし、悶�Yをつなぎ、エンゲ�`ジメントを徭佚を隔ってスケ�`ルできるよう屶址し�Aけます。

仝2026 Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines々レポ�`ト畠猟は、sap.com の 51欠送Engagement Cloudのペ�`ジのいただけます。

サラ?リヒタ�` (Sara Richter) は、51欠送EmarsysのCMO です。

GARTNER およびMagic Quadrantは、Gartner, Inc. および�v�B氏芙の致忽およびその麿の忽における鞠�h斌�砲任后�
Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines々,?,?,?彭?2026定2埖３晩
Gartnerは、Gartnerリサ�`チの �k佩麗に��墮された蒙協のベンダ�`、�u瞳またはサ�`ビスを容�Xするものではありません。また、恷互 のレ�`ティング嗽はその麿の�u��を誼たベンダ�`のみを�x�kするようテクノロジ�`ユ�`ザ�`に廁冱する ものではありません。Gartner Researchの�k佩麗は、Gartner Researchの��盾を燕したものであり、並�gを燕�Fしたものではありません。Gartnerは、苧幣または�a幣を��わず、云リサ�`チの斌瞳來や蒙協朕議への�m栽來を根め、匯俳の��販を��うものではありません。

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