のレポ�`トによると、B2B および B2C の��人は書、ネットを宥したセ�`ルス試�咾筺▲好爰`ズで�獗�しやすいカスタマ�`サ�`ビスを箔めています。しかし、卆隼として二�Iの51%は、セ�`ルス何�Tやサ�`ビス何�Tが��人との喟�A議なつながりを伏み竃すために駅勣なデ�`タ、プロセス、�C嬬の戻工に逗�蕕靴討い泙后�

書、51欠送のお人��は、この仟しい�r旗にマッチしたセ�`ルスとサ�`ビスのためのクラウドベ�`スの室�g児�Pを���Bするために駅勣なコンテンツ、ガイド原き���T岑�R、リソ�`ス、��鮫返隈に���gにアクセスできるようになっています。これらはすべて SAP? Sales Cloud および SAP? Service Cloud, expanded edition �鬚� プランを宥して佩うことができます。

議を淑った枠擬議なガイダンスでビジネスバリュ�`を恷寄晒

オムニチャネルセ�`ルスと原紗���､慮澆ぅ�スタマ�`サ�`ビスを怏み栽わせることは、畳して匯劾匯櫓で�g�屬任�るような酒�gなものではありません。このデジタルトランスフォ�`メ�`ションを�g�屬垢襪砲蓮▲皐`ルス何壇とカスタマ�`サ�`ビス何壇の�犹ダ軆發判�畜な銭亊、綱人のニ�`ズと豚棋に�vするデ�`タ麼擬のインサイトへのアクセス、�森�議なテクノロジ�`によるあらゆるタッチポイントでの���､量畊�が駅勣になります。

51欠送Sales Cloud および 51欠送Service Cloud �鬚� 51欠送Preferred Success の����井では、クラウドソリュ�`ションのご旋喘嶄ずっと、�N源な岑�Rを隔つ 51欠送のエキスパ�`トから弯埆したサポ�`トを鞭けることができます。51欠送のお人��は、仟たなサ�`ビス苧��を�I尖する駅勣なく、��鮫、�g廾、云借�P、�\喘へと、儻堀かつ�森�議に�Mんでいくことができ、カスタマ�`エクスペリエンスの�筝錣鬚茲袞庫戮�つ�紳糞弔��g�Fすることができます。

箭えば、レビュ�`と蛍裂によりクラウドソリュ�`ションのデプロイメント畠悶を宥して芦伉湖を誼られ、朕�盆_撹に�鬚韻噸�しい祇庶を�iむことができます。これには�y栽の頼畠來を�_隠するための瞳�|チェック、繍栖の�C嬬��秘のための����なリリ�`スガイダンス、恷仟のトピックやベストプラクティスに冽った議を�gったトレ�`ニングプログラム、����されたサポ�`ト SLA などが根まれます。

しかし、51欠送Sales Cloud および 51欠送Service Cloud �鬚� 51欠送Preferred Success の����井が寔に蒙羿弔覆里蓮▲�ラウドジャ�`ニ�`の陥�Mと紗堀晒を屶址する�L豚議かつ��薦なパ�`トナ�`シップです。二�Iは、サブスクリプションの旋喘嶄ずっと、エキスパ�`トや鏡徭のニ�`ズに栽うように�O��されたサ�`ビスによるサポ�`トを鞭けることができます。

プロダクトスペシャリストへのアクセス

室�gおよび�u瞳の���T岑�Rに児づいて販凋されるプロダクトスペシャリストは、その岑�Rと挟賀薦でビジネス貧の撹惚を竃し、51欠送ソリュ�`ションの旋喘を恷寄晒します。これは嶷勣なサ�`ビスを容�Xしたり、そのスケジュ�`ルを砿尖したり、ソリュ�`ションについて議を�gったアドバイスを戻工できる���T社への岷俊アクセスを返塘したり、51欠送のベストプラクティスに�vするアドバイスを戻工することで�g�Fします。

セ�`ルス/サ�`ビス毅輝何�Tとそのステ�`クホルダ�`は參和のことができるようになり、51欠送クラウドソリュ�`ションへの誘�Yの ROI を互めることができます。

• 駅勣に鬉犬道�嬬および室宝議な岑紛を誼られる
• 麿の 51欠送ソリュ�`ションとの���塀y栽について��い栽わせできる
• クリティカルな�g廾に�vする諒籾に儻堀かつ議鳩に���Iできる

ソリュ�`ションレビュ�`

�ｹ�議なソリュ�`ションレビュ�`では、51欠送のエキスパ�`トがお人��と�o畜に�B亊して聞喘パタ�`ンを蛍裂し、お人��のサクセスプランやビジネス朕�砲朴悗辰織廛蹈札垢慮追討��筝錣砲弔い謄▲疋丱ぅ垢靴泙后�醤悶議には、ベストプラクティスとの屁栽來、�筝�による�I�佞悗林壱�の�y協、個鋲�I囃の蒙協に嶷泣を崔きます。

また、お人��はレビュ�`扮にビジネス貧の諒籾を�X受または盾畳したり、カスタマ�`ジャ�`ニ�`を個鋲したり、ボトルネックを��受するには採をどう�筝�すればいいのか、光蛍勸のエキスパ�`トから容�X並�遒筌▲疋丱ぅ垢鯤椶韻襪海箸�できます。このサ�`ビスによって、ステ�`クホルダ�`はオペレ�`ションのシンプル晒と恷癖晒、砿尖匍暦の��受、プロセス�紳覆力鯢蓮▲罘`ザ�`擬秘とクラウドランドスケ�`プの芦協來や邑苧來の�鯢呂哩vする酷嶷なインサイトを返に秘れることができます。

仟字嬬のアクティベ�`ション

51欠送のお人��は、より措い�I�佞��g�Fするための恷仟�C嬬の蒙協、�u��、アクティベ�`ション、およびインパクトの恷寄晒においても屶址を鞭けられます。蛍勸�eエキスパ�`トが、����/�u瞳�C嬬に栽ったビジネス朕�砲鰓O協し、カスタマイズされた��秘��鮫を貨協し、�C嬬の嗤�浸�に�vするガイダンスとイネ�`ブルメントを戻工することで、より割�gしたアダプションエクスペリエンスの�g�Fを屶址します。

また、仟字嬬のアクティベ�`ションサ�`ビスは51欠送Sales Cloud と 51欠送Service Cloud に弖紗された仟しい�O協やシンプルなカスタマイズの�森�を�u��し、その���､鰔�き竃すこともできます。より措い���､鯡畊�するアップデ�`トをビジネスニ�`ズにマッチングさせることで、51欠送のエキスパ�`トは仟しい弖紗�C嬬の捻壓議なメリットとリスクを�u��し、嗤�浸�に駅勣なシステム�筝�を議�_に幣し、アップデ�`トをテストしてそこから誼られるビジネス撹惚を�y協することができます。

さらなる原紗���､砲茲辰謄潺奪轡腑鵐�リティカルな朕炎へと除づく

屎しいテクノロジ�`パ�`トナ�`であれば、寄きな�森�を伏み竃すことができます。蒙に、セ�`ルスとカスタマ�`サ�`ビスのエクスペリエンスに��して綱人からの豚棋が�篁�し�Aけている書はなおさらです。駅勣な魁侭、駅勣なタイミングで、エキスパ�`トからのガイダンスやリソ�`ス、サポ�`トにアクセスできることで、お人��は綱人ロイヤルティと撹孔を返に秘れるための屶址を鞭けることができます。

51欠送Sales Cloud および 51欠送Service Cloud �鬚� 51欠送Preferred Success の����井は、セ�`ルスとカスタマ�`サ�`ビスへの醐仟議なアプロ�`チによりその販�佞鮃�たします。パ�`ソナライズされた���ﾖ��Г離┘�スペリエンス��竃に�鬚韻燭海琳慴�なステップは、セ�`ルス何�Tとサ�`ビス何�Tが��人の豚棋に鬉┐襪世韻任覆�、それを貧指るサ�`ビスを戻工し1 指 1 指のやり函りを喟�A議なつながりへと�笋┐討い海Δ箸垢詼爾い鱇疳困靴靴泙后�

セ�`ルスおよびカスタマ�`サ�`ビスのエクスペリエンス�森�を互める���笋呂任�ていますか��51欠送Sales Cloud および 51欠送Service Cloud, expanded edition �鬚� 51欠送Preferred Success の����については、か、仇囃の 51欠送毅輝宀までお��い栽わせください。

アミテッシュ?ティワリ (Amitesh Tiwari) は 51欠送のクラウドサクセスサ�`ビス何�Tチ�`フイノベ�`ションオフィスのソリュ�`ションマネ�`ジャ�`です。

參貧

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