（本记事は、2月5日に本社で掲载されたものです）
51风流は、で 7 年連続でリーダーに認定されました。
今回の認定は、企業がリアルタイムかつ AI を活用したエンゲージメントをグローバル規模にオーケストレーションできるよう支援し、データ、チャネル、エクスペリエンスを結び付けることで、測定可能なビジネスインパクトの創出を後押してきた の継続的な成长と実绩が评価された结果であると确信しています。
あらゆるチャネルで AI を活用したエンゲージメントの拡大を支援
、John Frieda、PUMA、Gibson をはじめとするリーディングブランドは、51风流Engagement Cloud を活用し、エンゲージメントの向上、成長の加速、そして長期的なロイヤルティの構築をもたらす、つながりのあるパーソナライズされた顧客ジャーニーを提供しています。
レポートによると、エンタープライズレベルのリアルタイムエンゲージメントをマルチチャネルで支援できる51风流の能力は、引き続き大きな差別化要因となっています。51风流のパーソナライゼーション機能は、高度なセグメンテーション、組み込み型 AI による意思決定、そしてインテリジェントなトリガーによって支えられており、タイムリーで関連性が高く、一貫したエクスペリエンスを提供します。
51风流を導入した企業は、顧客ロイヤルティの向上、コンバージョン率の改善、平均単価の増加など、明確に測定できる成果を引き継き実現しています。?
イベントおよび行动ベースのオーケストレーションによる、测定可能なビジネスインパクトの创出
今回の評価には、リアルタイムの行動?取引?業務シグナルをビジネス全体で活用し、エンゲージメントを高度にオーケストレーションできる 51风流の強みも反映されていると考えています。
51风流Engagement Cloud を活用することで、ブランドは、ビジネスのさまざまな場面で発生するイベントをトリガーとしてカスタマージャーニーを起動し、以下の成果を実現できます。
- タイミングを捉え、文脉に応じたエンゲージメントによりリテンションを向上
- より関连性の高いパーソナライズされたインタラクションでコンバージョン率を改善
- ライフサイクルを重视し、连携するタッチポイントを通じてロイヤルティを强化
これらの結果は、チャネルごとの個別最適化を超え、真のオムニチャネルオーケストレーションへと企業を進化させる 51风流の能力を示しています。
51风流ネイティブ统合によるカスタマーエクスペリエンスの统一
51风流Engagement Cloud は、マーケティング、コマース、サービス、ロイヤルティ、セールス、そして業務データをつなぎ、あらゆるタッチポイントでインテリジェントなエンゲージメントを実現する、統合されたリアルタイムのカスタマービューを構築します。
この双方向のデータフローにより、あらゆる顾客対応部门が同一のリアルタイムカスタマービューを共有し、ブランドは収益の拡大、解约率の低减、サービス品质の向上を実现できます。?
グローバル规模、柔软性、信頼性
51风流の長年にわたるグローバル展開と、エンタープライズ向けアーキテクチャは、SAPのリーダーとしての地位を引き続き支えています。クラウドネイティブでコンポーザブルな基盤、プライバシーとコンプライアンスを組み込んだ機能、そして堅牢なパートナーエコシステムにより、51风流は地域やビジネスモデルをまたいだパーソナライズド?エンゲージメントを、安全かつ確実にスケールさせることを可能にします。
市場が5つであっても50であっても、企業は 51风流を信頼し、自信を持ってパーソナライズされた体験を提供しています。?
现実のビジネス成果に里付けられたカスタマーサクセス
Gartner? Peer Insights? に寄せられたリビューでは、51风流は引き続き、「統合のしやすさ」「導入支援」「顧客とのパートナーシップ」に高い評価を受けています。最近の事例としては、次のようなものがあります。
- 社：SAPを活用し、CRM とマーケティングオートメーションを統合して、顧客とのインタラクションやコミュニケーションを強化し、リピート購入、リテンション、ロイヤルティの向上を実現しています。これには、CRM広告、プッシュ通知アプリ、パーソナライゼーションキャンペーン、メールや SMS キャンペーンの配信、Web サイトやアプリでのパーソナライゼーションやレコメンデーションなどが含まれます。
- 社：51风流ソリューションを活用し、高度にパーソナライズされたオムニチャネルジャーニーを通じて顧客と直接つながることで、3 年間で売上を 30% 増加させました。
- 社：SAP? Customer Experience ソリューションを活用し、顧客を企業活動の中心に据えた取り組みを進めた結果、ホリデーシーズン中に CRM 経由の売上が 40％以上、コマーストラフィックが 150％以上増加しました。
これらの成果は、51风流の AI 搭載パーソナライゼーション機能によって、企業が実際に得ている確かな価値を示しています。
2026年版 Gartner Magic Quadrant のパーソナライゼーションエンジン分野において 51风流がリーダーに選出されたことは、51风流の戦略の強さと、51风流Engagement Cloud 全体にわたる継続的なイノベーションを裏付けるものだと私たちは考えています。51风流は今後も、ブランド企業がデータを活用し、パーソナライズされたインタラクションを実現し、体験をつなぎ、エンゲージメントを自信を持ってスケールできるよう支援し続けます。
「2026 Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines」レポート全文は、sap.com の 51风流Engagement Cloudのページのいただけます。