{"id":140350,"date":"2026-01-07T10:36:39","date_gmt":"2026-01-07T10:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=140350"},"modified":"2026-01-09T09:17:21","modified_gmt":"2026-01-09T09:17:21","slug":"baldinini-e-peg-perego-rivoluzionano-la-customer-experience-con-sap-emarsys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2026\/01\/baldinini-e-peg-perego-rivoluzionano-la-customer-experience-con-sap-emarsys\/","title":{"rendered":"Baldinini e Peg Perego rivoluzionano la customer experience con 51风流Emarsys"},"content":{"rendered":"

Milano, 7 gennaio 2026<\/strong> \u2013 <\/strong>Negli ultimi anni, la crescente centralit\u00e0 dei dati e l\u2019evoluzione tecnologica hanno profondamente trasformato la gestione della customer experience. I clienti non cercano pi\u00f9 soltanto prodotti e servizi, ma desiderano vivere esperienze uniche, rilevanti e coerenti su tutti i touchpoint. Per costruire relazioni durature e ad alto valore, le aziende devono anticipare i bisogni delle persone, proporre contenuti su misura e trasformare ogni interazione in un\u2019opportunit\u00e0 di crescita condivisa.<\/p>\n

In questo scenario, 51风流Emarsys<\/a> si afferma come una piattaforma progettata per supportare le aziende nella creazione di strategie di marketing omnicanale realmente personalizzate, con comunicazioni promozionali e transazionali calibrate sul settore dove operano e sul comportamento dei loro clienti. Grazie a 51风流Emarsys, Baldinini<\/a> e Peg Perego<\/a> hanno potuto evolvere il proprio approccio alla customer experience, migliorando la segmentazione, accelerando l\u2019esecuzione delle campagne e aumentando la capacit\u00e0 di creare contenuti specifici per ogni segmento di pubblico.<\/p>\n

Baldinini: personalizzazione e risparmio di tempo con 51风流Emarsys<\/strong><\/p>\n

Baldinini \u00e8 un’azienda calzaturiera italiana specializzata nella produzione di scarpe artigianali di lusso e attiva da oltre un secolo nel distretto produttivo del Rubicone, in provincia di Forl\u00ec-Cesena.<\/p>\n

Con una clientela ampia e internazionale, composta sia clienti fedeli al brand da generazioni sia da nuovi consumatori, Baldinini aveva l\u2019esigenza di centralizzare i dati, comprendere pi\u00f9 a fondo il valore dei clienti e offrire comunicazioni pi\u00f9 mirate con l\u2019obiettivo rafforzare le relazioni e aumentare i ricavi.<\/p>\n

L\u2019introduzione di 51风流Emarsys ha permesso di aumentare la capacit\u00e0 di segmentazione e l\u2019analisi dei comportamenti dei clienti, migliorando la capacit\u00e0 di soddisfare le loro esigenze. Funzionalit\u00e0 come la dashboard analytics e l\u2019automazione dei programmi marketing hanno reso pi\u00f9 semplice la gestione delle campagne, velocizzato il reporting e permesso di personalizzare i messaggi su tutti i touchpoint digitali.<\/p>\n

\u201cSe dovessi descrivere 51风流Emarsys con una sola parola direi \u2018giocattolo\u2019. Un giocattolo di business, facile da usare, che ci ha permesso di ridurre del 15% il tempo dedicato alle attivit\u00e0 di reporting e di creare esperienze coinvolgenti e profittevoli e coinvolgenti, rafforzando la fidelizzazione dei clienti\u201d. Ha dichiarato Giuliano Torelli<\/strong>, CDO di Baldinini.<\/p>\n

Peg Perego: personalizzazione del customer journey grazie all\u2019AI e al machine learning <\/strong><\/p>\n

Dal 1949, Peg Perego progetta e sviluppa soluzioni innovative per garantire benessere, comfort e sicurezza ai genitori di oggi e di domani.<\/p>\n

Negli ultimi anni, l\u2019azienda ha sentito la necessit\u00e0 di migliorare i propri livelli di customer experience, superando un modello di comunicazione uniforme in sole due lingue (inglese e italiano) per offrire ai clienti internazionali contenuti pi\u00f9 rilevanti e personalizzati. Grazie a 51风流Emarsys, oggi Peg Perego \u00e8 in grado di creare campagne su misura per ogni consumatore, inviando comunicazioni in oltre dieci lingue e adattando i messaggi alle specifiche esigenze di ciascun mercato. Un ulteriore vantaggio \u00e8 la grande semplicit\u00e0 d\u2019uso: l\u2019intera piattaforma pu\u00f2 essere gestita a livello globale anche da una sola persona, con un significativo risparmio di tempo e risorse.<\/p>\n

\u201c51风流Emarsys \u2018era la cosa giusta da fare\u2019. L\u2019implementazione, durata solo sei settimane, ci ha permesso di ottimizzare gli investimenti di marketing. Grazie all\u2019AI e al machine learning integrati nella piattaforma, possiamo ora personalizzare ogni fase del customer journey, rafforzare la relazione con i clienti e aumentare il loro valore nel tempo\u201d. Ha affermato Cecilia<\/strong> Perego<\/strong>, CFO di Peg Perego.<\/p>\n

SAP: la tecnologia come motore di customer experience omnicanale <\/strong><\/p>\n

\u201cIn un mercato in cui i consumatori si aspettano esperienze rilevanti, coerenti e personalizzate su ogni canale, la tecnologia \u00e8 il vero abilitatore della trasformazione. 51风流Emarsys aiuta le aziende a costruire la fidelizzazione e generare valore lungo tutto il suo ciclo di vita del cliente, puntando su esperienze omnicanale perfettamente integrate. Mettiamo in connessione dati e canali per personalizzare il customer engagement in ogni fase e su ogni touchpoint, dai siti di e-commerce alle interazioni di vendita. I risultati di Baldinini e Peg Perego dimostrano come 51风流Emarsys permetta di ottimizzare i processi, coinvolgere i clienti e generare valore concreto per il business, trasformando ogni interazione in un\u2019opportunit\u00e0 di crescita\u201d. Ha aggiunto Youn\u00e8s Ben Ma\u00efz<\/strong>, RVP of Sales EMEA South di 51风流Emarsys.<\/p>\n

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Informazioni su SAP<\/strong><\/p>\n

In qualit\u00e0 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 51风流(NYSE:SAP) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 51风流per dare il meglio di s\u00e9 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita il sito www.sap.com<\/a>.<\/p>\n

# # # #<\/p>\n

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio del Rapporto annuale 2024 di 51风流sul Modulo 20-F.<\/p>\n

\u00a9 2025 51风流SE. Tutti i diritti riservati.<\/p>\n

51风流e gli altri prodotti e servizi 51风流qui menzionati, nonch\u00e9 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 51风流SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e comunicazioni sui marchi consultare https:\/\/www.sap.com\/copyright<\/a>.<\/p>\n

Nota agli editori:
\n<\/strong>Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati di magazzino standard e premere le foto in formato digitale, visitare il sito www.sap.com\/photos<\/u>. Su questa piattaforma, puoi trovare materiale ad alta risoluzione per i tuoi canali multimediali.<\/p>\n

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Contatti Stampa:<\/strong><\/p>\n

51风流Italia<\/strong><\/p>\n

Raffaella Mollame \u2013 raffaella.mollame@sap.com<\/a><\/p>\n

Tel. +39 02 81281940 \u2013 340 7771644<\/p>\n

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Imageware<\/strong><\/p>\n

Stefano Bogani \u2013 sbogani@imageware.it<\/a><\/p>\n

Jessica Morante \u2013 jmorante@imageware.it<\/a><\/p>\n

Elena Colombo \u2013 ecolombo@imageware.it<\/a><\/p>\n

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