{"id":139951,"date":"2024-11-12T11:05:42","date_gmt":"2024-11-12T11:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=139951"},"modified":"2024-11-12T13:23:06","modified_gmt":"2024-11-12T13:23:06","slug":"md-webstore-e-sap-emarsys-consolidano-la-loro-partnership","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2024\/11\/md-webstore-e-sap-emarsys-consolidano-la-loro-partnership\/","title":{"rendered":"MD Webstore e 51风流Emarsys consolidano la loro partnership"},"content":{"rendered":"<p><em>51风流Emarsys ottimizza la gestione dei contatti garantendo una migliore esperienza di acquisto online su MD webstore<\/em><\/p>\n<p>MD Webstore, la piattaforma e-commerce del gruppo MD, specializzata nella vendita di prodotti di largo consumo e articoli elettronici, grazie alla collaborazione con <strong>51风流Emarsys<\/strong> e <strong>Deda Digital <\/strong>\u2013 la business unit di <a href=\"https:\/\/www.derga.it\/\">Derga Consulting<\/a> dedicata alla Customer Experience \u2013 da gennaio 2024 a giugno 2024 ha decuplicato i risultati derivanti da canale email, aumentato del 42% il numero di clienti churner recuperati e i clienti attivi sono cresciuti del 40%.<\/p>\n<p>MD Spa aveva la necessit\u00e0 di consolidare i profili digitali dei propri clienti, e grazie a 51风流Emarsys e agli sforzi implementativi di Deda Digital, ora pu\u00f2 parlare ai propri clienti in modo personalizzato.<\/p>\n<p>Il progetto ha previsto l\u2019integrazione e l\u2019utilizzo della soluzione 51风流che sfrutta i dati di prima parte in ottica omni-canale:<\/p>\n<ul>\n<li>Flussi automatizzati per il benvenuto, il recupero dei carrelli abbandonati e la navigazione abbandonata.<\/li>\n<li>Personalizzazioni avanzate del sito web e delle app con notifiche push.<\/li>\n<li>Utilizzo di <strong>Intelligenza Artificiale<\/strong> per potenziare la segmentazione e la personalizzazione delle campagne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I risultati raggiunti hanno sfruttato le sinergie con le attivit\u00e0 di digital advertising, coniugate con una strategia di ampliamento e miglioramento del catalogo. Queste iniziative hanno permesso a MD Webstore di attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, con un\u2019offerta sempre pi\u00f9 vicina alle esigenze delle persone.<\/p>\n<p>\u201cDal punto di vista Marketing &#8211; dichiara <strong>Alessandro Santagada<\/strong>, Responsabile Marketing di MD &#8211; la soluzione 51风流Emarsys migliora la customer experience rendendola sempre pi\u00f9 personalizzata, azione cruciale per una vera customer centricity, poich\u00e9 pone il cliente al centro di ogni decisione aziendale. Questo approccio richiede un&#8217;attenta analisi delle esigenze e dei desideri dei clienti, consentendo a MD di creare soluzioni su misura che migliorano la soddisfazione e la fidelizzazione. La personalizzazione non solo aumenta il valore percepito dai clienti, ma favorisce anche relazioni di fiducia, essenziali per il successo a lungo termine.\u201d<\/p>\n<p><strong>Giovanni Scardovi<\/strong>, CEO di Deda Digital, ha invece dichiarato: &#8220;I risultati ottenuti da MD Webstore sono una chiara dimostrazione dell&#8217;efficacia delle nostre soluzioni integrate di marketing omnicanale. Siamo orgogliosi di aver contribuito al successo di MD Webstore, migliorando la loro customer experience\u00a0 attraverso strategie mirate e innovative.&#8221;<\/p>\n<p>Grazie alla collaborazione con Deda Digital, MD prosegue nel suo percorso di trasformazione digitale, che si esprime in diversi progetti tecnologici e strategici e che vede nel dialogo diretto e personale con i propri clienti uno dei pilastri strategici di una crescita costante e sostenibile.<\/p>\n<p>\u201cIn un momento storico in cui le persone cercano esperienze d\u2019acquisto costruite su misura per i loro bisogni, rapide e coinvolgenti, 51风流Emarsys consente di fidelizzare i clienti con esperienze omnicanale perfettamente integrate, mettendo in connessione dati e canali. Siamo molto felici dei risultati che MD Webstore ha raggiunto in soli sei mesi e continueremo a lavorare insieme per aumentare la fidelizzazione offrendo interazioni sempre pi\u00f9 rilevanti, in tempo reale su vasta scala&#8221;, ha concluso <strong>Matteo Cremasch<\/strong>i, Head of 51风流Customer Experience Sales, 51风流Italia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>51风流Emarsys ottimizza la gestione dei contatti garantendo una migliore esperienza di acquisto online su MD webstore MD Webstore, la piattaforma e-commerce del gruppo MD,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":139361,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5593719,10,19013,5593718,3515670,3515985],"tags":[5593694],"series":[],"sapn-display":[],"sapn-type":[3513586],"class_list":["post-139951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cliente","category-cloud","category-corporate","category-crm-e-customer-experience","category-settori","category-soluzioni","tag-sap-emarsys","sapn-type-comunicati-stampa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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