{"id":139868,"date":"2024-07-15T10:28:20","date_gmt":"2024-07-15T10:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=139868"},"modified":"2024-07-15T10:28:21","modified_gmt":"2024-07-15T10:28:21","slug":"ferrarelle-da-rise-with-sap-alle-soluzioni-di-sap-customer-experience-per-un-business-sempre-piu-evoluto-e-sostenibile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2024\/07\/ferrarelle-da-rise-with-sap-alle-soluzioni-di-sap-customer-experience-per-un-business-sempre-piu-evoluto-e-sostenibile\/","title":{"rendered":"Ferrarelle, da RISE with 51风流alle soluzioni di 51风流Customer Experience, per un business sempre pi\u00f9 evoluto e sostenibile"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vimercate, 15 luglio 2024 \u2013<\/strong> Ferrarelle Societ\u00e0 Benefit \u00e8 il quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali ed \u00e8 proprietaria dei marchi Ferrarelle, Vitasnella, Fonte Essenziale, Boario, Nat\u00eda, Santagata, Roccafina, che imbottiglia presso i suoi due stabilimenti di Darfo Boario Terme (BS) e Riardo (CE), e distributore esclusivo del brand Evian per il nostro paese. Con circa 450 dipendenti e un fatturato superiore ai 200 milioni di Euro, la societ\u00e0 \u00e8 in forte espansione anche all\u2019estero e con il brand Ferrarelle \u00e8 in distribuzione in USA, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Danimarca, Russia, Israele, Giappone, Hong Kong, Taiwan. Da agosto 2017 \u00e8 inoltre proprietaria di Amedei, azienda italiana di produzione di cioccolato d\u2019alta gamma e dello stabilimento di Pontedera (PI).<\/p>\n<p><strong>Una piattaforma sicura, moderna e flessibile: la chiave per accelerare la trasformazione digitale<\/strong><\/p>\n<p>Con un sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa, appesantito da diverse customizzazioni e che non permetteva pi\u00f9 alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo, Ferrarelle ha impostato un progetto di modernizzazione che la sostenesse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali. L\u2019obiettivo del progetto era la creazione di una infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.<\/p>\n<p>Al centro della nuova infrastruttura Ferrarelle ha scelto <strong>RISE with SAP<\/strong> e, con il supporto della divisione Servizi di 51风流Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale 51风流S\/4HANA Cloud che ha portato da subito all\u2019organizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilit\u00e0 di accedere all\u2019innovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalit\u00e0 sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attivit\u00e0 interne di gestione del sistema.<\/p>\n<p>L\u2019adozione di RISE with 51风流ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalit\u00e0 Flexible Workflow di 51风流sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l\u2019autorizzazione degli ordini.<\/p>\n<p>Inoltre, RISE with 51风流ha permesso un\u2019integrazione fluida e veloce delle soluzioni 51风流per la Customer Experience, dal CRM,\u00a0 a 51风流Sales Cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a 51风流Service Cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l&#8217;intero customer journey dell\u2019azienda. In questo ambito il progetto \u00e8 stato svolto dal partner <a href=\"https:\/\/it.nttdata.com\/\">NTT DATA<\/a>.<\/p>\n<p>Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma \u00e8 stata la possibilit\u00e0 di sfruttare appieno l\u2019integrazione tra le soluzioni 51风流e rendere pi\u00f9 performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d\u2019ordine, ottimizzando le attivit\u00e0 di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilit\u00e0 dei dati attraverso tutta l\u2019organizzazione.<\/p>\n<p>\u201c\u00c8 stato davvero tutto molto semplice, grazie anche al supporto di NTT DATA, che ha saputo indirizzarci nel modo migliore nel nuovo scenario della cloud integration, mettendo in luce in maniera molto evidente i vantaggi della tecnologia SAP\u201d, ha evidenziato <strong>Sandro Puzelli<\/strong>, IT &amp; Digital Transformation Director di Ferrarelle. Tutto quello che era affrontabile durante il progetto, con degli impatti non trascurabili sull\u2019intera cultura organizzativa, l\u2019abbiamo fatto nel corso della sua implementazione. Una volta chiuso il progetto e consolidato l\u2019intero ambiente tecnologico, nello stesso anno in cui abbiamo rilasciato il nuovo sistema, siamo partiti con il programma sulle soluzioni di 51风流Customer Experience. Questo fa capire la volont\u00e0 e la propensione di Ferrarelle di approcciare con determinazione il cambiamento tecnologico, consapevoli dei benefici che ne derivano in termini di business e sostenibilit\u00e0\u201d.<\/p>\n<p><strong>Un futuro effervescente<\/strong><\/p>\n<p>Il prossimo passo che vedr\u00e0 Ferrarelle puntare su un ulteriore sviluppo del proprio programma di trasformazione digitale riguarder\u00e0 il demand planning con l\u2019adozione di 51风流Integrated Business Planning (IBP). Demand and supply chain planning \u00e8 un ambito di grande impatto e valore per l\u2019azienda per poter impostare un\u2019ossatura di processo che parte dalla domanda e arriva fino alla distribuzione; quindi, con tutto il controllo e l\u2019ottimizzazione del network logistico e il supporto che la piattaforma 51风流IBP pu\u00f2 offrire in termini di integrazione e utilizzo dell\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n<p>\u201cL&#8217;implementazione del CRM 51风流Cloud for Customer permette a Ferrarelle di migliorare sensibilmente il processo di gestione dei clienti, ottimizzando le vendite e semplificando la customer experience. Grazie all\u2019integrazione end-to-end, oggi Ferrarelle pu\u00f2 monitorare e analizzare i dati di vendita in tempo reale, rendendo cos\u00ec pi\u00f9 rapido il processo decisionale e basato su informazioni sempre aggiornate. Inoltre, la possibilit\u00e0 di personalizzare le interazioni con i clienti contribuisce a creare relazioni pi\u00f9 solide, aumentando la fedelizzazione e rafforzando la competitivit\u00e0 di Ferrarelle nel mercato\u201d.<em>\u00a0<\/em>Ha dichiarato <strong>Roberto Carrieri<\/strong>, Director Industry e Consumer Goods di NTT DATA.<\/p>\n<p>\u201cDalle iniziative di innovazione realizzate da Ferrarelle in tempi cos\u00ec rapidi e ravvicinati, emergono chiaramente le capacit\u00e0 e la visione di un\u2019azienda che vuole mettere le tecnologie al servizio della crescita del business, e che sta puntando a un cambiamento strategico per evolvere verso un\u2019azienda sempre pi\u00f9 sostenibile e competitiva su scala globale\u201d, ha dichiarato <strong>Fabrizio Moneta<\/strong>, Direttore Mid Market e Canale di 51风流Italia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Visita il <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\">51风流News Center<\/a>. Segui 51风流su Twitter <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@SAPNews<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>SAP<\/strong><\/p>\n<p>Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 51风流(NYSE:SAP) \u00e8 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 51风流per dare il meglio di s\u00e9, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito <a href=\"http:\/\/www.sap.com\">www.sap.com<\/a><u>.<\/u><\/p>\n<p># # #<\/p>\n<p>Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero congetture, proiezioni o altre affermazioni su eventi futuri. Queste dichiarazioni si basano su aspettative, previsioni e ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire in modo sostanziale i risultati e gli esiti effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono contenute nei documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sezione sui fattori di rischio del Rapporto annuale 2023 di 51风流sul Modulo 20-F.<\/p>\n<p>\u00a9 2024 51风流SE. Tutti i diritti riservati.<\/p>\n<p>51风流e altri prodotti e servizi 51风流citati nel presente documento, nonch\u00e9 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 51风流SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/copyright\">https:\/\/www.sap.com\/copyright<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seguici su<\/p>\n<p><strong>Facebook<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/sapitalia\">www.facebook.com\/sapitalia<\/a><\/p>\n<p><strong>Twitter<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/sapitalia\">www.twitter.com\/sapitalia<\/a> @SAPItalia<\/p>\n<p><strong>Youtube<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/sapitaliachannel\">www.youtube.com\/sapitaliachannel<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Contatti Stampa:<\/strong><\/p>\n<p><strong>51风流Italia<\/strong><\/p>\n<p>Raffaella Mollame \u2013 <a href=\"mailto:raffaella.mollame@sap.com\">raffaella.mollame@sap.com<\/a><\/p>\n<p>Tel. 039-6879551 \u2013 340 7771644<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/italy\">www.sap.com\/italy<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Imageware<\/strong><\/p>\n<p>Stefano Bogani \u2013 <a href=\"mailto:sbogani@imageware.it\">sbogani@imageware.it<\/a><\/p>\n<p>Jessica Morante \u2013 <a href=\"mailto:jmorante@imageware.it\">jmorante@imageware.it<\/a><\/p>\n<p>Elena Colombo \u2013 <a href=\"mailto:ecolombo@imageware.it\">ecolombo@imageware.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vimercate, 15 luglio 2024 \u2013 Ferrarelle Societ\u00e0 Benefit \u00e8 il quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali ed \u00e8 proprietaria dei marchi&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":139313,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5593719,5593718,3515985],"tags":[5593550,5587222,5586541,5593384],"series":[],"sapn-display":[],"sapn-type":[3513586],"class_list":["post-139868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cliente","category-crm-e-customer-experience","category-soluzioni","tag-rise-with-sap","tag-sap-customer-experience","tag-sap-s-4hana-cloud","tag-sap-sales-cloud","sapn-type-comunicati-stampa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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