  {"id":138139,"date":"2023-07-13T16:04:03","date_gmt":"2023-07-13T16:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=138139"},"modified":"2023-10-05T08:25:47","modified_gmt":"2023-10-05T08:25:47","slug":"lintelligenza-artificiale-generativa-per-le-vendite-il-potere-e-il-potenziale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2023\/07\/lintelligenza-artificiale-generativa-per-le-vendite-il-potere-e-il-potenziale\/","title":{"rendered":"L\u2019Intelligenza Artificiale generativa per le vendite: il potere e il potenziale"},"content":{"rendered":"<p><em>di Matteo Cremaschi, Head of Sales 51风流Customer Experience, 51风流Italia<\/em><\/p>\n<p>Tutti conosciamo l\u2019espressione \u201cil tempo \u00e8 denaro\u201d e mai come in questo periodo \u00e8 vera: il tempo \u00e8 la risorsa pi\u00f9 scarsa che abbiamo. E lo \u00e8 anche per un responsabile vendite, il cui rendimento e produttivit\u00e0 sono legati ai risultati e non alle azioni. Un centinaio di buone conversazioni o di e-mail potrebbero non portare a nulla, ma la conversazione giusta con il prospect giusto pu\u00f2 concludere l\u2019affare velocemente.<\/p>\n<p>Le aziende hanno cercato di aiutare i venditori a risparmiare tempo, automatizzando le prime fasi di un processo di demand generation. Ma quando un lead entra nel funnel delle vendite, il coinvolgimento delle persone deve essere mirato e tempestivo. \u00c8 qui che entra in gioco l\u2019Intelligenza Artificiale (IA) generativa per le vendite.<\/p>\n<p><strong>Aumentare il coinvolgimento dei clienti con l\u2019IA generativa<\/strong><\/p>\n<p>Solitamente chi si occupa di vendite tende a non essere tra i primi ad adottare la tecnologia, ma l\u2019intelligenza artificiale generativa potrebbe essere un\u2019eccezione, perch\u00e9 \u00e8 in grado di aggiungere pi\u00f9 tempo alla sua giornata.<\/p>\n<p>La vendita si basa su un impegno costante e su interazioni personalizzate, spesso di routine, con prospect e clienti. Spesso questo impegno \u00e8 molto simile anche se si sta trattando con clienti sulla carta molto diversi tra loro per abitudini, esigenze, settori merceologici, ma pu\u00f2 anche essere altamente personalizzato per affrontare sfide o bisogni specifici che emergono durante le differenti fasi di un ciclo di vendita.<\/p>\n<p>L\u2019IA generativa ha il potere di accelerare una relazione, anche se altamente personalizzata, senza trascurare alcun dettaglio. Questo pu\u00f2 accadere quando la tecnologia IA \u00e8 collegata in modo efficace a informazioni specifiche dell\u2019azienda, come ad esempio minute delle riunioni, comunicazioni scambiate su prodotto o servizio, elementi di differenziazione della concorrenza.<\/p>\n<p>Una relazione coinvolgente e basata su dati affidabili aiuta i venditori a rispondere in modo esaustivo alle richieste pi\u00f9 complesse e a determinare la reale intenzione d\u2019acquisto; fornisce inoltre una base dati importante per alimentare la piattaforma di automazione delle vendite e segmentare correttamente le opportunit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Una vendita intelligente si basa su buoni dati<\/strong><\/p>\n<p>Le applicazioni a supporto della forza vendite basate sull\u2019intelligenza artificiale stanno diventando uno degli strumenti pi\u00f9 efficaci per aiutare i venditori a identificare le priorit\u00e0 su cui concentrarsi. L\u2019intelligenza artificiale generativa svolger\u00e0 un ruolo importante nel futuro delle vendite, influenzandone gli aspetti pi\u00f9 critici, come ad esempio:<\/p>\n<ol>\n<li>Ricerca personalizzata<\/li>\n<li>Evidenziazione di nuovi clienti e opportunit\u00e0<\/li>\n<li>Risposte a e-mail e riunioni<\/li>\n<li>Risposte a richieste di offerte<\/li>\n<li>Pianificazione intelligente<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ma come per tutte le forme di \u201cintelligenza\u201d, i risultati sono buoni solo quando gli input sono buoni.<\/p>\n<p>Possiamo definire una vendita \u201cintelligente\u201d se effettivamente aiuta i venditori a concentrarsi sul giusto sottoinsieme di opportunit\u00e0 e a intraprendere le azioni giuste per far progredire ciascuna di esse dalla pipeline alla previsione fino alla firma dell\u2019accordo. Tuttavia, lo scoring predittivo, le raccomandazioni basate sui dati, gli insight sulle opportunit\u00e0, e molto altro ancora sono tutti elementi che dipendono dalle informazioni di partenza.<\/p>\n<p>Quanto migliori sono i dati utilizzati dai sistemi di automazione delle vendite basati sull\u2019AI, tanto migliori saranno le raccomandazioni e gli insight che i sistemi produrranno per i venditori.<\/p>\n<p><strong>I venditori hanno ancora il controllo<\/strong><\/p>\n<p>Tutte le recenti notizie sull\u2019IA hanno creato molta paura per la potenziale perdita di posti di lavoro in molti settori e professioni. Tuttavia, l\u2019IA generativa non intende sostituire i venditori. Si tratta piuttosto di alleggerire il lavoro quotidiano del venditore, e di facilitare lo sviluppo di una relazione pi\u00f9 personalizzata e scalabile.<\/p>\n<p>Un elemento importante per l\u2019adozione di sistemi pi\u00f9 intelligenti sar\u00e0 giocato dalla formazione che dovr\u00e0 mostrare come l\u2019IA possa aiutare a semplificare i processi di vendita e con quali benefici. La creazione di una collaborazione intensa tra Vendite e IT offrir\u00e0 all\u2019azienda la migliore possibilit\u00e0 di bilanciare le capacit\u00e0 umane con l\u2019intelligenza delle macchine.\u00a0Il ruolo del venditore ne sar\u00e0 potenziato, ad esempio potr\u00e0 modificare i contenuti generati dall\u2019IA, aggiungere le proprie considerazioni, potr\u00e0 accettare o rifiutare i suggerimenti e fornire feedback per migliorare i risultati dell\u2019IA.<\/p>\n<p>La sfida per un\u2019azienda, che va al di l\u00e0 dell\u2019area Vendite e tocca tutte le funzioni interessate da sistemi di AI, \u00e8 di assicurarsi che le proprie persone siano in grado di sfruttare i punti di forza delle macchine e non viceversa, favorendo la sinergia e non la competizione tra uomo e macchina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Matteo Cremaschi, Head of Sales 51风流Customer Experience, 51风流Italia Tutti conosciamo l\u2019espressione \u201cil tempo \u00e8 denaro\u201d e mai come in questo periodo \u00e8&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4644,"featured_media":137161,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5593718,5593726],"tags":[1494787,34845,4645944,5593697],"series":[],"sapn-display":[5593714,5593712,45149],"sapn-type":[5593732],"class_list":["post-138139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-e-customer-experience","category-tecnologia","tag-ai","tag-customer-experience","tag-intelligenza-artificiale","tag-vendite","sapn-display-feature-hero","sapn-display-feature-spotlight","sapn-display-homepage-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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