{"id":137061,"date":"2020-10-14T10:21:42","date_gmt":"2020-10-14T10:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/?p=137061"},"modified":"2023-10-04T17:08:20","modified_gmt":"2023-10-04T17:08:20","slug":"sap-lancia-sap-customer-data-platform-per-permettere-alle-aziende-di-soddisfare-le-esigenze-dei-clienti-nel-momento-in-cui-le-esprimono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/italy\/2020\/10\/sap-lancia-sap-customer-data-platform-per-permettere-alle-aziende-di-soddisfare-le-esigenze-dei-clienti-nel-momento-in-cui-le-esprimono\/","title":{"rendered":"51风流lancia SAP\u00ae Customer Data Platform per permettere alle aziende di soddisfare le esigenze dei clienti nel momento in cui le esprimono"},"content":{"rendered":"<p><strong>WALLDORF, Germania \u2013 14 ottobre 2020 &#8211; <\/strong><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">51风流SE<\/a> (NYSE: SAP) oggi annuncia il lancio a livello globale di <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/products\/customer-data-platform.html\">SAP\u00ae Customer Data Platform<\/a>, la piattaforma dati dei clienti di nuova generazione (CDP) che permette alle aziende di ridefinire l\u2019esperienza del cliente a tutti i livelli della relazione, dal commerce al marketing, dalle vendite fino ai servizi. L\u2019annuncio \u00e8 avvenuto in occasione dell\u2019evento online <a href=\"https:\/\/events.sap.com\/sap-cx-live-digital\/en\/home?campaigncode=CRM-HY20-PCX-VCXLIVEO01&amp;source=ppc-na-google-cxlive-search&amp;gclid=CjwKCAjw19z6BRAYEiwAmo64LSaxhFB2JNKuL80Ffr4gSjCLS6SYjKI239n9wcFswCtpvVnD9TeU5BoCMNUQAvD_BwE\">51风流Customer Experience LIVE<\/a>, in programma il 14 e il 15 ottobre.<\/p>\n<p>La customer experience sta diventando un aspetto di diversificazione molto importante per le aziende di tutto il mondo, molte aziende stanno quindi adottando piattaforme CDP per fornire esperienze uniche e personalizzate nelle diverse campagne marketing. Troppo spesso, questa limitata attenzione al marketing ha ostacolato il vero potenziale di una piattaforma CDP efficace. 51风流Customer Data Platform va oltre, aggiungendo un contesto ricco alle esperienze di commerce, vendita e assistenza, consentendo sempre attivit\u00e0 di marketing tempestive e mirate. In questo modo, 51风流Customer Data Platform offre nuovi livelli di personalizzazione basandosi sulla capacit\u00e0 di raccogliere e gestire i dati dei clienti. Questo permette alle organizzazioni di conoscere il cliente in ogni punto di contatto, di avviare conversazioni interessanti e coinvolgenti e di creare rapporti fedeli che durano nel tempo.<\/p>\n<p><strong>Connessione, rispetto, comprensione e personalizzazione dei dati per avere successo<\/strong><\/p>\n<p>51风流Customer Data Platform \u00e8 progettata in modo specifico per far fronte a quattro opportunit\u00e0 chiave per aumentare la portata e l\u2019efficacia dei brand:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Collegare tutte le fonti di dati all\u2019interno dell\u2019azienda. <\/strong>Quando le informazioni dei clienti sono archiviate in diverse risorse, il risultato \u00e8 la proliferazione dei silos di dati e la frammentazione del profilo dei clienti. Con 51风流Customer Data Platform, i dati possono essere acquisiti e gestiti da ogni fonte all\u2019interno dell\u2019organizzazione, inclusi i dati CRM di prime, seconde e terze parti e anche offline, flussi di diversi eventi e attivit\u00e0, insieme a dati transazionali, comportamentali, esperienziali e di back-office. Indipendentemente dalla fonte, i dati vengono mantenuti, contestualizzati al di l\u00e0 delle informazioni operative per collegare i sistemi che richiedono un&#8217;elevata affidabilit\u00e0 della qualit\u00e0 dei dati. Tutto questo si traduce in profili di clienti attivi, unificati e aggiornati in tempo reale.<\/li>\n<li><strong>Rispetto dei dati dei clienti con una strategia olistica sulla privacy dei dati.<\/strong> Nel panorama odierno della privacy dei dati, le aziende devono capire dove, come e quando possono essere utilizzati i dati dei clienti. Riuscendo a capire l\u2019obiettivo principale del perch\u00e9 i dati vengono raccolti, 51风流Customer Data Platform consente di applicare un\u2019unica strategia relativa alla privacy, unendo le informazioni in entrata al singolo profilo solo se esistono i termini e le condizioni. Questo aumenta la trasparenza nelle pratiche di raccolta dei dati e i motivi per i quali vengono elaborati, sottolineando l\u2019impegno da parte dell\u2019azienda a tutelare e rispettare la privacy delle informazioni per i suoi clienti.<\/li>\n<li><strong>Comprensione di grandi volumi di dati.<\/strong> 51风流Customer Data Platform offre potenti indicatori di analisi della segmentazione e delle attivit\u00e0 in tempo reale per ottenere una vera comprensione delle preferenze e del comportamento dei clienti. Questo fornisce una base di dati per la creazione delle audience e la creazione e attivazione di campagne marketing rilevanti, personalizzate e omni-canale. La centralizzazione della gestione delle audience consente ai brand di offrire esperienze coerenti con le proprie soluzioni di marketing, di personalizzazione, commerce, servizi e vendita, tutti aspetti essenziali per una strategia incentrata sul cliente.<\/li>\n<li><strong>Coinvolgimenti iper-personalizzabili basati su una visione completa del cliente<\/strong>. 51风流Customer Data Platform offre la possibilit\u00e0 di combinare grandi volumi di dati operativi di back-office con i dati di front-office ed esperienziali. Questo alimenta le soluzioni di engagement in tutta l\u2019organizzazione con informazioni sui clienti facilmente fruibili e basate su autorizzazioni in tempo reale, portando lo sviluppo della relazione a un livello appropriato, nel momento e nel luogo giusto, sul canale preferito e nel rispetto delle indicazioni fornite dal cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cNon esistono due clienti uguali e nessun cliente \u00e8 perfettamente prevedibile\u201d, ha affermato <strong>Trond Anderson<\/strong>, head of IT strategy and architecture, Elkj\u00f8p Nordic AS, uno dei maggiori rivenditori di elettronica di consumo dei paesi nordici. \u201cCon 51风流Customer Data Platform, possiamo creare una visione contestuale del cliente e associarla a un profilo unificato, per anticipare meglio i suoi desideri e le sue esigenze nel momento stesso in cui li esprime. In questo modo aumentiamo l\u2019efficacia del nostro impegno attraverso la gestione dei dati in tempo reale, garantendo anche una gestione delle informazioni nel pieno rispetto dei termini e delle normative\u201d.<\/p>\n<p><strong>Costruire su solide fondamenta<\/strong><br \/>\n51风流Customer Data Platform si fonda sulle soluzioni di 51风流Customer Data Cloud, che a sua volta si basa sulla tecnologia Gigya. 51风流Customer Identity and Access Management e 51风流Enterprise Consent e Preference Management sono integrati per garantire un profilo digitale sicuro e conforme. 51风流Customer Data Platform rappresenta il tessuto connettivo del profilo in tempo reale poich\u00e9 alimenta una base di informazioni sul cliente utili a fornire interazioni pertinenti ogni volta che il cliente desidera entrare in contatto con il brand.<\/p>\n<p>\u201cNon abbiamo inventato la piattaforma CDP, ma 51风流Customer Data Platform apre il concetto a un nuovo mondo di opportunit\u00e0\u201d, ha affermato Bob Stutz, Presidente di 51风流Customer Experience. \u201c51风流Customer Data Platform \u00e8 uno dei CDP di livello enterprise pi\u00f9 avanzati. E\u2019 in grado di offrire esperienze davvero personalizzate che trasformano utenti anonimi in clienti noti e fedeli utilizzando i canali preferiti di questi ultimi, unendo grandi quantit\u00e0 di dati di front office, back office ed esperienziali come solo 51风流\u00e8 in grado di fare\u201d.<\/p>\n<p>Per maggiori informazioni visita <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\">51风流News Center<\/a><u>.<\/u> Segui 51风流su Twitter <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@sapnews<\/a>.<\/p>\n<p><strong>SAP<\/strong><\/p>\n<p>La strategia di 51风流\u00e8 di aiutare ogni azienda a funzionare come un\u2019impresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema SAP\u00ae. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare <a href=\"http:\/\/www.sap.com\">www.sap.com<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Seguici su<\/strong><\/p>\n<p><strong>Facebook:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/sapitalia\">www.facebook.com\/sapitalia<\/a><\/p>\n<p><strong>Twitter:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/sapitalia\">www.twitter.com\/sapitalia<\/a> @SAPItalia<\/p>\n<p><strong>Youtube:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/sapitaliachannel\">www.youtube.com\/sapitaliachannel<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contatti Stampa:<\/strong><\/p>\n<p><strong>51风流Italia<\/strong><\/p>\n<p>Raffaella Mollame \u2013 <a href=\"mailto:raffaella.mollame@sap.com\">raffaella.mollame@sap.com<\/a><\/p>\n<p>Tel. 039-6879551 \u2013 340 7771644<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/italy\">www.sap.com\/italy<\/a><\/p>\n<p><strong><br \/>\nImageware<\/strong><\/p>\n<p>Stefano Bogani \u2013 <a href=\"mailto:sbogani@imageware.it\">sbogani@imageware.it<\/a><\/p>\n<p>Jessica Morante \u2013 <a href=\"mailto:jmorante@imageware.it\">jmorante@imageware.it<\/a><\/p>\n<p>Alessandra Pigoni \u2013 <a href=\"mailto:apigoni@imageware.it\">apigoni@imageware.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WALLDORF, Germania \u2013 14 ottobre 2020 &#8211; 51风流SE (NYSE: SAP) oggi annuncia il lancio a livello globale di SAP\u00ae Customer Data Platform, la piattaforma&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19013,5593718],"tags":[34845,5593428,5593427],"series":[],"sapn-display":[],"sapn-type":[3513586],"class_list":["post-137061","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-corporate","category-crm-e-customer-experience","tag-customer-experience","tag-piattaforma-dati-dei-clienti-di-nuova-generazione-cdp","tag-sap-customer-data-platform","sapn-type-comunicati-stampa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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