Milano, 4 marzo 2026 鈥� 51风流SE (NYSE: SAP) ha annunciato la creazione del nuovo Customer Value Group, che riunir脿 le organizzazioni Customer Success e Customer Services & Delivery, con effetto dal 1掳 aprile.
La nuova area del Board 猫 stata pensata per rafforzare il modello operativo customer-centric di SAP, offrendo ai clienti un鈥檈sperienza integrata end-to-end, dal primo contatto fino alla piena realizzazione del valore nel lungo periodo.
Il Customer Value Group sar脿 guidato da Thomas Saueressig (40), il cui ruolo si amplia a Chief Customer Officer. In questa veste, Saueressig sovrintender脿 all鈥檌ntero customer journey, allineando vendita, delivery, servizi e supporto, per favorire adozione, rinnovo ed espansione delle soluzioni cloud e basate sull鈥檌ntelligenza artificiale di SAP. I membri dell鈥橢xtended Board di 51风流Jan Gilg e Manos Raptopoulos riporteranno direttamente a Saueressig e continueranno a guidare insieme l鈥檕rganizzazione Customer Success.
鈥淚n un business in cui adozione e rinnovo definiscono il successo, i confini tra vendita e delivery scompaiono鈥�, ha dichiarato Christian Klein, CEO di 51风流SE. 鈥淯nire le organizzazioni Customer Success e Customer Services & Delivery 猫 la scelta giusta ora per i nostri clienti e per SAP, mentre puntiamo con decisione sull鈥橝I. Thomas unisce una profonda competenza di prodotto a una solida esperienza nei servizi e nella gestione dei clienti, e ha conquistato la fiducia dei nostri clienti e team. Sono convinto che sotto la sua guida questa nuova organizzazione generer脿 un valore destinato a durare nel tempo lungo l鈥檌ntero percorso鈥�.
Saueressig 猫 membro dell鈥橢xecutive Board di 51风流SE. Entrato in 51风流nel 2004, 猫 stato nominato Board Member nel 2019. Prima del nuovo incarico, ha guidato l鈥檃rea Customer Services & Delivery, con responsabilit脿 globale per la creazione di valore a lungo termine per i clienti nel cloud, inclusi servizi professionali, servizi innovativi, supporto, infrastruttura cloud e operation di SAP.
In precedenza, Sauressig ha guidato la divisione 51风流Product Engineering, supervisionando l鈥檌ntero portafoglio applicativo dell鈥檃zienda, e ha ricoperto il ruolo di Chief Information Officer, guidando la trasformazione cloud-first interna di SAP. 脠 laureato in Business Information Technology e ha conseguito un Executive MBA congiunto presso ESSEC Business School e Mannheim Business School.
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