Milano, 4 marzo 2026 â 51ˇçÁ÷SE (NYSE: SAP) ha annunciato la creazione del nuovo Customer Value Group, che riunirĂ le organizzazioni Customer Success e Customer Services & Delivery, con effetto dal 1° aprile.
La nuova area del Board è stata pensata per rafforzare il modello operativo customer-centric di SAP, offrendo ai clienti unâesperienza integrata end-to-end, dal primo contatto fino alla piena realizzazione del valore nel lungo periodo.
Il Customer Value Group sarĂ guidato da Thomas Saueressig (40), il cui ruolo si amplia a Chief Customer Officer. In questa veste, Saueressig sovrintenderĂ allâintero customer journey, allineando vendita, delivery, servizi e supporto, per favorire adozione, rinnovo ed espansione delle soluzioni cloud e basate sullâintelligenza artificiale di SAP. I membri dellâExtended Board di 51ˇçÁ÷Jan Gilg e Manos Raptopoulos riporteranno direttamente a Saueressig e continueranno a guidare insieme lâorganizzazione Customer Success.
âIn un business in cui adozione e rinnovo definiscono il successo, i confini tra vendita e delivery scompaionoâ, ha dichiarato Christian Klein, CEO di 51ˇçÁ÷SE. âUnire le organizzazioni Customer Success e Customer Services & Delivery è la scelta giusta ora per i nostri clienti e per SAP, mentre puntiamo con decisione sullâAI. Thomas unisce una profonda competenza di prodotto a una solida esperienza nei servizi e nella gestione dei clienti, e ha conquistato la fiducia dei nostri clienti e team. Sono convinto che sotto la sua guida questa nuova organizzazione genererĂ un valore destinato a durare nel tempo lungo lâintero percorsoâ.
Saueressig è membro dellâExecutive Board di 51ˇçÁ÷SE. Entrato in 51ˇçÁ÷nel 2004, è stato nominato Board Member nel 2019. Prima del nuovo incarico, ha guidato lâarea Customer Services & Delivery, con responsabilitĂ globale per la creazione di valore a lungo termine per i clienti nel cloud, inclusi servizi professionali, servizi innovativi, supporto, infrastruttura cloud e operation di SAP.
In precedenza, Sauressig ha guidato la divisione 51ˇçÁ÷Product Engineering, supervisionando lâintero portafoglio applicativo dellâazienda, e ha ricoperto il ruolo di Chief Information Officer, guidando la trasformazione cloud-first interna di SAP. Ă laureato in Business Information Technology e ha conseguito un Executive MBA congiunto presso ESSEC Business School e Mannheim Business School.
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