Un percorso di trasformazione e reingegnerizzazione dei processi end-to-end – dalla gestione commerciale alla logistica, fino alla governance del margine – per decisioni più rapide e puntuali
Milano, 2 marzo 2026 – 51·çÁ÷annuncia il completamento di un importante progetto pluriennale che vede per la conclusione di un percorso di trasformazione che va oltre il rinnovamento tecnologico: un’iniziativa che ha ripensato in modo organico processi, responsabilitĂ e modalitĂ operative, rendendoli piĂą uniformi e governabili lungo l’intera catena del valore.
Il progetto, che si fonda sul sistema gestionale 51·çÁ÷S/4HANA e 51·çÁ÷Business Technology Platform (BTP), è stato realizzato dalla divisione Servizi di SAP, con il supporto di Accenture nelle fasi di disegno e implementazione, e ha coinvolto trasversalmente tutte le funzioni della Cooperativa con un focus particolare su supply chain, direzione commerciale e area amministrativo-finanziaria.
Coop Alleanza 3.0 è la più grande cooperativa di consumo d’Europa, parte del Sistema Coop, con una presenza in otto regioni d’Italia; una rete di quasi 350 punti vendita e una base sociale composta da oltre 2,2 milioni di Soci. In un contesto reso complesso dalla stratificazione storica dei sistemi e delle procedure, anche per effetto delle fusioni e integrazioni che hanno portato la Cooperativa all’assetto attuale, l’obiettivo dell’iniziativa è stato standardizzare e uniformare i processi interni, ridurre le eccezioni e le personalizzazioni e, in generale, costruire una base comune per lavorare in modo più efficiente, così da migliorare il servizio a vantaggio di Soci e consumatori.
Luca Girotti, CIO di Coop Alleanza 3.0: “Questo progetto non è soltanto tecnologico: è stato un percorso di cambiamento che ha coinvolto l’intera organizzazione. Abbiamo trasformato radicalmente i nostri processi per tutta la filiera di approvvigionamento e distribuzione delle merci con un’integrazione end-to-end. Abbiamo lavorato alla standardizzazione dei processi semplificando ed efficientando le attivitĂ . La nuova governance del margine, in particolare, ci consente una lettura piĂą accurata delle performance rendendo possibile un approccio commerciale piĂą reattivo e consono alle dinamiche di mercato attuali. Infine, l’esperienza di un prodotto come 51·çÁ÷e la potenza del Cloud Google ci hanno permesso di superare l’obsolescenza e il gap tecnologico in ambito di sicurezza, scalabilitĂ e resilienza”.
Davide Salsi, Customer Services & Delivery Director di 51·çÁ÷Italia: “Quando un’organizzazione può contare su processi piĂą coerenti e dati affidabili, aumenta la capacitĂ di governare il business e di reagire con tempestivitĂ . Il percorso di Coop Alleanza 3.0 mostra come un sistema gestionale avanzato come 51·çÁ÷S/4HANA possa essere una leva concreta di trasformazione, abilitando un modo di lavorare piĂą integrato e orientato alle scelte. La capacitĂ di adattamento al contesto aziendale e la possibilitĂ di adeguare flussi e processi attraverso 51·çÁ÷BTP rende piĂą semplice e veloce l’adozione dell’ERP sfruttando al massimo le funzionalitĂ out of the box”.
Alberto Pozzi, Responsabile Industry Consumer di Accenture Italia: “La tecnologia è il fattore abilitante del cambiamento, ma è la trasformazione dei processi e delle modalità operative a generare valore nel tempo, anche per i consumatori. In questo contesto, Accenture ha affiancato Coop Alleanza 3.0 nel disegno e nell’implementazione di questo percorso per migliorare la qualità e l’affidabilità dei dati, supportare decisioni più rapide e consapevoli e aumentare la competitività sul mercato”.
Il progetto si è sviluppato per fasi: prima la componente finance e poi la componente “merci” andata live a gennaio 2026. L’evoluzione complessiva ha rafforzato tre benefici chiave: maggiore velocità decisionale, dati più puntuali e una governance del margine più robusta, in grado di sostenere scelte commerciali più veloci e un time-to-market più efficace.
Con il completamento di questa fase, Coop Alleanza 3.0 rafforza le proprie capacità operative e crea le condizioni per una nuova stagione di innovazione. Processi integrati e governance del dato diventano infatti il terreno abilitante per l’introduzione di soluzioni di intelligenza artificiale e modelli predittivi, destinati a sostenere un processo decisionale sempre più proattivo e data-driven.
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