In passato, ai team responsabili dei processi di acquisto non era concesso lo stesso accesso alle decisioni strategiche di altre direzioni. Le loro responsabilit脿 si limitavano all’ambito della catena di fornitura e le loro scelte erano molto circoscritte. Oggi, questa situazione sta cambiando: i responsabili acquisti hanno maggiori possibilit脿 di partecipare alla pianificazione aziendale a lungo termine.
In un ampio studio promosso da SAP, la societ脿 ha esaminato il ruolo crescente del procurement, intervistando oltre 2.300 manager da gennaio a marzo 2024, in diversi Paesi e settori. Il rapporto rileva che le pressioni esterne hanno indotto i team di approvvigionamento a collaborare con altri reparti per portare valore al business. Questo non solo sta migliorando la collaborazione interfunzionale, ma sta anche posizionando il ruolo degli acquisti come una funzione chiave nella definizione e nell’esecuzione delle strategie aziendali.
Il rapporto 鈥溾��, analizza le tendenze che influenzano le crescenti aspettative nei confronti del procurement.
I risultati dello studio indicano inequivocabilmente un ruolo in espansione per gli acquisti e una crescente percezione della funzione come generatore di valore. Gli intervistati citano gli effetti duraturi della pandemia, i tassi di inflazione e altre perturbazioni della catena di approvvigionamento tra i motivi della crescente dipendenza dagli acquisti.
Collaborazione efficace con i Chief Operating Officer
Con le condizioni macroeconomiche in continua fluttuazione, i responsabli procurement fanno sempre pi霉 capo ai direttori operativi (COO) piuttosto che ai direttori finanziari (CFO), il che riflette l鈥檈spansione del campo di applicazione del procurement che va oltre la semplice riduzione dei costi e la gestione dei rischi operativi. Secondo l’indagine di Economist Impact, il 75% degli intervistati concorda sul fatto che il procurement collabora efficacemente con il resto dell’organizzazione per realizzare la visione aziendale, con miglioramenti significativi rispetto all’anno precedente.
Tuttavia, con solo il 18% di intervistati fortemente d’accordo, c’猫 ancora spazio per migliorare questa collaborazione e la creazione di valore. 鈥淚l procurement ha spesso operato in una bolla al servizio dei propri obiettivi, anzich茅 al servizio degli obiettivi dell’azienda in generale鈥�, si legge nel rapporto.
Fortunatamente, l’indagine suggerisce che i responsabili del procurement si stanno concentrando sempre pi霉 sulla generazione di insight che si allineano con le esigenze dei diversi stakeholder, promuovendo la collaborazione interfunzionale per migliorare i risultati in tutta l’organizzazione.
L’AI come motore della digitalizzazione
L’AI ha dimostrato di poter aumentare l’efficienza in molti casi d鈥檜so. Nell’ambito del procurement, l’AI e l’AI generativa possono ottimizzare la spesa, migliorare la gestione dei fornitori, creare opportunit脿 di risparmio e consentire ai professionisti del procurement di concentrarsi sulle attivit脿 a valore aggiunto.
I dati di Economist Impact suggeriscono che l’AI 猫 un motore significativo della trasformazione digitale. L’accelerazione della digitalizzazione 猫 considerata la principale priorit脿 per il procurement nei prossimi 12-18 mesi, con il 44% degli intervistati che identifica l’IA come una tecnologia cruciale. Gli intervistati prevedono che l’AI apporter脿 miglioramenti significativi in due aree: l’automazione dei processi di approvvigionamento (48%) e un migliore orientamento e ottimizzazione (45%).
I Chief Procurement Officer (CPO) vedono un impatto diretto sui risultati aziendali grazie all’aumento degli investimenti tecnologici. Tuttavia, per realizzare il valore dell’AI, i responsabili degli acquisti devono creare una road map per la gestione del cambiamento, adottare nuove modalit脿 di lavoro e investire nello sviluppo di nuove competenze per le proprie persone. Secondo l鈥檃nalisi, il 69% degli intervistati ritiene che la mancanza di visione e di allineamento aziendale rappresenta una sfida importante per la gestione del cambiamento nella trasformazione del procurement.
L’impatto duraturo dell’inflazione
La gestione dei costi continua a essere una priorit脿 assoluta nell’agenda dei responsabili procurement. Gli alti tassi di inflazione diventano una preoccupazione crescente, con il 49% dei manager che cita l’incertezza monetaria come priorit脿 assoluta rispetto ad altri rischi legati agli approvvigionamenti – un salto del 29% rispetto al 2023. Anche se i tassi di inflazione sono diminuiti, i costi per materiali e beni rimangono elevati.
Non sorprende che il 71% dei Chief Procurement Officer (CPO) intervistati identifichi i rischi macroeconomici come uno dei principali fattori esterni che influenzeranno le priorit脿 strategiche delle loro organizzazioni nei prossimi 12-18 mesi.
脠 difficile prevedere quando e se le turbolenze economiche che stiamo vivendo si placheranno. Tuttavia, una volta che lo scenario sar脿 pi霉 calmo, i responsabili degli acquisti si aspettano di spostare la loro attenzione sulla gestione del rischio: il 40% cita la diversificazione dei fornitori come prioritaria nei prossimi tre-cinque anni. Tuttavia, secondo il rapporto 鈥渓a diversificazione dei fornitori non 猫 cos矛 semplice, soprattutto se il fornitore 猫 l’unico fornitore di beni o servizi, o se 猫 profondamente inserito nella catena di fornitura鈥�.
La tecnologia pu貌 aiutare i team di approvvigionamento a identificare facilmente fonti alternative di materiali, garantendo la resilienza della catena di fornitura e riducendo al minimo il rischio di interruzioni.
L’acquirente sostenibile
Con l’aumento della pressione da parte degli stakeholder interni e delle autorit脿 di regolamentazione affinch茅 le aziende intervengano sulle questioni ambientali, i CPO pongono maggiore enfasi sulla sostenibilit脿.
Infatti, il 70% dei manager afferma che la non conformit脿 legale e normativa 猫 un rischio esterno fondamentale. I team di procurement hanno risposto di conseguenza: il 32% dei dirigenti indica la sostenibilit脿 come priorit脿 assoluta, con un aumento del 7% rispetto al 2023. Infine, in ambito sostenibilit脿 la conformit脿 rappresenta l鈥檃rea principale di attenzione, a dimostrazione di una maggiore attenzione ai rischi normativi.
La maggiore sensibilit脿 per l’ambiente, il sociale e la governance (ESG) ha avuto successo, dato che il 68% degli intervistati si dichiara fiducioso sul fatto che gli approvvigionamenti rispettino costantemente gli obiettivi ESG, con un aumento del 21% rispetto alla ricerca del 2023. Con l’adozione di misure di sostenibilit脿 a lungo termine, i team di approvvigionamento possono fungere da modello per la conformit脿 alle normative.
Dare forma al procurement del futuro
La ricerca di Economist Impact indica il crescente valore del procurement all’interno delle organizzazioni, con i CPO e i loro team che si sono guadagnati un ruolo di primo piano. Tuttavia, per mantenere questa posizione, il procurement deve affrontare le aree critiche da migliorare, come la gestione delle spese e le capacit脿 di controllo dei costi.
L’indagine evidenzia problemi pi霉 profondi, tra cui le lacune nella visibilit脿 del procurement sui rischi e le priorit脿 degli stakeholder, i limiti nella creazione di dati di spesa accurati, lo sviluppo di road map chiare e la creazione di relazioni pi霉 profonde con gli stakeholder. La collaborazione e il miglioramento della comunicazione sono fondamentali per creare fiducia e sostenere l’impegno con le intuizioni del procurement.
Investire in tecnologie di approvvigionamento, come le soluzioni , pu貌 aiutare a risolvere le priorit脿 e a migliorare la funzione di approvvigionamento. Queste soluzioni coprono vari aspetti dell’approvvigionamento e includono nuove integrazioni e funzioni di intelligenza artificiale generativa per aiutare ad automatizzare e semplificare i processi. Inoltre, i miglioramenti apportati a mirano a ridurre i silos tra le organizzazioni e all’interno delle stesse e possono portare a significativi risparmi di tempo e di costi.
