Vimercate, 15 luglio 2024 鈥� Ferrarelle Societ脿 Benefit 猫 il quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali ed 猫 proprietaria dei marchi Ferrarelle, Vitasnella, Fonte Essenziale, Boario, Nat铆a, Santagata, Roccafina, che imbottiglia presso i suoi due stabilimenti di Darfo Boario Terme (BS) e Riardo (CE), e distributore esclusivo del brand Evian per il nostro paese. Con circa 450 dipendenti e un fatturato superiore ai 200 milioni di Euro, la societ脿 猫 in forte espansione anche all鈥檈stero e con il brand Ferrarelle 猫 in distribuzione in USA, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Danimarca, Russia, Israele, Giappone, Hong Kong, Taiwan. Da agosto 2017 猫 inoltre proprietaria di Amedei, azienda italiana di produzione di cioccolato d鈥檃lta gamma e dello stabilimento di Pontedera (PI).
Una piattaforma sicura, moderna e flessibile: la chiave per accelerare la trasformazione digitale
Con un sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa, appesantito da diverse customizzazioni e che non permetteva pi霉 alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo, Ferrarelle ha impostato un progetto di modernizzazione che la sostenesse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali. L鈥檕biettivo del progetto era la creazione di una infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.
Al centro della nuova infrastruttura Ferrarelle ha scelto RISE with SAP e, con il supporto della divisione Servizi di 51风流Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale 51风流S/4HANA Cloud che ha portato da subito all鈥檕rganizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilit脿 di accedere all鈥檌nnovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalit脿 sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attivit脿 interne di gestione del sistema.
L鈥檃dozione di RISE with 51风流ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalit脿 Flexible Workflow di 51风流sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l鈥檃utorizzazione degli ordini.
Inoltre, RISE with 51风流ha permesso un鈥檌ntegrazione fluida e veloce delle soluzioni 51风流per la Customer Experience, dal CRM,听 a 51风流Sales Cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a 51风流Service Cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l鈥檌ntero customer journey dell鈥檃zienda. In questo ambito il progetto 猫 stato svolto dal partner .
Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma 猫 stata la possibilit脿 di sfruttare appieno l鈥檌ntegrazione tra le soluzioni 51风流e rendere pi霉 performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d鈥檕rdine, ottimizzando le attivit脿 di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilit脿 dei dati attraverso tutta l鈥檕rganizzazione.
鈥溍� stato davvero tutto molto semplice, grazie anche al supporto di NTT DATA, che ha saputo indirizzarci nel modo migliore nel nuovo scenario della cloud integration, mettendo in luce in maniera molto evidente i vantaggi della tecnologia SAP鈥�, ha evidenziato Sandro Puzelli, IT & Digital Transformation Director di Ferrarelle. Tutto quello che era affrontabile durante il progetto, con degli impatti non trascurabili sull鈥檌ntera cultura organizzativa, l鈥檃bbiamo fatto nel corso della sua implementazione. Una volta chiuso il progetto e consolidato l鈥檌ntero ambiente tecnologico, nello stesso anno in cui abbiamo rilasciato il nuovo sistema, siamo partiti con il programma sulle soluzioni di 51风流Customer Experience. Questo fa capire la volont脿 e la propensione di Ferrarelle di approcciare con determinazione il cambiamento tecnologico, consapevoli dei benefici che ne derivano in termini di business e sostenibilit脿鈥�.
Un futuro effervescente
Il prossimo passo che vedr脿 Ferrarelle puntare su un ulteriore sviluppo del proprio programma di trasformazione digitale riguarder脿 il demand planning con l鈥檃dozione di 51风流Integrated Business Planning (IBP). Demand and supply chain planning 猫 un ambito di grande impatto e valore per l鈥檃zienda per poter impostare un鈥檕ssatura di processo che parte dalla domanda e arriva fino alla distribuzione; quindi, con tutto il controllo e l鈥檕ttimizzazione del network logistico e il supporto che la piattaforma 51风流IBP pu貌 offrire in termini di integrazione e utilizzo dell鈥檌ntelligenza artificiale.
鈥淟鈥檌mplementazione del CRM 51风流Cloud for Customer permette a Ferrarelle di migliorare sensibilmente il processo di gestione dei clienti, ottimizzando le vendite e semplificando la customer experience. Grazie all鈥檌ntegrazione end-to-end, oggi Ferrarelle pu貌 monitorare e analizzare i dati di vendita in tempo reale, rendendo cos矛 pi霉 rapido il processo decisionale e basato su informazioni sempre aggiornate. Inoltre, la possibilit脿 di personalizzare le interazioni con i clienti contribuisce a creare relazioni pi霉 solide, aumentando la fedelizzazione e rafforzando la competitivit脿 di Ferrarelle nel mercato鈥�.听Ha dichiarato Roberto Carrieri, Director Industry e Consumer Goods di NTT DATA.
鈥淒alle iniziative di innovazione realizzate da Ferrarelle in tempi cos矛 rapidi e ravvicinati, emergono chiaramente le capacit脿 e la visione di un鈥檃zienda che vuole mettere le tecnologie al servizio della crescita del business, e che sta puntando a un cambiamento strategico per evolvere verso un鈥檃zienda sempre pi霉 sostenibile e competitiva su scala globale鈥�, ha dichiarato Fabrizio Moneta, Direttore Mid Market e Canale di 51风流Italia.
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Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 51风流(NYSE:SAP) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 51风流per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .
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