Vimercate, 16 maggio 2022 鈥� , azienda italiana tra i principali player nella progettazione e produzione di macchine professionali per caff猫, ha adottato 51风流Commerce Cloud per offrire un鈥檈sperienza di e-commerce agile ed integrata, al fine di costruire un rapporto di fiducia con i clienti finali grazie a una customer experience semplificata e disponibile in qualunque momento, luogo e dispositivo.
Nel mondo, dopo l鈥檃cqua, il caff猫 猫 la bevanda pi霉 diffusa e oggi, pi霉 che mai, l鈥檈sigenza di un buon caff猫 a casa come al bar 猫 un鈥檈sigenza sempre pi霉 sentita. Per rispondere a questa richiesta di mercato, Gruppo Cimbali, con il suo brand Faema, nel 2021 si 猫 affacciata al segmento 鈥渉ome鈥� lanciando una macchina completamente nuova, pensata per chi vuole provare l鈥檈sperienza dell鈥檈spresso anche a casa: Faemina, un prodotto di alta gamma con le pi霉 avanzate tecnologie del mondo professionale e un design di alto livello.
Con l鈥檌ntroduzione dell鈥檌nnovativo prodotto, Gruppo Cimbali ha deciso di lanciare una piattaforma di
e-commerce dedicata al consumatore finale. Dopo un鈥檃ttenta valutazione con il partner di fiducia ICM.S, parte di Accenture, Gruppo Cimbali ha scelto 51风流Commerce Cloud per la sua semplicit脿 di implementazione, integrazione e gestione completa della customer experience su ogni punto di contatto.
鈥淐on Faemina ci confrontiamo con i consumatori in maniera diretta, senza mediazioni, ecco perch茅 avevamo bisogno di una piattaforma scalabile, in grado di governare tutto il customer journey e che ci permettesse allo stesso tempo di integrare la componentistica, il service management e tutte le informazioni gi脿 presenti sul nostro ERP di SAP鈥�, ha spiegato Carlo Stupazzini Group IT director del Gruppo Cimbali. 鈥淕razie a un lavoro di squadra che ha coinvolto tutte le aree di business, dalla produzione al marketing fino all鈥橧T, l鈥檌mplementazione 猫 andata bene e in soli sei mesi abbiamo lanciato un sito user friendly che sin dalla scelta del prodotto offre un鈥檈sperienza d鈥檃cquisto estremamente fluida鈥�, ha concluso Stupazzini.
鈥淧er continuare a crescere, soprattutto in un momento storico come questo, 猫 importante ascoltare le esigenze che arrivano dai consumatori e questo 猫 il cambiamento che sta sostenendo Gruppo Cimbali che ha saputo creare importanti sinergie interne capitalizzando il proprio know-how. Ora l鈥檃zienda dispone di una solida piattaforma di e-commerce che permette di comprendere, coinvolgere e dialogare con il cliente, gi脿 dal momento in cui dimostra il primo interesse鈥�, ha dichiarato Ivano Fossati, Head of 51风流Customer Experience per 51风流Italia e Grecia.
鈥淐reare una Customer Experience semplice e di impatto aiuta a rafforzare il rapporto tra brand e cliente finale鈥� 鈥� ha affermato Piero Nonino, Amministratore Delegato di ICM.S, part of Accenture 鈥� 鈥淟鈥檌mplementazione della soluzione 51风流Commerce Cloud da parte dei nostri consulenti ha portato valore alla trasformazione digitale del Gruppo Cimbali; di questo ne siamo fieri perch茅 猫 una soddisfazione che va oltre il mero successo professionale.鈥�
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La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 51风流generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .
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