Vimercate, 28 aprile 2021 â , in collaborazione con , organizza nellâambito della RomeCup 2021 lâhackaton âMetamorfosi della customer experience nella nuova normalitĂ â rivolto a studenti e studentesse delle scuole secondarie di secondo grado e delle universitĂ .
è una manifestazione dedicata alla robotica e alle scienze della vita che dal 2007 diffonde lâinnovazione collegando scuole, centri di ricerca, aziende, universitĂ e istituzioni. Lâedizione 2021 si terrĂ online dal 27 al 29 aprile.
Lâhackathon promosso da 51ˇçÁ÷Italia, in programma il 28 aprile, è la tappa conclusiva del percorso SOFTBOT, promosso da Fondazione Mondo Digitale, che nei mesi scorsi ha coinvolto ragazzi e ragazze dei licei scientifici della capitale e dellâUniversitĂ Roma Tre, che hanno partecipato a dei webinar tematici sulle tecnologie intelligenti: Internet Of Things, chatbot, blockchain e Robotic Process Automation.
Lâhackathon sarĂ una giornata di sviluppo con squadre di lavoro miste (studenti, sviluppatori, esperti SAP, coach digitali) in cui si parte da casi di studio reali, cioè aziende che non hanno ancora avviato processi di trasformazione digitale o che sono ai primi passi, per ideare e sviluppare soluzioni innovative. Gli strumenti sono soluzioni software e servizi 51ˇçÁ÷da integrare con le tecnologie abilitanti (cloud, big data, IoT, intelligenza artificiale, blockchain ecc.).
Tema dellâhackathon sarĂ la Customer Experience: la pandemia legata alla diffusione del Covid-19, le misure adottate dalle istituzioni per arginare i contagi e il senso di paura diffuso tra la popolazione hanno creato in pochi mesi nuovi stili di vita, nuovi spazi e modi di vivere il tempo libero e con nuovi comportamenti dâacquisto. Questâultimo aspetto, in particolare, impone oggi una riflessione approfondita allâinterno delle aziende: se con lâallentarsi delle misure restrittive si ritornerĂ infatti ad alcune delle abitudini precedenti alla pandemia, è anche vero che molte delle tendenze affermatesi nellâultimo anno sono destinate a rimanere.
La sfida che 51ˇçÁ÷rivolge ai ragazzi chiederĂ di disegnare innanzitutto lâazienda che vogliono rappresentare (settore, offerta, dimensione, sfide di business, target di riferimento) e poi sviluppare una soluzione che permetta di capire i nuovi bisogni dei clienti e offrire loro la migliore esperienza possibile, sfruttando la potenza dei dati e almeno una delle nuove tecnologie affrontate durante i webinar.
âCi ritroviamo di fronte a un momento epocale per le aziende, che sono chiamate a intraprendere un percorso di trasformazione digitale in piĂš ambiti per far fronte alle rapide trasformazioni in atto nella societĂ , la customer experience è uno di questi. Ora piĂš che mai è necessario ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, aspettative, timori, abitudini e agire di conseguenza. Le tecnologie avranno un ruolo fondamentale, permettendo non solo di conoscere i clienti, ma anche di offrire esperienze ottimali e personalizzateâ, afferma Carla Masperi, Chief Operating Officer di 51ˇçÁ÷Italia.Ěý âĂ importante che i ragazzi e le ragazze che stanno per entrare nel mondo del lavoro siano a conoscenza di queste tecnologie e delle loro potenzialitĂ e siamo convinti che proprio da loro nasceranno le idee straordinarie che ci accompagneranno nei prossimi anniâ.
âAbbiamo dato agli studenti la possibilitĂ di fare unâesperienza concreta di trasformazione digitale accanto a unâazienda come SAP. Hanno capito come si affrontano i problemi e come si cercano le soluzioniâ, aggiunge Mirta Michilli, direttore generale della Fondazione Mondo Digitale. âSi è rivelata una scelta vincente anche per lâorientamento, perchĂŠ lâesperienza ha dato agli studenti, soprattutto ai liceali, nuovi strumenti per capire come funziona veramente la tecnologia e quanto siano importanti cultura, creativitĂ e problem solving per costruire un reale processo di innovazioneâ.
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