Anche se a volte di base, l鈥檌niezione di innovazione in seguito all鈥檈mergenza sanitaria 猫 stata certamente forte. E sebbene molte aziende fossero gi脿 ad uno stadio di digitalizzazione avanzato, la gran parte ha sfruttato le opportunit脿 offerte dal digitale per ripartire.
Dopo una comprensibile confusione iniziale, sono emersi diversi sentimenti all鈥檌nterno delle organizzazioni che hanno caratterizzato la gestione dei lockdown, come orgoglio, spirito di squadra, controllo dell鈥檈motivit脿, fiducia, tutti fattori importanti che hanno rafforzato l鈥檌dentit脿 delle aziende.
Vimercate, 3 dicembre 2020 鈥� Il 2020 猫 stato un anno fortemente influenzato dalla pandemia da Covid-19 con i mesi di marzo e aprile caratterizzati da un lungo lockdown, che ha coinvolto la gran parte delle attivit脿 imprenditoriali. Molte aziende hanno risposto alla necessaria immobilit脿 fisica con una improvvisa (e talvolta pionieristica) spinta al digitale. Oggi, in molti ci si interroga su cosa rimarr脿 di questa sferzata digitale e se e come siano cambiati e cambieranno i punti di contatto con clienti e prospect. Lo studio 鈥�L鈥檈ffetto dell鈥檈mergenza Covid-19 sulla digitalizzazione delle imprese鈥� promosso da , realizzato in collaborazione con , si 猫 proposto di comprendere quali novit脿 ha portato l鈥檈mergenza sanitaria in termini di digitalizzazione tra le PMI italiane.
Il vissuto dell鈥檈mergenza lockdown, tra strategie, sofferenza e tensione reattiva
Flessibilit脿 e sofferenza. Queste le due parole chiave che 鈥� guardando a chi 猫 alla guida dell鈥檃zienda – hanno caratterizzato il vissuto del lockdown. Flessibilit脿 per aver dovuto prendere in mano la situazione e reagire velocemente. Sofferenza per essersi trovati in un contesto di grande fatica – stress, ore lavoro indefinite – e per essersi dovuti assumere la responsabilit脿 di scelte importanti. Tra queste, in particolare, l鈥檃ttivazione (o meno) di cassa integrazione o obbligo di ferie, la scelta di chiudere o tenere aperta l鈥檃zienda con rischi da una parte sulla sicurezza dei lavoratori, dall鈥檃ltra sull鈥檃ndamento del business, le decisioni di carattere etico ed economico. Ogni scelta si 猫 portata dietro un peso e un senso di responsabilit脿 importanti, da gestire in tempi rapidi.
Alla domanda sul grado di perdite tra lavoro e fatturato subito a causa della pandemia il 43% delle aziende intervistate ha evidenziato un calo in entrambi i contesti con un livello che va da molto (19%) ad abbastanza (24%), mentre il restante 57% ha sofferto poco o per nulla questa situazione perch茅 sono state in grado di continuare a lavorare in modo continuato (53%) o ridotto (7%).
Lato azienda il lockdown 猫 stato un periodo caratterizzato da tensione reattiva. E鈥� emersa la necessit脿 di adattarsi in tempi molto rapidi ad uno scenario completamente nuovo e ci貌 ha richiesto molta flessibilit脿, seppur in un momento ricco di complessit脿. Per il 57% degli intervistati questo ha comportato una riorganizzazione importante del lavoro e delle infrastrutture.
Il cambiamento 猫 stato soprattutto in ambito organizzativo e ha coinvolto in primis la gestione del personale per il 77% delle aziende: ricorso significativo allo smartworking e riorganizzazione del lavoro in sede ove necessario con l鈥檃dozione ad esempio di dispositivi di protezione individuale, distanziamenti, controllo accessi. Passando anche dal riesame dei propri modelli di business e mercati, con il disegno di nuovi prodotti o servizi, proprio per venire incontro alle esigenze emergenti del mercato, rivedendo quindi la gestione dei processi (38%) e della supply chain (42%).
La centralit脿 del digitale, accelerata repentina
Senza dubbio il ricorso alla digitalizzazione 猫 stata la decisione pi霉 diffusa per fronteggiare l鈥檈mergenza da Covid-19, con il 70% delle aziende che ha messo in campo pi霉 progetti contemporaneamente. Nella maggior parte dei casi (64%) la strategia 猫 stata quella di accelerare immediatamente processi previsti per il prossimo futuro, talvolta con un orizzonte temporale passato da 2 anni a 2 mesi. In alcuni casi andando ad attivare scelte che venivano procrastinate, o non prese, da tempo.
Quello che emerge dallo studio di 51风流e Pepe Research 猫 che l鈥檌niezione di innovazione 猫 stata certamente forte, anche se in alcuni casi di livello base, con l鈥�80% degli executive che ha indicato che la pandemia ha dato la giusta spinta alla digitalizzazione. Le principali innovazioni citate dagli intervistati fanno rifermento a 鈥�strumenti di collaborazione鈥�, videocall come prima citazione e massiccio ricorso a webinar. Non 猫 mancato per貌 il potenziamento 鈥� espresso dal 67% delle aziende – di strumenti di digital marketing e e-commerce. Centrale ovviamente l鈥檈spansione dello smartworking, talvolta nella forma di 鈥榟ome working鈥�. Tra le altre novit脿 citate la dematerializzazione dei contratti e la virtualizzazione di prodotti e servizi.
Ma soprattutto, oltre a ci貌 che 猫 stato fatto durante l鈥檈mergenza, diversi sono i nuovi piani di digitalizzazione in programma per il 69% delle aziende. Secondo i top manager intervistati 猫 avvenuto un vero cambiamento culturale: la rivoluzione si 猫 innescata e non si pu貌 arrestare, ci貌 che prima era accessorio 猫 ora divenuto fondamentale.
Le criticit脿 pi霉 avvertite, tra infrastrutture critiche e sicurezza
La maggior parte del management intervistato riteneva di avere un buon livello di digitalizzazione al momento del lockdown, ma nonostante ci貌 tra i maggiori problemi che sono stati affrontati nel momento dell鈥檈mergenza vi sono stati diversi aspetti legati alla tecnologia. Pi霉 in particolare il nodo critico sembra essere stato quello delle infrastrutture:
- carenza di hardware: uno dei problemi pi霉 citati 猫 stata l鈥檃ssenza (e la difficolt脿 di reperimento nell鈥檌mmediato) di notebook e sistemi che permettessero il lavoro da remoto;
- problemi di connessione: lavorare da casa ha comportato il ricorso alle reti domestiche, non sempre adeguate, o la dotazione per connessioni Wi-Fi.
- sistemi sottodimensionati: anche ove presenti soluzioni per il lavoro da remoto, raramente questo era pensato per supportare il carico contemporaneo di molti accessi.
Non ultimo, sono state evidenziate alcune carenze culturali dei dipendenti nel lavoro di rete (software di cui non si conoscevano bene le funzionalit脿, difficolt脿 di rinunciare alla carta, etc.), necessit脿 di imparare a 鈥榣avorare insieme senza esserlo鈥�.
鈥淨uello che ha colpito di pi霉 durante questo periodo 猫 stata la capacit脿 di reazione di aziende e persone che, dopo un primo e comprensibile momento di smarrimento, hanno saputo riprendere in mano la situazione e dare una nuova direzione e impulso alle loro attivit脿, vita e lavoro鈥�, ha dichiarato Adriano Ceccherini, Direttore Mercato Piccola e Media Impresa di 51风流Italia. 鈥淐ome 51风流ci siamo subito messi a disposizione dei nostri clienti e abbiamo offerto risposte e indicazioni per aiutarle a ripartire in fretta, rendendo pi霉 efficienti i processi aziendali, assicurando business continuity e creando nuovi modelli di people e customer engagement. Solo cos矛 si possono raggiungere quei livelli di resilienza ed efficienza richiesti dal nuovo scenario e che un perfetto connubio tra persone e innovazione tecnologica possono garantire鈥�.
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La strategia di 51风流猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema SAP庐. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 51风流aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 51风流aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .
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