{"id":187785,"date":"2026-06-30T08:00:00","date_gmt":"2026-06-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=187785"},"modified":"2026-06-22T11:51:04","modified_gmt":"2026-06-22T09:51:04","slug":"neue-untersuchungen-offenbaren-geschaeftsreisen-paradox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/06\/neue-untersuchungen-offenbaren-geschaeftsreisen-paradox\/","title":{"rendered":"Neue Untersuchungen offenbaren Gesch\u00e4ftsreisen-Paradox"},"content":{"rendered":"\n

Mitarbeitende erleben Gesch\u00e4ftsreisen zunehmend als Spannungsfeld. Das zeigen die Ergebnisse der achten \u201eGlobal Business Travel Survey\u201c von 51风流Concur<\/a>. Einerseits geben 93\u00a0Prozent der Befragten an, dass Dienstreisen sich positiv auf ihr psychisches oder k\u00f6rperliches Wohlbefinden auswirken. Doch andererseits sagen 67\u00a0Prozent, dass sie z\u00f6gern, in diesem Jahr Gesch\u00e4ftsreisen anzutreten. Hauptgr\u00fcnde sind Sicherheitsbedenken, Angst vor Reiseunterbrechungen sowie zunehmende Unsicherheiten.<\/p>\n\n\n\n

Die Umfrageresultate kommen zu einem Zeitpunkt, an dem Unternehmen verst\u00e4rkt in Gesch\u00e4ftsreiseprogramme investieren. 82\u00a0Prozent der Finanzverantwortlichen planen f\u00fcr dieses Jahr h\u00f6here Reisebudgets. Gleichzeitig ver\u00e4ndert sich das Verhalten der Reisenden aufgrund geopolitischer Spannungen und Risiken im Bereich der Informationssicherheit. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die steigenden Erwartungen der Mitarbeitenden zu erf\u00fcllen und gleichzeitig eine noch nie dagewesene Komplexit\u00e4t zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n

Gesch\u00e4ftsreisen bleiben wichtig, die Erwartungen steigen jedoch.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
KI-gest\u00fctztes Management f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisen & Reisekosten<\/div><\/div>
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Mehr dazu!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Trotz anhaltender Unterbrechungen im globalen Reiseverkehr geben 93 % der Befragten an, dass Dienstreisen sich positiv auf ihr mentales oder physisches Wohlbefinden auswirken. Die Gr\u00fcnde sind vielf\u00e4ltig: 45 % sch\u00e4tzen die Abwechslung vom Arbeitsalltag. 44 % empfinden den Tapetenwechsel als mentale Erholung. F\u00fcr 36 % sind Gesch\u00e4ftsreisen eine Gelegenheit f\u00fcr pers\u00f6nlichen Austausch mit Kollegen und Kunden  \u2013 etwas, das im Arbeitsalltag oft zu kurz kommt.<\/p>\n\n\n\n

Eltern sp\u00fcren den pers\u00f6nlichen Nutzen noch deutlicher. 33\u00a0% sagen, dass Gesch\u00e4ftsreisen f\u00fcr sie eine Auszeit von famili\u00e4ren oder privaten Verpflichtungen darstellen. Bei den Reisenden ohne Kinder sind dies 26\u00a0Prozent. Eltern nennen h\u00e4ufiger den Zugang zu Wellness-Einrichtungen in Hotels (33\u00a0% gegen\u00fcber 25\u00a0%) und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Sport und Bewegung, die ihnen zu Hause fehlen (22\u00a0% gegen\u00fcber 14\u00a0%).<\/p>\n\n\n\n

In einer Zeit, die von Ersch\u00f6pfung und digitaler \u00dcberlastung gepr\u00e4gt ist, sehen viele Berufst\u00e4tige das Reisen als Chance, wieder mehr mit Kollegen und Kunden, aber auch sich selbst in Kontakt zu kommen. Gesch\u00e4ftsreisen sind f\u00fcr Mitarbeitende offenbar l\u00e4ngst mehr als ein notwendiges \u00dcbel.<\/p>\n\n\n\n

Dem positiven Nutzen stehen jedoch zunehmende Unsicherheiten gegen\u00fcber. 67\u00a0Prozent der Gesch\u00e4ftsreisenden geben an, dass sie dieses Jahr z\u00f6gern, Gesch\u00e4ftsreisen anzutreten. Hauptgr\u00fcnde sind Sicherheitsbedenken in geopolitisch angespannten Regionen (31\u00a0%), Angst vor Reiseunterbrechungen wie Flugversp\u00e4tungen oder -ausf\u00e4lle (28\u00a0%) sowie Unsicherheiten bei Einreise- und Identit\u00e4tsanforderungen (16%\u00a0).<\/p>\n\n\n\n

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Overtourism: versteckte Kosten bei Reisen in der Hauptsaison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fast jeder vierte Reisende (24\u00a0%) gibt an, dass \u00dcberbelegung oder \u00dcbertourismus sich negativ auf eine Gesch\u00e4ftsreise ausgewirkt hat. Aus diesem Grund meiden 87\u00a0Prozent der Befragten ganz bewusst stark frequentierte Touristengebiete, wenn sie auf Gesch\u00e4ftsreisen sind.<\/p>\n\n\n\n

Die Auswirkungen sind sp\u00fcrbar: 43\u00a0Prozent der Gesch\u00e4ftsreisenden berichten von h\u00f6heren Kosten an \u00fcberlaufenen Reisezielen, 38\u00a0Prozent haben in \u00fcberf\u00fcllten Gebieten Schwierigkeiten mit dem Transport, und 33\u00a0Prozent k\u00f6nnen aufgrund von \u00dcberbuchungen oder begrenzter Verf\u00fcgbarkeit ihre bevorzugten Optionen nicht buchen. Dar\u00fcber hinaus geben 27\u00a0Prozent an, dass sie sich nicht wohlf\u00fchlen, wenn sie von Menschenmassen umgeben sind. Und 26 Prozent sehen erh\u00f6hte Sicherheitsrisiken oder bef\u00fcrchten Anfeindungen gegen Touristen.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitende erwarten mehr Unterst\u00fctzung auf Reisen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aus der Umfrage geht au\u00dferdem hervor, dass sich die Erwartungen der Mitarbeitenden an die F\u00fcrsorgepflicht ihres Arbeitgebers bei Gesch\u00e4ftsreisen deutlich gewandelt haben. \u00dcber ein Viertel (27\u00a0%) der Befragten sehen nun ihren Arbeitgeber in der Hauptverantwortung f\u00fcr ihre Sicherheit auf Dienstreisen \u2013 gegen\u00fcber 18\u00a0Prozent im Jahr 2020, als eine \u00e4hnliche Frage gestellt wurde. Diese Erwartungshaltung ist bei j\u00fcngeren Generationen sogar noch ausgepr\u00e4gter: Nur 35\u00a0Prozent der Millennials und 33\u00a0Prozent der Generation Z sehen sich selbst in der Hauptverantwortung, verglichen mit 47\u00a0Prozent der Babyboomer.<\/p>\n\n\n\n

Das Vertrauen in die Notfallvorsorge des Arbeitgebers ist gemischt: Nur 58\u00a0Prozent der Reisenden sind weitgehend oder vollst\u00e4ndig \u00fcberzeugt, dass ihr Unternehmen sie im Ernstfall erfolgreich aus einem Land evakuieren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Aus Sicht der Reisemanager ist die Lage ernst: 86\u00a0Prozent der Befragten bef\u00fcrchten, dass ihr Unternehmen nicht genug f\u00fcr die Sicherheit der Mitarbeitenden auf Reisen tut. Interessanterweise sehen nur 38\u00a0Prozent der CFOs ihr Unternehmen in vollem Umfang verantwortlich f\u00fcr die Sicherheit der Mitarbeitenden auf Gesch\u00e4ftsreisen. Die Mehrheit sieht diese Verantwortung in erster Linie bei den Mitarbeitenden selbst.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Die gr\u00f6\u00dfte Gefahr bei Gesch\u00e4ftsreisen ist laut Reisemanagern das Risiko, dass sensible Daten bei Auslandsreisen gehackt werden (44 %) \u2013 noch h\u00e4ufiger genannt als geopolitische Konflikte (43 %), kurzfristige Versp\u00e4tungen (39 %) oder schwere Unwetter (39 %).<\/p>\n\n\n\n

Technologische L\u00f6sungen wie Standort-Tracking k\u00f6nnen dazu beitragen, die Sicherheit der Mitarbeitenden zu erh\u00f6hen. Grunds\u00e4tzlich sind Reisende bereit, ihre Standortdaten zu teilen \u2013 allerdings nicht bedingungslos. So geben 79\u00a0Prozent an, zumindest teilweise damit einverstanden zu sein, dass Arbeitgeber ihren Standort w\u00e4hrend Gesch\u00e4ftsreisen verfolgen, um ihre Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Doch das Vertrauen bleibt fragil: Fast ein Drittel (29 %) sagt, dass eine Echtzeit\u00fcberwachung von Standort und Ausgaben ihr Vertrauen in die Unternehmensf\u00fchrung ersch\u00fcttern w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse verdeutlichen einen zunehmenden Balanceakt: Mitarbeitende erwarten auf Reisen immer mehr Unterst\u00fctzung und Absicherung durch den Arbeitgeber, verlangen aber gleichzeitig Transparenz dar\u00fcber, wie ihre Daten verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n

Steigende Budgets, fehlende Tools und mangelnde Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Finanzverantwortliche erkennen weiterhin den strategischen Wert von Gesch\u00e4ftsreisen an. Nahezu alle befragten CFOs (97 %) halten Gesch\u00e4ftsreisen f\u00fcr wichtig f\u00fcr die Wachstumsstrategie ihres Unternehmens. 82 % erwarten, dass das Reisebudget in diesem Jahr steigen wird. Aber mit steigenden Investitionen gehen auch strengere Kontrollen einher. Fast neun von zehn CFOs (89 %) sind der Meinung, dass Travel Manager besser begr\u00fcnden m\u00fcssen, wie Gesch\u00e4ftsreisen zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.<\/p>\n\n\n\n

Travel Manager hingegen geben an, dass sie die Rentabilit\u00e4t nachweisen sollen, ohne ausreichende Unterst\u00fctzung von ihrer Organisation zu erhalten. 84 % sind sich einig, dass sie die Unternehmensziele ohne st\u00e4rkere R\u00fcckendeckung der Finanzverantwortlichen nicht vollst\u00e4ndig erreichen k\u00f6nnen. Ihre wichtigsten Anforderungen umfassen: bessere Daten und Erkenntnisse zum Nachweis der Rentabilit\u00e4t (44 %), Schulungen zum effektiven Einsatz von KI (43 %), mehr Unterst\u00fctzung f\u00fcr Richtlinien\u00e4nderungen oder neue Initiativen (42 %) sowie zeitgem\u00e4\u00dfe Technologiel\u00f6sungen (40 %).<\/p>\n\n\n\n

Diese Diskrepanz offenbart eine zentrale Herausforderung: Wenn Unternehmen mehr in Gesch\u00e4ftsreisen investieren, riskieren sie, diese Investitionen zu untergraben, sofern sie Reisemanagern nicht die Tools und Unterst\u00fctzung bereitstellen, die f\u00fcr messbare Ergebnisse erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n

Die Vertrauensgleichung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Ergebnisse aus dem Jahr 2026 zeigen, dass Gesch\u00e4ftsreisen im Hinblick auf Wachstum, Zusammenarbeit und Mitarbeitererlebnis weiterhin einen erheblichen Mehrwert bieten. Doch sie offenbaren auch wachsende Diskrepanzen zwischen den Erwartungen der Unternehmen an Reiseprogramme und den tats\u00e4chlichen Erfahrungen der Mitarbeitenden auf Gesch\u00e4ftsreisen \u2013 Diskrepanzen, die sich zunehmend auf das Wohlbefinden der Reisenden, die F\u00fcrsorgepflicht des Arbeitgebers, die Richtlinienkonformit\u00e4t und das Vertrauen in die Unternehmensf\u00fchrung auswirken.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen, die diese L\u00fccken schlie\u00dfen, indem sie klarer kommunizieren, bessere Governance bieten, Reisende st\u00e4rker unterst\u00fctzen und Tools zur Verf\u00fcgung stellen, die Mitarbeitende gerne nutzen, sind besser aufgestellt. Sie k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsreiseprogramme aufbauen, denen Mitarbeitende vertrauen und die von der F\u00fchrungsebene mit \u00dcberzeugung unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Erkenntnisse<\/a> finden Sie in der achten \u201e51风流Concur Global Business Traveler Survey\u201c, die j\u00e4hrlich weltweit durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n

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Charlie Sultan ist President von Concur Travel bei 51风流Concur.<\/p>\n\n\n\n

Die \u201e51风流Concur Global Business Traveler Survey\u201c wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen Wakefield Research<\/a> durchgef\u00fchrt. Befragt wurden 3.300 Gesch\u00e4ftsreisende aus 21 M\u00e4rkten: ANZ (Australien, Neuseeland), Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg), Brasilien, Kanada, D\u00e4nemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Indien, Italien, Japan, Mexiko, Norwegen, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes K\u00f6nigreich und USA.
Die \u201e51风流Concur Global Travel Manager Survey\u201c wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen Wakefield Research<\/a> durchgef\u00fchrt. Befragt wurden 800 Reisemanager, die Reiseprogramme f\u00fcr Unternehmen in acht M\u00e4rkten leiten oder verwalten: ANZ (Australien und Neuseeland), Kanada, Deutschland, Indien, Italien, Japan, Gro\u00dfbritannien und USA. 
Die \u201e51风流Concur Global CFO Survey\u201c wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen Wakefield Research<\/a> durchgef\u00fchrt. Befragt wurden 700 CFOs in sieben M\u00e4rkten: ANZ (Australien und Neuseeland), Kanada, Deutschland, Italien, Japan, Vereinigtes K\u00f6nigreich und USA.    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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