{"id":186927,"date":"2026-04-22T08:00:00","date_gmt":"2026-04-22T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=186927"},"modified":"2026-04-23T09:08:14","modified_gmt":"2026-04-23T07:08:14","slug":"fc-bayern-munchen-daten-verbessern-fanerlebnis-und-spieltagsbetrieb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/04\/fc-bayern-munchen-daten-verbessern-fanerlebnis-und-spieltagsbetrieb\/","title":{"rendered":"F\u00fcr ein besseres Fanerlebnis und einen optimalen Spieltagsbetrieb"},"content":{"rendered":"\n

Mit 34 Meistertiteln in 125 Jahren Vereinsgeschichte ist der FC Bayern M\u00fcnchen<\/a> einer der gr\u00f6\u00dften und erfolgreichsten Sportvereine der Welt. Der Verein hat weltweit ein gro\u00dfes Publikum gewonnen: Mehr als 200 Millionen Follower folgen den Social-Media-Kan\u00e4len des Clubs und bis zu 75.000 Zuschauer finden sich zu jedem Heimspiel der M\u00e4nnermannschaft ein. Auch die anderen Teams des Vereins, zum Beispiel die Fu\u00dfballmannschaft der Frauen und das Herren-Basketballteam, erfreuen sich einer stetig wachsenden Fangemeinde.<\/p>\n\n\n\n

Den FC Bayern an der Spitze zu halten, ist keine leichte Aufgabe. Um den Fans, die bei jedem Heimspiel die Allianz Arena besuchen, ein optimales Erlebnis zu bieten, sind Tausende von Mitarbeitenden f\u00fcr die Spieltage im Einsatz. Zudem wird das Spielgeschehen von einem Verwaltungsteam mit \u00fcber 1.200 Besch\u00e4ftigten weltweit unterst\u00fctzt. Der Fokus auf den Spieltagsbetrieb umfasst alle denkbaren Aspekte, von der Sicherheit \u00fcber den Kartenverkauf und Einlass bis hin zu Shops und der Verwaltung eines der gr\u00f6\u00dften Parkh\u00e4user Europas, in dem innerhalb weniger Stunden bis zu 12.000 Autos ein- und ausfahren.<\/p>\n\n\n\n

Der Spieltagsbetrieb des FC Bayern generiert auch ein gewaltiges Datenvolumen, sodass die Erfassung und Analyse jeder Faninteraktion \u2013 sowohl bei den Fans im Stadion als auch seitens der Hundert Millionen virtuellen Zuschauer weltweit \u2013 zu einer Herkulesaufgabe wurden. Daten \u00fcber die Aktivit\u00e4ten der Fans wurden in mehr als 50 separaten Altsystemen gespeichert, was zu einer fragmentierten Informationslandschaft f\u00fchrte. F\u00fcr den FC Bayern war es deshalb nicht leicht, die Anforderungen der Anh\u00e4nger zu verstehen und diesen gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr einen Verein, der seit \u00fcber einem Jahrhundert Siege feiert, ist Innovation gl\u00fccklicherweise kein Fremdwort.<\/p>\n\n\n\n

Erfahren Sie, wie einer der erfolgreichsten Sportvereine seinen Fans ein optimales Erlebnis bietet<\/div><\/div>
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Daten aus dem Spieltagsbetrieb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dominik Winter<\/a>, der beim FC Bayern M\u00fcnchen die Bereiche Entwicklung und Prozesse verantwortet, fasste die Herausforderungen des Vereins wie folgt zusammen: \u201eWir brauchen f\u00fcr alles Daten\u201c. Von der Feuerwehr und den Polizisten, die an den Spieltagen im Einsatz sind, \u00fcber die IT-Teams bis hin zum Verkaufspersonal: Alle Beteiligten \u201ebrauchten Daten, und alle brauchten die gleiche Sicht auf die Daten\u201c, so Winter.<\/p>\n\n\n\n

Doch die Daten des Vereins waren auf Dutzende isolierter Systeme von verschiedenen Anbietern und Dienstleistern verteilt. Als es darum ging, wichtige Entscheidungen zu Spieltagen zu treffen, mussten die Teams auf analoge, fragmentarische Methoden zum Informationsaustausch zur\u00fcckgreifen \u2013 oftmals \u00fcber SMS und Radio. So konnten die einzelnen Teammitglieder nie zur gleichen Zeit auf dieselben Informationen zugreifen.<\/p>\n\n\n\n

Der FC Bayern musste deshalb sein riesiges Datenvolumen in einem zentralen, integrierten System b\u00fcndeln, das eine einheitliche Rundumsicht bietet.<\/p>\n\n\n\n

Von Silos zu einem schlankeren System<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der traditionsreiche Sportverein arbeitete bereits seit mehr als 25 Jahren im Rahmen einer Partnerschaft mit 51风流zusammen. Die SAP Business Technology Platform<\/a> (SAP BTP) war f\u00fcr die n\u00e4chste Phase der digitalen Transformation des Vereins somit bestens geeignet. Die Plattform umfasst die SAP Integration Suite<\/a>, mit der Daten aus unterschiedlichen Quellen und Systemen, einschlie\u00dflich SAP- und Fremdsystemen, erfasst und zusammengebracht werden k\u00f6nnen. Diese neu integrierte Datenlandschaft dient als zentrale Datenquelle im gesamten Unternehmen. So sind Datenanalysen in Echtzeit m\u00f6glich, die nicht nur die Abl\u00e4ufe am Spieltag und das Fanerlebnis vor Ort optimieren, sondern auch wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr eine langfristige strategische Planung liefern.<\/p>\n\n\n\n

Laut Winter kann der Verein nun zum Beispiel auf eine minutenaktuelle, detaillierte \u00dcbersicht \u00fcber die Fans des FC Bayern zugreifen \u2013 \u201ewas sie tun, was ihre Interessen sind, wie alt sie sind, ob sie Trikots kaufen, ob sie nur zu Fu\u00dfballspielen gehen, ob sie sich auch schon f\u00fcr Basketball interessieren\u201c und vieles mehr. Das habe zu einem viel umfassenderen Verst\u00e4ndnis der Fanaktivit\u00e4ten gef\u00fchrt, und zwar nicht nur auf individueller Ebene, sondern auch was die Anh\u00e4ngerschaft insgesamt angeht.<\/p>\n\n\n\n

Zukunftsprognosen: Technologielandschaft um KI erweitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mit dieser soliden, integrierten Datengrundlage kann der FC Bayern seinen Blick auf die Zukunft richten und seine Technologielandschaft um k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) erweitern, um das Potenzial seiner eigenen Daten unternehmensweit voll auszusch\u00f6pfen \u2013 von der Steigerung der Prozesseffizienz bis hin zur Entwicklung robuster, datengest\u00fctzter Prognosefunktionen.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen, die ihre eigene digitale Transformation vollziehen m\u00f6chten, riet Winter, das Pferd nicht von hinten aufzuz\u00e4umen: \u201eUm KI zu nutzen, muss man \u00fcber gute Daten verf\u00fcgen.\u201c Er wies darauf hin, dass jedes Unternehmen seine ganz eigenen Prozesse habe. Er empfahl, zuallererst zuzuh\u00f6ren: \u201eSprechen Sie mit Ihren Nutzern. Welche Probleme haben sie? Welche Informationen ben\u00f6tigen sie? Welche Prozesse m\u00f6chten sie optimieren?\u201c<\/p>\n\n\n\n

Obwohl der Weg nicht immer einfach ist, wei\u00df der FC Bayern, dass sich der Aufwand f\u00fcr einen Sieg immer lohnt.<\/p>\n\n\n\n

Die vollst\u00e4ndige Folge mit dem FC Bayern M\u00fcnchen aus der Reihe \u201eBetter Together: Customer Conversations\u201c finden Sie unter sap.com\/btp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Komplette Folge<\/p>\n\n\n\n

Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie der FC Bayern M\u00fcnchen den Spieltagsbetrieb neu ausgerichtet hat:<\/p>\n\n\n\n