{"id":186493,"date":"2026-03-12T08:00:00","date_gmt":"2026-03-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=186493"},"modified":"2026-02-17T11:10:39","modified_gmt":"2026-02-17T10:10:39","slug":"5-ki-hebel-die-den-grosshandel-schneller-staerker-und-wettbewerbsfaehiger-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/03\/5-ki-hebel-die-den-grosshandel-schneller-staerker-und-wettbewerbsfaehiger-machen\/","title":{"rendered":"5 KI-Hebel, die den Gro\u00dfhandel schneller, st\u00e4rker und wettbewerbsf\u00e4higer machen"},"content":{"rendered":"\n

K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist auch im Gro\u00dfhandel angekommen: 63 Prozent der Gro\u00dfh\u00e4ndler und Hersteller bewerten KI einer aktuellen Umfrage<\/a> zufolge als hoch relevant, bis 2030 wird dieser Anteil auf 85 Prozent steigen.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Einsatz smarter Werkzeuge und Prozesse bei den Big Playern der Branche zunehmend zur Selbstverst\u00e4ndlichkeit wird, wagen sich auch immer mehr kleine und mittelst\u00e4ndische Gro\u00dfh\u00e4ndler an das Thema KI heran. Und das ist auch gut so, findet Stefan Binkowski, Vice President Retail & Wholesale Advisory bei SAP: \u201eKI hilft, Prozesse zu automatisieren, Kosten zu kontrollieren, Planungsprozesse zu sch\u00e4rfen und Lieferketten widerstandsf\u00e4higer aufzustellen \u2013 und ist damit im Gro\u00dfhandel ein Wettbewerbsfaktor, dem sich auch kleinere Akteure langfristig nicht entziehen k\u00f6nnen\u201c, sagt der Einzel- und Gro\u00dfhandelsexperte.<\/p>\n\n\n\n

Agentenbasierter Handel: Ein neues Zeitalter im Einzelhandel bricht an<\/div><\/div>
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Zentrale Einsatzfelder f\u00fcr KI im Gro\u00dfhandel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ansatzpunkte f\u00fcr den KI-Einsatz im Gro\u00dfhandel gibt es zuhauf. Folgende 5 Beispiele zeigen, was heute schon m\u00f6glich ist:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Prozessautomatisierung<\/strong>
    Von der Stammdatenpflege bis zur Rechnungsabwicklung: Im Gro\u00dfhandel sind etliche Abl\u00e4ufe nach wie vor manuell gepr\u00e4gt. Dass es auch anders geht, beweist beispielsweise SAP-Partner Plato: \u201eUnsere KI-gest\u00fctzte Plattform wurde speziell f\u00fcr Gro\u00dfhandelsunternehmen entwickelt und automatisiert zeitraubende Aufgaben wie die Angebots- und Auftragserfassung oder Routine-Reportings\u201c, sagt Plato CEO Benedikt Nolte.

    Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzt der KI-Copilot Joule den Gro\u00dfhandel mit einer kontinuierlich wachsenden Zahl intelligenter KI-Anwendungsf\u00e4lle. Beispiel gef\u00e4llig? Mit dem Expiring Price Handling-Feature lassen sich auslaufende Preise systematisch erkennen und automatisiert weiterverarbeiten. Wer lieber eigene Automatisierungsl\u00f6sungen entwickeln will, kann daf\u00fcr auf die Low-Code\/No-Code-L\u00f6sung 51风流Build Process Automation zur\u00fcckgreifen. Sie kombiniert Robotic Process Automation, Workflow-Management und KI f\u00fcr eine intelligente Automatisierung individueller Prozesse.
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  2. Stammdatenmanagement<\/strong>
    \u201eOhne konsistente Daten bleibt jede Automatisierung St\u00fcckwerk\u201c, sagt SAP-Experte Stefan Binkowski. 51风流bietet Gro\u00dfh\u00e4ndlern unterschiedliche Hebel f\u00fcr eine effiziente Steuerung und intelligente Nutzung ihrer Datenbest\u00e4nde: 51风流Master Data Governance dient dabei als zentrale Instanz f\u00fcr Pflege und Verteilung von Stammdaten. 51风流Business AI erg\u00e4nzt diese um intelligente Pr\u00fcfungen und Datenanreicherung, 51风流Business Data Cloud f\u00fchrt letztlich Informationen aus unterschiedlichen Quellen konsistent zusammen. \u201eDas ist einerseits eine zentrale Voraussetzung f\u00fcr intelligente Gro\u00dfhandelsprozesse, gew\u00e4hrleistet andererseits aber auch, dass operative Abl\u00e4ufe und Entscheidungen auf denselben, konsistenten Daten basieren\u201c, so Binkowski.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Vertrieb<\/strong>
    Um Kundenanfragen zu Verf\u00fcgbarkeiten, Preisen oder Produktspezifikationen zu beantworten, m\u00fcssen Vertriebsmitarbeitende ben\u00f6tigte Daten meist m\u00fchsam aus unterschiedlichen Systemen zusammensuchen. \u201eEin zeitaufw\u00e4ndiger Vorgang, der heute bei uns zum Gl\u00fcck Schnee von gestern ist\u201c, sagt Jacob Meesenburg, E-Commerce-Manager bei der Meesenburg Gruppe. Der Bauhandwerksgro\u00dfh\u00e4ndler hat seine Vertriebsmitarbeitenden mit einem Agenten im Westentaschenformat ausgestattet. Er basiert auf einer intelligenten App von SAP-Partner Plato, die nicht nur ben\u00f6tigte Informationen aus den entsprechenden SAP-Anwendungen ausliest, sondern direkt auch potenzielle Cross- und Upselling-Potenziale aufzeigt. \u201eIm Schnitt gewinnen unsere Vertriebler dadurch bis zu eine Stunde Zeit, in der sie weitere Kunden besuchen k\u00f6nnen\u201c, so Meesenburg.

    Zugleich verankert 51风流dynamische Preislogiken direkt im Vertriebsprozess: Kundenspezifische Konditionen, Kosten und Verf\u00fcgbarkeiten laufen in L\u00f6sungen wie 51风流Commerce Cloud und 51风流S\/4HANA zusammen, w\u00e4hrend 51风流Business AI diese Daten auswertet und Preisimpulse ableitet. Die Folge: Anpassungen werden automatisch und in Echtzeit in Angebot und Bestellung \u00fcbernommen.
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  4. Logistik<\/strong>
    Warenverwaltung und Bedarfsplanung z\u00e4hlen zu den wichtigsten Steuerungsinstrumenten im Gro\u00dfhandel. \u201eAngesichts immer komplexerer und umfangreicher Produktportfolios sto\u00dfen manuelle Prozesse hier zunehmend an Grenzen\u201c, wei\u00df Logistikspezialistin Katharina Glock vom Forschungszentrum Informatik in Karlsruhe. Auch deshalb werde beim Bau neuer Logistikzentren intelligente Intralogistik heute von Beginn an mitgedacht. In bestehenden L\u00e4gern stellt beispielsweise das Zusammenspiel von 51风流Extended Warehouse Management (EWM) und 51风流Integrated Business Planning schon heute wichtige Weichen, um Arbeitslast, Auftragslage und Personalplanung intelligent zu steuern.

    \u201eEs muss gar nicht immer gleich die vollautomatisierte End2End-L\u00f6sung sein\u201c, sagt Logistik-Expertin Glock. Gerade in der Transportlogistik lasse sich auch mit \u201ekleinen\u201c Schritten und sehr einfachen Mitteln viel bewirken. \u201eEtwa durch das intelligente Zuweisen von Toren an Transportdienstleister. Dadurch verringern sich Warte- und Standzeiten vor den Lagern deutlich.\u201c
    <\/li>\n\n\n\n
  5. Kundenservice<\/strong>
    Viele Gro\u00dfh\u00e4ndler sind nahtlos in die Gesch\u00e4ftsprozesse ihrer Kunden eingebunden \u2013 und k\u00f6nnen sich dementsprechend bei Lieferterminen, Preisen und Verf\u00fcgbarkeiten keine Ausrutscher leisten. Schlie\u00dflich k\u00f6nnten diese im schlimmsten Fall die Betriebsf\u00e4higkeit des Kunden gef\u00e4hrden. Zuverl\u00e4ssiger Service wird damit zum zentraler Wettbewerbsfaktor.

    \u201eF\u00fcr Gro\u00dfh\u00e4ndler ein Grund mehr, intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten zu etablieren\u201c, ist Stefan Binkowski \u00fcberzeugt. Denn smarten Agenten erm\u00f6glichen eine Kundenbetreuung rund um die Uhr und liefern auf Knopfdruck ben\u00f6tigte Informationen zu Produkten, Lieferzeiten oder Auftragsstatus. 51风流Conversational AI schafft die technologische Grundlage f\u00fcr die Entwicklung und Integration entsprechender L\u00f6sungen: Damit lassen sich Anfragen direkt mit den zugrunde liegenden Systemen wie 51风流S\/4HANA, 51风流Commerce Cloud oder CRM verkn\u00fcpfen, sodass Antworten auf Basis aktueller Transaktions- und Stammdaten generiert werden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    KI als integraler Bestandteil von Gro\u00dfhandelsprozessen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Und das sind nur einige Beispiele, wie KI im Gro\u00dfhandel zu mehr Effizienz- und Qualit\u00e4t beitr\u00e4gt. \u201eDen gr\u00f6\u00dften Nutzen entfaltet KI, wenn sie zum integralen Bestandteil der Prozessarchitektur wird\u201c, sagt Einzel- und Gro\u00dfhandelsexperte Stefan Binkowski. Die integrierte Architektur aus 51风流S\/4HANA, 51风流Business AI und 51风流Business Data Cloud schafft daf\u00fcr die besten Voraussetzungen. Denn sie verbindet Anwendungen, Daten und Business AI \u00fcber Bereichs- und Prozessgrenzen hinweg. \u201eDaten, Prozesse und KI stehen also nicht l\u00e4nger nebeneinander, sondern wirken aktiv zusammen\u201c, res\u00fcmiert Binkowski. \u201eDamit wird KI vom reinen Analysewerkzeug zum Kernbestandteil des operativen Gro\u00dfhandelsgesch\u00e4fts.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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    51风流Connect Day 2026<\/strong>: Innovationen, Einblicke und Impulse f\u00fcr den Gro\u00dfhandel!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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    K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist auch im Gro\u00dfhandel angekommen: 63 Prozent der Gro\u00dfh\u00e4ndler und Hersteller bewerten KI einer aktuellen Umfrage zufolge als hoch relevant, bis 2030…<\/p>\n","protected":false},"author":1067,"featured_media":186500,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[45271],"tags":[5573344,680181,4976],"series":[],"sapn-display":[5630499,5630502,3848,45027],"sapn-type":[45277],"class_list":["post-186493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","tag-business-ai","tag-menschen","tag-technologie","sapn-display-feature-hero","sapn-display-feature-spotlight","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"\nKI im Gro\u00dfhandel: Der Schl\u00fcssel zum Erfolg | 51风流News Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"KI erschlie\u00dft dem Gro\u00dfhandel vielf\u00e4ltige Chancen. Im 51风流Newscenter erfahren Sie, welche Ans\u00e4tze sich besonders lohnen. Jetzt lesen!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/03\/5-ki-hebel-die-den-grosshandel-schneller-staerker-und-wettbewerbsfaehiger-machen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 KI-Hebel, die den Gro\u00dfhandel schneller, st\u00e4rker und wettbewerbsf\u00e4higer machen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"KI erschlie\u00dft dem Gro\u00dfhandel vielf\u00e4ltige Chancen. Im 51风流Newscenter erfahren Sie, welche Ans\u00e4tze sich besonders lohnen. 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