Es handelt sich dabei nicht nur um einen Verbrauchertrend, vielmehr ver\u00e4ndern sich derzeit die Interaktionsmodelle in allen Branchen.<\/p>\n\n\n\n
Das Release von 51风流Customer Experience<\/a> (51风流CX) f\u00fcr das vierte Quartal 2025 treibt diese Transformation mit neuen sofort einsatzbereiten Agenten weiter voran. Diese Agenten wurden speziell f\u00fcr den Kundenservice entwickelt und bieten die M\u00f6glichkeit, mit Joule Studio ganz einfach individuelle Agenten zu erstellen. Dar\u00fcber hinaus beschleunigen KI-Funktionen wie vorausschauende Segmentierung und KI-gest\u00fctztes Reporting Planungs- und Entscheidungsprozesse \u2013 grundlegende Katalysatoren f\u00fcr zukunftsf\u00e4hige Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n Mit WalkMe Premium, das jetzt in allen SAP-CX-Anwendungen verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Teams ihre Kenntnisse mithilfe von kontextueller Unterst\u00fctzung auffrischen und verbessern. 51风流Customer Loyalty Management bringt zudem neue Interaktionsmodelle auf die n\u00e4chste Ebene, um Unternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, die Beziehungen zu ihren Kunden zu st\u00e4rken und langfristiges Wachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n Hier erfahren Sie mehr \u00fcber die Highlights aus dem Release des vierten Quartals 2025.<\/p>\n\n\n\n Die 51风流bietet Customer-Experience-Anwendungen, Daten und KI in einer L\u00f6sung, die auf der 51风流Business Technology Platform basiert. Unabh\u00e4ngig davon, ob es um die L\u00f6sung eines Problems oder die Verwaltung von Best\u00e4nden geht, sorgen CX-Anwendungen, die mit 51风流ERP verbunden sind, f\u00fcr reibungslose Prozesse. Mit KI-Agenten geht es noch einen Schritt weiter, da sie direkt in Kernprozesse integriert sind und auf dieser Basis Schlussfolgerungen ziehen und Aktionen durchf\u00fchren \u2013 und so Klarheit in komplexe Sachverhalte bringen. Einer der wichtigsten Anwendungsbereiche ist der Kundensupport.<\/p>\n\n\n\n Click the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n Bessere Kundeninteraktionen mit sofort einsatzbereiten Agenten und individuellen Tools<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Agenten f\u00fcr digitale Services lassen sich mit Agenten f\u00fcr Eink\u00e4ufe<\/a> kombinieren, wodurch eine dialogorientierte KI entsteht, die den gesamten Prozess abdeckt\u00a0\u2013 von der Produktsuche \u00fcber Transaktionen bis hin zum Kundendienst. Kunden k\u00f6nnen Fragen stellen, Antworten erhalten und ihre Eink\u00e4ufe \u00fcber eine einzige reibungslose Interaktion abschlie\u00dfen. Zusammen erm\u00f6glichen diese Agenten einen agentischen Handel und intelligenten Service, der Kundenbeziehungen st\u00e4rkt und herausragende Interaktionen bietet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2026\/02\/02\/SAP-CX_Q4-2025_Digital-Service-Agent-1024x730.jpg\")
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Beispielsweise kann ein Vertriebsassistent erstellt werden, der umgehend historische Einkaufsdatens\u00e4tze abruft, Kaufmuster analysiert und die relevantesten Produkte oder Angebote empfiehlt. Dies hilft Verkaufsteams dabei, Konversionsraten zu steigern und Verkaufszyklen zu verk\u00fcrzen. Erfahren Sie, wie Sie Joule Studio aktivieren und mit dem Erstellen, Testen und Bereitstellen von KI-Agenten<\/a> beginnen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n![\"How](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/inpsyde-embed-privacy\/youtube\/1ebrkHm8Ls8.jpg\")
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