{"id":182905,"date":"2025-02-18T08:00:00","date_gmt":"2025-02-18T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=182905"},"modified":"2026-01-27T17:06:26","modified_gmt":"2026-01-27T16:06:26","slug":"joule-agenten-sap-stellt-ki-agenten-bereit-die-unternehmen-voranbringen-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/02\/joule-agenten-sap-stellt-ki-agenten-bereit-die-unternehmen-voranbringen-werden\/","title":{"rendered":"Joule-Agenten: 51风流stellt KI-Agenten bereit, die Unternehmen voranbringen werden"},"content":{"rendered":"\n

KI-Agenten l\u00e4uten eine neue \u00c4ra der k\u00fcnstlichen Intelligenz ein und sorgen f\u00fcr einen Quantensprung bei der Steigerung der Arbeitsproduktivit\u00e4t. Sie stehen bereit, die gr\u00f6\u00dften Hindernisse f\u00fcr Unternehmenswachstum und Wettbewerbsf\u00e4higkeit anzugehen \u2013 Silos, die eine prozess\u00fcbergreifende Zusammenarbeit erschweren.<\/p>\n\n\n\n

Ihre Mitarbeitenden verbringen t\u00e4glich zu viel Zeit damit, Informationen, Entscheidungen und Aufgaben \u00fcber Funktionsbereiche hinweg abzustimmen. KI-Agenten k\u00f6nnen helfen, eine Br\u00fccke zwischen diesen Bereichen zu schlagen, sodass zentrale Prozesse nahtlos ineinander greifen und der Betrieb insgesamt effizienter wird.<\/p>\n\n\n\n

Diese Chance zu ergreifen bedeutet aber nicht, viele isolierte Agenten, die eigenst\u00e4ndig fachliche Aufgaben erledigen, im gesamten Unternehmen zu verteilen. Es geht vielmehr darum, die richtigen Agenten einzusetzen, die auf dem richtigen Gesch\u00e4ftskontext und den richtigen Daten basieren. Sie m\u00fcssen in der Lage sein, zusammenzuarbeiten, mit Menschen zu interagieren und durchg\u00e4ngige Prozesse zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Joule stellt Ihnen KI-Agenten zur Verf\u00fcgung, die Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse wirklich verstehen.<\/div><\/div>
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Mehr dazu!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Deshalb haben wir bei 51风流umfassend investiert, um die gegebenen Versprechen in Bezug auf KI-Agenten umzusetzen. 51风流Business AI wurde von Anfang an nach dem Prinzip Suite-First konzipiert, um eine integrierte KI-Strategie sicherzustellen. Jede F\u00e4higkeit, jede Funktion oder jedes Szenario, das zum SAP-Portfolio von Anwendungen und Plattformen hinzugef\u00fcgt wird, bringt einen besonders hohen Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n

Joule, unser generativer KI-Copilot, erm\u00f6glicht ein nahtloses Erlebnis in der gesamten Suite. Die Benutzeroberfl\u00e4che ist \u00fcber alle Funktionsbereiche hinweg einheitlich, und es stehen \u00fcber 1.300 Funktionen f\u00fcr die Erledigung von Aufgaben im gesamten Unternehmen zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen Joule nahezu jede Frage stellen oder um Hilfe bei fast jedem Gesch\u00e4ftsproblem bitten. Joule arbeitet sich dann durch alle Bereiche des Unternehmens und generiert eine entsprechende Antwort. Eine solche Leistung kann keine andere L\u00f6sung auf dem Markt erbringen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Investitionen bilden eine starke Basis f\u00fcr die Umsetzung unserer Ziele im Hinblick auf Joule-Agenten \u2013 eine Vision, \u00fcber die wir erstmals auf der SAP Sapphire 2024 berichtet haben. Joule-Agenten weisen einzigartige Merkmale auf. Sie k\u00f6nnen mit Gesch\u00e4ftsanwendern in verschiedenen Rollen zusammenzuarbeiten, um komplexe funktions\u00fcbergreifende Prozesse schnell und zuverl\u00e4ssig auszuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

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Wie Joule-Agenten dabei vorgehen, erfahren Sie in diesem Video: How Joule Agents Work<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Mit der aktuellen Ank\u00fcndigung von 51风流Business Data Cloud<\/a> werden noch bessere Voraussetzungen f\u00fcr Joule-Agenten geschaffen. Denn KI-Agenten sind nur so leistungsstark wie die Daten, auf denen sie basieren. 51风流Business Data Cloud stellt Joule-Agenten eine einheitliche, zuverl\u00e4ssige Datenschicht zur Verf\u00fcgung, die Datensilos aufl\u00f6st und Daten aus SAP- und Nicht-SAP-Systemen zusammenf\u00fchrt. Mit 51风流Business Data Cloud greifen Joule-Agenten auf umfassende kontextbezogene Datens\u00e4tze zu, sodass sie bessere Einsichten gewinnen und ihre Antworten besser begr\u00fcnden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Auf der 51风流TechEd 2024 k\u00fcndigte 51风流den SAP Knowledge Graph an. Diese Technologie dient als semantische Br\u00fccke zwischen Joule-Agenten und SAP Business Data Cloud. Der 51风流Knowledge Graph zeigt die Beziehungen und Zusammenh\u00e4nge zwischen Daten und Prozessen auf. Somit hilft er Joule-Agenten, alle f\u00fcr ihre Antworten und Entscheidungen relevanten Daten zu finden.<\/p>\n\n\n\n

Das Konzept der Knowledge Graphs ist nicht neu, aber in Kombination mit modernen Technologien werden Wissensgraphen zu extrem leistungsstarken Werkzeugen. 51风流Knowledge Graph wurde in hohem Tempo weiterentwickelt, um Joule-Agenten die einzigartige, \u00fcber 50-j\u00e4hrige Erfahrung von 51风流in Gesch\u00e4ftsprozessen zur Verf\u00fcgung zu stellen. Durch diese Verkn\u00fcpfung sind Joule-Agenten in der Lage, im Kontext der Gesch\u00e4ftsprozesse zu arbeiten und die Gesch\u00e4ftsdaten zu verstehen. So k\u00f6nnen sie auch schwierigere Probleme l\u00f6sen, die sich \u00fcber mehrere Gesch\u00e4ftsbereiche wie Lieferkette, Beschaffung und Finanzen erstrecken.<\/p>\n\n\n\n

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Mit all diesen Innovationen setzt die 51风流ihre langfristige Vision vom KI-Agenten um. Und es stehen noch mehr Neuerungen an. K\u00fcrzlich hat 51风流bekannt gegeben, dass eine Reihe sofort einsetzbarer Joule-Agenten f\u00fcr Finanzwesen, Service und Vertrieb verf\u00fcgbar ist. F\u00fcr weitere Bereiche in der SAP Business Suite werden im Laufe des Jahres 2025 neue Agenten hinzukommen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus wurde f\u00fcr das erste Quartal die geplante Verf\u00fcgbarkeit eines Joule-Agenten f\u00fcr Inkassoprozesse<\/strong> verk\u00fcndet. Eine erste Vorschau dazu gab es auf der SAP TechEd 2024. Der Inkasso-Agent analysiert Streitigkeiten und arbeitet mit Finanzwesen, Kundenservice und Operations zusammen, um Einzelheiten zu pr\u00fcfen und L\u00f6sungen zu empfehlen. Dieser Joule-Agent veranschaulicht das Versprechen agentenbasierter KI-Anwendungen. Er arbeitet bereichs\u00fcbergreifend und schafft es, einen komplexen, mehrstufigen Prozess, der in der Regel mehrere Stunden dauert, in wenigen Sekunden abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

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Mehr dazu erfahren Sie in diesem Video: Joule Agents Demo \u2013 Dispute Resolution<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Die j\u00fcngste Ank\u00fcndigung<\/a> umfasst auch neue sofort einsatzbare Joule-Agenten<\/strong>, die die Effizienz von Mehrschritt-Prozessen im Verkauf und Service steigern. Dazu geh\u00f6ren: ein Q&A-Agent, der kontinuierlich Opportunitys und Kundenf\u00e4lle \u00fcberwacht, proaktiv Fragen erkennt und relevante Antworten aus verl\u00e4sslichen Wissensquellen aufzeigt; ein Agent f\u00fcr die Weitergabe von Wissen, der automatisch neue Falll\u00f6sungen identifiziert und strukturierte Knowledge-Base-Artikel erstellt, die das Fachwissen auf ihr gesamtes Unternehmen ausweiten; und ein Agent f\u00fcr die Klassifizierung von F\u00e4llen, der den Kontext des Falls versteht \u2013 z. B. eine steuerbezogene Anfrage erkennt, auch wenn das Wort \u201eSteuer\u201c nicht erw\u00e4hnt wird \u2013 und den Fall korrekt an das zust\u00e4ndige Team weiterleitet.<\/p>\n\n\n\n

Diese Klasse von Joule-Agenten mit Fokus auf bestimmte Bereiche wird Teil der Collaborative-Agent-Architektur von Joule sein. Sie arbeiten mit anderen Joule-Agenten zusammen, um Probleme \u00fcber funktions\u00fcbergreifende Prozesse hinweg zu l\u00f6sen. Wenn beispielsweise der Agent f\u00fcr Fallklassifizierung einen Kl\u00e4rungsfall im Zusammenhang mit einer Kundenrechnung identifiziert, kann er diesen an den Inkasso-Agenten weiterleiten. So wird ein Workflow zur L\u00f6sung von Kl\u00e4rungsf\u00e4llen gestartet, der mehrere Agenten umfasst. Durch diese Teamarbeit der Agenten l\u00e4sst sich ein Kl\u00e4rungsfall nicht nur in Sekunden l\u00f6sen, sondern auch unmittelbar nachdem er eingegangen ist. Diese un\u00fcbertroffene Reaktionszeit ist ein Garant f\u00fcr noch mehr Prozesseffizienz und begeistert die Kunden.<\/p>\n\n\n\n

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In einer Vorschau hat die 51风流au\u00dferdem eine neue Funktion im Joule-Studio in SAP Build gezeigt. Mit dem neuen Agent Builder<\/strong> k\u00f6nnen Nutzer wie Citizen Developer ganz einfach benutzerdefinierte Agenten f\u00fcr die individuellen Gesch\u00e4ftsanforderungen ihres Unternehmens anlegen. Ein gef\u00fchrter No-Code-Workflow, der auf dem Gesch\u00e4ftsprozess-Know-how von 51风流basiert, hilft dabei, benutzerdefinierte KI-Agenten in Gesch\u00e4ftsprozessen und Daten zu integrieren, sodass sie Probleme durch autonome Aktionen in den SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen eines Kunden l\u00f6sen k\u00f6nnen. Mit der einzigartigen Grundlage von Joule, Joule-Agenten, 51风流Business Data Cloud und 51风流Knowledge Graph versetzt der Agent Builder Unternehmen in die Lage, leistungsstarke benutzerdefinierte KI-Agenten zu erstellen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mit Joule-Agenten ist Joule nicht nur ein KI-Copilot, sondern wird zu einem KI-Orchestrator im gesamten Unternehmen. Joule kann nun Teams von Agenten (einschlie\u00dflich sofort einsatzbereiter und kundenspezifischer KI-Agenten) aus mehreren Gesch\u00e4ftsbereichen adaptiv zusammenstellen und koordinieren, um komplexe durchg\u00e4ngige Prozesse auszuf\u00fchren. Mit Joule-Agenten arbeiten Teams nahtloser zusammen, die Arbeit geht schneller voran und der Betrieb wird effizienter.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4heres erfahren Sie auf der Webseite Joule Agents<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Brenda Bown ist Chief Marketing Officer, 51风流Business AI<\/p>\n\n\n\n

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