{"id":181353,"date":"2024-10-15T08:00:00","date_gmt":"2024-10-15T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=181353"},"modified":"2024-10-17T10:32:23","modified_gmt":"2024-10-17T08:32:23","slug":"fc-bayern-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2024\/10\/fc-bayern-sap\/","title":{"rendered":"Wie der FC Bayern mit 51风流punktet"},"content":{"rendered":"\n

Der FC Bayern<\/a>, einer der gr\u00f6\u00dften und erfolgreichsten Fu\u00dfballvereine der Welt, hat sich f\u00fcr die Digitalisierung mit 51风流entschieden. Aufgrund der globalen Reichweite des Vereins war dieser Schritt eine klare Entscheidung.<\/p>\n\n\n\n

\u201eUnser Verein ist in Bayern zuhause, aber wir haben Fans auf der ganzen Welt\u201c, erkl\u00e4rt Stefan Mennerich, Direktor f\u00fcr Medien, Digitales und Kommunikation beim FC Bayern. Neben 1.200 Mitarbeitenden in B\u00fcros in M\u00fcnchen, New York, Schanghai und Bangkok, hat der Verein etwa 175 Millionen Follower auf sozialen Medien und seinen eigenen Medienplattformen.<\/p>\n\n\n\n

Die digitalen Medienplattformen des Vereins sind laut Mennerich \u00e4u\u00dferst wichtig, da die Fans erwarten, jederzeit mit ihrem Verein interagieren zu k\u00f6nnen. \u201eSie wollen uns Feedback geben und sie wollen Feedback erhalten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Fans im Mittelpunkt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201eBei allen Aktivit\u00e4ten des FC Bayern stehen die Fans im Mittelpunkt\u201c, best\u00e4tigt Mennerich. \u201eUnser Hauptanliegen ist es, alle Abl\u00e4ufe f\u00fcr unsere Fans zu verbessern, um ihnen das bestm\u00f6gliche Erlebnis zu bieten. Dabei hilft uns die Technologie \u2013 bei der Personalisierung, den Verkaufsprozessen, den Inhalten \u2013 einfach bei allem.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Laut Mennerich gab es mehrere Gr\u00fcnde, weshalb der Verein 51风流als Technologiepartner gew\u00e4hlt hat, unter anderem die Tatsache, dass der FC Bayern \u00fcber verschiedene Gesch\u00e4ftsbereiche verf\u00fcgt. \u201eWir haben einen Ticketverkauf, wir bieten Fan-Artikel, wir sorgen f\u00fcr Fan-Erlebnisse, wir haben digitale Plattformen \u2013 und 51风流bietet die besten L\u00f6sungen f\u00fcr all diese Bereiche.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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How FC Bayern Scores with SAP<\/a><\/h3>\n

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Video von John Hunt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Weiterhin hebt er hervor, dass die 51风流ihre cloudbasierten Plattformen kontinuierlich weiterzuentwickeln und betont, dass dadurch das digitale Erlebnis \u201ejeden Tag besser und besser\u201c werde.<\/p>\n\n\n\n

Der Verein setzt die L\u00f6sung 51风流Emarsys Customer Engagement ein, um Daten seiner Fans zu sammeln und so Newsletter und Inhalte auf die Interessen der Fans zuzuschneiden. Dar\u00fcber hinaus nutzt der FC Bayern die Anwendung SAP Customer Checkout, um Point-of-Sale-Daten zu verwalten und Echtzeit-Updates zu Verkaufszahlen und Lagerbestand zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

FC Bayern: Auf und neben dem Platz gemeinsam zum Erfolg\u00a0<\/div><\/div>
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Mehr dazu!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u201eAn Spieltagen in der Allianz Arena verzeichnen wir rund 50.000 Transaktionen, die mit dem Kassensystem 51风流Customer Checkout verarbeitet werden\u201c, f\u00fchrt Mennerich aus. \u201eMit SAP Customer Checkout k\u00f6nnen unsere Fans schnell und unkompliziert Snacks und Getr\u00e4nke kaufen. Sie k\u00f6nnen in unsere Restaurants gehen und in k\u00fcrzester Zeit bestellen und bezahlen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Zudem nutzt der FC Bayern die Software SAP Event Ticketing f\u00fcr das Ticketmanagement \u2013 nicht nur f\u00fcr die Fu\u00dfballfans, sondern auch f\u00fcr sein Basketballteam und sein Museum. Und auch f\u00fcr seine Mitarbeitenden nutzt der Verein SAP-Tools. Zum Beispiel erm\u00f6glicht die durch k\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzte SAP SuccessFactors HCM Suite den Zugriff auf eine breite Palette von Human-Capital-Management-L\u00f6sungen, sowohl f\u00fcr Mitarbeitende als auch f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte.<\/p>\n\n\n\n

Personalisierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mennerich geht davon aus, dass Personalisierung noch wichtiger werden wird.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWir wollen unsere Kommunikation noch besser personalisieren. Wir m\u00f6chten wirklich mit jedem einzelnen Menschen Kontakt aufnehmen und nicht allgemeine Zielgruppen ansprechen. Wir m\u00f6chten direkt und auf pers\u00f6nliche Weise mit den Fans interagieren.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Er ist davon \u00fcberzeugt, dass die Integration von KI-F\u00e4higkeiten<\/a> in SAP\u2011L\u00f6sungen dieses Ziel unterst\u00fctzen wird und dass KI insgesamt dem FC Bayern helfen wird, effizienter zu arbeiten, Kosten zu senken und die Erwartungen der Fans zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eUnser gro\u00dfes Ziel am Horizont ist es, jede noch so kleine Erwartung jedes einzelnen Fans rund um den Globus zu erf\u00fcllen \u2013 ob in Tokio, Rio de Janeiro oder direkt hier in M\u00fcnchen\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eWir wollen die Erwartungen der Fans erf\u00fcllen, und diese Erwartung soll in Echtzeit erf\u00fcllt werden. Das ist unser gro\u00dfes Ziel f\u00fcr die Zukunft.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Gewonnene Erkenntnisse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Andere Organisationen k\u00f6nnten vom FC Bayern lernen, sagt Mennerich. Mit einem starken Technologiepartner wie 51风流k\u00f6nnten selbst mittelst\u00e4ndische Betriebe mit umfangreichen Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten wie der FC Bayern alle Bereiche abdecken und im Wettbewerb bestehen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIch glaube, unsere St\u00e4rke liegt darin, die Erwartungen der Fans \u00fcber digitale Plattformen zu erf\u00fcllen\u201c, sagt er. Interaktive Kommunikation spielt dabei eine entscheidende Rolle. \u201eMan sollte stets im Auge behalten, was die Fans, andere Organisationen und Kunden tats\u00e4chlich von einem erwarten und wollen. Und man muss in der Lage sein, dies \u00fcber digitale Plattformen umzusetzen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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