{"id":177319,"date":"2024-01-04T08:00:00","date_gmt":"2024-01-04T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=177319"},"modified":"2024-07-31T14:32:33","modified_gmt":"2024-07-31T12:32:33","slug":"online-shopping-kann-muehsam-sein-ki-macht-es-einfach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2024\/01\/online-shopping-kann-muehsam-sein-ki-macht-es-einfach\/","title":{"rendered":"Online-Shopping kann m\u00fchsam sein: KI macht es einfach"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size\">Der KI-basierte Assistent von Zoovu ist der intelligenteste und eifrigste Verk\u00e4ufer, den man sich vorstellen kann. Per Chat sammelt er Informationen, stellt die entsprechenden Produkte zusammen und erzeugt farbenfrohe Visualisierungen.<\/p>\n\n\n\n<p>KI ist zwar kein automatisches Allheilmittel f\u00fcr jedes Gesch\u00e4ftsproblem, aber sie ist unglaublich gut darin, Unmengen an Informationen zu durchsuchen, um Menschen dabei zu helfen, schnell das Produkt ihrer Tr\u00e4ume zu finden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-cta-banner alignleft cta-banner\"><div class=\"cta-banner__content\"><div class=\"cta-banner__title\">Gesch\u00e4ftsnetzwerke transformieren die betrieblichen Kernprozesse mit KI<\/div><\/div><div class=\"cta-banner__action\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/11\/generative-ki-geschaeftsprozesse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mehr lesen!<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Wer schon einmal nach einem Produkt gesucht hat, sei es ein E-Bike, ein Laptop oder eine Waschmaschine, kennt das nur zu gut: Die F\u00fclle an Informationen und Angeboten \u00fcberfordert. Stellen Sie sich vor, dass Sie stattdessen eine Webseite \u00f6ffnen und mit dem intelligentesten Verk\u00e4ufer der Welt sprechen. Er steht rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung und stellt Ihnen die richtigen Fragen, um Sie schnellstm\u00f6glich zum richtigen Produkt zu f\u00fchren. Das ist m\u00f6glich mit <a href=\"https:\/\/store.sap.com\/dcp\/en\/product\/display-2001012107_live_v1\/conversational-assistants-for-sap-commerce-sales-cloud?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zoovu<\/a>, einer KI-gest\u00fctzten Plattform, die B2C- und B2B-Unternehmen dabei hilft, Kunden und Kundinnen genau das Produkt zuzuordnen, nach dem sie suchen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eUnsere cloudbasierte KI-Plattform f\u00fcr Product Discovery hilft Unternehmenskunden, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie das richtige Produkt zum Vorschein bringt\u201c, sagte Lamees Butt, Senior Vice President des Bereichs Global Alliances and Channels bei Zoovu. \u201eWir nehmen den Kunden die Qual der Wahl, denn wir simulieren das besondere Einkaufserlebnis, das sie in einem Laden mit exzellenter Beratung haben w\u00fcrden.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Internationale Marken, Einzelh\u00e4ndler und Hersteller haben mit Zoovu im Schnitt eine Steigerung der Conversion Rate um 200 Prozent und eine Erh\u00f6hung des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 47 Prozent erzielt. Ein <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/documents\/2023\/04\/2c39bc42-6d7e-0010-bca6-c68f7e60039b.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Elektrowerkzeug-Hersteller<\/a> hat Sch\u00e4tzungen zufolge in \u00fcber 35&nbsp;internationalen M\u00e4rkten von einer 65 Prozent st\u00e4rkeren Kundenbindung profitiert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digitaler-assistent-personalisiert-das-kundenerlebnis\">Digitaler Assistent personalisiert das Kundenerlebnis<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Zoovu-Plattform saugt die Produktdaten eines Unternehmens f\u00f6rmlich auf und \u00fcbersetzt sie in eine Sprache, die die K\u00e4ufer verstehen. Der KI-basierte Assistent von Zoovu f\u00fchrt einen pr\u00e4zisen Dialog mit dem Kunden und hilft ihm, das Produkt zu finden, das er sich w\u00fcnscht. Er ist der intelligenteste und eifrigste Verk\u00e4ufer, den man sich vorstellen kann. Im Chat sammelt er relevante Informationen, empfiehlt Produkte und erstellt farbenfrohe Visualisierungen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKI bietet interaktive Kaufberatung durch gef\u00fchrte Dialoge. Sie erkennt die Absicht des Kunden und versteht den Kontext\u201c, erk\u00e4rte Butt. \u201eBei jeder Kundeninteraktion werden Daten gesammelt. So lernt der digitale Kaufberater fortw\u00e4hrend, was bei den jeweiligen Preispr\u00e4ferenzen und Kaufmustern am besten funktioniert. Um die Conversion Rate zu verbessern, kann er Vorschl\u00e4ge machen. Er kann zum Beispiel einen anderen Frageverlauf w\u00e4hlen oder andere Produktkonfigurationen vorschlagen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KI hilft Firmenkunden, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen<\/h2>\n\n\n\n<p>KI erweist sich auch f\u00fcr versierte B2B-Unternehmen als sehr wertvoll, da der digitale Verkauf in diesem Sektor immer weiter zunimmt. Maschinen- und Ger\u00e4tebauer in unterschiedlichen Branchen haben viele Tausend Teile und Produktkombinationen sowie zahlreiche K\u00e4ufer. Zoovu bindet Informationen aus den ERP-, Vertriebs-, Service- und E-Commerce-Systemen des Unternehmens ein und kann so die K\u00e4ufer effizient zur richtigen Kaufentscheidung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-cta-banner alignleft cta-banner\"><div class=\"cta-banner__content\"><div class=\"cta-banner__title\">Mit KI-gest\u00fctzten Innovationen das Potenzial der Belegschaft erschlie\u00dfen<\/div><\/div><div class=\"cta-banner__action\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/11\/hr-sap-successfactors-ki-innovationen-belegschaft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mehr zum Thema!<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Die intelligente Automatisierung m\u00fchsamer, zeitraubender Aufgaben wie das Erstellen komplexer Auftr\u00e4ge und Angebote unter Ber\u00fccksichtigung der Bestandsverf\u00fcgbarkeit ersetzt nat\u00fcrlich nicht den menschlichen Kontakt. Vielmehr hilft sie, Interaktionspunkte zu digitalisieren und so den Gewinn zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eProduktsuche und Konfiguration von Kundenauftr\u00e4gen dauerten fr\u00fcher etwa eine Woche \u2013 und jetzt nur noch 20 Minuten\u201c, betonte Butt. \u201eDurch intelligente Automatisierung werden Fehler und Retouren reduziert. Gleichzeitig lassen sich die Bed\u00fcrfnisse der Kunden leichter erkennen. Die Mitarbeitenden im Vertrieb lieben die Plattform, weil sie so mehr Zeit haben, sich auf den Aufbau von Beziehungen zu konzentrieren. Die Unternehmen haben so Kosteneinsparungen erzielt und die Produktivit\u00e4t um 400 Prozent erh\u00f6ht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Optimales Einkaufserlebnis statt Einkaufsget\u00fcmmel<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Butt ist Kundenorientierung kein Fremdwort. W\u00e4hrend ihrer Studienzeit startete sie nebenbei eine Mode-App, um die L\u00fccke zwischen pers\u00f6nlichem Einkaufen vor Ort und Einkaufen im Internet zu schlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDie Leute konnten die kompletten Outfits, die sie brauchten, nicht finden. Die App hat die Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr sie zusammengefasst, nachdem sie eine Reihe pers\u00f6nlicher Fragen zum Budget, Lifestyle und der bevorzugten Marken gestellt hatte\u201c, sagte Butt. \u201eMit dieser Begeisterung f\u00fcr eine Wahl ohne Qual kam ich zu Zoovu. Mein Ziel war es, mit der Technologie eine bessere Wirkung zu erzielen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wertvolle Partnerschaft mit SAP.iO<\/h2>\n\n\n\n<p>Zoovu nahm an der Customer-Experience-Kohorte von <a href=\"https:\/\/sap.io\/?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SAP.iO<\/a> Foundry New York teil, dem globalen Accelerator-Programm f\u00fcr Start-up-Unternehmen im B2B-Bereich. Nachdem Zoovu seine Produktentwicklungs-, Marketing- und Vertriebsstrategien durch die Zusammenarbeit mit SAP-Experten weiter optimiert hat, ist das Start-up ein rasant steigender Stern im 51风流Store.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDie Partnerschaft mit Start-ups wie Zoovu erg\u00e4nzt sowohl die KI-Strategie als auch das Produktportfolio der SAP\u201c, erkl\u00e4rte Martin Heinig, Leiter des Bereichs New Ventures and Technologies bei SAP. \u201eUns vereint ein Ansatz, bei dem&nbsp; der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir kombinieren KI-Automatisierung mit relevanten Gesch\u00e4ftsdaten aus unseren Anwendungen, darunter <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/erp\/s4hana.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">51风流S\/4HANA<\/a> und SAP-Customer-Experience-L\u00f6sungen, um Unternehmen dabei zu helfen, erstaunliche Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Generative KI am Horizont<\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem Zoovu KI von Anfang an integriert hat, erforscht das Unternehmen nun generative KI als n\u00e4chste logische Erweiterung.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDie Kunden waren mehr als bereit, sich von traditionellen Websites zu verabschieden, die lediglich ein Verzeichnis von Produkten darstellen und keine durchdachte Navigation bieten\u201c, betonte Butt. \u201eWir helfen Unternehmen schon, Kunden durch den Kaufprozess zu f\u00fchren. Generative KI verspricht, digitale Interaktionen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, sowie das Wachstum von Digital-First-Unternehmen weiter voranzutreiben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-info-box info-box\">\n<p>Erfahren Sie mehr \u00fcber das <a href=\"https:\/\/sap.io\/foundries\/?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Programm SAP.iO Foundries<\/a>, das weltweit Start-ups im B2B-Bereich unterst\u00fctzt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-cta-banner cta-banner\"><div class=\"cta-banner__content\"><div class=\"cta-banner__title\">Abonnieren Sie den 51风流News Center Newsletter<\/div><\/div><div class=\"cta-banner__action\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/cmp\/nl\/sap-news-center-de-newsletter\/index.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt abonnieren!<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der KI-basierte Assistent von Zoovu ist der intelligenteste und eifrigste Verk\u00e4ufer, den man sich vorstellen kann. 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