{"id":165499,"date":"2023-03-22T08:00:42","date_gmt":"2023-03-22T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=165499"},"modified":"2023-03-21T11:04:35","modified_gmt":"2023-03-21T10:04:35","slug":"sap-customer-experience-intelligente-loesungen-branchen-erp-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/03\/sap-customer-experience-intelligente-loesungen-branchen-erp-cx\/","title":{"rendered":"51风流Customer Experience: Wachstum dank intelligenter, branchenspezifischer L\u00f6sungen"},"content":{"rendered":"

Die 51风流ist seit 50 Jahren bestens mit den Besonderheiten vieler Branchen vertraut. Dieses Branchenwissen wird auch weiterhin einen Grundpfeiler unseres Erfolgs bilden. Wir helfen f\u00fchrenden Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation zu steuern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Dabei vertrauen Kunden darauf, dass wir nicht nur Branchenstandards setzen, sondern auch ihre ganz spezifischen Anforderungen erf\u00fcllen.<\/p>\n

Unsere Kunden haben uns ganz klar aufgezeigt, was sie sich w\u00fcnschen: Sie ben\u00f6tigen mehr Flexibilit\u00e4t innerhalb ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse und m\u00f6chten gleichzeitig die Kosten f\u00fcr die Integration einer Vielzahl von L\u00f6sungen verschiedener Anbieter senken. Au\u00dferdem ist ein nahtloses Nutzer- und Kundenerlebnis \u2013 von der Finanzabteilung \u00fcber die Lieferkette bis hin zum Handel \u2013 ein Muss. Die zugrunde liegenden Anwendungen m\u00fcssen deshalb sicherstellen, dass die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer und Kunden in Echtzeit erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die 51风流verf\u00fcgt \u00fcber die umfassenden Branchenkenntnisse und die gro\u00dfe Bandbreite an L\u00f6sungen, die notwendig sind, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Unsere ERP-L\u00f6sungen bieten Kunden seit jeher umfangreiche Branchenfunktionen. Nun steht auch unser Portfolio an\u00a0SAP-Customer-Experience-L\u00f6sungen<\/a> (CX) ganz im Zeichen branchenspezifischer Erfordernisse. Wir helfen unseren Kunden schneller Mehrwert zu erzielen, indem wir durchg\u00e4ngige, integrierte Gesch\u00e4ftsprozesse erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Im Markt wurden vereinzelt Stimmen laut, dass wir uns aufgrund dieser branchenorientierten Strategie nicht mehr wie gewohnt auf die wichtigsten Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden\u00a0\u2013\u00a0angefangen bei unserem CX-Portfolio\u00a0\u2013 konzentrieren w\u00fcrden. Deshalb m\u00f6chten wir eines klarstellen: Die 51风流wird auch in Zukunft Customer-Experience-L\u00f6sungen (CX\/CRM<\/a>) anbieten. Momentan konzentrieren wir uns darauf, unseren Branchenfokus zu verst\u00e4rken und auf Branchen ausgerichtete CX-L\u00f6sungen anzubieten. Wir bringen das Frontoffice mit dem Backoffice zusammen, um unseren Kunden den besonderen Mehrwert zu bieten, den sie von SAP-L\u00f6sungen erwarten.<\/p>\n

Gemeinsam mit unserem weltweiten Partnernetz k\u00f6nnen wir die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen unserer Kunden in allen Branchen bew\u00e4ltigen. Tats\u00e4chlich leistet das Partnernetz heute bei 80 Prozent aller Branchenl\u00f6sungen einen entscheidenden Beitrag. Mit diesem Ansatz stellen wir sicher, dass unsere Kunden \u00fcber ihr gesamtes Cloud-ERP-System hinweg von nahtlosen Abl\u00e4ufen profitieren \u2013 von E-Commerce \u00fcber Vertrieb und Service bis hin zum Marketing. Zum Einsatz kommen dabei branchenspezifische Best Practices von 51风流und unserem Partnernetz<\/a>, auf die sie sich verlassen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Hier einige Beispiele daf\u00fcr, wie branchenorientierte CX-Software ERP-Gesch\u00e4ftsprozesse mit einem nahtlosen Kundenerlebnis verkn\u00fcpft:<\/p>\n