{"id":164558,"date":"2023-02-21T08:00:51","date_gmt":"2023-02-21T07:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=164558"},"modified":"2023-08-03T18:59:34","modified_gmt":"2023-08-03T16:59:34","slug":"cloud-premium-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/02\/cloud-premium-services\/","title":{"rendered":"Maximale Aufmerksamkeit f\u00fcr h\u00f6chste Anspr\u00fcche"},"content":{"rendered":"

Die Cloud-Strategien der gro\u00dfen SAP-Kunden sind sehr verschieden. Das erfordert vom Premium-Segment eine variable Vorgehensweise.<\/p>\n

In die Cloud wollen sie alle. Irgendwann. Wenn es passt. Auf jeden Fall zum Teil. Denn im Reich der Wolke schlummern ungeahnte M\u00f6glichkeiten, hei\u00dft es: flexible, jederzeit verf\u00fcgbare und anpassbare Gesch\u00e4ftsprozesse, automatische Updates, einheitliche Plattformen, mehr Mitarbeiterproduktivit\u00e4t, enorme Hardware-Einsparungen\u2026<\/p>\n

Und tats\u00e4chlich konnten viele Firmen derartige Effekte bereits erzielen. Aber: Aus dem Stand lassen sich solche Erfolge meist nur erreichen, wenn neue, \u00fcberschaubare Cloud-Installationen auf der gr\u00fcnen Wiese (\u201eGreenfield\u201d) realisiert werden, die sich nicht auf fr\u00fchere Systeme st\u00fctzen. Und selbst dann sind Vorbereitung und Durchf\u00fchrung entsprechender Projekte keinesfalls trivial.<\/p>\n

Speziell Gro\u00dfunternehmen und Konzerne sind auf Unterst\u00fctzung angewiesen, wenn sie ihre oft \u00fcber Jahrzehnte gewachsenen, komplexen und heterogenen IT-Landschaften transformieren wollen. H\u00e4ufig m\u00fcssen sie zun\u00e4chst umfangreich standardisieren und konsolidieren, bevor sie digitalisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Kunden f\u00fcr die Cloud r\u00fcsten<\/strong><\/h2>\n

\u201e\u00dcber 70 Prozent des Premium Engagement Umsatzes generieren wir mit Cloud Enablement Services\u201d, sagt Kurt Bauer, der bei 51风流seit rund zwei Jahren f\u00fcr\u00a0Premium Engagements<\/a>\u00a0zust\u00e4ndig ist. Das Portfolio \u2013 dazu z\u00e4hlen Leistungen wie Strategieberatung und -definition, Architektur-Reviews sowie -anpassungen, technische Checks, Implementierungsservices (Safeguarding), Produktexpertise und vieles mehr \u2013 nutzen derzeit rund 1.300 Unternehmen; darunter sind etwa 600 Kunden von 51风流MaxAttention, dem \u201eVIP-Angebot\u201d des Bereichs Cloud Success Services. Diese 1.300 bedeutendsten SAP-Klienten tragen mit ihren Lizenzen, Cloud-Vertr\u00e4gen und Wartungsgeb\u00fchren zirka 50 Prozent zum SAP-Gesamtumsatz bei.<\/p>\n

Bei solchen Zahlen ist es umso wichtiger, diese Kundschaft dort abzuholen, wo sie sich gerade befindet, um die Voraussetzungen f\u00fcr eine erfolgreiche Digitalisierung zu schaffen. Wenn SAP-Schwergewichte wie Volkswagen neue Cloud-Projekte anschieben, ist das aufgrund der Gr\u00f6\u00dfenordnungen nicht nur finanziell lukrativ; es f\u00f6rdert die Verbreitung der SAP-Cloudl\u00f6sungen enorm und erh\u00f6ht nebenbei die Au\u00dfenwirkung.<\/p>\n

Wobei jedes Unternehmen seinen eigenen Weg geht. So hat beispielsweise die indische Mining Company Hindustan Zic zun\u00e4chst ihr ERP-System auf den neuesten Stand gebracht und damit den Grundstein gelegt, um sp\u00e4ter laut Plan mit \u201cRISE with SAP<\/a>\u201d auf 51风流S\/4HANA Cloud<\/a> (Private Edition) umzusteigen.<\/p>\n

\u201eWeil wir zusammen mit Experten von 51风流MaxAttention die 51风流Business Suite powered by 51风流HANA eingef\u00fchrt haben, erhalten wir die Chance, Cloud-f\u00e4hig zu werden und mit Hilfe von Technologie und Innovation ein nachhaltiges Umfeld zu schaffen\u201d, sagt Chetan Trivedi, CIO bei Hindustan Zinc Limited. \u201cDank des 51风流Integrated Delivery Framework und 51风流ActiveAttention<\/a> haben wir dieses Vorhaben innerhalb unserer zeitlichen und finanziellen Vorgaben umgesetzt\u201d.<\/p>\n

Andere Kunden starten ihre Cloud-Reise, indem sie manche Prozesse in eine gesch\u00fctzte Cloud-Umgebung verlagern, die dann Hyperscaler betreuen. Das eigene Rechenzentrum wird geschlossen. Kurt Bauer beobachtet au\u00dferdem, dass zunehmend Anwendungen an den R\u00e4ndern des ERP-Kerns als Public Cloud-L\u00f6sungen implementiert werden \u2013 im SAP-Segment beispielsweise SuccessFactors, Ariba, Concur<\/a> aber auch 51风流Business Technology Platform (51风流BTP)<\/a> zur agilen Erweiterung der Kerngesch\u00e4ftsprozesse.<\/p>\n

Den direkten Kurs in die 51风流S\/4HANA Public Cloud zu w\u00e4hlen, wie es die franz\u00f6sische Schneider-Electrics-Gruppe vorgemacht hat, ist noch nicht weit verbreitet. Dazu haben Teams von Product Engineering, 51风流MaxAttention, Premium Hub \u2013 Center of Expertise sowie Lizenzvertrieb gemeinsam einen Rahmen geschaffen, in dem Kundenerwartungen, Roadmaps, Produktauspr\u00e4gungen sowie Methoden und Tools der Enterprise Architecture miteinander in Einklang gebracht wurden.<\/p>\n

Aktuelle Kundenanforderungen im ERP Core bedienen<\/strong><\/h2>\n

Die Aussicht auf Innovation und mehr Effizienz zieht Unternehmen immer mehr in die Cloud. Gleichzeitig bleibt es entscheidend f\u00fcr den k\u00fcnftigen Erfolg der SAP, die bestehenden Kundenanforderungen nicht zu vernachl\u00e4ssigen. Nach wie vor betreiben viele SAP-Gro\u00dfkunden ihre ERP-Kerngesch\u00e4ftsprozesse auf einer On-Premise-Plattform, h\u00e4ufig von 51风流Premium Engagement Services abgesichert.<\/p>\n

Dort haben es die SAP-Experten un Expertinnen nicht selten mit besonderen Konstellationen zu tun: 250 Prozess-Schritte, die 40 Systeme durchlaufen; 640 Gigabyte Datenwachstum jeden Monat; 800 Millionen Bestellungen pro Jahr, zig riesige Warenlager f\u00fcr eine weltweite Logistik. Kunden, die es mit derartigen Volumina und Anforderungen zu tun haben, denken zweimal dar\u00fcber nach, welche ihrer unternehmenskritischen Prozesse sie in die Cloud verlagern sollen \u2013 und welche nicht. Oftmals m\u00fcnden solche \u00dcberlegungen in eine hybride L\u00f6sungslandschaft.<\/p>\n

\u201eAuch in hybriden Landschaften m\u00fcssen Schnittstellen robust und performant funktionieren und datenkonsistent betrieben werden \u2013 da \u00e4ndert auch die Cloud-Technologie nichts.\u201d sagt Bauer. Er deutet damit an, dass es immer jemanden geben muss, der nicht nur die Verantwortung f\u00fcr jedwede Form von (erfolgreicher) Transformation \u00fcbernimmt, sondern gleichfalls daf\u00fcr Sorge tr\u00e4gt, dass die Systeme hinsichtlich Funktion, Stabilit\u00e4t und Performance zuverl\u00e4ssig arbeiten, ob On-Premise oder in der Cloud. Das ist angesichts der Tatsache, dass immer mehr erfahrene IT-Fachleute in Ruhestand gehen, eine gro\u00dfe Herausforderung. Zumal viele Firmen internes IT-Knowhow aus Kostengr\u00fcnden abgebaut haben. Erschwerend kommt hinzu, dass es an gut ausgebildeten Nachwuchskr\u00e4ften mangelt.<\/p>\n

Beim Service-Portfolio nicht nur ans Geld denken<\/strong><\/h2>\n

Die Charter f\u00fcr 51风流MaxAttention lautet: Absicherung und Weiterentwicklung des 51风流Footprints besonders bei Gro\u00dfkunden, um damit auch die wiederkehrenden Maintenance und Cloud Einnahmen zu sch\u00fctzen als auch den Cloud Anteil auszubauen. Und zudem ein sehr profitables Service-Gesch\u00e4ft der 51风流sein und Feedback an die SAP-Produktentwicklung liefern. Ein Spagat.<\/p>\n

Kurt Bauer, der 1995 einst als Oracle-Experte zur 51风流kam, ist mit sich st\u00e4ndig ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen und anspruchsvollen Aufgaben vertraut. In seinen 28 Jahren 51风流hat er unter anderem mit Dr. Uwe Hommel und SAP-Ex-Vorstand Gerhard Oswald \u2013 heute SAP-Aufsichtsratsmitglied \u2013 an der Umsetzung der Support-Strategie der 51风流mitgewirkt, Angebote wie 51风流EarlyWatch, Safeguarding und Knowledge Transfer Services & Produkte mit entwickelt und geliefert, sowie einige Jahre das Services Business in Greater China geleitet.<\/p>\n

Eine Konstante gab es bei 51风流zu jeder Zeit: den Fokus auf den Kunden, der immer \u00fcber die reine Betrachtung von Kennzahlen hinausging. \u201eDie Kunden honorieren es, wenn man ihnen zuh\u00f6rt und ihre Anregungen aufnimmt\u201d, sagte Gerd Oswald in einem Interview, das er f\u00fcr das Jubil\u00e4umsbuch \u201c50 Jahre SAP\u201d<\/a> gegeben hat.<\/p>\n

F\u00fcr Kurt Bauer ist es wichtig, dieses Verm\u00e4chtnis der 51风流in das Zeitalter der Cloud zu \u00fcberf\u00fchren und mit dem seit 20 Jahren weltweit etablierten 51风流MaxAttention Brand auch Cloud Services anzureichern und sie exklusiv f\u00fcr Kunden von 51风流MaxAttention anzubieten. Laut ihm sei dieser Ansatz unter den Premium-Engagement-Kunden auf viel Zustimmung gesto\u00dfen, das habe das Feedback auf diversen Veranstaltungen gezeigt.<\/p>\n

Das Top-Service-Portfolio von 51风流ist und bleibt relevant. Weiterentwicklungen sowie Investitionen halten es attraktiv. Und die Aussage des langj\u00e4hrigen CIOs von Colgate-Palmolive, Ed Toben, zu den SAP-VIP-Services ist aktueller denn je: \u201eWir haben 51风流MaxAttention sicherlich nicht ausgereizt. Aber wenn wir darauf zur\u00fcckgegriffen haben, hat es sich gelohnt.\u201d Und f\u00fcr Kurt Bauer gibt es nur ein Leitmotiv: \u201enur der Erfolg unserer Kunden mit 51风流ist unser Erfolg als SAP\u201c.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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