Vor einem Jahr hat die 51风流die Teams f\u00fcr Services und Customer Engagement & Experience zu der Organisation Cloud Success Services zusammengef\u00fchrt. Diese Gruppe hilft Kunden, wirtschaftlichen Nutzen aus ihren Investitionen in Technologie zu ziehen. Claudio Muruzabal, President von Cloud Success Services, gibt uns in diesem Interview einen tieferen Einblick.<\/p>\n
A:<\/strong>\u00a0Wir versuchen alle, unser Schiff sicher durch die globalen Herausforderungen und Vorhersagen f\u00fcr 2023 zu navigieren. Unsere Kunden m\u00fcssen sich weiterhin darauf konzentrieren, effizienter und effektiver zu sein, aber auch wettbewerbsf\u00e4higer\u00a0\u2013 und Technologie hilft ihnen dabei. Cloud Success Services unterst\u00fctzt sie dabei, maximalen Mehrwert aus ihrer SAP-Technologie zu ziehen\u00a0\u2013 jetzt und w\u00e4hrend der gesamten Lebensdauer der Kundenbeziehung. Es geht nicht einfach nur darum, die Einf\u00fchrung und Nutzung unserer L\u00f6sungen zu f\u00f6rdern oder unseren Kunden SAP-Services zu verkaufen. Es geht darum, die jahrzehntelange Erfahrung der 51风流zum Tragen zu bringen, um unseren Kunden die Ergebnisse zu erm\u00f6glichen, die sie anstreben.<\/p>\n A:<\/strong>\u00a0Wenn ein Kunde seine bestehende Systemlandschaft\u00a0\u2013 zum Beispiel SAP\u00a0ERP Central Component\u00a0\u2013 mit RISE with SAP<\/a> in die Cloud verlagert, wird er in Form von Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen bei den t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen davon profitieren. Der Umstieg auf SAP\u00a0S\/4HANA<\/a> bringt Unternehmen vereinfachten Zugriff auf Daten, verbesserte Benutzer\u00adschnittstellen und allgemein mehr Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n Eine vollst\u00e4ndige Transformation gelingt allerdings nur, wenn sie ihre Gesch\u00e4ftsprozesse genauer unter die Lupe nehmen und Wege finden, diese zu optimieren und umzugestalten. Hier erm\u00f6glichen neue Technologien wie Prozessmanagement, -optimierung, -automatisierung, Process Mining und k\u00fcnstliche Intelligenz eine verbesserte Wertsch\u00f6pfung. Unsere Kunden k\u00f6nnen aus diesen Investitionen zus\u00e4tzlichen Mehrwert sch\u00f6pfen.<\/p>\n A:<\/strong>\u00a0Prozessoptimierung ist von entscheidender Bedeutung, und SAP-Signavio-L\u00f6sungen sind hierf\u00fcr die ideale Ausgangsbasis. Als N\u00e4chstes m\u00fcssen Funktionen zur Prozessautomatisierung angewendet werden, um die Arbeitsweise dieser Prozesse zu verbessern. Schlie\u00dflich m\u00fcssen Funktionen auf Basis von k\u00fcnstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen genutzt werden, damit die Prozesse im Laufe der Zeit intelligenter und noch effizienter werden.<\/p>\nF: Einige gr\u00f6\u00dfere Kunden beginnen mit einer \u201etechnischen\u201c Transformation und verlagern ihre SAP-ERP-Central-Component-Systeme dann in die Cloud. K\u00f6nnte das eine Erfolgsstrategie sein?<\/strong><\/h3>\n
F: Welche Schritte geh\u00f6ren zur Einf\u00fchrung von neuen Technologien?<\/strong><\/h3>\n