{"id":164155,"date":"2023-01-18T08:00:52","date_gmt":"2023-01-18T07:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=164155"},"modified":"2023-05-16T12:19:06","modified_gmt":"2023-05-16T10:19:06","slug":"trends-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/01\/trends-handel\/","title":{"rendered":"Einzelhandelstrends 2023: Wichtige Lektionen aus drei turbulenten Jahren"},"content":{"rendered":"

Rekordums\u00e4tze<\/a> von \u00fcber 9 Mrd. US-Dollar bei Onlinek\u00e4ufen am Black Friday bedeuten nicht das Ende des station\u00e4ren Handels. K\u00e4ufer sind erprobt darin, die gew\u00fcnschten Produkte zu finden: Sie lassen sich von Influencern in sozialen Medien inspirieren, pr\u00fcfen in Apps die Verf\u00fcgbarkeit eines Artikels oder kaufen direkt im Laden. Einige Experten des Einzelhandels sind sogar der Meinung, dass der Begriff \u201eOmnichannel\u201c neu definiert werden muss. Das sind die Trends.<\/p>\n

\u201eDas Omnichannel-Konzept deckt die Vielfalt der dynamischen Kundenerlebnisse in einem nahezu grenzenlosen Einkaufsumfeld nicht vollst\u00e4ndig ab\u201c, erkl\u00e4rt Achim Schneider, Global General Manager f\u00fcr SAP\u00a0Retail. \u201eDenn der neueste Kanal ist der Kanal des Kunden, wo immer er sich gerade befindet\u00a0\u2013 ob er online auf verschiedenste Weise mit der Marke interagiert oder vor Ort im Gesch\u00e4ft seiner Wahl einkauft.\u201c<\/p>\n

51风流geh\u00f6rt zu den f\u00fchrenden Anbietern, die an der Einzelhandelsmesse NRF 2023,<\/a> der National Retail Federation in New York, teilnahmen. Nach dem unerwartet guten Weihnachtsgesch\u00e4ft sind Einzelh\u00e4ndler mit neuem Optimismus in das neue Jahr gestartet und hoffen, den Turbulenzen des Marktes mit \u00fcberzeugenden Kundenerlebnissen trotzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Aus den wichtigsten Prognosen f\u00fcr den Einzelhandel 2023 lassen sich vier Lektionen ableiten.<\/p>\n

1. Nutzen Sie vorausschauende Datenanalysen f\u00fcr ein optimales Gleichgewicht zwischen Angeboten und Gewinn<\/strong><\/h2>\n

Es gibt gro\u00dfes Verbesserungspotenzial, was das Kundenerlebnis im Einzelhandel betrifft. Analysten von Forrester<\/a> zufolge sind nur 33 Prozent der Online-K\u00e4ufer \u00fcber 18 Jahre in den USA der Auffassung, dass es den Unternehmen gelingt, ihnen ein auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnittenes Erlebnis zu bieten. Es l\u00e4sst sich daher leicht nachvollziehen, warum zukunftsorientierte Einzelh\u00e4ndler in Technologien investieren, mit denen sie die W\u00fcnsche der Kunden verstehen, vorhersagen und besser erf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Laut einer Prognose von Analysten von IDC<\/a> werden 2025 bereits 20 Prozent der 100 gr\u00f6\u00dften Einzelh\u00e4ndler weltweit verteilte KI-Systeme mit integrierten Daten f\u00fcr Planungs- und Entscheidungsprozesse sowie zur Steuerung und Optimierung von Abl\u00e4ufen nutzen und so ihre Gesch\u00e4ftsergebnisse ganzheitlich verbessern. Die Analysten rechnen damit, dass 50 Prozent der Einzelh\u00e4ndler ihre Investitionen in Datenmanagement- und Governance-Technologien um mindestens 20 Prozent erh\u00f6hen werden, um aus ihren explosionsartig wachsenden Datenmengen neue Erkenntnisse zur Steigerung ihrer Omnichannel-Ums\u00e4tze zu gewinnen. Die Marktforscher von IDC gehen davon aus, dass Einzelh\u00e4ndler bis 2026 in der Lage sein werden, ihre Bestandspl\u00e4ne mit Omnichannel-Auftr\u00e4gen abzugleichen, und so die Zahl der Teillieferungen um 15\u00a0 Prozent und das ben\u00f6tigte Verpackungsmaterial um 7 Prozent verringern, sowie das Kundenerlebnis um 20 Prozent verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u201eEinzelh\u00e4ndler ben\u00f6tigen integrierte Echtzeitdaten, um die sich schnell \u00e4ndernden W\u00fcnsche der Verbraucher zu erf\u00fcllen und ihre Profitabilit\u00e4t zu maximieren\u201c, so Achim Schneider. \u201eEin europ\u00e4ischer Einzelh\u00e4ndler konnte beispielsweise mit SAP\u00a0S\/4HANA<\/a> seine Bedarfsprognosen optimieren und seine Planungszyklen um 50 Prozent verk\u00fcrzen. Mit einer globalen Echtzeitsicht auf Best\u00e4nde und Kundennachfragesignale ist das Unternehmen in der Lage, Sortimente, Werbeaktionen und Preise schnell an die einzelnen Kan\u00e4le, Kundensegmente und Standorte anzupassen.\u201c<\/p>\n

2. Setzen Sie auf Datenintelligenz statt auf Rabatte, um die Markentreue zu f\u00f6rdern <\/strong><\/h2>\n

Einzelh\u00e4ndler investieren in Treueprogramme, um die Kundenbindung zu st\u00e4rken. Analysten von Forrester raten, intensive Beziehungen zu Kunden zu pflegen, die eine emotionale Verbindung zu Marken haben, zur Gewinnung neuer Kunden beitragen, indem sie die Marke Freunden und Verwandten empfehlen\u00a0\u2013 und mit denen das Unternehmen h\u00f6here Ums\u00e4tze erwirtschaftet als mit anderen Kunden. Mit intelligenten Einblicken in die Interaktion von Verbrauchern mit einer Marke k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler ihre Angebote vereinfachen und so langfristige und profitable Kundenbeziehungen aufbauen.<\/p>\n

\u201eEinzelh\u00e4ndler haben erkannt, dass sie Kunden zum Kauf motivieren k\u00f6nnen, indem sie ihnen das bieten, was sie ben\u00f6tigen\u00a0\u2013 mit demselben Preisnachlass wie alle anderen H\u00e4ndler\u201c, erkl\u00e4rt Achim Schneider. \u201eEs geht um die personalisierte Vermarktung des Angebots, nicht um personalisierte Preise.\u201c<\/p>\n

3. Sorgen Sie f\u00fcr widerstandsf\u00e4higere Lieferketten, in dem Sie mit Ihren Lieferpartnern zusammenarbeiten<\/strong><\/h2>\n

Laut einer Umfrage von Gartner<\/a> haben Investitionen in die Agilit\u00e4t und Widerstandsf\u00e4higkeit f\u00fcr 96 Prozent bzw. 90 Prozent der Einzelh\u00e4ndler Priorit\u00e4t. Dies wird zu einer beispiellosen Zusammenarbeit f\u00fchren. Die Marktforscher von Forrester prognostizieren, dass gro\u00dfe B2B-Distributoren v\u00f6llig neue Partnerschaften eingehen werden, um durch die B\u00fcndelung ihrer Best\u00e4nde den Verkauf \u00fcber alle Kan\u00e4le zu erm\u00f6glichen und Fehlbest\u00e4nde gemeinsam zu vermeiden. Analysten von IDC rechnen damit, dass Ende des n\u00e4chsten Jahres bereits 60 Prozent aller Einzelh\u00e4ndler weltweit eigene, Drittanbieter- und Social-Commerce-Plattformen mittels API-Integration miteinander verbinden und die Schnittstelle zum Kunden mit mehrdimensionalen Marktpl\u00e4tzen optimieren werden.<\/p>\n

Die Zusammenarbeit innerhalb der Lieferkette ist auch eine entscheidende Voraussetzung daf\u00fcr, die Erwartungen der Verbraucher im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu erf\u00fcllen. Einer Umfrage von Gartner zufolge m\u00f6chte \u00fcber die H\u00e4lfte aller Kunden ausschlie\u00dflich Gesch\u00e4fte mit Unternehmen t\u00e4tigen, die sich f\u00fcr Umweltschutz und soziale Nachhaltigkeit einsetzen \u2013 und zwar \u00fcber den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Die Analysten von IDC gehen davon aus, dass bis 2027 40 Prozent aller Einzelh\u00e4ndler Kennzahlen zum Produktlebenszyklus einf\u00fchren werden, die die Auswahl von Lieferanten auf s\u00e4mtlichen Ebenen der Lieferkette mit \u00f6kologischen Aspekten verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

4. Nutzen Sie das Metaverse als Marketinginstrument<\/strong><\/h2>\n

Nat\u00fcrlich darf auch das Metaverse<\/a>, das derzeit in aller Munde ist, nicht unerw\u00e4hnt bleiben. Forrester prognostiziert viel \u201eMetaverse-Washing\u201c. Statt jedoch bereits vorhandene immersive Medienerlebnisse unter dem Begriff \u201eMetaverse\u201c zu vermarkten, werden clevere Marken neue hybride Erlebnisse gestalten, um sich neue Einnahmequellen zu erschlie\u00dfen, Erkenntnisse zu gewinnen und die Kundenbindung zu st\u00e4rken. IDC geht davon aus, dass 65 Proznet der Einzelh\u00e4ndler bis 2024 in Visual Commerce investieren werden, um Personalisierung durch 3D-Produktkonfiguration und virtuelles Anprobieren zu erm\u00f6glichen und ein zunehmend immersives Kundenerlebnis zu schaffen. Die Analysten erwarten au\u00dferdem, dass 60 Prozent der Einzelh\u00e4ndler in den kommenden zwei Jahren Metaverse-Funktionen in ihre Handelsstrategien einbinden werden. Sie sehen Ladengesch\u00e4fte nicht nur als Einkaufsort, sondern auch als Marketinginstrument.<\/p>\n

Wie viele gro\u00dfe Zukunftstrends ist das Metaverse derzeit noch ein Ziel, das viele anstreben, wird jedoch in den n\u00e4chsten Jahren St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck Wirklichkeit werden. W\u00e4hrend sich Modebegeisterte \u00fcber digitale Avatare freuen, die ihnen beim Suchen und Anprobieren der perfekten Schuhe behilflich sind, revolutionieren f\u00fchrende Einzelh\u00e4ndler das Einkaufserlebnis, um die neuen M\u00f6glichkeiten gewinnbringend zu nutzen.<\/p>\n

\n

Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie mit Cloud-L\u00f6sungen von 51风流f\u00fcr den Einzelhandel neue Einkaufserlebnisse auf allen Kan\u00e4len schaffen und die Nachhaltigkeit in Ihrer gesamten Wertsch\u00f6pfungskette verbessern.<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\n

\u00dcbrigens, bei der virtuellen 51风流NOW Germany drehte sich in einer eigenen Gespr\u00e4chsrunde alles um das Thema Risikoresiliente Lieferketten. Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung an: https:\/\/url.sap\/hlgc74<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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