Eine digitale, kundenorientierte Plattform f\u00fcr schnellere Vertriebserfolge\u00a0<\/strong><\/h2>\nIm Jahr 2019 stellte Sandrine Pons, Projektleiterin im Team von Solution Sales\u00a0& Innovation f\u00fcr Mittelstandskunden in der Region EMEA Nord, ihr Team vor eine Aufgabe: \u201eWir m\u00fcssen unsere Kunden bei der Suche nach den richtigen L\u00f6sungen f\u00fcr ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen selbst bestimmen lassen, wohin die Reise f\u00fchren soll.\u201c Das achtk\u00f6pfige Team nahm die Herausforderung an: Ziel war es, die Interaktion der 51风流mit ihren Interessenten und Kunden zu vereinfachen, pers\u00f6nlicher zu gestalten und nachhaltiger zu machen.<\/p>\n
Das Finalisten-Team war zu dem Schluss gekommen, dass Kunden bei der Suche nach L\u00f6sungen zur Bew\u00e4ltigung ihrer gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen mehr als nur Demos ben\u00f6tigen. \u201eKunden m\u00f6chten sich ausf\u00fchrlich mit Themen befassen, die einen bestimmten Gesch\u00e4ftsbereich oder eine bestimmte Branche betreffen. Sie m\u00f6chten sich einen \u00dcberblick \u00fcber das Partnernetz der 51风流verschaffen, nach Referenzkunden mit \u00e4hnlichen Anforderungen suchen und mehr \u00fcber weitere M\u00f6glichkeiten und zuk\u00fcnftige Innovationen erfahren\u201c, erkl\u00e4rt Pons. \u201eKurz gesagt: Kunden w\u00fcnschen sich eine relevante und ganzheitliche Interaktion mit SAP.\u201cMit Ausbruch der COVID-19-Pandemie musste das Team das traditionelle Modell pers\u00f6nlicher Kundenkontakte \u00fcberdenken: Interaktionen waren nur noch \u00fcber digitale Kan\u00e4le m\u00f6glich, doch das Element des zwischenmenschlichen Kontakts sollte nicht verloren gehen. Um sich auf diese \u201eneue Normalit\u00e4t\u201c einzustellen, begann das Team mit der Entwicklung der digitalen Komplettl\u00f6sung Midmarket Business Always-On Platform<\/strong> for EMEA North.<\/p>\n\u00dcber 400\u00a0Mitarbeitende aus aller Welt, unter ihnen Storyteller, Designspezialisten, Vertriebsverantwortliche, technische und Business-Fachleute, unterst\u00fctzten Pons Team bei der Gestaltung eines optimalen Kundenerlebnisses. Die Aufgabe bestand darin, die L\u00f6sungen von 51风流und ihre Vorteile auf immersive, unterhaltsame und interaktive Weise zu pr\u00e4sentieren. Die Plattform simuliert ein Kongresszentrum mit mehreren Etagen, Fahrst\u00fchlen und verschiedenen R\u00e4umen. Kunden k\u00f6nnen Demos und Videos ansehen, Konferenzen und Messen besuchen, Fragen stellen und Meetings buchen. Integrierte Analysefunktionen sorgen daf\u00fcr, dass sie im Nachgang relevantes Informationsmaterial erhalten. Die L\u00f6sung basiert sowohl auf SAP-Technologien als auch auf Eigenentwicklungen des Teams.<\/p>\n
Midmarket Business Always-On Platform for EMEA North wurde 2020 eingef\u00fchrt und wird seitdem kontinuierlich genutzt. Die Auswirkungen lassen sich Jahr f\u00fcr Jahr messen. Laut dem Finalisten-Team konnten mit dem Tool 2022 pro Euro, der in die Entwicklung investiert wurde, 30\u00a0Euro Umsatz in der Pipeline generiert werden. Der Gesamtumsatz bel\u00e4uft sich auf 85\u00a0Millionen Euro. Die Plattform wurde auch vom Midmarket-Team der Region Nordamerika und von anderen Vertriebsgebieten in einzelnen Gesch\u00e4ftsbereichen eingef\u00fchrt.<\/p>\n
\u201eMit der Weiterentwicklung unseres Designs und unserer Inhalte wird die Plattform zu einer zunehmend wertvollen Ressource f\u00fcr Vertriebsteams, Partner und Kunden, aber auch f\u00fcr Berater, Analysten, zuk\u00fcnftige Talente und alle, die nicht in der Technologiebranche arbeiten\u201c, erl\u00e4utert Pons. Das Team hat au\u00dferdem Funktionen f\u00fcr personalisierte Folgeaktivit\u00e4ten implementiert, die auf integrierten Datenanwendungen basieren und die M\u00f6glichkeiten der Plattform erweitern.<\/p>\n
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Das Finalisten-Team auf einen Blick <\/strong><\/h2>\n\n- Beitrag:<\/strong> Midmarket Business Always-On Platform<\/span><\/li>\n
- Team:<\/strong> Sandrine Pons, Enda Kilroy, Sanne Corneliussen, Amaury Martin, Neil Howarth, Olivier Demeusy, Sophie Brun und Linh Le Dinh Thuy<\/li>\n
- Anzahl der Mitarbeitenden:<\/strong> 8<\/li>\n
- Leistung:<\/strong> Eine zukunftsweisende, digitale und kundenorientierte Plattform, mit der seit 2020 \u00fcber 80 Millionen Euro Umsatz in der Pipeline erwirtschaftet, 60 % Neukunden generiert und mehr als 150 Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse realisiert wurden. Inzwischen unterst\u00fctzt die Plattform unterschiedliche Veranstaltungen f\u00fcr alle Vertriebsgebiete und Regionen weltweit und verzeichnete bereits das zweite Jahr in Folge ein Umsatzwachstum.<\/li>\n<\/ul>\n
Auswirkungen:<\/strong> Transformation der digitalen Interaktion der 51风流mit Partnern, Kunden und Interessenten auf Basis SAP-eigener Technologien. Die Plattform schafft v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die digitale Interaktion mit Kunden und erm\u00f6glicht skalierbare Gesch\u00e4ftschancen, die direkt zur Pipeline- und Umsatzgenerierung beitragen. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 92 %.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/p>\n\n
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Midmarket Business Always-On Platform of EMEA North<\/a><\/h3>\nClick the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n
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