Gemeinsam mit 51风流begann Netze BW mit der Entwicklung der \u00a0allerersten Business-App, der \u201eNeWa\u201c (Netze Watch), einer Anwendung konzipiert f\u00fcr die Apple Watch. Durch diese L\u00f6sung k\u00f6nnen Servicetechniker der Netze BW immer auf ihre zugewiesenen Arbeitsauftr\u00e4ge zugreifen und Daten \u00fcber die App direkt an SAP-Systeme \u00fcbermitteln.<\/p>\n
Die App bietet folgende Vorteile:<\/p>\n
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- Reduktion von Unf\u00e4llen als auch der Verweildauer am Unfallort mit Hilfe der \u201edead man switch\u201c-Funktion<\/li>\n
- Erh\u00f6hte Sicherheit w\u00e4hrend des Arbeitens vor Ort mit Hilfe der Zeitfenster-Alarmfunktion<\/li>\n<\/ul>\n
Netze BWs initiale Herausforderung<\/strong><\/h2>\n
Die Servicetechniker der Netze BW sind f\u00fcr die Instandhaltung der \u00f6ffentlichen Strom-, Gas- und Wasserversorgungsinfrastruktur zust\u00e4ndig. F\u00fcr ein regelkonformes m\u00fcssen deren Aufgaben und Status in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden aktualisiert werden. Alle Informationen, die sie w\u00e4hrend ihrer Arbeit \u00a0vor Ort ben\u00f6tigen, m\u00fcssen verf\u00fcgbar sein. Das ist beispielsweise f\u00fcr Angaben bei besch\u00e4digten Komponenten, die automatisch identifiziert und zugeordnet werden, relevant. Da die Servicetechniker Schichten besetzen, die teilweise Verf\u00fcgbarkeiten rund um die Uhr bedeuten, ist ihre Arbeit mit einem hohen Risiko verbunden. Zudem arbeiten sie oftmals allein an abgelegenen Orten, unter gef\u00e4hrlichen Bedingungen.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2022\/09\/06\/Picture1-300x140.png\")
<\/a><\/p>\nL\u00f6sungsansatz innerhalb einer Woche <\/strong><\/h2>\n
Im 51风流AppHaus, einem Raum f\u00fcr designorientierte Zusammenarbeit und Innovation, konnte in k\u00fcrzester Zeit eine L\u00f6sung konzipiert werden. In nur vier Werktagen lieferte 51风流die skizzierten High-Fidelity-Bildschirme an die Entwicklung, was durch die angewandte \u201eSpeedBoat\u201c-Methode erm\u00f6glicht wurde, die auf SAPs Human-Centered Approach to Innovation basiert. Dieser Ansatz konzentriert sich zun\u00e4chst darauf, die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer in ihrem Arbeitsalltag zu verstehen, bevor Technologien zur Erf\u00fcllung dieser Bed\u00fcrfnisse evaluiert werden.<\/p>\n
Neben der Steigerung des Wohlbefindens und der Sicherheit ihrer Techniker forderte die Netze BW 51风流zudem auf, eine L\u00f6sung vorzustellen, die einen effizienten bidirektionalen Datenaustausch von der Apple Watch zu 51风流und zur\u00fcck, also zwischen Servicetechnikern und zentralen Abteilungen, gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n
In enger Zusammenarbeit mit Netze BW f\u00fchrte das 51风流AppHaus-Team Recherchen vor Ort durch, begleitete Servicetechniker bei der Arbeit und erstellte erste Design-Wireframes, die sofort mit den Servicetechnikern von Netze BW verifiziert wurden. Die endg\u00fcltigen High-Fidelity-Bildschirme wurden dann eine Woche sp\u00e4ter \u00a0geliefert.<\/p>\n
Basierend auf diesen zuvor entworfenen High-Fidelity-Bildschirmen wurde die Netze Watch (\u201eNeWa\u201c) Apple Watch-App von Netze BW und EnBW-internen Entwicklern auf der Grundlage von Messprozessen f\u00fcr die SAP-Branchenl\u00f6sung \u2013 Utilities und 51风流EAM Work Order on Apple entwickelt.<\/p>\n
\u201eMit Hilfe der Partnerschaft von Apple und 51风流verbessern wir [die Arbeitssicherheit] und retten jetzt in einigen F\u00e4llen Menschenleben der Servicetechniker von Netze BW. Ein gro\u00dfes Dankesch\u00f6n geb\u00fchrt der vom 51风流AppHaus angewandten Design-Thinking-Methode. Wir hatten eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Reise und haben viel gelernt.\u201c erkl\u00e4rt Mark Zimmermann, EnBW, Head CoE f\u00fcr mobile L\u00f6sungen.<\/p>\n
Die Apple Watch-App \u201eNewa\u201c<\/strong><\/h2>\n
Die \u201eNeWa\u201c-App wird in K\u00fcrze nahtlos an die bestehende Workforce Management iOS-App der Netze BW auf Smartphones angebunden und fungiert als eine Art digitaler Begleiter, welcher<\/p>\n
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- Techniker mit allen Details zu ihrem aktuellen Job \/ Auftrag versorgt<\/li>\n
- Die Herzfrequenz des Technikers misst oder erkennt, ob es einen Unfall oder Anzeichen eines Unfalls gegeben hat. Reagiert der Techniker nicht \u00fcber die Uhr, wird automatisch ein Notfallprotokoll ausgel\u00f6st.<\/li>\n<\/ul>\n
Die \u201eNewa\u201c-App l\u00e4uft \u00fcber iPhone und Apple Watch. Diese App und die App \u201eNetze Mobile Workforce Management\u201c oder kurz \u201eNeMo\u201c laufen \u00fcber das iPhone und erm\u00f6glichen den Datenaustausch mit SAP-Anwendungen wie 51风流S4\/HANA \u00fcber 51风流Gateway.<\/p>\n
\nHier weitere Einblicke:<\/p>\n
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- Die App \u201eNeWa\u201c auf der Apple Watch bietet zus\u00e4tzliche Sicherheitsfeatures. Basierend auf vordefinierten Notfallszenarien wird der Sicherheitskontrollturm automatisch alarmiert. Informationen der Apple Watch werden mit Aufgabendaten aus \u201eNeMo\u201c kombiniert und ohne Mehraufwand an SAP-Backend-Systeme gesendet.<\/li>\n
- Die aktuell geplante App-Architektur der Anwendungen \u201eNeWa\u201c & \u201eNeMo\u201c sieht wie folgt aus:<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2022\/09\/19\/Picture1-300x99.png\")
<\/a>In sp\u00e4terer Zukunft plant die IT der Netze BW, die bestehende On-Premise-Architektur (51风流Gateway & 51风流Mobile Platform) durch die effizientere und effektivere 51风流Business Technology Platform und das entsprechende Software Development Kit (SDK) f\u00fcr iOS zu ersetzen, sowie 51风流Integration Suite und 51风流Extension Suite mit 51风流S4\/HANA zu verkn\u00fcpfen, um eine erstklassige Systemarchitektur gew\u00e4hrleisten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2022\/09\/19\/Picture2-300x103.png\")
<\/a><\/p>\nFolgende Funktionalit\u00e4ten der App \u201eNeWa\u201c unterst\u00fctzen die Servicetechniker der Netze BW<\/strong><\/h2>\n
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- Das Stellen eines \u201eJob-Timers\u201c (\u201edead man switch\u201c) auf der Apple Watch:<\/strong> Falls der Timer nicht ausgestellt oder verl\u00e4ngert wird, wird der Sicherheitskontrollturm benachrichtigt und ergreift angemessene Ma\u00dfnahmen, z. B. die Benachrichtigung von Rettungsdiensten. Informationen von der Apple Watch wie Standort und Dauer werden mit Jobinformationen abgeglichen, die aus SAP-Datenbanken verf\u00fcgbar sind.
![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2022\/09\/19\/Picture3-300x134.png\")
<\/a><\/li>\n- Profitieren durch die Funktion der \u201eSturzerkennung\u201c:<\/strong> Sollte der Servicetechniker ausrutschen oder kollabieren, informiert die Apple Watch automatisch den Rettungsdienst. Die NeWa-App erkennt diese Situation und informiert zus\u00e4tzlich die Sicherheitsleitwarte \u00fcber die Situation an der Unfallstelle.<\/li>\n<\/ul>\n
Netze BW erh\u00e4lt die Auszeichnung des 51风流Innovation Award 2022 <\/strong><\/h2>\n
Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeit f\u00fcr die Einf\u00fchrung der ersten Business-App auf einer Apple Watch, die das Leben der Servicetechniker von Netze BW sicherer macht, wurde Netze BW als Gewinner in der Kategorie \u201eAdoption Superhero\u201c des 51风流Innovation Awards 2022 ernannt.<\/p>\n
\u201eWir bei Netze BW und EnBW freuen uns sehr \u00fcber den 51风流Innovation Award. Er spornt uns an, nicht nur die Produktivit\u00e4t, sondern auch die Sicherheit unserer Servicetechniker weiter voranzutreiben. Unser besonderer Dank gilt nicht nur unseren internen Kollegen, sondern auch der Apple-SAP-Partnerschaft f\u00fcr den ersten Ansto\u00df und dem 51风流AppHaus f\u00fcr die Unterst\u00fctzung, die wir im Projekt selbst erhalten haben. Es hat uns geholfen, die UI \/ UX-Komponenten von Anfang an zusammen mit den Servicetechnikern einzubinden.\u201c, so Simon Hartmann, Softwarearchitekt f\u00fcr mobile Entwicklung bei der EnBW.<\/p>\n
Ein Tag im Leben eines Servicetechnikers: Vor und nach der \u201eNeWa\u201c & \u201eNeMo\u201c App<\/strong><\/h2>\n
Zuvor:<\/h3>\n
- Profitieren durch die Funktion der \u201eSturzerkennung\u201c:<\/strong> Sollte der Servicetechniker ausrutschen oder kollabieren, informiert die Apple Watch automatisch den Rettungsdienst. Die NeWa-App erkennt diese Situation und informiert zus\u00e4tzlich die Sicherheitsleitwarte \u00fcber die Situation an der Unfallstelle.<\/li>\n<\/ul>\n
- Das Stellen eines \u201eJob-Timers\u201c (\u201edead man switch\u201c) auf der Apple Watch:<\/strong> Falls der Timer nicht ausgestellt oder verl\u00e4ngert wird, wird der Sicherheitskontrollturm benachrichtigt und ergreift angemessene Ma\u00dfnahmen, z. B. die Benachrichtigung von Rettungsdiensten. Informationen von der Apple Watch wie Standort und Dauer werden mit Jobinformationen abgeglichen, die aus SAP-Datenbanken verf\u00fcgbar sind.
![\"\"](\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2022\/09\/06\/Picture1.png\")
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