{"id":160817,"date":"2022-05-03T08:00:29","date_gmt":"2022-05-03T06:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160817"},"modified":"2022-04-28T09:55:06","modified_gmt":"2022-04-28T07:55:06","slug":"handel-wandel-digitalisierung-nachhaltigkeit-einzelhaendler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/05\/handel-wandel-digitalisierung-nachhaltigkeit-einzelhaendler\/","title":{"rendered":"Handel im Wandel: Erfolg durch Digitalisierung"},"content":{"rendered":"

Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen sich st\u00e4ndig bem\u00fchen, im Wettbewerb zu bestehen. Strategischer Wandel ist in Zeiten von Omnichannel-Interaktion, Fachkr\u00e4ftemangel, unterbrochenen Lieferketten und sich ver\u00e4ndernden Verhaltensweisen und Erwartungen der Verbraucher dringender denn je.<\/p>\n

Die Herausforderungen sind vielleicht nicht neu, aber es wird immer wichtiger, sie zu bew\u00e4ltigen, drohen doch andernfalls Filialschlie\u00dfungen, Insolvenz und schwindende Margen. Die Unternehmensberatung\u00a0McKinsey & Company<\/a>\u00a0berichtet beispielsweise, dass die Margen im Modebereich zwischen 2015 und 2021 um f\u00fcnf Prozentpunkte geschrumpft sind. Eine Umfrage von\u00a0BDO<\/a>\u00a0hat ergeben, dass 42\u00a0Prozent der befragten CFOs aus dem Einzelhandel angesichts der Nachwirkungen der\u00a0Pandemie\u00a0eine Umstrukturierung oder Reorganisation f\u00fcr erforderlich halten.<\/p>\n

Wie kann es Einzelh\u00e4ndlern gelingen, sich in diesem schwierigen Umfeld einen Wettbewerbsvorteil zu sichern und zu wachsen? Laut\u00a0IDC<\/a> brauchen sie daf\u00fcr ein neues Modell, bei dem der komplette Lebenszyklus von Inhalten in die Gesch\u00e4ftsprozesse integriert wird.<\/p>\n

Mit mehr Effizienz Ver\u00e4nderungen auf dem Markt zuvorkommen<\/strong><\/h2>\n

Lieferketten stehen durch Fachkr\u00e4ftemangel an H\u00e4fen, fehlende Lkw-Fahrer, steigende Lagerkosten und h\u00f6here Preise unter Druck. Der Einzelhandel hat es da schwer, immer alle Produkte auf Lager zu haben, um die \u00fcbersch\u00e4umende Nachfrage zu decken. Die Situation wird langsam so heikel, dass bei Branchenanalysten schon Warnungen von Unternehmen eingehen, die ein schwaches Kostenmanagement und Umsatzwachstum erwarten, weil Lieferungen verz\u00f6gert eintreffen und die Nachfrage nach den Artikeln dann m\u00f6glicherweise bereits zur\u00fcckgeht.<\/p>\n

Einzelh\u00e4ndler haben keine andere M\u00f6glichkeit, als aktiv nach allem Ausschau zu halten, was es ihnen erm\u00f6glicht, m\u00f6glichst flexibel und schnell auf sich ver\u00e4ndernde Marktanforderungen und Verbrauchernachfrage zu reagieren. Sie m\u00fcssen sich der Tatsache stellen, dass Abl\u00e4ufe, die schon vor der Pandemie ineffizient waren, in Zukunft nur noch ineffizienter werden. Wenn sie nicht gegensteuern, laufen sie Gefahr treue Kunden an Wettbewerber zu verlieren oder \u2013 noch schlimmer \u2013 wie so viele andere Unternehmen in der Branche pleitezugehen.<\/p>\n

ECM-L\u00f6sungen optimieren die Lieferkette<\/strong><\/h2>\n

Der erste Schritt hin zu einer effizienteren Lieferkette besteht darin, technologiebasierte Abl\u00e4ufe einzuf\u00fchren. Dabei helfen SAP-Enterprise-Content-Management(ECM)-L\u00f6sungen by OpenText<\/a>, mit denen sich Inhalte, Daten und Prozesse digitalisieren und miteinander verbinden lassen.<\/p>\n

Unstrukturierte Inhalte\u00a0\u2013 beispielsweise Aktionsangebote, Kundenkommunikation, Rechnungen, Produktbeschreibungen und Sensordaten\u00a0\u2013 k\u00f6nnen optimal genutzt werden, da sie in einer Quelle zusammengefasst werden. Von dort werden die Informationen an die zust\u00e4ndige Person und an den richtigen Ort weitergeleitet. Auch die Datenverarbeitung kann automatisiert werden, von der Erfassung \u00fcber die Sortierung bis hin zur Klassifizierung. Informationen k\u00f6nnen einfacher entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette weitergegeben werden.<\/p>\n

Vernetzte Inhalte erm\u00f6glichen Trendanalysen des Einkaufverhaltens<\/strong><\/h2>\n

Die vielleicht gr\u00f6\u00dfte Wirkung entfalten die SAP-ECM-L\u00f6sungen by OpenText f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten. Ihnen er\u00f6ffnen die L\u00f6sungen neue M\u00f6glichkeiten, die Interaktion mit den Kunden einheitlicher zu gestalten und besser auf diese einzugehen. Wenn Informationen in Backoffice-Abteilungen, Ladengesch\u00e4ften und E-Commerce-Kan\u00e4len einfacher genutzt werden k\u00f6nnen, sind Einzelh\u00e4ndler gut aufgestellt, um sich Kundentrends zunutze zu machen. Dies gelingt mit folgenden Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n