{"id":160635,"date":"2022-04-13T15:00:14","date_gmt":"2022-04-13T13:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160635"},"modified":"2022-04-13T15:13:52","modified_gmt":"2022-04-13T13:13:52","slug":"cloud-service-supportangebot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/04\/cloud-service-supportangebot\/","title":{"rendered":"Erfolg in der Cloud: 51风流gestaltet Service- und Supportangebot um"},"content":{"rendered":"

51风流vereinfacht das Service- und Supportportfolio<\/a> und legt den Schwerpunkt auf Kundenakzeptanz und -nutzung, wobei das Hauptaugenmerk auf die Einf\u00fchrung und Nutzung der Anwendungen gerichtet ist. Das Angebot ist f\u00fcr die Cloud konzipiert und soll Kunden dabei helfen, eine schnelle Wertsch\u00f6pfung zu realisieren und dauerhaften Erfolg zu erzielen.<\/p>\n

Das cloudbasierte Portfolio bietet SAP-Kunden neue Erlebnisse, Erweiterungen und Services, um ihre individuellen Anforderungen zu erf\u00fcllen. Zudem erm\u00f6glicht es ihnen, leichter und in ihrem eigenen Tempo mit 51风流zu interagieren. Kunden k\u00f6nnen au\u00dferdem von projektspezifischen Services sowie proaktivem und gesch\u00e4ftskritischem Support profitieren.<\/p>\n

Nachdem Anfang des Jahres die Organisation Cloud Success Services<\/a> geschaffen wurde, soll das neu gestaltete Angebot SAP-Kunden in Cloud-, On-Premise- und Hybridumgebungen fortlaufend Unterst\u00fctzung bieten.<\/p>\n

\u201eUnsere Fachkr\u00e4fte im Bereich Services und Support k\u00f6nnen auf die 50-j\u00e4hrige Erfahrung der 51风流zur\u00fcckgreifen. Zusammen mit Kunden und Partnern arbeiten sie daran, schnell Ergebnisse zu erzielen und kontinuierliche Innovationen zu erm\u00f6glichen\u201c, berichtet Claudio Muruzabal, President von Cloud Success Services, 51风流SE. \u201eEgal, ob Kunden etwas Neues implementieren, ein Altsystem in die Cloud bringen oder die Arbeitsweise ihres Unternehmens ver\u00e4ndern \u2013 wir unterst\u00fctzen sie dabei, w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus die richtigen L\u00f6sungen zu konzipieren und einzusetzen. Unabh\u00e4ngig von ihrer Ausgangssituation, der Gr\u00f6\u00dfe ihres Unternehmens oder ihres Tempos bieten wir ein Portfolio, das den Anforderungen unserer Kunden entspricht und mit dem sie das volle Potenzial ihrer SAP-L\u00f6sungen erschlie\u00dfen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Die bew\u00e4hrten Angebote der SAP, darunter 51风流MaxAttention<\/a>, 51风流Preferred Success<\/a> und 51风流Enterprise Support<\/a>, bleiben bestehen und werden weiterentwickelt, um weiter die Grundlage f\u00fcr den Erfolg von Unternehmen zu schaffen. Im Rahmen der Neuausrichtung des Portfolios wurden diese Angebote auch um neue Optionen erweitert, darunter embedded launch activities<\/a> und 51风流Business Journeys<\/a>.<\/p>\n

Angebote f\u00fcr s\u00e4mtliche Kundenanforderungen<\/strong><\/h2>\n

Um Kunden maximale Flexibilit\u00e4t zu erm\u00f6glichen, stellt 51风流drei neue \u201eSuccess Experience\u201c-Abstufungen bereit, die individuelle Kundenanforderungen und Implementierungsans\u00e4tze ber\u00fccksichtigen: Essential Success Experience, Advanced Success Experience und Select Success Experience. Alle drei Stufen sind darauf ausgelegt, Kunden vorzubereiten und sie zu begleiten, damit sie ihre SAP-Software-Plattform-Implementierungen beschleunigen und dauerhaften Erfolg erzielen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Essential Success Experience<\/strong><\/h2>\n

Essential Success Experience basiert auf 51风流Enterprise Support und bietet ein umfassendes, grundlegendes Onboarding- und Supporterlebnis f\u00fcr Kunden \u00fcber die gesamte SAP-L\u00f6sungslandschaft hinweg. Der Fokus liegt auf proaktivem gesch\u00e4ftskritischen Support, dem Application Lifecycle Management und einer schnellen Wertsch\u00f6pfung.<\/em> Die Cloud-Editionen von 51风流Enterprise Support werden durch embedded launch activities erg\u00e4nzt. Auf diese Weise k\u00f6nnen Kunden Funktionen priorisieren und beschleunigen, die f\u00fcr einen schnelleren Mehrwert sorgen, sodass sie von bereits fertigen Funktionalit\u00e4ten profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Advanced Success Experience<\/strong><\/h2>\n

Advanced Success Experience bietet personalisierte L\u00f6sungs- und Prozessexpertise f\u00fcr SAP-Cloud-L\u00f6sungen auf Grundlage von 51风流Preferred Success, gest\u00fctzt durch erweiterte Service-Level-Vereinbarungen im Support. Hierbei wird eine pers\u00f6nliche Roadmap f\u00fcr alle Belange bereitgestellt \u2013 von Workflows \u00fcber das Benutzererlebnis bis hin zur Unternehmenskultur. Dank umfassender und zielgerichteter Beratung im Rahmen des Angebots 51风流Preferred Success k\u00f6nnen Kunden noch mehr Nutzen aus SAP-L\u00f6sungen ziehen und ihre Gesch\u00e4ftsergebnisse kontinuierlich verbessern. Mithilfe von Kennzahlen und Meilensteinen wird dabei ein ma\u00dfgeschneiderter Erfolgsplan festgelegt. Ein Customer Success Partner unterst\u00fctzt Kunden zudem dabei, die Vorteile ihrer SAP-L\u00f6sungen voll auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n

Select Success Experience<\/strong><\/h2>\n

Dieses Angebot ist auf den individuellen Transformationsbedarf von Kunden ausgerichtet und hilft ihnen, die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen. Dadurch wird die Optimierung sowie Wertsch\u00f6pfung in durchg\u00e4ngigen Unternehmenslandschaften mit mehreren L\u00f6sungen erm\u00f6glicht. Kunden haben dabei die Wahl: Sie k\u00f6nnen sich f\u00fcr eine mehrj\u00e4hrige, strategische Zusammenarbeit mit 51风流auf Basis von 51风流MaxAttention entscheiden, f\u00fcr kurzfristige Projekte, bei denen wichtige Gesch\u00e4ftsereignisse mit 51风流Business Journeys im Mittelpunkt stehen, oder f\u00fcr Kombinationen aus beiden.<\/p>\n

Ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse hinzuf\u00fcgen und ausw\u00e4hlen<\/strong><\/h2>\n

Zus\u00e4tzlich zu den drei Success Experience Levels werden success extensions<\/a> angeboten, die sich einfach mit den drei Experience Levels kombinieren lassen und Services zur Cloud-Optimierung vor und nach dem Produktivstart bieten. Kunden k\u00f6nnen jederzeit individuelle success services<\/a> ausw\u00e4hlen, die ihre wichtigsten Anforderungen erf\u00fcllen \u2013 von gro\u00dfen Transformationsprojekten bis hin zu \u00e4u\u00dferst komplexen Szenarien oder der Einf\u00fchrung neuer Technologien und Produkte. Um ihre Kundenangebote zu erm\u00f6glichen und zu erweitern, stehen ihnen auch Partnerservices zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

W\u00e4hrend Kunden sich weiterentwickeln und ihr Gesch\u00e4ft in der Cloud vorantreiben, plant 51风流das Portfolioangebot fortw\u00e4hrend auszuweiten. Die erweiterten Angebote markieren den Beginn einer neuen \u00c4ra der verst\u00e4rkten Zusammenarbeit zwischen Kunden und dem SAP-Partnernetz.<\/p>\n

Weitere Presseinformationen finden Sie im 51风流News Center<\/a>. Folgen Sie 51风流auf Twitter unter @SAPdach<\/a>.<\/p>\n

Informationen zu SAP<\/strong><\/p>\n

Die SAP-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes nachhaltiges Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktf\u00fchrer f\u00fcr Gesch\u00e4ftssoftware unterst\u00fctzen wir Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche dabei, ihre Ziele bestm\u00f6glich zu erreichen: SAP-Kunden generieren 87 % des gesamten weltweiten Handels. Unsere Technologien f\u00fcr maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. 51风流unterst\u00fctzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen \u00fcber ihre Organisationen zu gewinnen, f\u00f6rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f\u00fcr Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k\u00f6nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm\u00f6glicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP, die Abl\u00e4ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter www.sap.com<\/a><\/p>\n

Hinweis an die Redaktionen<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr Pressefotos und Fernsehmaterial in hoher Aufl\u00f6sung besuchen Sie bitte unsere Plattform www.sap.com\/photos<\/a>.<\/u> Dort finden Sie aktuelles sendef\u00e4higes TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um 51风流zum direkten Download. Videos zu SAP-Themen aus der ganzen Welt finden Sie unter www.sap-tv.com<\/a>. Sie k\u00f6nnen die Filme von dieser Seite auch in Ihren eigenen Publikationen und Webseiten einbinden.<\/p>\n

Ansprechpartner f\u00fcr Kunden, die an SAP-Produkten interessiert sind:<\/strong>
\nGlobal Customer Center: +49 180 534-34-24
\nNur USA: 1 (800) 872-151风流(1-800-872-1727)<\/p>\n

Ansprechpartner f\u00fcr die Presse:
\n<\/strong>Martin Gwisdalla, +49 (0) 62 27-76 72 75, martin.gwisdalla@sap.com
\nSAP-Pressebereich<\/a>; press@sap.com<\/a><\/p>\n

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen<\/a>. Sie m\u00f6chten keine Pressemeldungen mehr<\/p>\n

Dieses Dokument enth\u00e4lt vorausschauende Aussagen, das hei\u00dft Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk\u00fcnftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f\u00fchren kann, dass die tats\u00e4chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k\u00f6nnen.\u00a0 Zus\u00e4tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen \u201eSecurities and Exchange Commission\u201c (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des SAP-Jahresberichts 2020 auf dem Formular 20-F.<\/small><\/p>\n

\u00a9 2022 51风流SE. Alle Rechte vorbehalten.
\n51风流und andere in diesem Dokument erw\u00e4hnte Produkte und Dienstleistungen von 51风流sowie die dazugeh\u00f6rigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der 51风流SE in Deutschland und anderen L\u00e4ndern. Zus\u00e4tzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite\u00a0http:\/\/www.sap.de\/copyright<\/a>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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