{"id":160517,"date":"2022-04-07T08:00:45","date_gmt":"2022-04-07T06:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160517"},"modified":"2023-03-14T11:45:43","modified_gmt":"2023-03-14T10:45:43","slug":"digitalisierung-henkel-optimiert-verkaufsfoerderung-mit-sap-btp-business-technology-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/04\/digitalisierung-henkel-optimiert-verkaufsfoerderung-mit-sap-btp-business-technology-platform\/","title":{"rendered":"Transparent, schnell, planbar \u2013 Henkel optimiert die Verkaufsf\u00f6rderung mit 51风流BTP"},"content":{"rendered":"

Minutenlange Wartezeiten und fehlerhafte Abrechnungen waren in der Henkel Verkaufsf\u00f6rderung lange ein Hemmschuh. Mit der Einf\u00fchrung einer 51风流BTP basierten L\u00f6sung kann der Konsumg\u00fcterhersteller das Blatt wenden \u2013 und liefert heute Abfrageergebnisse in Sekunden.<\/p>\n

Somat, Pritt, Fa \u2013 hinter diesen und hunderten weiterer Marken des Konsumg\u00fcterherstellers Henkel stehen 20 Milliarden Euro Umsatz allein im Jahr 2021. Ein Teil der Produkte aus den drei Unternehmensbereichen Adhesive Technologies, Beauty Care und Laundry & Home Care findet dabei \u00fcber den Einzelhandel seinen Weg zu den Verbraucherinnen und Verbrauchern in aller Welt. Vom Supermarkt um die Ecke \u00fcber den Friseurladen in der City bis zu den Online-Shops im Internet geht die Zahl der Einzelhandelsunternehmen, die Henkel-Produkte f\u00fchren, allein in Deutschland in die Hunderttausende.<\/p>\n

Nur, wer sich diese Dimensionen des ganz normalen Alltagsgesch\u00e4ftes bei Henkel vor Augen f\u00fchrt, kann die Bedeutung von Henkel SPARC (Sales Promotions and Revenue Cloud) f\u00fcr den Konzern nachvollziehen. Die Inhouse-L\u00f6sung erlaubt dem Unternehmen seit dem Go-live im Mai 2021, deutschlandweit s\u00e4mtliche Ma\u00dfnahmen zur Verkaufsf\u00f6rderung umfassend zu planen, zu kontrollieren und zu optimieren. \u201eIn den vergangenen f\u00fcnfzehn Jahren haben wir diverse L\u00f6sungen ausprobiert, um unsere Verkaufsf\u00f6rderungsma\u00dfnahmen transparent und nachvollziehbar darzustellen und zu steuern\u201c, erkl\u00e4rt Leonardo Lopez, Program Manager & Head of dx TPM (Trade Promotion Management) bei\u00a0Henkel. \u201eDoch bei den am Markt erh\u00e4ltlichen L\u00f6sungen hat es sich stets um Standard-Tools gehandelt, die unsere komplexen Prozesse nur unzureichend abbilden konnten. Und obwohl wir zahlreiche verschiedene Tools eingef\u00fchrt haben, haben wir das Ziel nie erreicht.\u201c<\/p>\n

Hochkomplexe Prozesse in der Verkaufsf\u00f6rderung verlangen individuelle L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\n

Die Verkaufsf\u00f6rderung ist bei Henkel ein sensibles Instrument der Preisfindung mit gravierenden Auswirkungen auf das Gesch\u00e4ftsergebnis. Die so genannte \u201eLine 6\u201c \u2013 so die interne Bezeichnung f\u00fcr die Gesamtheit aller Discounts und Rabatte \u2013 ist deshalb von strategischer Bedeutung f\u00fcr den Konsumg\u00fcterhersteller. Im Prinzip und extrem vereinfacht beschrieben, handelt es sich dabei um Rabattaktionen, wie viele sie aus den Vielfliegerprogrammen kennen: Der Retailer kauft ein Henkel-Produkt ein und sammelt im Verkaufsprozess \u201eMeilen\u201c \u2013 so genannte Accruals \u2013 auf Basis lokaler, saisonaler oder anderer Sales Promotions, die ihm bei der Endabrechnung wiederum verg\u00fctet werden.<\/p>\n

Allein die schiere Masse verleiht dem Management der \u201eLine 6\u201c seine enorme Komplexit\u00e4t: Die H\u00f6he der R\u00fcckerstattung h\u00e4ngt ab von der Hierarchieebene des Handelspartners \u2013 deutschlandweiter, regionaler H\u00e4ndler usw. \u2013 sowie von der Hierarchieebene des Produktes – Kategorie, Gebinde, Duftnote usw. Die Verkn\u00fcpfung aller H\u00e4ndler und Produkte der unterschiedlichen Hierarchieebenen ergibt einen Baum mit Billionen an Kombinationsm\u00f6glichkeiten. \u201eIn unserem alten User Interface musste ein Key Account Manager auf eine Gewinn- und Verlustrechnung f\u00fcr eine bestimmte Kombination von Kunde und Produkt mehrere Minuten warten\u201c, erl\u00e4utert Lopez.<\/p>\n

51风流Business Technology Platform ist der Grundstein f\u00fcr mehr Geschwindigkeit<\/strong><\/h2>\n

Vor dieser Projekthistorie setzt Sascha Wirtz, seit 2020 CVP Consumer, Customer & Markets bei Henkel dx, auf einen kompletten Neustart beim Management der Line 6: \u201eUm unser Ziel zu erreichen, gab es keinen anderen Weg, als selbst ein plattformbasiertes Tool zu entwickeln, das unseren Bed\u00fcrfnissen hundertprozentig entspricht\u201c, sagt Wirtz. \u201eEs wurde schnell klar, dass daf\u00fcr nur Cloud Technologie in Frage kommt, die gro\u00dfe Datenmengen zuverl\u00e4ssig (#GiveDataPurpose<\/a>\u00a0) verarbeiten kann.\u201c Zugleich will Wirtz bew\u00e4hrte Bausteine, wie bestimmte Berechnungsroutinen, m\u00f6glichst in die neue L\u00f6sung \u00fcbernehmen, um Zeit und Kosten zu sparen. Da die TPM-Prozesse bei Henkel \u00fcber zahlreiche kritische Schnittstellen bereits stark mit dem 51风流ECC 6.0 integriert waren, kristallisierte sich rasch die 51风流Business Technology Platform (51风流BTP)<\/a> als optimale Plattform f\u00fcr das Vorhaben heraus.<\/p>\n

Auf Basis der 51风流BTP konnte Henkel zuvorderst die bestehenden komplexen Strukturen und Berechtigungskonzepte aus dem 51风流ERP umdenken und damit eine brandneue, innovative und wertsch\u00f6pfende Sales App mit einem attraktiven, intuitiven User Interface entwickeln. Vorgefertigte Integrationen und Schnittstellen zur SAP-Welt sowie moderne, kollaborative Entwicklungswerkzeuge auf der Grundlage der In-Memory Datenbank 51风流HANA<\/a> machen es m\u00f6glich \u2013 alles auf einer einzigen Plattform, die zugleich eine zentrale Governance und Security bereitstellt.<\/p>\n

Preisdifferenzen geh\u00f6ren der Vergangenheit an<\/strong><\/h2>\n

Mit der neuen Henkel SPARC<\/a>-L\u00f6sung liegen Accruals-Berechnungen nun bereits in Sekunden vor. Der Accrual Management Prozess l\u00e4uft jetzt nicht mehr wie zuvor im ERP-System, sondern in der Cloud; der dahinterliegende Algorithmus l\u00e4uft auf der In-Memory-Datenbank 51风流HANA Cloud<\/a>, was einen erheblichen Geschwindigkeitszuwachs gebracht habe.<\/p>\n

Schnellere Ergebnisse konnten auch durch \u00c4nderungen in der Applikationslogik erzielt werden: Eines der Module der L\u00f6sung \u2013 das Promotion Planning Modul \u2013 arbeitet zum Beispiel auf Basis von Vorberechnungen: Bestimmte, h\u00e4ufig vorkommende Kombinationen von Hierarchien werden nicht online, sondern bereits vorab berechnet und vorgehalten. Bei Bedarf flie\u00dfen diese Zwischenergebnisse direkt in die Planung von Promotionma\u00dfnahmen mit ein.<\/p>\n

Deutlich performanter ist heute auch der Claims-Prozess \u2013 zum Vorteil der vielen Henkel-Handelspartner. Hat ein H\u00e4ndler die erforderliche Anzahl von Accruals gesammelt, kann er sie per Claims in Rechnung stellen. In der alten TPM-Welt konnte bei der Bearbeitung der Claims bereits ein Klick mehrere Minuten Wartezeit bedeuten. Unter Henkel-SPARC lassen sich die Forderungen der H\u00e4ndler in Echtzeit abrufen und abrechnen. \u201eWir haben jetzt auch \u2013 zur Freude unserer Kunden \u2013 viel weniger Preisdifferenzen zwischen der Promotion-Planung und der Abrechnungen\u201c, erkl\u00e4rt Lopez. \u201eEinfach, weil die Schnittstellen jetzt so robust sind, dass jede Preis\u00e4nderung sofort zuverl\u00e4ssig im SPARC-System auftaucht.\u201c<\/p>\n

Gerade einmal acht Monate hat die initiale Umsetzung von SPARC gedauert. \u201eDie hohe Geschwindigkeit war eine gewaltige Herausforderung\u201c, r\u00e4umt Lopez ein. \u201eVor allem, wenn man bedenkt, dass ich das Projekt praktisch alleine begonnen habe und wir zun\u00e4chst ein Team mit 51风流BTP<\/a>-Knowhow aufbauen mussten. Hier hat unser Partner Bearing Point wichtige Aufbauarbeit geleistet und uns geholfen, innerhalb weniger Tage ein ganzes Team aufzubauen und das Projekt aufzusetzen.\u201c<\/p>\n

Schnelle Umsetzung dank agilem Ansatz und Einbinden des Business <\/strong><\/h2>\n

Zwei weitere Faktoren waren entscheidend, das Projekt in wenigen Monaten realisieren zu k\u00f6nnen. Zum einen die Herangehensweise nach dem so genannten \u201eMacintosh-Approach\u201c. Das Prinzip: Die Team-Mitglieder arbeiten Vollzeit mit vollem Fokus an dem Projekt und mit dem Ziel innerhalb weniger Wochen einen ersten (SPARC)-Prototypen zu pr\u00e4sentieren. Danach wird das Tool agil erweitert mit einer neuen Applikationsversion alle zwei Wochen. Die Organisation des Teams nach dem BizDevOps-Prinzip \u2013 und das ist Erfolgsfaktor Nummer zwei \u2013 sorgt au\u00dferdem daf\u00fcr, dass IT- und Business-Knowhow gleicherma\u00dfen in das Projekt einflie\u00dfen und die Team-Mitglieder auf Augenh\u00f6he zusammenarbeiten.<\/p>\n

Nach der Einf\u00fchrung von SPARC in Deutschland l\u00e4uft nun der weltweite Roll-out des Tools \u00fcber alle drei Gesch\u00e4ftsbereiche hinweg \u2013 Adhesive Technologies, Beauty Care, Laundry & Home Care \u2013 an, aktuell in Iberica & Benelux. Danach folgen Nordamerika, Australien & Neuseeland, Polen, \u00d6sterreich, Italien, Frankreich und UK. \u201eUnser Ziel ist es, im n\u00e4chsten Schritt 70 Prozent der Line 6-Prozesse weltweit abzudecken\u201c, erkl\u00e4rt Lopez. F\u00fcr den Programm Manager und sein Team bedeutet das vor allem, die Skalierbarkeit des Tools zu gew\u00e4hrleisten. \u201eStatt zwei bis dreitausend Promotions pro Jahr im Bereich Beauty Care Deutschland, sind k\u00fcnftig bis zu 200.000 Promotions weltweit zu steuern.\u201c Dabei weichen die Prozesse in den einzelnen L\u00e4ndern zudem nicht unerheblich voneinander ab. So geh\u00f6ren etwa zu Spanien zahlreiche Inseln mit abweichenden Mehrwertsteuerregeln. Auch Eigenheiten wie diese werden beim globalen Roll-out des Tools zu ber\u00fccksichtigen sein.<\/p>\n

Digitalisierung als Schl\u00fcssel f\u00fcr die eigene Wettbewerbsf\u00e4higkeit<\/strong><\/h2>\n

Ist SPARC dann in allen Ziell\u00e4ndern im Einsatz, sind alle Business-Anforderungen umgesetzt und k\u00f6nnen alle Geldstr\u00f6me der Line 6 zuverl\u00e4ssig nachverfolgt werden, dann werde es noch einmal richtig spannend, betont Lopez. In der zweiten Projektphase gehe es dann an die Optimierung der Promotion-Ma\u00dfnahmen. \u201eDann k\u00f6nnen wir pr\u00fcfen, welche Verkaufsf\u00f6rderungsma\u00dfnahmen in welchem Zeitraum am erfolgreichsten waren und unsere Promotion-Strategie nicht nur anpassen, sondern strategisch planen und ausrichten\u201c, so Lopez. \u201eDann kommen auch Tools aus Analytics und Big Data f\u00fcr wertvolle Insights voll zum Tragen.<\/p>\n

Sascha Wirtz betrachtet das Thema aus der strategischen Perspektive: \u201eMit SPARC wurden grundlegenden IT-Anwendungen komplett transformiert. Durch die Implementierung neuer Konzepte, kam es zu einem Paradigmenwechsel. Zu einem sprechen wir hier von einer BizDevOps-Organisation, in der wir unsere Kr\u00e4fte seitens IT, Digital und Business b\u00fcndeln. Zum anderen nutzen wir den sogenannten MacIntosch-Ansatz, in dem sich ein dezidiertes Team hundertprozentig auf das entsprechende Projekt fokussiert und so schnelle Resultate erzielen kann\u201c, res\u00fcmiert Wirtz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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