{"id":160369,"date":"2022-03-22T09:00:33","date_gmt":"2022-03-22T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160369"},"modified":"2023-03-09T16:02:51","modified_gmt":"2023-03-09T15:02:51","slug":"customer-experience-plattform-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/03\/customer-experience-plattform-marketing\/","title":{"rendered":"Launch der 51风流CX Cube Community"},"content":{"rendered":"

Mit dem 51风流CX Cube<\/em> schafft die 51风流f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte im Marketing und Digital-Umfeld eine Plattform f\u00fcr Austausch, Inspiration und Networking zu Fragen rund um Customer Experience<\/a>.<\/p>\n

Was zeichnet erfolgreiche Marken aus in Zeiten, in denen Produkte immer austauschbarer werden? Unserer Erfahrung nach punkten bei Verbrauchern heute vor allem Marken, die ihnen bei jeder Interaktion besonders positive, personalisierte Erlebnisse vermitteln. Da unterscheiden sich B-to-B- nicht mehr von B-to-C-Kunden. Alle verlangen on- wie offline, also entlang aller Ber\u00fchrungspunkte mit einem Unternehmen,\u202fdass sie finden, wonach sie suchen, dass Emotionen angesprochen und diese kleinen \u201cWOWs\u201d erzeugt werden.<\/p>\n

Gute Customer Experience verbindet<\/strong><\/h2>\n

Daf\u00fcr m\u00fcssen gerade in gro\u00dfen Unternehmen Kollegen in Vertrieb, Pre-Sales, Marketing, Service und Support im Optimalfall perfekt abgestimmt jede Kundeninteraktion angehen. F\u00fcr die Beteiligten in Marketing-, Commerce-, Kommunikations- und Digital-Teams ist das Herausforderung und Chance zugleich, die Aktivit\u00e4ten rund um den Kunden zu orchestrieren, Hinweise f\u00fcr Produktoptimierungen zu geben, kundenzentrierte Aktivit\u00e4ten zu triggern und letztendlich sogar neue Gesch\u00e4ftsmodelle zu entwickeln.<\/p>\n

Diese Chancen zu nutzen geht nur gemeinsam. Und im Austausch zwischen Gleichgesinnten \u2013 Expertinnen und Experten sowie F\u00fchrungskr\u00e4fte aus den Bereichen Marketing, Commerce, Kommunikation und Digitales.<\/p>\n

51风流CX Cube: Austausch von Best Practices im Marketing-Netzwerk<\/strong><\/h2>\n

Um diesen Austausch zu erm\u00f6glichen haben wir den 51风流CX Cube ins Leben gerufen, ein Netzwerk f\u00fcr f\u00fchrende K\u00f6pfe im Marketing- und Digital-Umfeld.<\/p>\n

Ziel ist es, den pers\u00f6nlichen Austausch zu aktuellen, relevanten Themen in Bezug auf Customer Experience, Marketing Transformation und der Zukunft der Kundeninteraktion zu intensivieren, Erfahrungen zu teilen und Best Practices zu identifizieren.<\/p>\n

So bietet der 51风流CX Cube neben der M\u00f6glichkeit zum Aufbau wertvoller Kontakte die B\u00fchne f\u00fcr ein spannendes Programm aus Diskussionen, Inspirationen und aktuellen Zahlen-Daten-Fakten zu den wichtigsten Fragen rund um Customer Experience \u2013 im Real Life und \u00fcber digitale Tools! Nach einer kostenfreien Anmeldung f\u00fcr die 51风流CX Cube Community bekommen Mitglieder au\u00dferdem exklusive Einladungen zu Veranstaltungen im kleinen Kreis mit KollegInnen zu relevanten Themen und Herausforderungen, spannende Technologie-Einblicke, sowie exklusive Zug\u00e4ngen zu fundierten Inhalten und innovativen Best Practices \u2013 und das ganz ohne vertriebliche Motivation. Im Fokus des CX Cubes stehen die ExpertInnen und ihre Leidenschaft zu den diversen Themen, die sie verbindet!<\/p>\n

Weitere Informationen:<\/strong><\/p>\n

Einen ersten Eindruck \u00fcber die Themen im 51风流CX Cube bekommen Sie im Interview<\/a> von Kerstin K\u00f6der und Ulrich Klenke (Markenchef, Deutsche Telekom): Was macht gelungene Customer Experiences aus? Warum braucht es noch teure Fernsehspots, wenn Markenbildung doch auch \u00fcber Social Media funktioniert? Und was sind wirklich unvergessliche Markenslogans?<\/p>\n