Eine Schl\u00fcsseltechnologie f\u00fcr intelligente Unternehmen, deren Entwicklung bei 51风流strengen ethischen Kriterien folgt<\/p>\n
Das Handy durch Gesichtserkennung entsperren: Einfach nur praktisch oder Teufelszeug? Wer ein neues Mobiltelefon einrichtet, hat sich diese Frage vielleicht schon einmal gestellt. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) macht nicht nur Endverbrauchern das Leben leichter, sie geh\u00f6rt mittlerweile in vielen Unternehmensanwendungen selbstverst\u00e4ndlich dazu. In jedem Fall gilt es ethische Fragen zu diskutieren und Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n
F\u00fcr die 51风流spielt k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> (englisch: artificial intelligence, AI) eine entscheidende Rolle auf ihrem Weg, Kunden zu bef\u00e4higen, intelligente Unternehmen zu werden. Dabei soll KI Menschen unterst\u00fctzen, damit diese an anderer Stelle ihre typischen F\u00e4higkeiten, wie Kreativit\u00e4t oder Empathie, einbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n Um ethische Fragestellungen und Konflikte von Anfang an bei der Entwicklung neuer Services und Anwendungsf\u00e4lle zu thematisieren, hat 51风流2018 Leitlinien f\u00fcr KI festgelegt. Seit Januar 2022 ist nun auch die Global AI Ethics Policy f\u00fcr alle Mitarbeitenden in Kraft (siehe Kasten). Ein Expertengremium und ein externer Beirat diskutieren zudem fragliche F\u00e4lle. So war auch hier die Gesichtserkennung bereits ein Diskussionspunkt: Ein entsprechender AI Service innerhalb einer Branchenl\u00f6sung sollte Menschen erkennen und warnen, die einen Gefahrenbereich in der Produktion betreten \u2013 eigentlich eine gute Sache. Die gleiche Technik k\u00f6nnte aber zum Beispiel auch in Regimen zur Identifizierung und Kontrolle der B\u00fcrger genutzt werden, und diese Anwendung widerspricht den Grunds\u00e4tzen der 51风流Ethikrichtlinien. Diese Technologie wurde nie eingesetzt.<\/p>\n 51风流hat 2018 als erstes europ\u00e4isches Technologieunternehmen eigene\u00a0Leitlinien f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI)\u00a0entwickelt und einen externen Beirat f\u00fcr den ethischen Umgang mit KI geschaffen.<\/p>\n Die Grunds\u00e4tze <\/strong>der 51风流f\u00fcr den Umgang mit KI:\u00a0<\/strong><\/p>\n Die globale AI Ethics Policy ist seit Januar 2022 in Kraft. Sie definiert einen konzernweiten ethischen Mindeststandard f\u00fcr die Entwicklung, den Einsatz, die Nutzung und den Verkauf von KI-Systemen der SAP. Zudem beschreibt sie Anforderungen an die Gesch\u00e4ftsprozesse der SAP, die k\u00fcnstliche Intelligenz betreffen, und weist klare Verantwortlichkeiten zu. F\u00fcr Mitarbeiter und f\u00fcr Partner gibt es zudem ein praxisnahes Handbuch f\u00fcr den ethischen Umgang mit KI, in dem sie rollenbasierte Handlungsanweisungen und Hilfestellungen, Ansprechpartner sowie Fallbeispiele finden.<\/p>\n Mit den Leitlinien ist 51风流auch der Gesetzgebung einen Schritt voraus, die ebenfalls Handlungsbedarf bez\u00fcglich einer ethischen KI sieht. 51风流arbeitet in entsprechenden Expertengremien mit. Die Europ\u00e4ische Kommission etwa hat im April 2021 einen Vorschlag f\u00fcr ein \u201eKI Gesetz\u201c<\/a> vorgelegt: \u201eKI sollte ein Instrument sein, das als positive Kraft f\u00fcr die Gesellschaft im Dienst der Menschen steht und das letztlich zu einem gr\u00f6\u00dferen Wohlbefinden der Menschen beitr\u00e4gt. Vorschriften f\u00fcr KI (\u2026) sollten daher auf den Menschen ausgerichtet sein, damit Menschen darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass die Technik sicher angewandt wird und den Gesetzen, auch den Grundrechten, gen\u00fcgt.\u201c<\/p>\n<\/div>\n Analysten sch\u00e4tzen eine Umsatzsteigerung im globalen Markt f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz in Software von circa 20 – 22 Prozent von 2021 bis 2022. Forrester geht davon aus, dass der Umsatz in diesem Softwaremarkt von 2021 bis 2025 um 39 Prozent steigen wird. Ein Megatrend. 51风流hat das Potential schon vor einigen Jahren erkannt und m\u00f6chte ein f\u00fchrender Anbieter von integrierter KI f\u00fcr alle Schl\u00fcsselbranchen werden. Das Unternehmen hat in den KI Gesch\u00e4ftsbereich investiert, den die Wissenschaftlerin und erfahrene KI Expertin Dr. Feiyu Xu leitet. Hebel daf\u00fcr sind die starke Marktposition, der Zugang zu den f\u00fcr KI n\u00f6tigen Gesch\u00e4ftsdaten und das fundierte Wissen \u00fcber alle betriebswirtschaftlichen Prozesse in allen Branchen. Ein Schwerpunkt liegt bei 51风流auf \u201eEmbedded AI\u201c, also auf Services, die Bestandteil einer Branchenl\u00f6sung sind und die im Hintergrund ihren Dienst tun, um die Anwender zu unterst\u00fctzen. Zus\u00e4tzlich bietet 51风流aber auch einzelne KI-Microservices, die 51风流AI Business Services<\/a>, sowie KI-Infrastruktur und Tooling, 51风流AI Core<\/a> und Launchpad<\/a>, mit denen SAP-interne Gesch\u00e4ftsbereiche, Partner und Kunden eigene KI-Projekte umsetzen.<\/p>\n Jana W\u00fcrth, Product Management Expert in der KI-Abteilung, sagt: \u201eKunden erwarten, dass eine L\u00f6sung, die sie von uns kaufen, von Haus aus intelligent ist. Im besten Fall merken die Endanwender gar nicht, dass die L\u00f6sung KI Komponenten enth\u00e4lt, sondern nur, dass sie gut funktioniert und ihnen die Arbeit erleichtert.\u201c Bislang gibt es einige hundert Einsatzszenarien aus verschiedenen Bereichen. Zu den Kunden z\u00e4hlen Hewlett Packard Enterprise, Dulux, Mitsui und D\u00f6hler, aber auch viele Mittelst\u00e4ndler. Die Kunden wissen: Die Services funktionieren dann am besten, wenn die Experten sie mit echten Kundendaten trainieren und testen. Aus diesem Grund stellen immer mehr Kunden die Daten aus ihren Systemen f\u00fcr die Entwicklung zur Verf\u00fcgung \u2013 unter strengen Datenschutzkriterien. \u201eWir freuen uns, dass so viele Kunden ihre Daten mit uns teilen, damit wir ihre Anwendungen noch effizienter machen k\u00f6nnen\u201c, sagt Dr. Feiyu Xu, SVP und Global Head of Artificial Intelligence bei SAP.<\/p>\n Der Schl\u00fcssel zum Erfolg liegt in der Zusammenarbeit von Lines of Business (LoB) und AI Technologie-Teams: Im Rahmen eines Kollaborationsmodells, der sogenannten \u201cAI Factory\u201d, soll, wie am Flie\u00dfband, KI in 51风流Applikationen eingebaut werden. Damit stellt die 51风流die L\u00f6sungen geb\u00fcndelt zur Verf\u00fcgung: Sie liefert KI- und weitere Services einsatzbereit aus einer Hand. Damit k\u00f6nnen Kunden sie effizient, einheitlich und unkompliziert anwenden.<\/p>\n Derzeit arbeitet das Team mit den LoB-Kollegen beispielsweise an mehreren Anwendungsf\u00e4llen im Bereich Bestellautomation: Kunden, die Bestellungen noch nicht automatisiert, sondern zum Beispiel in einem PDF-Dokument erhalten, mussten fr\u00fcher die Daten noch h\u00e4ndisch in ihr System eingeben. Ein AI Service kann bereits heute die ben\u00f6tigten Informationen automatisch aus dem PDF auslesen und die Bestellung anlegen. Was nun hinzukommen soll, ist ein Service, der fehlende Informationen selbstst\u00e4ndig erg\u00e4nzt, die er aus der Historie alter Bestellungen herausliest. Dies k\u00f6nnten zum Beispiel Auftragsart, Werk oder Route sein. Fr\u00fcher mussten Mitarbeitende bei fehlenden Angaben bei ihrer Kontaktperson r\u00fcckfragen, was somit entf\u00e4llt. Je nach Qualit\u00e4t der Ausgangsdaten liegt die Genauigkeit bei einigen dieser Services bei rund 90Prozent; nur bei einer geringen Anzahl von Bestellungen ist eine manuelle Bearbeitung oder \u00dcberpr\u00fcfung demnach n\u00f6tig.<\/p>\n Ein weiterer AI Service der 51风流erm\u00f6glicht personalisierte Empfehlungen, wie Endverbraucher sie vom Onlineshopping kennen. Diese kommen zum Beispiel auch bei den internen Trainingsangeboten der 51风流in der Personalentwicklungssoftware SuccessFactors zum Einsatz: Auf Basis der Rolle und bereits absolvierter Trainings, erhalten Mitarbeitende weitere relevante Fortbildungsangebote.<\/p>\n Intelligence in 51风流Process Automation kombiniert Funktionen von 51风流Workflow Management und 51风流Intelligent Robotic Process Automation<\/a> mit einer leistungsstarken und intuitiven No-Code (kodierungsfreien) Entwicklungsumgebung. So geben SAP-Kunden ihren Mitarbeitern mit wenig Erfahrung in Softwareentwicklung die M\u00f6glichkeit, selbst Workflow- oder betriebswirtschaftliche Anwendungen zu gestalten, zu ver\u00e4ndern und zu verbessern. Au\u00dferdem unterst\u00fctzt eingebettete KI die betriebswirtschaftlichen Prozesse, um sie effizienter und intelligenter zu machen.<\/p>\n Eine L\u00f6sung f\u00fcr die Kreislaufwirtschaft ist 51风流Returnable Packaging Management. Bei Mehrwegverpackungen oder Europaletten beispielsweise, erschwerten bisher heterogene Datensysteme die Zusammenarbeit verschiedener Akteure entlang der Lieferkette. Die KI-L\u00f6sung, die auf der Business Technology Platform<\/a> aufsetzt, hilft nun dabei, die unterschiedlichen Backend-Systeme zu integrieren.<\/p>\n Die LoB Healthcare pr\u00fcft momentan einen AI Service f\u00fcr die Rechnungsstellung in Krankenh\u00e4usern. Hintergrund ist, dass der Gesetzgeber in Deutschland die nachtr\u00e4gliche Korrektur von Rechnungen seit Anfang 2022 erschwert \u2013 eine auf Anhieb korrekte Rechnungsstellung ist f\u00fcr viele Gesundheitsdienstleister deshalb unerl\u00e4sslich. Gibt ein Mitarbeitender der Rechnungsabteilung zum Beispiel \u201eBlinddarm OP\u201c ein, schl\u00e4gt das System Rechnungspositionen vor, die normalerweise bei dieser Art der Behandlung immer zum Tragen kommen, wie bestimmte Medikamente und Dienstleistungen. Dies erleichtert und beschleunigt nicht nur die Rechnungsstellung, sondern verhindert vor allem, dass Rechnungen unvollst\u00e4ndig oder fehlerhaft sind.<\/p>\n In Zukunft sind noch viele weitere Anwendungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz denkbar: Integrierte KI k\u00f6nnte in einer Branchenl\u00f6sung Unterbrechungen in der Lieferkette vorhersagen. Denn sie ist mit echten Daten trainiert und erkennt zum Beispiel Muster, die in der Vergangenheit zu einem Engpass f\u00fchrten. M\u00f6glich w\u00e4re auch, dass Unternehmen in Zukunft mit Hilfe von KI keine Produkte mehr einkaufen, die durch Kinderarbeit entstanden sind \u2013 weil die Einkaufsl\u00f6sung darauf trainiert ist, entsprechende Risiken in der Lieferkette fr\u00fchzeitig zu erkennen und nach Alternativen zu suchen.<\/p>\n Dr. Sean Kask, AI Strategy Officer, nimmt Stellung zu einigen h\u00e4ufig gestellten Fragen zu k\u00fcnstlicher Intelligenz. In welchem Bereich sehen Sie das gr\u00f6\u00dfte Potenzial f\u00fcr KI bei SAP-L\u00f6sungen?<\/strong><\/p>\n Anwender aller SAP-L\u00f6sungen sollten von den M\u00f6glichkeiten profitieren, die KI bietet: Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen und sich wiederholenden Aufgaben, nat\u00fcrliche Mensch-Maschine-Interaktion und die Verbesserung der menschlichen F\u00e4higkeiten bei der Optimierung komplexer Probleme, wie etwa der Planung. Prozesse und Aufgaben, die ein hohes Ma\u00df an sich wiederholenden Aufgaben, gro\u00dfe Datenmengen und komplexe Optimierungen beinhalten, sind besonders geeignet f\u00fcr eine KI-getriebene Transformation. Auch KMUs ohne viele Daten, oder Datenwissenschaftler, k\u00f6nnen davon profitieren, wie z.B. die F\u00e4higkeit von 51风流ByDesign<\/a>, automatisch Leads durch Scannen einer Visitenkarte zu erstellen.<\/p>\nEthische Leitlinien f\u00fcr KI bei SAP<\/strong><\/h2>\n
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KI ist Schl\u00fcsseltechnologie f\u00fcr intelligente Unternehmen<\/strong><\/h2>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz wie am Flie\u00dfband<\/strong><\/h2>\n
Vielf\u00e4ltige Anwendungsm\u00f6glichkeiten der KI<\/strong><\/h2>\n
Fragen an den KI-Experten<\/strong><\/h2>\n
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