{"id":157576,"date":"2021-09-17T08:00:36","date_gmt":"2021-09-17T06:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=157576"},"modified":"2023-05-11T15:27:11","modified_gmt":"2023-05-11T13:27:11","slug":"handel-konsumgueterindustrie-digitale-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/09\/handel-konsumgueterindustrie-digitale-transformation\/","title":{"rendered":"So meistern Handel und Konsumg\u00fcterindustrie die Digitalisierung"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Ohne Frage: Die digitale Transformation birgt f\u00fcr Konsumg\u00fcterindustrie und Handel immense Chancen. Aber auch gro\u00dfe Herausforderungen. Im Interview berichten Sabrina Mertens (Director E-Commerce bei BabyOne), DSAG-Vorstand Thomas Henzler (CIO bei Piller Blowers &amp; Compressors), Matthias Assmann (CIO bei ElectronicPartner) und Matthias Schmitt (IT Strategy &amp; Portfolio Manager Corporate Technology, Zalando), wie sie diese meistern. Und warum es dabei l\u00e4ngst nicht nur technologische Aspekte zu beachten gilt.<\/p>\n<p><strong>Effiziente Prozesse, personalisierte Services, neue Gesch\u00e4ftsmodelle, mehr Umsatz: All das sind Heilsversprechen der digitalen Transformation. <\/strong><strong>Was bedeutet Digitalisierung\u00a0 f\u00fcr den Handel und die Konsumg\u00fcterindustrie?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Matthias Assmann (ElectronicPartner):<\/strong> F\u00fcr mich bedeutet Digitalisierung, dass ich immer und \u00fcberall arbeiten kann und f\u00fcr meine Kollegen da bin. F\u00fcr uns als H\u00e4ndler muss ich den Blickwinkel nat\u00fcrlich erweitern. Hier geht es in erster Linie um unsere Kunden und Lieferanten. Digitalisierung bedeutet Medienbr\u00fcche zu beheben und Prozesse komplett neu zu denken.<\/p>\n<p><strong>Thomas Henzler (Piller):<\/strong> Mehr digitale Touchpoints f\u00fcr Kundenn\u00e4he, Transparenz, kontext- und personabezogenes Marketing, Vernetzung mit Kunden und Partnern, neue Services, zum Beispiel Personalisierung von Produkten, mieten anstatt kaufen, st\u00e4rkere Integration in digitale \u00d6kosysteme, Verkn\u00fcpfung von physikalischen Produkten mit digitalen Services, steigende gesetzliche Anforderungen (Lieferkettengesetz, Nachhaltigkeit), um nur einige Aspekte zu nennen.<\/p>\n<h2><strong>Digitale Transformation im Handel: Mehr Kundenn\u00e4he, Vernetzung und Transparenz<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Was ist die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung dabei?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sabrina Mertens (BabyOne)<\/strong>: Eine Transformation ist ein enormer Kraftakt, der permanent fordert und auch nie wirklich beendet sein wird. Um diesen Kraftakt stemmen zu k\u00f6nnen, sind aus meiner Sicht drei Dinge entscheidend: Mut, Konsequenz und eine hohe Lernbereitschaft. Mut zu radikalen Ver\u00e4nderungen, die die Zukunftsf\u00e4higkeit des Unternehmens in der digitalisierten Welt mit neuen Playern und Wettbewerbern sicherstellen. Konsequenz in der Umsetzung dieser Ver\u00e4nderungen, auch gegen mitunter starke Widerst\u00e4nde auf verschiedenen Ebenen und aus verschiedenen Bereichen. Und \u2014 last but not least \u2014 die Bereitschaft und die Offenheit, neue Handlungsoptionen zu pr\u00fcfen, Fehlentscheidungen zu revidieren, intensiv zu testen und das Gelernte in einen permanenten Optimierungsprozess einflie\u00dfen zu lassen.<\/p>\n<h2><strong>Handel im Wandel: So ver\u00e4ndern sich Gesch\u00e4ftsmodelle und Organisationen<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Welche Erfahrungen sammeln Sie bei der Transformation, beispielsweise von Prozessen, Technologien, M\u00e4rkten oder Gesch\u00e4ftsmodellen?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Matthias Schmitt (Zalando):<\/strong> Ich denke, wir stehen hier vor denselben Herausforderungen, wie jedes andere Unternehmen. Technologie ist nur ein Teil in der gesamten Transformation. IT nimmt dabei verschiedene Rollen ein, manchmal als Enabler, manchmal als Beschleuniger, manchmal als Game-Changer. Dennoch ist es nie die IT allein, die Transformation vollbringt. Die Faktoren Unternehmenskultur, Change-Management und vor allem Menschen spielen eine viel gr\u00f6\u00dfere Rolle als es teilweise von IT-Beratern oder IT-Fachpresse dargestellt wird.<\/p>\n<p><strong>Sabrina Mertens (BabyOne):<\/strong> Zudem ist der Begriff der Transformation nicht klar definiert. Wenn wir bei BabyOne von Transformation sprechen, meinen wir sehr unterschiedliche Themenfelder. \u00dcber allem steht eine grundlegende Ver\u00e4nderung des Gesch\u00e4ftsmodells und der Organisation von einem station\u00e4r gepr\u00e4gten H\u00e4ndler \u2014 hin zu einem Omnichannel-Player mit starkem Kundenfokus, datenbasiertem Handeln und einer modernen Organisation und F\u00fchrungskultur.<\/p>\n<h2><strong>Governance und Roadmap sind wichtig f\u00fcr den Erfolg bei der Digitaliserung<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Welche Auswirkungen hat die Transformation auf Ihre Organisation \u2014 und wie kommen Sie dort mit den Ver\u00e4nderungen voran? <\/strong><\/p>\n<p><strong>Thomas Henzler (Piller):<\/strong> Als IT-Organisation sehen wir uns viel mehr mit fachlichen oder inhaltlichen Themen konfrontiert als mit der Technik an sich. Das Aufbrechen der Silos zwischen IT und Business und den Silos innerhalb des Business erfordern neue Arbeitsweisen und Ans\u00e4tze, um die Ideen des Business entsprechend aufzunehmen, diese zu verstehen und am Ende auch gemeinsam erfolgreich umzusetzen. Dabei spielt das Vermitteln von Wissen und auch Transparenz eine entscheidende Rolle.<\/p>\n<p><strong>Matthias Assmann (ElectronicPartner):<\/strong> Wir haben mit \u201e<a title=\"ERP\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/rise.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RISE with SAP<\/a>\u201c fr\u00fch angefangen, die erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen. Themen wie mobiles Arbeiten und hybride Cloud-Modelle nutzen wir seit Jahren. Unsere Roadmap fokussiert auf die n\u00e4chsten drei bis f\u00fcnf Jahre und wir sind hier \u2014 Stand heute \u2014 sehr gut unterwegs. Nat\u00fcrlich kann man heute nicht sagen, wie sich die Disruption bei Technologien und Gesellschaft morgen auswirken wird. Da muss man eine gute Balance zwischen Planwirtschaft und Agilit\u00e4t hinbekommen.<\/p>\n<p><strong>Matthias Schmitt (Zalando):<\/strong> Ich w\u00fcrde die Frage gerne etwas umformulieren: \u201eWie schaffen wir es, den vielen Transformationen eine Governance zu geben, in der wir diese effizient zum Erfolg f\u00fchren?\u201c Dies stellt f\u00fcr uns mit einer der gr\u00f6\u00dferen Herausforderungen dar. Agile Projektmethoden und dezentrale IT-Bereiche sind gut f\u00fcr Geschwindigkeit und schnellen Fortschritt, bed\u00fcrfen aber Spielregeln und einer Governance, um sich nicht gegenseitig negativ zu beeinflussen.<\/p>\n<hr \/>\n<p><small><em>Das ausf\u00fchrliche Interview k\u00f6nnen Sie im <a href=\"https:\/\/it-onlinemagazin.de\/spielregeln-der-transformation-fuer-konsumgueter-und-handel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IT-Onlinemagazin<\/a> nachlesen.<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ohne Frage: Die digitale Transformation birgt f\u00fcr Konsumg\u00fcterindustrie und Handel immense Chancen. Aber auch gro\u00dfe Herausforderungen. 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