{"id":155915,"date":"2021-05-27T08:00:32","date_gmt":"2021-05-27T06:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=155915"},"modified":"2023-03-09T16:06:53","modified_gmt":"2023-03-09T15:06:53","slug":"erp-migration-devk-versicherung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/05\/erp-migration-devk-versicherung\/","title":{"rendered":"DEVK \u2013 wie die Einf\u00fchrung von 51风流S\/4HANA gelingt"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Die DEVK ist der erste deutsche Versicherer, der <a title=\"ERP\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/s4hana-erp.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流S\/4HANA<\/a> einsetzt. Die Einf\u00fchrung gelang in nur 17 Monaten, weil die DEVK sowohl im Vorfeld als auch w\u00e4hrend des Projekts vieles richtig gemacht hat. Die Lehren daraus lassen sich durchaus auch auf andere Branchen \u00fcbertragen.<\/p>\n<p><strong>\u201eFrank, du hast mir meine Kaffeepause geklaut!,<\/strong> sagte ein Kollege irgendwann im Sommer lachend zu mir\u201c, so berichtet Frank H\u00f6ller, 51风流S\/4HANA-Projektleiter der <a href=\"https:\/\/www.devk.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DEVK<\/a>. Vor Einf\u00fchrung des neuen <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/insights\/what-is-erp.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ERP-Systems<\/a> betrug die Laufzeit eines Reports bis zu einer Viertelstunde \u2013 jetzt stehen die Daten innerhalb von Sekunden bereit. Keine Zeit mehr f\u00fcr eine Kaffeepause!<\/p>\n<p>Die Anekdote mit dem augenzwinkernden Vorwurf beleuchtet nat\u00fcrlich nur einen Aspekt der grundlegenden technischen Ver\u00e4nderungen, die der Umstieg mit sich brachte. Denn es wurden nicht nur viele Prozesse beschleunigt, sondern die Einf\u00fchrung von 51风流S\/4HANA schuf auch beste Voraussetzungen f\u00fcr k\u00fcnftige Innovationen. Obwohl sich alle Beteiligten \u00fcber die Komplexit\u00e4t der Aufgabe im Klaren waren, existierte die Erwartung, dass die Einf\u00fchrung p\u00fcnktlich und m\u00f6glichst ger\u00e4uschlos gelingt. Diese Erwartung erf\u00fcllte sich. Im Mai 2020, nach nur anderthalb Jahren Projektlaufzeit, ging das ERP-System on Time, on Scope und on Budget live.<\/p>\n<h2><strong>ERP-Einf\u00fchrung: \u201eWir wollten sofort dabei sein\u201c<\/strong><\/h2>\n<p>Die Verantwortlichen hatten mehrere gute Gr\u00fcnde, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/s4hana-erp.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流S\/4HANA<\/a> fr\u00fchzeitig einzuf\u00fchren:<\/p>\n<ul>\n<li>Im Rahmen des Wartungszyklus der SAP-Infrastruktur stand die Entscheidung f\u00fcr neue Hardware an \u2013 aus Sicht von DEVK der richtige Zeitpunkt, um neue, SAP-HANA-zertifizierte Server anzuschaffen.<\/li>\n<li>51风流hatte angek\u00fcndigt, Weiterentwicklungen und Innovationen k\u00fcnftig nur noch in 51风流S\/4HANA umzusetzen und an die Kunden appeliert, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt auf dieses System umzustellen.<\/li>\n<li>Die DEVK-Verantwortlichen f\u00fcrchteten, dass es zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zu Eng\u00e4ssen bei Beratungskapazit\u00e4ten kommen k\u00f6nnte.<\/li>\n<li>Das Unternehmen wollte Wachstumsreserven schaffen, die ihm die M\u00f6glichkeit bieten, weitere hausinterne Prozesse in die SAP-L\u00f6sung zu integrieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies alles waren gute Gr\u00fcnde f\u00fcr die DEVK, um fr\u00fchzeitig auf 51风流S\/4HANA umzustellen.<\/p>\n<p>\u201eInsbesondere die Partizipation an den Weiterentwicklungen und Innovationen von 51风流war uns sehr wichtig. Zudem wollten wir hinsichtlich der Performance eine gute Basis f\u00fcr die anstehenden Datenmigrationen legen\u201c so Jochen Abel, Leiter der Abteilung \u201eFachliche DV-Koordination In-\/Exkasso\u201c.<\/p>\n<h2><strong>Motivation der internen Mitarbeiter als Schl\u00fcssel zur erfolgreichen ERP-Migration<\/strong><\/h2>\n<p>Zwischen Februar und Juli 2018 fand eine Vorstudie statt \u2013 ein Weg, den Frank H\u00f6ller nur w\u00e4rmstens empfehlen kann, weil er das Vertrauen in die Umsetzbarkeit des Projekts und in den anvisierten Zeitplan st\u00e4rkt.<\/p>\n<p>Um das Know-How im Unternehmen zu halten, war es der DEVK sehr wichtig, die Migration auf 51风流S\/4HANA vor allem mit internen Kr\u00e4ften umzusetzen. Flankiert wurde das Projekt durch qualit\u00e4tssichernde Ma\u00dfnahmen im Rahmen von <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/documents\/2019\/03\/ea8291e9-3f7d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流Value Assurance<\/a>.<\/p>\n<p>Die starke Einbindung der eigenen MitarbeiterInnen sowohl auf IT- also auch auf Fachbereichs-Ebene trug ma\u00dfgeblich zur Identifikation mit dem neuen ERP-System bei und st\u00e4rkte den Willen, das Projekt als Team zum Erfolg zu f\u00fchren.<\/p>\n<h2><strong>Der Termin musste unbedingt gehalten werden: 51风流Service hilft<\/strong><\/h2>\n<p>Nat\u00fcrlich war dieser Weg nicht risikolos. H\u00e4tte der Einf\u00fchrungstermin nicht gehalten werden k\u00f6nnen, w\u00e4re dies folgenreich gewesen, weil viele weitere Projekte und Prozesse in der DEVK von der erfolgreichen 51风流S\/4HANA-Einf\u00fchrung abhingen.<\/p>\n<p>Um die Risiken zu senken, bediente sich die DEVK der 51风流Value Assurance. Mit Hilfe dieses Services lie\u00df sich der Status Quo des Projekts in seinen unterschiedlichen Phasen checken und bei Bedarf nachjustieren. Die definierten \u201eQuality Gates\u201c wurden planm\u00e4\u00dfig genommen \u2013 dies gab der DEVK Sicherheit f\u00fcr den GoLive.<\/p>\n<p>Am Ende ging alles p\u00fcnktlich \u00fcber die B\u00fchne, trotz des immensen Aufwands \u2013 und einer gewissen Aufregung. Eine besondere Herausforderung bestand darin, dass die letzte Phase des Projektes inklusive des GoLives aufgrund der Covid-19-Pandemie fast vollst\u00e4ndig aus den Home Offices heraus gesteuert werden musste.<\/p>\n<p>Aufgrund der Bedeutung des Projektes wurde auch der Vorstand w\u00e4hrend des GoLives regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber den Status informiert. DEVK-Vorstandsmitglied Michael Knaup: \u201eMir war es hier viel zu ruhig.\u201c Diese Ger\u00e4uschlosigkeit jedoch war ein gutes Zeichen, wie Michael Knaup kurz danach feststellte. \u201eAls ich in der ersten Vorstandssitzung nach der Umstellung sagte \u201a\u00fcbrigens, wir sind jetzt auf 51风流S\/4HANA und es l\u00e4uft\u2018, guckten mich alle \u00fcberrascht an. Meine Vorstandskollegen hatten die Umstellung gar nicht bemerkt.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Drei Lehren aus dem ERP-Projekt<\/strong><\/h2>\n<p>Auf die Frage, welche konkreten Lehren sich aus dem Projekts ziehen lassen, fallen Frank H\u00f6ller spontan folgende Punkte ein:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Durchf\u00fchrung einer Vorstudie verschafft Sicherheit. In dieser werden die Handlungsfelder identifiziert, deren Umsetzung zwingend erforderlich sind, um 51风流S\/4HANA einf\u00fchren zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Grunds\u00e4tzlich gilt: Je aktueller alle Systeme gehalten werden, desto geringer ist der Einf\u00fchrungsaufwand f\u00fcr das neue System.<\/li>\n<li>Qualit\u00e4tssicherungsma\u00dfnahmen sind enorm wichtig. Dabei helfen einige Services im Rahmen von 51风流Value Assurance.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Fazit: Einf\u00fchrung 51风流S\/4HANA<\/strong><\/h2>\n<p>Bleibt noch der Blick auf jene Vorteile, die die DEVK kurz-, mittel- und langfristig aus der Einf\u00fchrung von 51风流S\/4HANA zieht: Mit Einf\u00fchrung des neuen Systems verk\u00fcrzten sich die Batchlaufzeiten sowie die Dialog-Antwortzeiten signifikant. Durch diese Beschleunigung k\u00f6nnte man die Servicezeiten f\u00fcr die Kunden ausweiten.\u201eMehr Servicezeit, das ist nat\u00fcrlich kein hippes KI-Thema\u201c, so DEVK-Vorstandsmitglied Michael Knaup. \u201eAber am Ende geht es uns nat\u00fcrlich immer darum, zufriedene Kunden zu haben.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Auch die Zukunft bleibt spannend: Konzernabschl\u00fcsse vereinfachen<\/strong><\/h2>\n<p>F\u00fcr Michael Knaup war es zudem wichtig \u201ezun\u00e4chst die Kernfunktionen im Griff zu haben \u2013 und uns im Anschluss mit innovativen Themen zu besch\u00e4ftigen.\u201c<\/p>\n<p>Aktuell laufen die neuen Systeme und deren Prozesse absolut stabil \u2013 daher ist jetzt die Zeit gekommen, sich mit den neuen Funktionalit\u00e4ten von 51风流S\/4HANA zu besch\u00e4ftigen. Dabei m\u00f6chte die DEVK das nun zur Verf\u00fcgung stehende <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/s4hana-financial-consolidation.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201e51风流S\/4HANA Group Reporting\u201c<\/a> f\u00fcr die zuk\u00fcnftigen Konzernabschl\u00fcsse einsetzen. Ein entsprechendes Projekt l\u00e4uft bereits.<\/p>\n<p>Die DEVK w\u00e4re der erste deutsche Versicherer, der diese Funktion nutzt \u2013 \u201edeshalb nehmen wir 51风流auch hier in die Pflicht\u201c betont Michael Knaup.<\/p>\n<p>Zudem wird ein neues Projekt initiiert, das f\u00fcr die DEVK wichtige Innovationsthemen identifizieren und umsetzen soll. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/fiori.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201e51风流Fiori\u201c<\/a>, die Themen \u201e<a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/cloud-analytics.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">51风流Analytics und Reporting<\/a>\u201c sowie das Thema <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/business-process-intelligence-signavio\/?url_id=text-de-newscenter:CRM-DE21-CNT-NCE2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201eProcess Mining\u201c<\/a>.<\/p>\n<p>Alle Beteiligten freuen sich sich auf diese und weitere spannende Themen!<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p><strong><u>Steckbrief DEVK:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Die DEVK geh\u00f6rt mit ca. 1.200 Gesch\u00e4ftsstellen und rund 6.000 Mitarbeitenden zu Deutschlands gr\u00f6\u00dften Versicherern f\u00fcr Privatkunden. So ist das Unternehmen mit Sitz in K\u00f6ln nach der Anzahl der Vertr\u00e4ge Deutschlands viertgr\u00f6\u00dfter Hausrat- sowie f\u00fcnftgr\u00f6\u00dfter Pkw- und siebtgr\u00f6\u00dfter Haftpflichtversicherer. Vor 135 Jahren von Eisenbahnern f\u00fcr Eisenbahner gegr\u00fcndet, k\u00fcmmert sich die DEVK heute um bundesweit \u00fcber 4 Millionen Kundinnen und Kunden mit mehr als 15,1 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die DEVK ist der erste deutsche Versicherer, der 51风流S\/4HANA einsetzt. 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