Nachdem InsurTechs, branchenfremde Wettbewerber und die Coronapandemie die Versicherungswirtschaft zunehmend unter Druck gesetzt haben, kommt die Digitalisierung auch hier sp\u00fcrbar in Gang. Wie Assekuranzen sich mithilfe von 51风流f\u00fcr k\u00fcnftige Anforderungen wappnen.<\/p>\n
Ohne Frage, die Coronapandemie hat auch in der Versicherungswirtschaft den Digitalisierungsdruck massiv erh\u00f6ht. Das war auch h\u00f6chste Zeit. Schlie\u00dflich hatten laut einer Umfrage der Managementberatung EY-Parthenon Financial Services <\/a>2019 mehr als 40 Prozent der Versicherer noch keine oder nur unzureichende Digitalisierungsinitiativen umgesetzt \u2013 und dadurch mit Blick auf neue Gesch\u00e4ftsmodelle, Vertriebswege oder Arbeitsweisen immense Chancen vergeben.<\/p>\n Die z\u00f6gerliche Haltung der Branche kommt nicht von ungef\u00e4hr. Viele Verantwortliche tun sich mit der Abl\u00f6sung der oft \u00fcber Jahrzehnte gewachsenen, heterogenen Legacy-Systeme schwer. Branchenexperten zufolge sind die Modernisierung veralteter Infrastrukturen sowie die Digitalisierung der Prozesse derzeit die wichtigsten Herausforderungen f\u00fcr die Assekuranz. Dementsprechend r\u00e4t EY-Partner Thomas Korte Versicherern, den coronabedingten Digitalisierungsschub als Chance zu begreifen und die n\u00f6tige Transformation ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse und -modelle z\u00fcgig voranzutreiben: \u201eIn Zukunft werden sich die Unternehmen mit den besten digitalen L\u00f6sungen entlang der Wertsch\u00f6pfungskette durchsetzen\u201c, ist der Experte \u00fcberzeugt.<\/p>\n Dabei empfiehlt es sich allerdings, \u00fcberlegt vorzugehen. Denn damit innovative Technologien wie das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT), maschinelles Lernen, k\u00fcnstliche Intelligenz (KI), Blockchain, Cloud Computing oder Analytik im Versicherungsumfeld ihr volles Potenzial entfalten k\u00f6nnen, ist ein ganzheitlicher Digitalisierungsansatz unverzichtbar.<\/p>\n Den umzusetzen, ist allerdings leichter gesagt als getan. Die oft \u00fcber Jahre gewachsenen, heterogenen Anwendungslandschaften vieler Assekuranzen bremsen die End-to-End-Digitalisierung der Versicherer massiv aus. Das muss nicht sein. Denn 51风流schafft mit dem 51风流Intelligent Enterprise Framework<\/a>\u00a0 sowie erprobten und innovativen Versicherungsl\u00f6sungen<\/a> das Fundament, um innovative Anwendungen nahtlos in die bereits bestehende IT-Landschaft zu integrieren. Zugleich erh\u00e4lt die Versicherungswirtschaft \u00fcber das SAP-Partner-Netzwerk Zugang zu einer Vielzahl branchenspezifischer Angebote und erfahrener Implementierungspartner. Optimale Voraussetzungen, um folgende Herausforderungen zu meistern:<\/p>\n Insgesamt muss die Versicherungswirtschaft in den kommenden Jahren also gewaltige Herausforderungen meistern und die L\u00fccken in der digitalen Transformation schnellstm\u00f6glich schlie\u00dfen. Kein Wunder, dass die Assekuranzen derzeit vor allem Cloud- und KI-Projekte mit Hochdruck vorantreiben. 51风流unterst\u00fctzt die Branche mit dem 51风流Intelligent Enterprise Framework, einem gut sortierten, versicherungsspezifischen Werkzeugkasten sowie umfassendem Branchen-Know-how. Damit steht der Transformation zum intelligenten Versicherungsunternehmen nichts mehr im Weg.<\/p>\n Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber das SAP-Angebot f\u00fcr die Versicherungswirtschaft erfahren? Hier<\/a> finden Sie weiterf\u00fchrende Informationen. Dar\u00fcber hinaus bietet unsere Webinar-Serie \u201e51风流Financial Services Insight\u201c <\/a>spannende Einblicke und Showcases.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nachdem InsurTechs, branchenfremde Wettbewerber und die Coronapandemie die Versicherungswirtschaft zunehmend unter Druck gesetzt haben, kommt die Digitalisierung auch hier sp\u00fcrbar in Gang. Wie Assekuranzen sich…<\/p>\n","protected":false},"author":1067,"featured_media":155281,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[45271],"tags":[60309,5622695],"series":[],"sapn-display":[3848,45027],"sapn-type":[45277],"class_list":["post-155279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branchen","tag-digitalisierung","tag-intelligentes-unternehmen","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"\nIntelligente Technologien f\u00fcr die Versicherungswirtschaft<\/strong><\/h2>\n
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\n<\/strong>In der Kundenkommunikation setzen die Versicherer bis dato prim\u00e4r auf Vor-Ort-Besuche, Telefon oder den Postweg. Vor allem j\u00fcngere Menschen aber w\u00fcnschen sich digitale Services und haben nur wenig Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den nach wie vor vorherrschenden Papierkrieg. Aktuell werden erst wenige Versicherer dem Wunsch nach kanal\u00fcbergreifender Kommunikation gerecht. Wer beispielsweise einen Schadensanspruch hat, kommt, einer aktuellen Bitkom-Umfrage zufolge, online nur selten ans Ziel: Gerade einmal sechs Prozent der Befragten konnten Schadens- oder Leistungsf\u00e4lle komplett digital abwickeln. H\u00f6chste Zeit, hier gegenzusteuern. 51风流liefert daf\u00fcr die passenden Werkzeuge. So k\u00f6nnen Versicherungen beispielsweise den gesamte Lebenszyklus des Schadensmanagements \u2013 von der Erstmeldung bis zur Auszahlung \u2013 mithilfe der L\u00f6sung 51风流S\/4HANA Insurance f\u00fcr das Forderungsmanagement effizient und kanal\u00fcbergreifend abwickeln.<\/li>\n
\n<\/strong>Die vernetzte Wirtschaft bewegt sich immer st\u00e4rker in ausgew\u00e4hlten \u00d6kosystemen. Dementsprechend lautet auch im Versicherungssegment die Devise: Kooperation statt Konfrontation. Zumal herk\u00f6mmliche Gesch\u00e4ftsmodelle der Branche zunehmend unter Druck geraten und das digitale Netzwerk der Versicherungen mit den Bereichen Leben, Gesundheit, Eigentum und Reisen optimale Vernetzungsm\u00f6glichkeiten bietet. Vor allem im pr\u00e4ventiven Bereich stellen innovative Technologien wie das Internet of Things, Sensorik und leistungsstarke Echtzeitanalysen die Weichen f\u00fcr ganz neue Versicherungsprodukte: Statt Sch\u00e4den zu kompensieren, geht es darum, sie proaktiv zu verhindern. Ein Beispiel: Teure Folgekosten durch einen Wasserschaden lassen sich vollst\u00e4ndig vermeiden, wenn das Risiko eines Rohrbruchs mittels Sensorik erkannt wird, noch bevor die Wohnung geflutet ist. Dazu kooperieren die Versicherungen mit den Herstellern von Smart-Home-Ger\u00e4ten und sch\u00fctzen ihre Kunden so effektiv vor Brand- und Wassersch\u00e4den \u2013 oder auch vor Einbruch. Experten gehen davon aus, dass bis zum Jahr 2025 zahlreiche Versicherungsunternehmen mit Anbietern unterschiedlichster Branchen zusammenarbeiten werden. Nicht zuletzt dank der intensiven Vernetzung in der FinTech Community<\/a> bietet 51风流der Versicherungswirtschaft auch diesbez\u00fcglich deutlichen Mehrwert.<\/li>\n
\nEine weitere wichtige Herausforderung der Versicherungswirtschaft: das Thema Customer Experience. Zwar ist die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Versicherungen nach Angaben des Deutschen Instituts f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t (DISQ) im Vergleich zu den Vorjahren leicht gestiegen, Luft nach oben gibt es trotzdem. Aktuell verf\u00fcgt noch nicht einmal jeder dritte Versicherer (32 Prozent) \u00fcber eine 360-Grad-Kundensicht. Dabei braucht es genau die, um bei den Versicherten mit passgenauen Services zu punkten. Innovative Technologien und intelligente Prozesse stellen die Weichen f\u00fcr eine nahtlose Customer Journey \u2013 und damit f\u00fcr erstklassige Customer Experiences (CX). 51风流bringt langj\u00e4hrige Erfahrung in der Versicherungswirtschaft mit, kennt die Herausforderungen der Branche und stellt mit einem umfassenden Angebot an CX-L\u00f6sungen die Weichen f\u00fcr effiziente Prozesse und begeisterte Kunden.<\/li>\n<\/ul>\n