{"id":153801,"date":"2021-01-08T08:00:09","date_gmt":"2021-01-08T07:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=153801"},"modified":"2023-05-11T15:24:16","modified_gmt":"2023-05-11T13:24:16","slug":"omnichannel-virtuelle-storefronts-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/omnichannel-virtuelle-storefronts-video\/","title":{"rendered":"Virtuelle Storefronts mit Video als Erfolgsfaktor"},"content":{"rendered":"

Laut Gartner<\/a> ist Live Commerce einer der wichtigsten Trends im digitalen Verkauf (E-Commerce). Einzelh\u00e4ndler und sogar Unternehmen im Business-to-Business-Bereich (B2B) sprechen ihre Kunden inzwischen per Video-Streaming mit personalisierten Angeboten an.<\/p>\n

Hier geht es nicht um die in sozialen Medien aktiven Markenbotschafter von gestern.\u00a0Pionier dieses neuen Trends ist TVPage<\/a> mit einer auf k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI<\/a>) basierenden Cloud-Plattform, die Verkaufspersonal, ausgew\u00e4hlte Influencer und Produkte zusammenbringt und damit die dynamischste E-Commerce-Maschine im Internet geschaffen hat, die es je gab.<\/p>\n<\/p>\n

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How Video-Powered Virtual Storefronts Are Fueling the Next E-Commerce Boom<\/a><\/h3>\n

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\u201eWir sind Vorreiter im Social E-Commerce und nutzen Videos, um virtuelles und trotzdem personalisiertes Verkaufspersonal direkt in den Online-Shop einzubinden\u201c, erkl\u00e4rt Allon Caidar, Mitbegr\u00fcnder und CEO von TVPage. \u201eDas ist eine Marketing-Maschine, die alles von der Kundenansprache bis zum Online-Einkauf abdeckt. Unternehmen werden damit zu einem eigenen Social-Media-Ziel, das erscheint, wenn Menschen nach Produkten suchen.\u201c<\/p>\n

Vorreiter im E-Commerce: Gesch\u00e4ftige virtuelle Storefronts<\/strong><\/h2>\n

Gro\u00dfe Einzelhandelsunternehmen und andere Unternehmen in aller Welt nutzen TVPage, um den Verbrauchern die Art von fachkundiger Beratung zu bieten, die sie sich w\u00fcnschen. Wenn sich beispielsweise ein Einzelhandelsunternehmen anmeldet, erh\u00e4lt es eine virtuelle Storefront f\u00fcr sein eigenes Verkaufspersonal\u00a0\u2013 und unabh\u00e4ngige Influencer. Sie alle werden damit zu Markenbotschaftern in sozialen Medien\u00a0\u2013 sogenannten \u201eSocial Ambassadors\u201c. \u00dcber eine mobile App oder einen Webbrowser sprechen sie Verbraucher an, indem sie Videos, Fotos und andere Informationen zu Produkten auf der Website des Einzelhandelsunternehmens hochladen. In sozialen Medien teilen sie ihre Inhalte, beantworten Fragen von Kunden und laden interessierte Verbraucher zu speziellen Online-Events ein.<\/p>\n

\u201eVerbraucher k\u00f6nnen jederzeit mit den Social Ambassadors chatten, etwa wenn sie wissen m\u00f6chten, ob es ein Produkt in einer anderen Farbe oder Gr\u00f6\u00dfe gibt\u201c, f\u00fchrt Caidar aus. \u201eAmbassadors k\u00f6nnten beispielsweise auf Grundlage der Fragen, die ihnen gestellt wurden, beschlie\u00dfen, ein Beauty Makeover anzusetzen oder neue, voll im Trend liegende Versionen von Games vorzustellen. Die Kunden k\u00f6nnen direkt \u00fcber die Videos Produkte kaufen.\u201c<\/p>\n

Die Unternehmen ihrerseits k\u00f6nnen auf einem zentralen Dashboard Kennzahlen f\u00fcr ihre Social Ambassadors festlegen und \u00fcberwachen sowie die eigenen Besch\u00e4ftigten nach der Erreichung individueller Leistungsziele bezahlen. TVPage hilft seinen Kunden auch dabei, unabh\u00e4ngige Influencer zu finden und zu verwalten. Dazu geh\u00f6rt, freiberufliche Social Ambassadors anzuwerben und zu bezahlen.<\/p>\n

Weniger abgebrochene Bestellungen dank Videos<\/strong><\/h2>\n

Caidar begann seine Karriere als IT-Unternehmer kurz nach seinem Jura-Abschluss, als er seine Leidenschaft f\u00fcr die IT entdeckte, vor allem f\u00fcr Videotechnologie. Nach dem Verkauf seines ersten Start-ups, das Glasfasernetzwerke f\u00fcr Video, Audio und Daten anbot, rief er als Mitbegr\u00fcnder TVPage ins Leben.<\/p>\n

\u201eIch hatte viel \u00fcber \u00dcbertragungstechnik gelernt, und mir war klar, dass Online-Videos der n\u00e4chste gro\u00dfe Trend sein w\u00fcrden\u201c, erz\u00e4hlt Caidar. \u201eE-Commerce hatte zwar schon Hochkonjunktur, und es gab hier und da erste Versuche, ein paar Produkte mithilfe von Videos zu verkaufen, aber es gab keine integrierte, auf Kennzahlen basierende Plattform, die dynamisch Produktkataloge mit Millionen von Artikeln mit Videos f\u00fcr personalisierten Verkauf verband. Wir haben bewiesen, dass sich mit Videos viel mehr verkaufen l\u00e4sst als mit jedem anderen Medium.\u201c<\/p>\n

Durchschnittlich haben seine Kunden laut Caidar auf ihren Websites pro angeschautem Video mehr als sieben Dollar Umsatz erzielt. Besucher, die Videos anschauten, kauften deutlich \u00f6fter. Die Conversion Rates waren im Durchschnitt bei diesen Personen dreimal h\u00f6her. Caidar zufolge gaben K\u00e4ufer, die zuvor Videos angeschaut hatten, durchschnittlich 35\u00a0Prozent mehr aus als K\u00e4ufer, die keine Videos angeschaut hatten. In der Pandemie sind diese Zahlen noch gestiegen.<\/p>\n

\u201eWenn die Leute nicht shoppen gehen k\u00f6nnen, w\u00fcnschen sie sich erst recht Videoinhalte im Internet\u201c, f\u00fchrt Caidar aus. \u201eSocial Ambassadors erkl\u00e4ren und zeigen nicht nur, was Produkte bieten. Sie stellen auch passendes Zubeh\u00f6r oder Accessoires vor und helfen den Verbrauchern, genau zu verstehen, was angeboten wird, und das Gekaufte optimal zu nutzen.\u201c<\/p>\n

SAP.iO-Partnerschaft f\u00fcr die Wachstumsphase<\/strong><\/h2>\n

Als Teilnehmer des Accelerator-Programms im Rahmen von\u00a0SAP.iO Foundry Tel Aviv<\/a> war Caidar begeistert, wie sich die 51风流f\u00fcr den Erfolg seines Start-ups einsetzte.<\/p>\n

\u201eDie 51风流hat schnell erkannt, dass wir f\u00fcr einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie die Menschen Produkte kaufen, stehen\u201c, berichtet er. \u201eMit der praktischen Unterst\u00fctzung der 51风流in strategischen und technischen Fragen konnten wir TVPage schnell in\u00a051风流Commerce Cloud<\/a> integrieren. Unser Service, der virtuelle E-Commerce-Storefronts erm\u00f6glicht, f\u00fcgt sich als Plug-in ganz nat\u00fcrlich in die umfassende digitale Handelsplattform der 51风流ein. Wir freuen uns sehr \u00fcber die Chance, mit der 51风流zu wachsen.\u201c<\/p>\n

Er weist noch darauf hin, dass die TVPage-App \u201eAmbassador Storefronts\u201c im\u00a051风流App Center<\/a> erh\u00e4ltlich ist.<\/p>\n

Der menschliche Faktor macht virtuelle Storefronts lebendig<\/strong><\/h2>\n

Als E-Commerce an der Schwelle unseres Jahrhunderts aufkam, fehlte ein wichtiger Bestandteil: vertrauensw\u00fcrdiges Verkaufspersonal mit umfassender Produktkenntnis. Im R\u00fcckblick und angesichts der Tatsache, dass heute ausgereiftere Technologie zur Verf\u00fcgung steht, liegt es auf der Hand, dass die ideale Strategie f\u00fcr digitalen Verkauf eine ist, bei der die Maschinen, die die Menschen unterst\u00fctzen, bestm\u00f6glich genutzt werden.<\/p>\n

\u201eDie Kundenberatung ist ein zentraler Bestandteil des Verkaufs im Einzelhandel\u201c, betont Caidar. \u201eAnstatt die Verbraucher bei der Suche nach dem gew\u00fcnschten Produkt in einem riesigen, unstrukturierten Universum allein zu lassen, k\u00f6nnen H\u00e4ndler mit TVPage ihre eigene virtuelle Storefront aktivieren. Damit erm\u00f6glichen sie es jeder Verk\u00e4uferin und jedem Verk\u00e4ufer, auf die Verbraucher zuzugehen und wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Verbraucher folgen Menschen, nicht der Werbung.\u201c<\/p>\n

Dieser Artikel wurde urspr\u00fcnglich auf Forbes.com in der Rubrik BrandVoice SAP\u00a0ver\u00f6ffentlicht<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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