{"id":153034,"date":"2020-11-19T08:00:14","date_gmt":"2020-11-19T07:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=153034"},"modified":"2023-02-23T16:33:57","modified_gmt":"2023-02-23T15:33:57","slug":"transparenz-produktportfolio-service-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/11\/transparenz-produktportfolio-service-kunden\/","title":{"rendered":"51风流for Me schafft Transparenz f\u00fcr Kunden"},"content":{"rendered":"

Eines der bedeutendsten strategischen Ziele der 51风流ist es, komplexe Gesch\u00e4ftsprozesse einfacher zu gestalten. 51风流unterst\u00fctzt Firmen mit branchenf\u00fchrenden Produkten und Services sowie einem Produktportfolio, das eine wichtige Grundlage f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsprozesse von Unternehmen bildet. Mit der Website 51风流for Me<\/a> bietet die 51风流nun ein Onlineportal, das SAP-Kunden einen personalisierten Einstiegspunkt und einen klaren \u00dcberblick \u00fcber ihr gesamtes Produktportfolio bietet.<\/p>\n

Unter Kundenerlebnis verstehen wir jedoch weit mehr als nur die reine Nutzung eines Produkts: Ein neues Produkt erwerben, Kosten und Mehrwert verfolgen, neue M\u00f6glichkeiten zur Optimierung des Produktportfolios ermitteln \u2013 all das spielt eine wichtige Rolle dabei, wie Kunden ein Produkt erleben.<\/p>\n

Zudem ist in der schnelllebigen Gesch\u00e4ftswelt von heute schnelles Handeln gefragt. In der aktuellen Lage, in der das Arbeiten im Homeoffice und physische Entfernung zu anderen Normalit\u00e4t geworden sind, ist eine digitale L\u00f6sung erforderlich, um gesch\u00e4ftskritische Informationen einholen und sofort agieren zu k\u00f6nnen. Wir ben\u00f6tigen jederzeit Zugriff auf Daten, die f\u00fcr unsere jeweilige Rolle im Unternehmen relevant sind.<\/p>\n

Aus eigener Erfahrung wei\u00df ich, wie wichtig Transparenz hinsichtlich der verschiedenen Facetten des gesamten erworbenen SAP-Produktportfolios f\u00fcr unsere Kunden ist.<\/p>\n

Kunden k\u00f6nnten Zeit und Kosten sparen, wenn sie im Falle notwendiger Ma\u00dfnahmen Benachrichtigungen erhielten und ganz einfach \u00fcber eine zentrale Anlaufstelle herausfinden k\u00f6nnten, welche und wie viele Produktlizenzen es aktuell gibt, wie diese bestellt wurden oder wie Mitarbeiter ein Produkt nutzen.<\/p>\n

Doch es geht noch besser \u2013 und zwar in Form eines ganzheitlichen Angebots, das nur einen Mausklick entfernt ist.<\/p>\n

Onlineportal f\u00fcr Produktportfolio: Digitaler Begleiter und zentraler Anlaufpunkt <\/strong><\/h2>\n

Als eine Art digitaler Begleiter beruht 51风流for Me auf dem Konzept, Benutzern alle relevanten Daten an einem Ort zur Verf\u00fcgung zu stellen. Die meisten Kunden kennen SAP.com als zentrale Anlaufstelle, um mehr zu Produkten zu erfahren. Sie kennen eventuell auch 51风流Community als Plattform, auf der sie sich mit anderen austauschen oder einfach den Erfahrungsberichten von Community-Mitgliedern folgen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wer mehr \u00fcber das erworbene Produktportfolio erfahren m\u00f6chten, ist bei 51风流for Me<\/a> an der richtigen Stelle. Neben SAP.com und 51风流Community bildet dieses Kundenportal den Haupteinstiegspunkt in die SAP-Welt. Es ist auf individuelle Kundenanforderungen ausgerichtet und wartet mit effektiven digitalen Self-Service-Funktionen auf.<\/p>\n

51风流for Me liefert wichtige personalisierte Benachrichtigungen, Kennzahlen und Informationen rund um das eigene SAP-Produktportfolio. Daten, die bisher an verschiedenen Stellen abgelegt waren, werden in einer zentralen Umgebung in klar strukturierten Bereichen zusammengefasst. Der Bereich \u201eFinancial & Legal\u201c bietet Kunden beispielsweise Informationen rund um Lizenzen und Bestellungen f\u00fcr On-Premise- und Cloud-Produkte. Lizenznutzungsdaten f\u00fcr Cloud-L\u00f6sungen sind bereits verf\u00fcgbar, w\u00e4hrend Daten zu On-Premise-L\u00f6sungen in Zukunft ebenfalls verf\u00fcgbar sein sollen.<\/p>\n

Basierend auf Kundenw\u00fcnschen sollte 51风流for Me anfangs vor allem einen \u00dcberblick \u00fcber die mit Produkten verbundenen finanziellen Kosten erm\u00f6glichen. Wir wollten jedoch sicherstellen, dass das Portal die volle Bandbreite an Themen abdeckt, dir f\u00fcr Kunden relevant sind. Aktuell liefert 51风流for Me unseren Kunden gesch\u00e4ftskritische Einblicke in Themen wie Produkte und Portfolios, Systeme und Bereitstellungsprozesse, Wissen und Lernen, Wartung und Support sowie Benutzer- und Kontaktdaten.<\/p>\n

Mit 51风流for Me m\u00fcssen Anwender ben\u00f6tigte Daten nicht mehr an unterschiedlichen Stellen suchen, sondern k\u00f6nnen alles, was sie \u00fcber ihr Produktportfolio wissen m\u00f6chten, ganz einfach an einer zentralen Anlaufstelle finden.<\/p>\n<\/p>\n

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51风流for Me is made for you<\/a><\/h3>\n

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Mehr als nur ein einfaches Dashboard<\/strong><\/h2>\n

51风流for Me sorgt f\u00fcr einfachen Zugriff auf kundenspezifische Produktinformationen und ist ein umfassendes und hochentwickeltes Tool, das auf Grundlage wichtiger rollenrelevanter Parameter wertvolle Einsichten liefert. Von einer \u00fcbersichtlichen Startseite aus finden Kunden in einer ganzheitlichen Umgebung alle relevanten Daten zu ihrem SAP-Produktportfolio. \u00dcber die Startseite k\u00f6nnen Benutzer zum jeweiligen Produktbereich navigieren, zum Beispiel um herauszufinden, warum sie eine Warnmeldung erhalten haben, und dann mithilfe von 51风流for Me die entsprechenden Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n

Benutzer k\u00f6nnen eine Liste der mit ihrer Benutzer-ID verkn\u00fcpften Produkte als Ausgangspunkt nutzen. Wenn sie etwa Hilfe ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen sie \u00fcber das Dashboard f\u00fcr Support und Wartung den Status von Support-Tickets \u00fcberpr\u00fcfen. Bereichsverantwortliche k\u00f6nnen \u00fcber die zentrale Kalenderfunktion Informationen zu anstehenden Terminen wie geplante Ausfallzeiten oder Lizenzverl\u00e4ngerungen einsehen. F\u00fchrungskr\u00e4fte im Finanz- oder IT-Bereich k\u00f6nnen wiederum das Finanz-Dashboard nutzen, um Lizenz- und Nutzungsdaten anzuzeigen oder um Produktschulungen in Erw\u00e4gung zu ziehen, die ebenfalls ma\u00dfgeblich zur betrieblichen Effizienz beitragen.<\/p>\n

51风流for Me zeigt auf Grundlage von Benutzer-IDs an, wie viele Trainingseinheiten bisher begonnen und abgeschlossen wurden und hilft so dabei, Abl\u00e4ufe zu optimieren. Es ist nicht notwendig, zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her zu wechseln, um Informationen zu finden, Entscheidungen umzusetzen oder zu ermitteln, welche Schulungen ben\u00f6tigt werden. 51风流for Me liefert Kunden alles Wissenswerte auf einen Blick.<\/p>\n

Umfassender \u00dcberblick \u00fcber SAP-Investitionen <\/strong><\/h2>\n

Vor 51风流for Me waren Kunden auf zahlreiche Anlaufstellen angewiesen, um umfassende Informationen \u00fcber ihr Produktportfolio zu erhalten. Ziel war es deshalb, eine Umgebung zu schaffen, in der Kunden die Nutzung und Leistungsf\u00e4higkeit ihrer Produkte leicht nachvollziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

In meiner Rolle als Chief Information Officer (CIO) ist es von entscheidender Bedeutung, dass Investitionen in neue Technologien auf Grundlage konkreter betriebswirtschaftlicher Anforderungen erfolgen. Ich muss genau \u00fcberblicken k\u00f6nnen, wie rentabel diese Investitionen sind. Dies gilt auch f\u00fcr SAP-Produkte \u2013 wenn sie zu wenig genutzt werden, beeintr\u00e4chtigt dies die Effizienz der betrieblichen Prozessen unserer Kunden und hat dar\u00fcber hinaus negative Auswirkungen auf den Return on Investment (ROI) der Softwareinvestitionen.<\/p>\n

51风流for Me zeigt Zusammenh\u00e4nge auf und setzt wichtige Kennzahlen in den richtigen Kontext, sodass Kunden besser verstehen, wie sie den Wert ihrer SAP-Softwareinvestitionen maximieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei Entscheidungen in Bezug auf Investitionen in neue Technologien, die von CIOs getroffen werden, geht es immer um die Effizienz der Gesch\u00e4ftsprozesse. Das gilt sowohl f\u00fcr die 51风流als auch f\u00fcr unsere Kunden. F\u00fcr mich bedeutet das auch, dass diese Investitionen auf effiziente Weise verwaltet werden k\u00f6nnen. 51风流for Me bietet umfassende Transparenz, die das Kundenerlebnis rund um SAP-L\u00f6sungen erheblich verbessert.<\/p>\n

Weitere Informationen \u00fcber 51风流for Me oder eine Demo des Portals finden Sie unter <\/strong>me.sap.com<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

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Florian Roth ist CIO der 51风流SE<\/em>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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