{"id":147816,"date":"2020-02-20T08:00:25","date_gmt":"2020-02-20T07:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=147816"},"modified":"2022-02-14T09:17:12","modified_gmt":"2022-02-14T08:17:12","slug":"intelligente-rpa-trend-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/02\/intelligente-rpa-trend-2020\/","title":{"rendered":"Intelligente RPA: der etwas andere Trend 2020"},"content":{"rendered":"

Hinter der wahren Sintflut an Expertenprognosen zum Aufstieg von intelligenter robotergesteuerter Prozessautomatisierung<\/a> (RPA) verbergen sich massive Ver\u00e4nderungen der Kunden- und Mitarbeitererlebnisse in jeder Branche.<\/p>\n

Analysten von Gartner nennen RPA als wichtigen Bestandteil der \u201eHyperautomatisierung\u201c. Das ist ein zentrales Thema in den wichtigsten strategischen Technologietrends<\/a>, die das Analystenhaus f\u00fcr 2020 prognostiziert. Eine Umfrage von Gartner<\/a> ergab k\u00fcrzlich, dass haupts\u00e4chlich aus zwei Gr\u00fcnden in k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) investiert wird, n\u00e4mlich, um Routineaufgaben oder manuelle T\u00e4tigkeiten zu automatisieren (66\u00a0Prozent) und um das Kundenerlebnis zu verbessern (63\u00a0Prozent).<\/p>\n

Laut IDC d\u00fcrften bis 2022 75\u00a0Prozent aller Unternehmen intelligente Automatisierung in die Entwicklung von Technologien und Prozessen einbinden und dabei auf KI-basierte Software setzen, um operative und erlebnisbezogene Einblicke zu gewinnen, die ihnen bei Innovationen den Weg weisen. IDC<\/a> geht davon aus, dass in den n\u00e4chsten Jahren die Ausgaben f\u00fcr KI-gest\u00fctzte RPA die f\u00fcr RPA ohne KI \u00fcbersteigen werden. IDC stellt fest, dass bislang nur die wenigsten RPA-Anbieter KI und maschinelles Lernen in gro\u00dfem Stil nutzen. Ich konnte aber in diesem Video<\/a>-Interview auf der 51风流TechEd<\/a> erfahren, wie die 51风流Entwicklern geholfen hat, Softwareanwendungen in 51风流S\/4HANA Cloud intelligent zu machen.<\/p>\n

\u201eMaschinelles Lernen, intelligente robotergesteuerte Prozessautomatisierung und integrierte Analysefunktionen sind die Kernkomponenten f\u00fcr Unternehmen, die zu intelligenten Unternehmen werden m\u00f6chten\u201c, erkl\u00e4rte Sven Denecken, Head of Product Success and Customer Co-Innovation f\u00fcr 51风流S\/4HANA. \u201eMit vorkonfigurierten Bots, Modellen f\u00fcr maschinelles Lernen, Vorlagen und Reports haben wir es Entwicklern leicht gemacht, diese Funktionen in 51风流S\/4HANA Cloud<\/a> einzubinden und damit die Arbeitsweise der Menschen und die wachstumsorientierten Abl\u00e4ufe im Unternehmen zu revolutionieren.\u201c<\/p>\n

Mit intelligenten Funktionen zu Gesch\u00e4ftsergebnissen, die sich sehen lassen k\u00f6nnen<\/strong><\/h2>\n

Anders als traditionelle RPA, bei der lediglich manuelle Datenverarbeitungsaufgaben automatisiert wurden, er\u00f6ffnet die intelligente Version Arbeitnehmern und Unternehmen einzigartige M\u00f6glichkeiten\u00a0\u2013 vorausgesetzt, sie zieht sich durch einen vollst\u00e4ndigen Gesch\u00e4ftsprozess wie Finanzwesen, Beschaffung, Vertrieb oder Lieferkette. Als ich nach der 51风流TechEd mit Sven Denecken sprach, betonte er, wie wichtig es sei, dass sich Unternehmen auf Gesch\u00e4ftsergebnisse konzentrierten, um den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen aus intelligenten Technologien zu ziehen.<\/p>\n

\u201eWenn man intelligente Bots in die Zahlungsabwicklung integriert, kann nicht nur die Buchhaltung viel effizienter arbeiten und die Zahlungsverwaltung beschleunigen, sondern\u00a0\u2013 was ebenso wichtig ist\u00a0\u2013 auch die Kunden sind zufriedener\u201c, f\u00fchrte Denecken aus. \u201eDasselbe gilt f\u00fcr die gesamte Auftragsabwicklung<\/a>. KI kann Routineaufgaben automatisieren und neue Gesch\u00e4ftschancen finden. Der Vertrieb kann dann mehr Zeit in das Upselling investieren, um die richtigen Produkte zu den richtigen Preisen an die richtigen Kunden zu verkaufen. Jeder einzelne Gesch\u00e4ftsprozess wird gestrafft, Umsatzprognosen werden genauer, Lieferungen werden p\u00fcnktlicher, und der Cashflow wird verbessert.\u201c<\/p>\n

Ein etwas anderes Mitarbeitererlebnis <\/strong><\/h2>\n

Dass hier intelligente Funktionen auf ein neues Niveau gehoben werden, bedeutet nicht, dass die Menschen nichts mehr wert w\u00e4ren. Gartner kommt zu dem Schluss, dass RPA-Tools Wissensarbeiter erg\u00e4nzen und sie von langweiligen, l\u00e4stigen Routineaufgaben entlasten. Forrester<\/a> bezeichnet Arbeitnehmer in dieser neuen \u00c4ra der intelligenten Funktionen als den \u201eKlebstoff, der die Unternehmenskultur zusammenh\u00e4lt, und die innere Kraft in der Arbeitswelt der Zukunft. Wenn ein Unternehmen weniger Mitarbeiter hat, agieren diese in Eigeninitiative als anpassungsf\u00e4hige Botschafter f\u00fcr die Marke und Unternehmenskultur. Sie halten das Kernunternehmen zusammen und halten seine Seele f\u00fcr die Gig-Economy-Arbeitnehmer an allen Fronten lebendig, die kommen und gehen, w\u00e4hrend Roboter immer mehr Entscheidungen \u00fcbernehmen.\u201c<\/p>\n

In manchen Branchen mag intelligente RPA<\/a> tats\u00e4chlich \u00fcberlebenswichtig werden. IDC prognostiziert, dass bis 2023 60\u00a0Prozent der G2000-Fertigungsunternehmen dem zunehmenden Fachkr\u00e4ftemangel mit hohen Investitionen in intelligente RPA begegnen werden. Die Analysten meinen, \u201edie Integration von optischer Zeichenerkennung, Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache und maschinellem Lernen in KI-gest\u00fctzte RPA er\u00f6ffnet neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Datenerfassung, Workflow und operative\/taktische Entscheidungsfindung\u201c. IDC bringt intelligente RPA in Verbindung mit den Zielen f\u00fcr Industrie\u00a04.0. Fertigungsunternehmen k\u00f6nnen mehr erreichen als gr\u00f6\u00dfere Effizienz und Produktivit\u00e4t\u00a0\u2013 n\u00e4mlich neue Gesch\u00e4ftsmodelle wie dynamische Vertriebsmodelle und Hyperpersonalisierung.<\/p>\n

Mit der traditionellen RPA traten Unternehmen in die erste Phase der Automatisierung ein. Angesichts moderner intelligenter Funktionen, die dazu beitragen, alle Informationen und Aktivit\u00e4ten im Unternehmen miteinander zu verbinden, d\u00fcrften die Trends f\u00fcr intelligente RPA viel mehr sein als eine Randnotiz in den Listen f\u00fcr 2020. Sie wird ganz sicher Unternehmen und Branchen st\u00e4rker ver\u00e4ndern als irgendetwas anderes zuvor.<\/p>\n

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