{"id":144732,"date":"2019-09-12T09:00:24","date_gmt":"2019-09-12T07:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=144732"},"modified":"2023-02-09T16:30:55","modified_gmt":"2023-02-09T15:30:55","slug":"hr-mitarbeitererlebnis-xm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/09\/hr-mitarbeitererlebnis-xm\/","title":{"rendered":"Alles dreht sich um das Mitarbeitererlebnis"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Wussten Sie, dass Unternehmen, die das Mitarbeitererlebnis st\u00e4rken und f\u00f6rdern, bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse erzielen? Sie profitieren von einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t, einer geringeren Fluktuation und einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit. In ihrem Blog erl\u00e4utert HR-Expertin Naomi Benjamin, wie <a title=\"HR\" href=\"https:\/\/www.successfactors.com\/products-services\/employee-experience-management.html?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Employee-Experience-L\u00f6sungen<\/a> Unternehmen dabei helfen, die Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen.<\/p>\n<p>Man muss nicht im Personalwesen arbeiten, um zu verstehen, wie wichtig das Mitarbeitererlebnis ist und wie es die innere Einstellung und das Verhalten am Arbeitsplatz beeinflusst.\u00a0Denken Sie nur an Ihre Erfahrungen als Mitarbeiter, in unterschiedlichen Phasen Ihrer Karriere, als Sie \u2026<\/p>\n<ul>\n<li>weit mehr als nur ihre Pflicht taten, weil Sie es so wollten und weil Sie wussten oder hofften, dass Sie daf\u00fcr angemessen anerkannt oder belohnt w\u00fcrden.<\/li>\n<li>sich entschieden, in Ihrer Rolle zu bleiben, obwohl Sie die Bedingungen als nicht gerade optimal empfanden.<\/li>\n<li>es vorzogen zu gehen und in einer anderen Firma Ihr Gl\u00fcck zu suchen, weil Sie das Gef\u00fchl hatten, nicht angemessen anerkannt oder belohnt zu werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies sind nur einige wenige Beispiele.<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p>Wie Sie Ihre Talent Management konsequent auf die Mitarbeiterbed\u00fcrfnisse ausrichten, diskutiert Lisa Rowan, VP HCM Research von IDC im Webcast <a href=\"https:\/\/www.successfactors.com\/germany\/lp\/results-with-employee-experience-management.html?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8222;Drive business results with employee experience management&#8220;<\/a>. Profitieren Sie von Expertenwissen aus erster Hand und verfolgen Sie die <a href=\"https:\/\/www.successfactors.com\/germany\/lp\/results-with-employee-experience-management.html?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Webinar-Aufnahme<\/a> jetzt!<\/p>\n<\/div>\n<p>Wenn ich \u00fcber meine Karriere nachdenke, so gab es Zeiten, in denen ich geblieben w\u00e4re, wenn jemand auf meine Anliegen eingegangen w\u00e4re oder versucht h\u00e4tte, meine Erwartungen zu erf\u00fcllen nachdem ich sie ge\u00e4u\u00dfert hatte.<\/p>\n<p>Es ist doch klar, dass das <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/06\/mitarbeitererlebnis-zufriedene-kunden\/?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mitarbeitererlebnis sich auch auf das Kundenerlebnis auswirkt.<\/a><\/p>\n<h2>Experience Management (XM): Verstehen was Mitarbeiter denken<\/h2>\n<p>Arbeitgeber und Personalfachkr\u00e4fte sind f\u00fcr das Erlebnis ihrer Mitarbeiter verantwortlich. Deshalb sollten die M\u00f6glichkeit haben, das <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm.html?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mitarbeitererlebnis insgesamt zu verfolgen<\/a> und aufzuzeigen, wie es sich auf die Unternehmensleistung auswirkt.\u00a0Studien zeigen, dass die Wahrnehmungen von Mitarbeitern und Personalexperten teilweise sehr <a href=\"https:\/\/hr.sparkhire.com\/human-resources-news\/hr-perception-vs-reality\/\">weit auseinander gehen<\/a>, insbesondere beim \u00a0<a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/experience-management-xm.html?url_id=ctabutton-de-icon-xm?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mitarbeiterengagement<\/a>, bei Sozialleistungen und bei der Empfehlung des Unternehmens als attraktiven Arbeitgeber.<\/p>\n<p>Um diese L\u00fccke zu schlie\u00dfen, ben\u00f6tigt man <a title=\"XM\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/experience-management-xm.html?url_id=text-de-Brand_Campaign_XM_Artikel_verstehen_was_Kunden_denken-newscenter:CRM-DE19-MDA-BRLANNC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Experience<\/a>&#8211; (X-Data) und operative Daten (O-Data). Operative Daten sind ein sehr wirksames Instrument. Durch sie erf\u00e4hrt das Unternehmen, was intern passiert. Dazu geh\u00f6ren eine Vielzahl von HR-Bewegungsdaten, zum Beispiel welche Mitarbeiter das Unternehmen verlassen \u2013 sortiert nach Abteilung, Rolle, Region oder Geschlecht \u2013, wie viele Bewerber ein Angebot akzeptieren, wie viel Prozent der Ausbildung abgeschlossen ist, wie lange es dauert, Neueinstellungen einzuarbeiten und vieles mehr. X-Data unterscheiden sich grundlegend von O-Data. X-Data betreffen den menschlichen Faktor: die \u00dcberzeugungen, Emotionen und Absichten. Sie haben Einfluss darauf, ob ein Mitarbeiter das Unternehmen verl\u00e4sst, ob ein Bewerber ein Angebot annimmt oder ablehnt, ob die Aus- und Weiterbildung neuer Mitarbeiter effektiv ist, wie lange es dauert bis ein neuer Mitarbeiter produktiv arbeitet und vieles mehr. X-Data sagen Ihnen, warum Dinge geschehen und was man dagegen tun kann.<\/p>\n<p>Um das Mitarbeitererlebnis wirklich beurteilen zu k\u00f6nnen, ist es notwendig, das<em>\u00a0was\u00a0<\/em>mit dem <i>warum zu<\/i>\u00a0verkn\u00fcpfen. Das ist mehr als nur die j\u00e4hrliche Mitarbeiterbefragung oder der sogenannte \u201ePulse Check\u201c. Man sammelt vielmehr das Feedback und die Erfahrungen der Mitarbeiter an wichtigen Ber\u00fchrungspunkten w\u00e4hrend des Mitarbeiterlebenszyklus. So ist eine Trenddarstellung m\u00f6glich, welche Verhaltensweisen sich im Unternehmen entwickeln und welche Stimmung dahinter steckt.<\/p>\n<p><em>Erfahren Sie mehr \u00fcber die <\/em><a title=\"HR\" href=\"https:\/\/www.successfactors.com\/products-services\/employee-experience-management.html?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Employee-Experience-Management-L\u00f6sungen von SAP<\/em><\/a> <em>und wie diese Ihnen helfen, bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen und die Mitarbeiter wirklich in den Mittelpunkt zu stellen.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitalistmag.com\/future-of-work\/2019\/07\/30\/its-all-about-the-employee-experience-isnt-it-obvious-06199906?url_id=text_SAPNEWS-Blog3:CRM-AT19-SOC-HRCONSES03\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dieser Artikel wurde urspr\u00fcnglich im Digitalist Magazine by 51风流unter der Rubrik &#8222;Future of Work&#8220; ver\u00f6ffentlicht.\u00a0<\/a><\/p>\n<p><em>Zur Autorin: Naomi Benjamin verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich in einer Vielzahl von Branchen und L\u00e4ndern. Als Human Resources Technology Advisor bei 51风流in Melbourne arbeitet sie mit den IT- und HR-Abteilungen in der Region Asien-Pazifik zusammen und besch\u00e4ftigt sich damit, wie moderne Technologie HR-Fachkr\u00e4fte dabei unterst\u00fctzen kann, konkrete Gesch\u00e4ftsergebnisse und messbare Gesch\u00e4ftsvorteile zu erzielen.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wussten Sie, dass Unternehmen, die das Mitarbeitererlebnis st\u00e4rken und f\u00f6rdern, bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse erzielen? 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