{"id":140563,"date":"2019-05-27T08:00:12","date_gmt":"2019-05-27T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=140563"},"modified":"2019-07-29T10:42:55","modified_gmt":"2019-07-29T08:42:55","slug":"startup-netzwerk-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/05\/startup-netzwerk-crm\/","title":{"rendered":"Ein Innovationsnetzwerk f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis aufbauen"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Die 51风流sucht Start-ups, die E-Commerce-L\u00f6sungen oder Anwendungen f\u00fcr Multichannel-Kundenbindung entwickeln. Diese L\u00f6sungen werden dann \u00fcber die 51风流Cloud Platform Extension Factory an SAP-Customer-Experience-L\u00f6sungen angebunden. Mehr zum Accelerator-Programm.<\/p>\n<p>Moritz Zimmermann ist seit mehr als 20 Jahren Unternehmer. Direkt nach der Uni gr\u00fcndete er gemeinsam mit Kollegen die Firma hybris, die auf E-Commerce- und Omnichannel-L\u00f6sungen spezialisiert ist und im Jahr 2013 von 51风流\u00fcbernommen wurde. Zimmermann ist bekennender Fan neuer Technologien und der Start-up-Mentalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Heute leitet er als Chief Innovation Officer den Bereich Customer Experience bei SAP, der f\u00fcr die Entwicklung der <u><a title=\"CRM\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP\u00a0C\/4HANA<\/a><\/u> Suite mit Anwendungen f\u00fcr das Customer Relationship Management (CRM) zust\u00e4ndig ist. In dieser Rolle baut er ein Innovationsnetzwerk auf, das den Leistungsumfang der Anwendungssuite erweitern wird.<\/p>\n<h2><strong>Start-ups im Bereich Customer Experience gesucht<\/strong><\/h2>\n<p>Gemeinsam mit Zimmermanns Team, hat 51风流am 14.\u00a0Mai ein <u><a title=\"Startup\" href=\"https:\/\/sapiomunichopening.splashthat.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">neues Start-up-Accelerator-Programm in M\u00fcnchen<\/a><\/u> gestartet. Es ist darauf ausgelegt, junge Unternehmen zu unterst\u00fctzen, die Customer-Experience-L\u00f6sungen entwickeln. Das Accelerator-Programm ist Teil von <u><a href=\"https:\/\/sap.io\/foundries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP.iO Foundry<\/a><\/u>, einem Netzwerk zur Unterst\u00fctzung junger Start-ups, das B\u00fcros in Berlin, New York, San Francisco, Paris und Tel Aviv unterh\u00e4lt.<\/p>\n<p>Das Engagement von 51风流in Start-up-Firmen sieht Zimmermann als gute M\u00f6glichkeit f\u00fcr beide Seiten, voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu befruchten. \u201eIch coache einige dieser Start-ups, aber das ist nicht nur eine einseitige Unterhaltung. Ich stelle ihnen Fragen und die Antworten liegen oft auf der anderen Seite des Spektrums \u2013 im Vergleich zu dem, was ich von Kollegen h\u00f6re. Es ist also interessant, beide Meinungen zu ber\u00fccksichtigen\u201c, erkl\u00e4rt er.<\/p>\n<h2><strong>KI beschleunigt Innovation im Customer Relationship Management<\/strong><\/h2>\n<p>\u201eEs ist auch eine M\u00f6glichkeit, L\u00fccken im SAP-C\/4HANA-Portfolio zu schlie\u00dfen.\u201c Zimmermann ist davon \u00fcberzeugt, dass Start-ups in den Bereichen <a title=\"KI\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/leonardo\/machine-learning.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> (KI) und Content Management viel beitragen k\u00f6nnen und bei der Globalisierung und Lokalisierung von L\u00f6sungen eine Hilfe sein k\u00f6nnen. \u201eWie Zahlungen get\u00e4tigt werden, ist rund um die Welt sehr unterschiedlich. Wir ben\u00f6tigen Partner und Start-ups, die dazu beitragen, die L\u00fccken zu schlie\u00dfen und die unterschiedlichen Zahlungsmodalit\u00e4ten, Vorschriften und Prozesse zu integrieren\u201c betont Zimmermann.<\/p>\n<p>Ein weiteres Beispiel ist die digitale Suche, ein Bereich, der durch die neue Technologie auf den Kopf gestellt wird. \u201eHeute kann man einfach ein Foto von einem Outfit machen und \u00fcber eine visuelle Analyse erh\u00e4lt man Vorschl\u00e4ge f\u00fcr \u00e4hnliche Kleidungsst\u00fccke\u201c, berichtet er. \u201eDieses geistige Eigentum wurde zwar nicht von 51风流geschaffen, aber von einem Start-up namens <u><a href=\"https:\/\/www.syte.ai\/\">Syte.AI<\/a><\/u>. Und nun ist das Interesse der Kunden enorm. Das ist ein hervorragendes Beispiel f\u00fcr Beschleunigung von Innovation.\u201c<\/p>\n<p>Laut Zimmermann haben auch Partner , insbesondere unabh\u00e4ngige Softwareanbieter, eine entscheidende Funktion in diesem \u00d6kosystem. Es gibt Tausende Anbieter, die spezielle L\u00f6sungen entwickeln, um verschiedene Aspekte in Frontend-Betriebsabl\u00e4ufen zu optimieren. Aber aus Zimmermanns Sicht besteht kein Grund f\u00fcr 51风流mit diesen Anbietern zu konkurrieren. Die Kunden von 51风流k\u00f6nnen einfach an diese L\u00f6sungen angebunden werden. Dadurch wird die Kundenbeziehung gest\u00e4rkt und es ist eine Win-Win-Situation f\u00fcr alle.<\/p>\n<h2><strong>Microservices-Infrastruktur erleichtert Integration in CRM-Systeme<\/strong><\/h2>\n<p>Wenn Innovationen von Startups und unabh\u00e4ngigen Softwareanbietern integriert werden sollen, ist es aus technischer Sicht wichtig, dass viele Kunden auf eine Microservices-Architektur umsteigen. Dann k\u00f6nnen sie ganz einfach Services oder bestimmte Funktionen von anderen Softwareanbietern in ihre SAP-C\/4HANA-L\u00f6sungen einbinden. 51风流bietet eine eigene Microservices-Infrastruktur an. Sie hei\u00dft <a title=\"Cloud\" href=\"https:\/\/saphanacloudservices.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP\u00a0Cloud Platform Extension Factory<\/a> und erlaubt es anderen Anbietern und Kunden solche Angebote einfach in ihre bestehenden CRM-Systeme zu integrieren. Die neue Customer-Experience-Gruppe von SAP.iO Foundry wird genau dies tun \u2013 L\u00f6sungen \u00fcber die Factory verkn\u00fcpfen.<\/p>\n<p>F\u00fcr das Accelerator-Programm in M\u00fcnchen werden Start-ups gesucht, die E-Commerce-L\u00f6sungen oder Anwendungen f\u00fcr Multichannel-Kundenbindung entwickeln. Diese L\u00f6sungen werden dann \u00fcber die SAP\u00a0Cloud Platform Extension Factory an SAP-Customer-Experience-L\u00f6sungen angebunden. Start-up-Gr\u00fcnder k\u00f6nnen sich noch <u><a href=\"https:\/\/www.f6s.com\/sap.iofoundrymunich\">bis zum 1.\u00a0Juli bewerben<\/a><\/u>. Die erste Gruppe soll im September 2019 starten.<\/p>\n<p>Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von <u><a href=\"https:\/\/sap.io\/foundry-munich\/\">SAP.iO Foundry M\u00fcnchen<\/a><\/u>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die 51风流sucht Start-ups, die E-Commerce-L\u00f6sungen oder Anwendungen f\u00fcr Multichannel-Kundenbindung entwickeln. 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