Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie ein moderner Flughafen und dessen Ökosystem funktionieren und wie aus der Vielzahl komplexer Abläufe ein komfortables Erlebnis ´Úü°ù Flugreisende wird?

Zugegeben, nicht immer ist dieses Erlebnis positiv. Doch wenn alles ineinandergreift â€“ Verkehrs- und Transportinfrastruktur, Luftfahrttechnologie, Energieversorgung, Einzelhandel, Gastronomie und viele weitere Rädchen im Gefüge â€“ und ein Ganzes ergibt, das größer ist als die Summe seiner Teile, wandern meine Gedanken unweigerlich Richtung Himmel, einem mir vertrauteren Ökosystem.

Unter den vielen branchenspezifischen Innovationen, die 51·çÁ÷in den vergangenen Jahren vorangetrieben hat, stechen die und das dazugehörige Partnernetz besonders hervor. Sie untermauern meine langjährige Ãœberzeugung, dass eine enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen unterschiedlicher Branchen ähnlich wie an einem Flughafen grenzenlose Möglichkeiten ´Úü°ù die Erschließung neuer Märkte, Kundensegmente und Einnahmequellen eröffnen kann. Die Industry Cloud von 51·çÁ÷umfasst inzwischen fast 400 Lösungen in 25 Branchen, von denen 80 Prozent von Partnern entweder in Eigenregie oder in Zusammenarbeit mit 51·çÁ÷entwickelt wurden. Rund 1.900 Kunden setzen diese Lösungen ein, und über 90 Prozent von ihnen verlängern ihre Verträge am Ende der Laufzeit.

Was macht die branchenspezifischen Innovationen so erfolgreich? Und weshalb sollten SAP-Partner gemeinsame Innovationen mit 51·çÁ÷entwickeln bzw. ihr Engagement in diesem Bereich ausbauen? Sie profitieren damit von diesen fünf Wettbewerbsvorteilen:

Fünf Wettbewerbsvorteile ´Úü°ù SAP-Partner

1. ´Ü³Ü°ì³Ü²Ô´Ú³Ù²õ´Úä³ó¾±²µ°ì±ð¾±³Ù: In einem Geschäftsumfeld, das sich permanent und oft auf unerwartete Weise wandelt, müssen Unternehmen Veränderungen als Chance begreifen und Innovationsmöglichkeiten gezielt nutzen, um zukunftsfähig zu werden. Der Fokus auf branchenspezifische Innovationen fördert diese Zukunftsfähigkeit auf mehreren Ebenen. Partnern steht damit ein breites Spektrum an Lösungen zur Verfügung, mit denen sie ihre Kunden fit ´Úü°ù eine Zukunft machen können, in der Cloud-Lösungen den Weg ´Úü°ù ihre digitale Transformation ebnen. Ein führendes internationales Beratungsunternehmen prognostiziert, dass bis 2027 mehr als die Hälfte aller Unternehmen Industry-Cloud-Plattformen nutzen werden, um wichtige Maßnahmen schneller umsetzen zu können. Durch den Einsatz einer Industry-Cloud-Umgebung wie der von 51·çÁ÷profitieren Partner außerdem selbst von einem zukunftsfähigen Modell, mit dem sie weiter wachsen können.
2. Ökosysteme und Geschäftsnetzwerke: Indem sie ihr Branchenwissen und geistiges Eigentum in ein geschäftliches Ökosystem beispielsweise zur Unterstützung der Industry Cloud von 51·çÁ÷einbringen, können Partner zum Multiplikator ´Úü°ù branchenspezifische Innovationen werden: In einem solchen Ökosystem können sie Entwicklungszyklen verkürzen und ihre Lösungen schneller ´Úü°ù Kunden bereitstellen, als wenn sie dies im Alleingang versuchen würden. Dieser Multiplikatoreffekt zeigt sich in Branchen wie der Konsumgüterindustrie, den Life Sciences, der Automobilbranche, der Energieerzeugung und der industriellen Fertigung. Hier wird die gemeinsame Entwicklung zukunftsweisender Lösungen durch die Zusammenarbeit in Branchenetzwerken vorangetrieben.
3. Modularität und Integration: Zu den Aufgaben meines Teams gehört die Pflege der Opportunity-Map ´Úü°ù die Industry Cloud. Sie besteht aus einer umfassenden Architektur potenzieller und bereits entwickelter Lösungen, die aktuelle und zukünftige branchenspezifische Innovationen in der Cloud beinhalten. Ein Blick auf die Opportunity-Map zeigt auf eindrucksvolle Weise die vielen Möglichkeiten ´Úü°ù Partner, die Lücken in diesem Portfolio zu füllen. Geistiges Eigentum und Ideen ´Úü°ù neue Lösungen sind dabei die Bausteine ´Úü°ù weitere Innovationen. Für Partner bieten sich vielfältige Möglichkeiten ´Úü°ù die Entwicklung von Anwendungsfällen, mit denen sich bestehende Lösungen verbessern, erweitern oder ergänzen lassen oder die Lücken in der Opportunity-Map schließen. Mit der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und dem SAP Store können sie schnell eigene Ideen umsetzen und zu kommerziellen Lösungen weiterentwickeln, die Kunden nahtlos in ihre Landschaft integrieren können.
4. Annäherung von Branchen: Wie am Flughafen beginnen auch in der Geschäftswelt die Grenzen zwischen einzelnen Branchen zu verschwimmen. Grund da´Úü°ù ist die zunehmende Verschmelzung traditioneller Wertschöpfungsketten. Hierdurch entstehen zahlreiche Möglichkeiten ´Úü°ù SAP-Partner, sich neue Einnahmequellen mit Branchenlösungen zu erschließen, die von Kunden in unterschiedlichen Branchen genutzt werden können oder die sie ´Úü°ù die Nutzung in anderen Branchen anpassen. Die Entwicklung von Ladesystemen ´Úü°ù Elektroautos hat beispielsweise dazu geführt, dass sich Automobilindustrie, Energieerzeugung, Öl- und Gasindustrie, Versorgungswesen, Einzelhandel und Konsumgüterindustrie einander annähern. Diese Annäherung wiederum bildet den Nährboden ´Úü°ù SAP-Partner mit Anwendungsfällen und geistigem Eigentum in diesen Bereichen, um gemeinsam neue Lösungen zu entwickeln und so Mehrwert ´Úü°ù Kunden zu schaffen.
5. Kundenerlebnis: Mit unseren branchenspezifischen Innovationen möchten wir Kunden die Lösungen bereitstellen, die sie ´Úü°ù ihren Erfolg in der digitalen Geschäftswelt benötigen. Je besser wir bei SAP, unsere Partner und das gesamte Ökosystem die Anforderungen der Kunden erfüllen können, desto mehr Vertrauen haben sie in uns. Und dadurch eröffnen sich weitere Möglichkeiten ´Úü°ù die SAP, ihre Partner und Kunden â€“ Möglichkeiten, die das vertraute Gefühl hervorrufen, das ich immer am Flughafen habe, wenn ich auf meinen nächsten Flug warte.

Sven Denecken ist Senior Vice President und Chief Marketing and Solutions Officer ´Úü°ù 51·çÁ÷Industries & CX.

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Ein Stand, der Limonade verkauft, braucht beispielsweise frische Zitronen und Zucker, um die beste Limonade zu machen. Deshalb war es Teil dieses „Geschäftsprozesses“, beim richtigen Obststand die frischesten Zitronen zu kaufen. In großen Unternehmen sind Geschäftsprozesse viel komplexer und bestehen aus vielen Schritten innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Man braucht also Unternehmenssoftware, um Prozesse effizient, netzwerkgestützt und durchgängig zu steuern.

51·çÁ÷hat das erste softwarebasierte Enterprise-Resource-Planning-System (ERP-System) erfunden und damit das weltweit erste Erfassungssystem ´Úü°ù Unternehmen. Diese leistungsstarke Innovation hat die Geschäftswelt und die Fähigkeit unserer Kunden, Mehrwert zu schaffen, grundlegend verändert. Mit Cloud- und Mobiltechnologie haben wir Unternehmen Interaktionssysteme bereitgestellt. In den letzten Jahren setzen wir auf künstliche Intelligenz (KI) und Analysen, um Unternehmen bei ihrer Transformation zu intelligenteren Unternehmen zu unterstützen. Und jetzt sind wir mit der neuen Generation vonÌý in der Lage, das erste entsprechende wertschöpfende System zu entwickeln.

Wir werden nun die ersten intelligenten Systeme herausbringen – echte, integrierte Systeme, in die künstliche IntelligenzÌý im gesamten Kern und in jeder wichtigen Schnittstelle eingebunden ist. Wieder einmal wird es unser Ziel sein, die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend zu verändern. Wir wollen sie dabei unterstützen, ihre Kerngeschäftsprozesse abzuwickeln und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit bieten, sich auf ihre Anforderungen einzustellen und ihre Abläufe bestmöglich zu optimieren. 51·çÁ÷Business AI kann zu einem selbstlernenden, personalisierten System werden, das über Prompts kontextbezogene Informationen liefert.

Diese Vision wird mit dem SAP-Portfolio verwirklicht – der weltweit umfassendsten Suite an Unternehmensanwendungen, die alle auf der (51·çÁ÷BTP) aufbauen und laufen. Mit unserem Portfolio und den vielen Partnerlösungen, die KI-gestützte, durchgängige Geschäftsprozesse bieten, kann das ein wirklich robustes System ergeben.

Welches Potenzial und welche Möglichkeiten bietet KI ´Úü°ù SAP-Kunden und -Partner?

KI ist hilfreich, da sie Aufgaben erfüllen kann, die nicht ´Úü°ù das menschliche Gehirn geeignet sind, beispielsweise die Verarbeitung großer Mengen detaillierter Daten. Das mag kompliziert klingen, aber die Grundidee von KI ist eigentlich viel einfacher, als man denken könnte. Für eine KI-Plattform beziehungsweise ein intelligentes System werden drei Dinge benötigt:

1. ein Modell, das trainiert werden kann
2. Daten zum Trainieren des Modells
3. hohe Rechenleistung ´Úü°ù das Training

51·çÁ÷verfügt über die Datensätze und die erforderliche Datenstruktur ´Úü°ù Geschäftsdaten. Die Daten werden geschützt, anonymisiert und nach den strengen Standards der europäischen Datenschutzgesetze bereitgestellt. Durch diese Datenstruktur und unser jahrzehntelanges betriebswirtschaftliches und Branchen-Know-how sind wir in der Lage, präzise KI-Modelle in unseren leistungsstarken intelligenten Systemen ´Úü°ù unsere Kunden zu erstellen – also echte KI ´Úü°ù Unternehmen zu bieten.

51·çÁ÷Business AI – was ist das und wie kann es Unternehmen unterstützen?

Laut einer globalen Studie von Accenture experimentieren nur 60 Prozent der Unternehmen mit KI. Lediglich 12 Prozent nutzen KI und erzielen dadurch einen großen Wettbewerbsvorteil. Durch unsere KI-Maßnahmen der Vergangenheit sind wir in der Lage, unsere KI-Strategien zu differenzieren und wertschöpfend einzusetzen. Mit 51·çÁ÷Business AI entwickeln wir ein Informationssystem, das auf drei Grundprinzipien basiert: relevant, verlässlich und verantwortungsvoll.

Relevant
Die KI-Anwendungen von 51·çÁ÷berücksichtigen Ihren Geschäftskontext. 51·çÁ÷Business AI ist in unsere führenden Anwendungen und Technologielösungen ´Úü°ù Unternehmen eingebettet. Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre SAP-Systeme zukunftssicher sind und die ´Úü°ù ihren Geschäftskontext relevanteste KI nutzen.

³Õ±ð°ù±ôä²õ²õ±ô¾±³¦³ó
Aufgrund unserer besonderen Strukturen ´Úü°ù Geschäftsdaten und des Kontexts an Geschäftsprozessen können wir die verlässlichste KI ´Úü°ù Unternehmen bereitstellen. Die KI wird anhand von Branchen- und Geschäftsprozessdaten trainiert, die auf dem Prozess-Know-how der 51·çÁ÷basieren, und ist in den von Unternehmen täglich genutzten Lösungen verfügbar.

Verantwortungsvoll
Seit Jahren bieten wir KI, die höchsten Ansprüchen in Sachen Sicherheit, Datenschutz, Compliance und Ethik gerecht wird. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigsten Daten und Prozesse an, denn wir wissen, wie man leistungsstarke und vertrauenswürdige Lösungen entwickelt und betreibt – auch im Hinblick auf KI, die ihre wichtigsten Daten und Systeme berührt.

Welche Branchenlösungen mit 51·çÁ÷Business AI bieten wir an?

Wir haben KI-Funktionen in unsere SAP-Branchenlösungen integriert, um dadurch strategische Geschäftsbereiche unserer Kunden zu optimieren. Es handelt sich also nicht um eine darauf aufbauende Technologie, die versucht, Daten zu replizieren und nicht synchronisiert ist. Nachfolgend einige Beispiele:

Intelligente Produktempfehlungen mit SAPÌýBusiness AI

Unsere neue Anwendung SAPÌýIntelligent Product Recommendation nutzt SAPÌýBusiness AI ´Úü°ù den Vertrieb. Hierbei wird berücksichtigt, was der Kunde tatsächlich braucht. Für konfigurierbare Produkte reduziert sich dadurch der Aufwand ´Úü°ù die Erstellung von Angeboten. Mit unserer Anwendung, die auf maschinellem Lernen basiert, können Benutzer Sprachmodelle mit vergangenheitsbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen trainieren, sodass dem Endkunden Produkt- und Lösungsempfehlungen gemacht werden können.

Die in SAPÌýIntelligent Product Recommendation verwendete Technologie SAPÌýBusiness AI wird anhand von Verkaufsdaten wie Opportunitys, Angeboten und Aufträgen trainiert. Basierend auf diesen Daten empfiehlt sie dann das optimale Produkt und die optimale Konfiguration ´Úü°ù die Anforderungen der Kunden. Wie das funktioniert, sehen Sie .

KI-trainierte digitale Assistenten ´Úü°ù eine nahtlose Customer Journey

BOSCH Power Tools setzte in seinem Produktbereich Accessories komplexe technische Spezifikationen in eine kundenorientierte Sprache um und verwendete dies als Grundlage ´Úü°ù digitale Assistenten. Kunden können so leichter das passende Gerätezubehör ´Úü°ù ihre speziellen Bedürfnisse und Anwendungen finden. , eine Partnerlösung aus der Industry Cloud von SAP, ist an 51·çÁ÷Marketing Cloud angebunden, um den Bosch-Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Bosch geht davon aus, dass mit seinen 46Ìýneuen digitalen Assistenten die Interaktion mit Kunden in seinen über 35Ìýglobalen Märkten um 65ÌýProzent zunehmen wird. Mehr darüber erfahren Sie .

Abwicklung von Bestellungen im Handel mit SAPÌýBusiness AI

Für ihre komplexen Abläufe im Verkauf benötigen Einzelhändler ein intelligentes System, das Bestellungen zentral verwalten kann, unabhängig davon, woher sie kommen. Zudem müssen sie in der Lage sein, Retouren über einen schnellen, lückenlosen Prozess mit modernster KI abzuwickeln. Die KI muss verstehen, wann der Artikel wieder in den Bestand aufgenommen oder entsorgt werden soll. Dabei soll ein optimales Einkaufserlebnis erhalten bleiben. Mit denÌý können Unternehmen Verkäufe, Aufträge, Bestände und Auftragsabwicklung in Echtzeit verfolgen und die Produktbeschaffung so optimieren, dass ihre Lieferfähigkeit zu optimalen Kosten sichergestellt wird.

Wie geht es weiter?

51·çÁ÷Business AI ist bereits in die SAP-Anwendungen integriert, die die wichtigsten Geschäftsprozesse unterstützen. Sie basiert auf Leitlinien ´Úü°ù den verantwortungsvollen Umgang mit KI, sodass Unternehmen sie bedenkenlos nutzen können. Bei 51·çÁ÷Business KI handelt es sich also um eine KI, die speziell auf die Anforderungen von Unternehmen ausgerichtet ist.

Seit Jahren entwickeln wir Automatisierungslösungen mit KI. Auf unserer Kundenkonferenz SAPÌýSapphire im Mai 2023 haben wirÌýverschiedene neue KI-Funktionen ´Úü°ù Unternehmen . Weitere KI-Funktionen und Services im Bereich generative KI sind in der Planung. Mit unserer KI machen wir Dinge möglich, die man bisher ´Úü°ù nicht machbar hielt, und achten hierbei darauf, dass sie relevant, verlässlich und verantwortungsvoll ist. Unser Ziel ist es, Kunden bei ihren komplexesten und vordringlichsten Anforderungen zu unterstützen, damit sie das volle Potenzial ihres Unternehmens nutzen können.

Sven Denecken ist SVP und CMSO ´Úü°ù 51·çÁ÷Industries and CX.

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Wie Landwirte eine wachsende Bevölkerung auf nachhaltige Weise bei zunehmend unvorhersehbarem Wetter und anspruchsvolleren Kundenbedürfnissen ernähren können, ist eine der entscheidenden Zukunftsfragen.

In der Vergangenheit waren Landwirte auf Erfahrungen angewiesen, die von Generation zu Generation oder mit dem Ìýweitergegeben wurden. Oder es wurden andere Methoden übermittelt, wie agrarwirtschaftliche Prozesse beim Pflanzen, Ernten, Lagern und Liefern geplant und durchgeführt werden sollen. Allerdings betrug die Menge der landwirtschaftlichen Erzeugnisse nur einen Bruchteil der heutigen Produktion. Zudem transportierte man landwirtschaftliche Produkte über kürzere Entfernungen, was Lagerung und Transport erleichterte.

Der Bedarf an Lebensmitteln steigt

Für Landwirte vor 100 Jahren wäre das Ausmaß der Industrialisierung der Agrarwirtschaft von heute sicher unvorstellbar gewesen und die Rahmenbedingungen verändern sich immer schneller. Als Beispiel: Um die Nachfrage zu decken, muss die Landwirtschaft im Jahr 2050 fast 50 Prozent mehr Lebensmittel, Futtermittel und Biokraftstoffe produzieren als im Jahr 2012.

Die großen betriebswirtschaftlichen Herausforderungen von heute erfordern Agilität, Resilienz und Innovation. Auf veränderte Märkte zu reagieren und Kundinnen und Kunden besser zu bedienen, steht ganz oben auf der To-do-Liste. Auch das nachhaltige Führen von Unternehmen ist überlebenswichtig ´Úü°ù das Business geworden – und da bilden landwirtschaftliche Unternehmen keine Ausnahme.

Während in der Vergangenheit Beobachtung, Erfahrung und Intuition den Landwirten geholfen haben, ihre Marge zu verbessern, besteht heute die Möglichkeit, Daten aus der gesamten Wertschöpfungskette zu sammeln und zu analysieren. Mit , einer Industry-Cloud-Lösung von SAP, können Agrarunternehmen nachhaltiger und effizienter werden.

Kundenbeispiel: KWS SAAT

KWS ist das viertgrößte Saatgut- und Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit und liefert das Saatgut zum Anpflanzen an Landwirtschaftsbetriebe. KWS bietet qualitativ hochwertiges Saatgut, mit dem sich nachhaltig zuverlässige Ernteerträge erwirtschaften lassen.

Zur Transformation des Unternehmens startete KWS SAAT mit der Digitalisierung der gesamten logistischen Wertschöpfungskette: vom Acker über die Ernte bis zum Bestandslager und die Auftragsabwicklung. Die Lösung hilft KWS SAAT, die Zusammenarbeit mit Saatgutanbauern zu vereinfachen, indem Felddaten aktiviert werden. 51·çÁ÷Intelligent Agriculture unterstützt KWS SAAT beispielsweise dabei, Saatgutanbauprozesse in Zusammenarbeit mit Erzeugern besser zu planen, Nachhaltigkeit sicherzustellen und die Effizienz zu maximieren.

Kundenbeispiel: Royal Eswatini Sugar Corporation

Auch der SAP-Kunde Royal Eswatini Sugar Corporation (RES) hat . RES produziert Zucker und Ethanol im Süden Afrikas und verwendet die Lösung, um seine landwirtschaftlichen Prozesse zu verbessern. Landwirte auf den Feldern sowie in den Büros von RES beschäftigten Farmer können die Produktion damit planen, ausführen und überwachen. Vor allem kleinere Landwirte, die Zugang zu Daten haben, sind in der Lage, die Ernteerträge besser vorherzusagen. Außerdem können die Lieferanten erneuerbarer Energien die günstigste Erntezeit bestimmen.

Landwirten zu helfen, ist ein Gewinn ´Úü°ù alle

Es ist ein Gewinn ´Úü°ù alle Beteiligten, wenn Landwirte, vor allem Familienbetriebe und Mittelständler, bei ihrer Arbeit unterstützt werden. Werden diese Landwirte digital mit einem größeren Unternehmen verbunden, können sie wettbewerbsfähig bleiben und sich gleichzeitig ein berechenbares Einkommen sichern. So sind sie in der Lage, Aussaat und Ernte besser zu planen. Infolgedessen können während der Erntezeit Landwirte in abgelegenen Gebieten – dank der besseren Planungssicherheit – mehr Arbeitsplätze schaffen, was wiederum der gesamten Gemeinschaft zugutekommt.

Die Landwirtschaft wird zunehmend mittels Daten gesteuert. Es gibt eine erhebliche Zunahme relevanter Daten aus Feldern und landwirtschaftlichen Betrieben, die sich nutzen lassen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Weitere Infos finden Sie hier:

Infografik zum Thema Industry Cloud Next Practice: , Video: .

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Mit großer Begeisterung habe ich vor Kurzem die Ankündigung von mitverfolgt. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses neue Angebot ´Úü°ù Business Transformation-as-a-Service Unternehmen völlig neue Möglichkeiten eröffnen wird: Durch die Bündelung von Produkten und Services können Kunden den Wandel zum intelligenten Unternehmen weiter vorantreiben, und zwar ganz nach ihren Vorstellungen und in ihrem eigenen Tempo.

Einer der zentralen Bestandteile dieses Angebots ist selbstverständlich 51·çÁ÷S/4HANA Cloud, unsere marktführende intelligente Lösung ´Úü°ù Enterprise Resource Planning (ERP). Ãœber regelmäßige Produktaktualisierungen erhalten Kunden Innovationen und Erweiterungen. Diese können sie sofort nutzen, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, ihre Marktposition zu stärken, Prozesse zu optimieren und in schwierigeren Zeiten widerstandsfähiger zu werden.

Die Welt, wie wir sie kennen, steht seit zwölf Monaten Kopf. Dabei hat sich eines deutlich gezeigt: Unternehmen mit einem Gespür ´Úü°ù Veränderungen und ´Úü°ù neue Möglichkeiten, die sich schnell an unvorhergesehene Erfordernisse und ungewohnte Umstände anpassen können, sind am besten da´Úü°ù gewappnet, die Pandemie gut zu überstehen.

Das neue Release 2102 von SAPÌýS/4HANA Cloud

Ebenso wie frühere Updates bietet das heutige Release von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud 2102 Kunden neue Funktionen, mit denen sie die erfolgreiche Neuausrichtung ihres Unternehmens weiter vorantreiben können. Wir setzen auf kurze Entwicklungszyklen, die kontinuierliche Bereitstellung neuer Funktionen und eine enge Zusammenarbeit mit Unternehmen in allen Branchen und Benutzergruppen auf der ganzen Welt. So sind wir in der Lage, uns auf die Funktionen zu konzentrieren, die unsere Kunden jetzt benötigen und von denen sie sofort profitieren können. Ich möchte Ihnen nun einige der wichtigsten Ergänzungen in diesem neuen Release vorstellen.

Die Finanzprozesse eines Unternehmens sind wie das Öl im Getriebe eines Motors. Besonders in schwierigen Zeiten ist ein gut verwalteter Cashflow das A und O. Und in einem unbeständigen Geschäftsumfeld müssen Unternehmen fähig sein, sich schnell an veränderte Gegebenheiten anzupassen. In 51·çÁ÷S/4HANA Cloud ´Úü°ù das Finanzwesen führen wir das Simulationscockpit ´Úü°ù die integrierte Finanzplanung ein. Damit können Führungskräfte und Controlling-Verantwortliche Was-wäre-wenn-Analysen durchführen und die Auswirkungen von Änderungen an Faktoren wie der Verkaufsmenge oder dem Personalaufwand simulieren. Ein weiteres Highlight im Finanzwesen ist die flexible Zuordnung von Rechnungslegungsvorschriften zu Ledgern. Um die parallele Rechnungslegung in ihren Systemen zu nutzen, müssen Kunden verschiedene Rechnungslegungsvorschriften verwenden, etwa die International Financial Reporting Standards (IFRS) sowie eine lokale Rechnungslegungsvorschrift, beispielsweise das Handelsgesetzbuch (HGB). Neue Kunden, die 51·çÁ÷Central Business Configuration zur Konfiguration ihrer Systeme einsetzen, können nun ihre benötigten Rechnungslegungsvorschriften flexibel ihren jeweiligen Ledgern zuordnen. Und das Beste daran: Eine einzige Konfiguration genügt, um den Ledger der Rechnungslegungsvorschrift in allen Anwendungsbereichen ´Úü°ù das SAP-Finanzwesen zuzuordnen, beispielsweise in der Hauptbuchhaltung, in Treasury und in der Erlösrealisierung.

Neue automatische Funktionen ´Úü°ù den Vertrieb

In den vergangenen Releases haben wir uns besonders auf die Entwicklung neuer Funktionen im Bereich ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ²õ²¹³Ü´Ú³Ù°ù²¹²µ²õ³¾²¹²Ô²µ²¹²µ±ð³¾±ð²Ô³Ù konzentriert. Dieses unterstützt Kunden dabei, ihr Produkt in margenstarke Lösungen, die ergänzende Produkte und Serviceleistungen umfassen. Neu ´Úü°ù das aktuelle Release sind Abonnements ´Úü°ù nutzungsabhängige Geschäftsmodelle und die Integration von 51·çÁ÷Subscription Billing. Damit können Nutzer nun Abonnementservices sowie Verkaufs- und Serviceprodukte in einem einzigen Auftrag anlegen. Dies erleichtert den Verkauf von umsatzsteigernden Paketen mit einer Kombination aus physischen Produkten und einmaligen, wiederkehrenden oder nutzungsbasierten Serviceleistungen.

„Zeit ist Geld“ – das ist besonders im Vertrieb die Devise. Dank intelligenter Automatisierung beim Anlegen von Kundenaufträgen können Vertriebsteams nun viel effizienter arbeiten. Ein Vertriebsmitarbeiter, der nicht erst unter hohem manuellen Aufwand Aufträge im System anlegen muss, kann sich ohne Verzögerung dem nächsten Verkauf widmen. Die SAP-Fiori-App im Release 2102 von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud legt Kundenaufträge aus unstrukturierten Daten in PDF-Dateien an. Nachdem eine Bestelldatei im PDF-Format hochgeladen wurde, extrahiert das System automatisch Stammdaten aus der Datei. Diese Daten werden in einer Kundenauftragsanforderung hinterlegt, die später in einen Kundenauftrag umgewandelt werden kann. Dieser benutzerfreundliche Ansatz reduziert den manuellen – und deshalb häufig fehleranfälligen – Aufwand erheblich.

Intelligente Technologien wie maschinelles Lernen ´Úü°ù den digitalen Wandel

Der kluge Einsatz intelligenter Technologien ist ein wichtiger Faktor ´Úü°ù den digitalen Wandel eines jeden Unternehmens. Jede Aktualisierung von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud bietet neue Tools, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse noch intelligenter gestalten können. Besonders hervorzuheben ist in diesem Release unter anderem die Verwendung von Algorithmen ´Úü°ù maschinelles Lernen zur systemseitigen Unterstützung bei Instandhaltungsmeldungen. Instandhaltungstechniker oder -meister können sich vom System einen geeigneten Schadenscode vorschlagen lassen. Dazu analysiert das System automatisch die bereits im Instandhaltungsprozess erfassten Daten. So lässt sich einer Instandhaltungsmeldung der passende Schadenscode meist bedeutend schneller zuordnen und der Kunde profitiert von einer beschleunigten Problemlösung. Zudem verbessert sich die Datenqualität ´Úü°ù die spätere Ausfallanalyse.

Weiterhin bieten wir mit 51·çÁ÷Intelligent Robotic Process Automation zusätzliche intelligente Funktionen und Automatisierung in 51·çÁ÷S/4HANA Cloud. Es sind Hunderte von vorkonfigurierten Bots verfügbar, mit denen Sie die Automatisierung in Ihrem Unternehmen vorantreiben können. Weitere Informationen finden Sie im und im .

Damit habe ich Ihnen nur einen Bruchteil der Innovationen vorgestellt, die wir mit 51·çÁ÷S/4HANA Cloud 2102 ausliefern. Selbstverständlich wartet jeder einzelne Bereich des Produkts mit zusätzlichen Erweiterungen auf, von denen alle Geschäftsbereiche profitieren. Mehr zu anderen Highlights erfahren Sie in diesen und an oder informieren Sie sich unter dieser .

Sven Denecken ist COO ´Úü°ù 51·çÁ÷S/4HANA und Leiter des Bereichs Product Success bei der 51·çÁ÷SE.

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Wenn heute das Gespräch auf Software kommt, geht es meistens darum, wie Unternehmen mit intelligenten Technologien schneller werden, ihre Abläufe stärker automatisierten und die Profitabilität steigern können. Das bedeutet es, zum intelligenten Unternehmen zu werden.

Auch die neueste Version vonÌý(¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908) setzt wieder Maßstäbe bei der effektiven Anwendung von intelligenten Technologien, bei integrierten Analysefunktionen ´Úü°ù das intelligente Unternehmen und bei der Einbindung von intelligentem ERP (Enterprise Resource Planning) in Geschäftsbereichsfunktionen, um durchgängige Prozesse zu straffen.

Intelligente robotergesteuerte Prozessautomatisierung ist das A und O ´Úü°ù das intelligente Unternehmen

Ich habe schon früher darüber geschrieben, dass die 51·çÁ÷der sogenannten hohe Bedeutung beimisst und in diesem Bereich viel investiert. Diese Technologie ist es, die uns in die Lage versetzt, auf skalierbare Weise durchgängige Prozesse intelligent zu machen und zu automatisieren.

Mit ¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908 führen wir intelligente RPA in zahlreichen neuen Funktionen in SAPÌýS/4HANA Cloud ein. Dazu zählen die Nachbearbeitung von im Finanzwesen, die vorausschauende Material- und Ressourcenplanung in der Fertigung und die Bestellbestätigung in der Beschaffung. Noch einen Schritt weiter gehen wir mit intelligenter RPA in einer neuen Funktion namens „Meine Situationen“. Darüber werden Anwender benachrichtigt, wenn das System ein Problem festgestellt hat, und erfahren, wo sie aktiv werden müssen.

Anhand von Echtzeitinformationen sofort handelnÌý– dank integrierter Analysefunktionen

Nach wie vor ist die Integration von Analysefunktionen in ein zentrales Thema. Hier gibt es in ¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908 von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud einen wichtigen Fortschritt: von der reaktiven hin zur proaktiven Unterstützung. Durch die Integration von SAPÌýAnalytics Cloud in das Finanzdatenmodell lassen sich Informationen problemlos zwischen den beiden Anwendungen übertragen. So kann das Finanzteam von nun an Verkaufspreise ableiten und planen, Absatzmengen simulieren und planen und vieles andere mehr.

Intelligente Unternehmen brauchen integrierte durchgängige Prozesse

Wir legen seit jeher größten Wert auf die Entwicklung leistungsfähiger Integrationsfunktionen, die das unternehmensweite Management durchgängiger Prozesse vereinfachen. Neu in ¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908 ist die Integration zwischen ³§´¡±ÊÌý³§/4±á´¡±·´¡Ìý°ä±ô´Ç³Ü»å und . Damit stehen nun Dashboards zur Verfügung, die Informationen aus der Personalwirtschaft und dem Finanzwesen miteinander verbinden. Hieraus ergeben sich Einblicke in Bereiche wie personelle Vielfalt und Mitarbeiterleistung bieten.

Harmonische Anbindung von Tochtergesellschaften an On-Premise-Systeme dank SAPÌýS/4HANA Cloud

Viele Unternehmen möchten in der Zentrale bei einem hochentwickelten, intelligenten On-Premise-ERP-System bleiben. ÌýFür ihre Tochtergesellschaften ist aber möglicherweise eine Cloud-Lösung besser geeignet. Für ein intelligentes Unternehmen ist es unverzichtbar, dass alle Teilbereiche in einer Umgebung mit mehreren ERP-Instanzen effektiv zusammenarbeiten. Dies ist nur mit einer leistungsfähigen Integration zwischen einem Unternehmen und seinen Tochtergesellschaften möglich. Zugleich müssen die Rollen und Zuständigkeiten klar voneinander abgegrenzt und alle Abläufe in Echtzeit transparent sein.

Die 51·çÁ÷investiert nach wie vor hohe Summen in die Entwicklung von Funktionen, die Unternehmen die Flexibilität bieten, ´Úü°ù jeden Organisationsbereich die intelligente ERP-Lösung zu wählen, die zu ihm passt. Mit sehr leistungsfähigen Möglichkeiten ´Úü°ù die Integration zwischen Unternehmen und Tochtergesellschaften bietet ¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908 zusätzliche Funktionen, die das Management bei der Kontrolle von Tochtergesellschaften unterstützen. Dazu zählen unter anderem das zentrale Management der Preisgestaltung, das Management von bei einer Tochtergesellschaft eingekauften Leistungen und ein . Die Zahl der ´Úü°ù Unternehmen mit Tochtergesellschaften wichtigen Länderversionen hat sich mit den Neuzugängen Tschechien und Thailand von 40 auf 42 erhöht.

Notwendige Branchentiefe und erfreuliche Vorteile der 51·çÁ÷S/4HANA Cloud

Wir freuen uns, die Einführung der Finanzmittelrechnung und Budgetverwaltung ´Úü°ù Einrichtungen des in den USA bekanntgeben zu dürfen, die auf den leistungsfähigen durchgängigen Geschäftsprozessen in Finanzwesen, Beschaffung und Personalwirtschaft basieren. Behörden werden damit künftig in der Lage sein, finanzielle Umstrukturierungen schnell umzusetzen und zugleich die Kontrolle zu verbessern und Risiken zu mindern.

Auch ´Úü°ù die Dienstleistungsbranche bietet ¸é±ð±ô±ð²¹²õ±ðÌý1908 zusätzliche Funktionen, unter anderem nutzungsabhängige Abrechnung, eine flexiblere Preisgestaltung ´Úü°ù Aufträge, ein besseres Management von Kostensätzen und bessere Methoden ´Úü°ù die Personalverwaltung. Diskrete Fertigung und Logistikkette profitieren von vorausschauender Material- und Ressourcenplanung (Predictive MRP), besseren Funktionen ´Úü°ù Available-to-Promise, einer engeren Abstimmung mit Serienfertigungsprozessen, einem effektiveren Management von Transitwaren sowie einer besseren Kapazitätsplanung.

SAP-Kunden sind mit intelligentem ERP erfolgreich

Abschließend möchte ich drei Erfahrungsberichte vorstellen:

DEE GmbH

Die DEE GmbH ist ein deutscher Hersteller von firmenindividuellen Textilien mit Unternehmenslogo. Für das mittelständische Unternehmen ist es wichtig, Aufträge schnell auszuführen sowie die Bestände im Gleichgewicht mit der Nachfrage zu halten. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ein schnelleres, flexibleres ERP-System. Dieses sollte Bestände, Absatz und Materialbewegungen transparenter machen und eine effektivere Kommunikation mit Kunden und Lieferanten ermöglichen. Das intelligente ERP-System, ´Úü°ù das sich die DEEÌýGmbH ´Úü°ù ihren Weg zum intelligenten Unternehmen entschied, war .

New Sega Textile Company

Die New Sega Textile Company ist ein chinesischer Hersteller von Heimtextilien unter den Eigenmarken globaler Einzelhandelsketten. Durch die Implementierung von SAPÌýS/4HANA Cloud hat New Sega eine intelligente Fertigungsumgebung geschaffen. Mit der Automatisierung manueller Prozesse und datengestützten Entscheidungsprozessen ist es dem Unternehmen gelungen, die Verwaltung der Lieferketten auf Echtzeitinformationen zum Kundenbedarf auszurichten. Außerdem konnte New Sega Bestände abbauen, effizienter werden, die Zusammenarbeit verbessern, Beschaffungsprozesse standardisieren sowie menschliches Eingreifen weitgehend überflüssig machen. All dies zeigt einmal mehr, welche enormen Vorteile intelligentes ERP bietet.

Netatech Engineering Pte Ltd

Die NetatechEngineering Pte Ltd mit Sitz in Singapur ist ein Pionier auf dem Gebiet nachhaltiger und sicherer landwirtschaftlicher Anbaumethoden, mit denen das Unternehmen die Welt verändern will. Das eng mit den Behörden Singapurs kooperierende Unternehmen hat sich auf integrierte Lösungen ´Úü°ù Regenwasser- und Sonnenlichtnutzung sowie Feldfruchternte spezialisiert. Diese Lösungen erstrecken sich auf unterschiedlichste Bereiche wie Wasseraufbereitung, den Einsatz von Remote-Sensoren auf Telemetriebasis und Feldbewässerung. Netatech hat sich ´Úü°ù 51·çÁ÷S/4HANAÌýCloud als ERP-Plattform entschieden, um alle Prozesse von der Produktionsplanung über den Betrieb bis zum Finanzwesen zu integrieren und damit letztlich die Nahrungsmittelerzeugung zu optimieren.

Mit 51·çÁ÷S/4HANA CloudÌý1908 stellen wir neue Funktionen bereit, mit denen Sie sind, schnell auf die komplexen Anforderungen der heutigen Geschäftswelt zu reagieren. Damit schaffen wir die Voraussetzungen ´Úü°ù Ihren erfolgreichen Wandel zum . Im nächsten Quartal melde ich mich wieder.

Weitere Informationen zu diesem Release finden Sie unter „“.

Sven Denecken ist Senior Vice President des Bereichs Product Management and Co-Innovation for SAPÌýS/4HANA bei der SAP.

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Für Unternehmen ist es inzwischen normal, sich immer mehr auf die Wertschöpfung ´Úü°ù den Kunden zu konzentrieren. Wer nicht mithalten kann, verliert. Wir alle müssen ständig unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern, uns auf neue Geschäftsmodelle einstellen und versuchen, uns durch eine einwandfreie Geschäftsabwicklung vom Wettbewerb abzuheben.

Wir müssen Kunden zu Markenbotschaftern machen (wie bei Philip Kotler: Marketing 4.0: Der Leitfaden ´Úü°ù das Marketing der Zukunft). Damit Menschen bei uns einkaufen und uns treu bleiben, müssen wir uns letztendlich vom Wettbewerb abheben. Heute müssen Unternehmen präsent bleiben, indem sie jeden Kontakt sinnvoll und unvergesslich machen. Das ist die wahre Stärke von Experience Management. Aber dazu später mehr.

Wie führen Sie Ihr Unternehmen mit Experience Management zum Erfolg?

Im Wesentlichen, indem Sie Ihr Unternehmen in eine agile Abwicklungsmaschine verwandeln, die wie geschmiert läuft und in der jede Aktion und Ressource optimal darauf ausgerichtet ist, Ihren Kunden den größtmöglichen Nutzen bieten und Ihre Strategie umsetzen. Jedes Teammitglied muss vollständig eingebunden sein und sich sinnvollen Aktivitäten widmen, die Kunden mit ihren Vorlieben, ihrer Kontakthistorie und ihren Erwartungen kennen und in der Lage sein, in geplanten und ungeplanten Situationen die optimale Vorgehensweise zu erkennen und dem Kunden an jedem Aktionspunkt direkt oder indirekt eine Wertschöpfung zu bieten.

So lässt sich das Kundenerlebnis mit XM optimieren

NunÌý… das bedeutet, dass Unternehmensprozesse nicht nur optimiert werden müssen, um sie zu standardisieren und effizienter zu machenÌý– was im Grunde bedeutet, operative Abläufe so zu perfektionieren, dass „normale Geschäftsprozesse“ wiederholbar werdenÌý–, sondern auch, um das Unternehmen in die Lage zu versetzen, sich auf die rapiden Veränderungen der Märkte, der Nachfrage, der Geschäftsmodelle und der Kundenpräferenzen sowie auf von der Norm abweichende Ereignisse einzustellen.

Was wir jetzt brauchen, ist eine neue kundenindividuelle Massenproduktion und Agilität, um die neuen Anforderungen an die Kundenorientierung oder das Kundenerlebnis – auch Customer Experience genannt – zu erfüllen. Ebenso müssen wir da´Úü°ù sorgen, dass zur automatisierten Geschäftsabwicklung (ML) und andere KI-Technologien zum Einsatz kommen, um manuelle Abläufe auszumerzen. Und wir müssen zulassen, dass die Prozesse durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) und andere Innovationen gelenkt werden.

Am Ende weiß die rechte Hand immer, was die linke tut, selbst wenn das Tempo anzieht oder eine ungeplante Situation eintritt. Für Unternehmen mit starren Prozessen ist das eine der größten Herausforderungen. So entsteht Wettbewerb in Segmenten, in denen es auf Agilität ankommt. Vernetzte Unternehmen müssen derweil schnell herausfinden, wie sie Daten, Technologie und Ressourcen am besten nutzen können, um ihren Kunden das bestmögliche Ergebnis zu bieten.

Wie lassen sich die Herausforderungen bewältigen?

Rufen wir uns zunächst ins Gedächtnis, dass uns diese Denkweise keineswegs neu ist. Als die Erfinder von ERP können wir auf einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen, denn wir helfen seit Langem unseren Kunden dabei, ihre Unternehmen auf der Basis von Erfahrungsdaten und nach dem Prinzip der Zusammenarbeit zu führen. Eine treibende Kraft sind seit jeher Signale als Aufforderung zum Handeln, allerdings hat sich die Menge und Vielfalt der Signale massiv verändert.

Was haben wir also gelernt, was haben wir verändert, und wo stellen wir uns ständig auf die neuen Herausforderungen ein? Wo helfen wir unseren Kunden dabei?

Um die oben genannten Herausforderungen ´Úü°ù moderne Unternehmen zu bewältigen, müssen wir zunächst eine Reihe von Innovationen einführen und Anpassungen vornehmen. Betrachten wir drei davon näher:

Anwender von Aufgaben entlasten, die automatisiert werden können, wertschöpfende Entscheidungen in den Mittelpunkt stellen und Wertschöpfung erleichtern

• Als Erfassungssystem oder „System of Record“ ´Úü°ù die meisten Unternehmen auf der Welt beinhaltet ERP bereits die Datenbasis ´Úü°ù die Digitalisierung. Diese nutzen wir mithilfe vonÌýmaschinellem Lernen, um in historischen Daten Muster zu erkennen, die sich dann auf neue Daten übertragen lassen. So lassen sich ohne menschliches Zutun Ergebnisse prognostizieren.
• Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)Ìýermöglicht es Anwendern, grundlegende AufgabenÌýüber mehrere Anwendungen hinweg ganz einfach zu automatisieren, so wie auch menschliche Arbeitnehmer in einem Team arbeiten würden. Dadurch werden die Beschäftigten einmal mehr von manuellen Routineaufgaben entlastet. Business User können sogar komplexere Aufgaben automatisieren und Daten aus heterogenen Systemen integrieren und koordinieren.
• Mit intelligenterÌýSituationsverarbeitung werden Endanwender auf Geschäftsereignisse hingewiesen, um die sie sich kümmern müssen. Diese werden mit umfassenden Kontextinformationen und alternativen Handlungsoptionen auf derselben Benutzungsoberfläche präsentiert, sodass schnell fundierte Entscheidungen getroffen werden können. Zudem wird erfasst, wie die Anwender mit den einzelnen Situationen umgehen, sodass Daten vorliegen, die analysiert werden können und schrittweise Verbesserungen ermöglichen. Zusätzlich bilden diese Daten eine hervorragende Grundlage ´Úü°ù maschinelles Lernen und regelbasierte Automatisierung. So rückt im Laufe der Zeit das Ziel einer autonomen Geschäftsabwicklung mit wenig oder ganz ohne menschliches Eingreifen näher.
• Sprachbasierte Benutzungsoberfläche (Conversational User Interface): Mithilfe von Interaktion in natürlicher Sprache und Sprachassistenten können Anwender in natürlicher Sprache Abfragen im System durchführen und haben dabei die Hände frei. In Kombination mit Algorithmen ´Úü°ù maschinelles Lernen kann das System auch komplexere Interaktionen abdecken. So können beispielsweise in der Beschaffung Einkaufspraktiken ausgewertet werden, um ähnliche Einkäufe zu erkennen und das Anlegen neuer Katalogpositionen vorzuschlagen. Dadurch lässt sich die manuelle Verarbeitung erheblich reduzieren, und damit eingehergehende Fehler werden vermieden.

ERP auf Unternehmensebene zur Echtzeitlenkung entlang der Wertschöpfungskette weiterentwickeln

Wir dürfen uns nicht damit begnügen, die Endanwendererfahrung mit technischen Mitteln zu verbessern, sondern müssen uns bei jeder Gelegenheit folgende Frage stellen: Welche ±õ²Ô´Ú´Ç°ù³¾²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ²ú±ð»åü°ù´Ú²Ô¾±²õ²õ±ð haben einzelne Rollen, Teams und Wertschöpfungsketten im digitalen Unternehmen von heute?

An dieser Stelle entwickeln wir traditionelle ERP-Funktionalität weiter, um Szenarien mit engerer Integration und mehr Agilität zu verwirklichen, beispielsweise indem wir den klassischen Fokus auf die Abstimmung von Bestand und Bedarf und die Profitabilität verlagern auf:

• eine kontinuierliche Optimierung der Geschäftsabläufe durch die Simulation von Szenarien und integrierte Bewertung
• eine Ausrichtung auf das Kundenerlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette
• die Nutzung strategischer Chancen durch das Management dank betrieblicher Flexibilität

Wir machen diese umfassenderen und vermehrt aufgabenorientierten Informationen an jedem Aktionspunkt überÌýintegrierte intelligente Technologien verfügbar. Zu diesem Zweck nutzen wir integrierte Analyse- und Simulationsfunktionen, um allen Rollen bei ihren Aktivitäten eine optimale Entscheidungsunterstützung und erweiterte Funktionalität zu bieten: Schließen bestehender Prozesslücken und Erneuerung von Prozessen, hauptsächlich durch Automatisierung.

Wir fördern eine unternehmensweite kooperative Geschäftsabwicklung mitÌýEchtzeitlenkung: Während sich beimÌýtraditionellen ERP betriebswirtschaftliche Entscheidungen auf Zyklen von Prognosen, Geschäftsabwicklung und Berichtserstellung stützen und Reaktionen auf geänderte Umstände nur relativ langsam vonstatten gehen, müssen Unternehmen heute angesichts derÌýschnellen VeränderungenÌýund desÌýhohen Wettbewerbsdrucks die Unternehmenslenkung kooperativ mit einem umfassend informierten Team aus Vertretern aller Geschäftsbereiche angehen, die sich intensiv austauschen.

Wir sehen bereits Ergebnisse: Tausende Unternehmen vollziehen die Umstellung auf das modernste ERP-System auf dem MarktÌý– SAPÌýS/4HANA. Wir können so wirklich messen, was die Unternehmen erreichen wollen und was sie tatsächlich erreichen. Hier einige Erkenntnisse aus diesen Projekten und aus Co-Innovationsprojekten:

Warum entscheiden sich Kunden ´Úü°ù die Umstellung?

Zunächst einmal müssen wir alle von traditionellen Geschäftsmodellen auf digitalisierte, moderne Geschäftsmodelle Beispiele? Es sind viele Veränderungen nötig! Man denke nur an die Entwicklung von der Massenprodukten ´Úü°ù den breiten Markt hin zu personalisierten, „intelligenten“ Produkten und Services, vom traditionellen Einzelhändler oder Wiederverkäufer hin zu einer direkten Verbindung zum Verbraucher, von Punkt-zu-Punkt-Abläufen hin zur Koordination mehrerer Unternehmen, von reaktiven Prozessen und Systemen hin zu denkenden Prozessen und Systemen, von Agilität hin zu Resilienz und natürlichÌývon Anforderungen hin zu Erlebnissen.

Der letzte Punkt, also der Wandel von Anforderungen hin zu Erlebnissen, bringt uns zum nächsten Thema:

Das Potenzial von XO in der Erlebniswirtschaft

Die Erlebniswirtschaft hat die Wettbewerbslandschaft verändert. Unternehmen müssen heute stets das Ohr an den Überzeugungen, Emotionen und Absichten von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Partnern und anderen Beteiligten haben. Und das an jedem Kontaktpunkt. Die entsprechenden Daten werden als „Experience-Daten“ oder „X-Data“ bezeichnet.

Unternehmen müssen in der Lage sein, große Mengen von X-Data zu interpretieren und zu analysieren und zu verstehen, in welchem Verhältnis diese zu den operativen Unternehmensdaten oder „O-Data“ stehen. Um bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen, müssen Unternehmen Erfassungssysteme hinter sich lassen und auf neue Interaktionssysteme umsteigen, die eigens darauf ausgelegt sind, X-Data und O-Data intelligent zu nutzen, um die vier Kernerlebnisse zu verbessern: das Kundenerlebnis, das Mitarbeitererlebnis, das Produkterlebnis und das Markenerlebnis.

Experience ManagementÌýist die Kombination von X-Data (Qualtrics) und O-Data (SAP), die erkennen lässt, was geschehen ist (O) und warum (X). Auf diese Weise können gezielte Maßnahmen ergriffen werden, die ´Úü°ù die Kunden ebenso wirksam sind wie ´Úü°ù das Geschäftsergebnis.

O-Data stammen aus Unternehmensanwendungen wie Vertriebs-, Finanz-, Logistik- und HR-Systemen. Sie geben Auskunft über Lagerumschlagshäufigkeit, abgebrochene Einkaufswagen, Außenstandsdauer von Forderungen oder MitarbeiterabwanderungÌý– alles sehr wichtige Informationen. O-Data sind ´Úü°ù die Führung des Unternehmens sehr wichtig. Deshalb müssen wir uns ständig anpassen, wie oben in PunktÌý1 und 2 dargelegt.

X-Data unterscheiden sich grundlegend von O-Data. X-Data betreffen den menschlichen Faktor: die Ãœberzeugungen, Emotionen und Absichten, die erkennen lassen, warum bestimmte Dinge geschehen und wie Einfluss darauf genommen werden kann. X-Data stammen aus Quellen wie Kundenfeedback, Weiterempfehlungsrate (Net Promoter Score), Produktrezensionen, Markenstimmung und Mitarbeitermotivation.

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Unternehmen müssen in der Lage sein, durch rasches und flexibles Agieren das Wachstum ihrer Organisation voranzutreiben und Echtzeiteinblicke ´Úü°ù schnellere und einfachere Entscheidungen zu nutzen.

Mit intelligenten ERP-Lösungen von 51·çÁ÷ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen

Das ReleaseÌý1905 von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud unterstützt Unternehmen dabei mit zahlreichen neuen Funktionen.

Schnellere Reaktion auf Kundenanforderungen durch ein besseres digitales Benutzererlebnis

Das neue Release beinhaltet sechs weitere Funktionen von , unter anderem ´Úü°ù die Verwaltung von Projektfinanzen, Ressourcenanforderungen und Kundenprojekten. Damit stehen nun mehr als 30 Funktionen in 51·çÁ÷CoPilot zur Verfügung.

Höhere Produktivität durch KI-gestützte Automatisierung

Die Zahl der Funktionen ´Úü°ù die Situationsverarbeitung ist auf mehr als 25 gestiegen. Mit ReleaseÌý1905 werden acht neue und erweiterte Funktionen unter anderem ´Úü°ù die erweiterte Bankkontenverwaltung (Finanzwesen), die Ãœberwachung von Waren- und Rechnungseingängen (Finanzwesen), die Verwaltung des Materialverbrauchs (Fertigung) und die Vertragsnutzung (Beschaffung) bereitgestellt, die durch (KI) unterstützt werden.

Mir persönlich gefällt besonders die intelligente Abgrenzungsverwaltung, mit der Mitarbeiter in der Kostenrechnung Machine-Learning-Services von 51·çÁ÷nutzen können, um bei der Ãœberprüfung der zeitlichen Abgrenzung ´Úü°ù Bestellungen zuverlässige Abgrenzungen zu empfehlen.

Schnellere Ergebnisse mit durchgängigen Vorhersageanalysen

Neue Funktionen ´Úü°ù die Ãœberwachung der Liefertreue mithilfe von Vorhersageanalysen unterstützen Sie dabei, die Risiken einer möglichen Verzögerung bei offenen Kundenaufträgen zu ermitteln und durch entsprechende Maßnahmen verspätete Lieferungen zu vermeiden. So können Sie Ihren Kunden besseren Service bieten und Lieferzusagen zuverlässig einhalten.

Bessere Kundenorientierung durch leistungsstarke branchenspezifische Funktionen

In der Fertigungsindustrie verringert das ReleaseÌý1905 den manuellen Aufwand von Zulieferern ´Úü°ù produktionssynchrone JIT-Abrufe und ermöglicht so eine einfachere Verwaltung von Prozessen ´Úü°ù die JIT-Lieferung. Um Fertigungsunternehmen bei Serviceaufträgen zu unterstützen, werden die Serviceauftragsabwicklung und das Servicevertragsmanagement nun vollständig in 51·çÁ÷S/4HANA Cloud ausgeführt. In der Dienstleistungsbranche profitieren Projektmanager und Berater durch eine bessere Verwaltung von Ãœberstunden nun von mehr Transparenz in Projekten, in denen Ãœberstunden erfasst werden müssen.

Zahlreiche Länderversionen der Cloud ERP

Mit ReleaseÌý1905 wird es ´Úü°ù Unternehmen einfacher, zu expandieren und Tochtergesellschaften effektiv zu verwalten. Es sind neue Länderversionen ´Úü°ù Russland und Portugal verfügbar, sodass 51·çÁ÷S/4HANA Cloud nun insgesamt 40ÌýLänder und 22ÌýSprachen unterstützt.

Höhere Produktivität, bessere Compliance und intelligentere Abläufe

Ich möchte an dieser Stelle auch kurz auf die zukünftige Ausrichtung von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud eingehen. Einer der Schlüssel zum Erfolg von Unternehmenssoftware der nächsten Generation liegt mit Sicherheit darin, Mitarbeitern einen besseren Beitrag zu den Geschäftsergebnissen zu ermöglichen. Anfang des Jahres haben wir unser Angebot im Bereich KI um Funktionen ´Úü°ù die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) erweitert. Parallel zum ReleaseÌý1905 von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud haben wir auch diese RPA-Funktionen weiterentwickelt und planen die monatliche Bereitstellung von vorkonfigurierten Skills und Bots speziell ´Úü°ù 51·çÁ÷S/4HANA Cloud. Mit diesen Skills können Unternehmen bestimmte Prozesse in 51·çÁ÷S/4HANA Cloud automatisieren und so die Produktivität und Compliance verbessern. In Kürze werden die ersten Skills ´Úü°ù das Finanzwesen und die Beschaffung verfügbar sein.

Mit dem ReleaseÌý1905 von 51·çÁ÷S/4HANA Cloud stellen wir neue Funktionen bereit, mit denen Sie besser gerüstet sind, schnell auf die komplexen Anforderungen der heutigen Geschäftswelt zu reagieren. Damit schaffen wir die Voraussetzungen ´Úü°ù Ihren erfolgreichen Wandel zum intelligenten Unternehmen.

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Informieren Sie sich hier über .

Sven Denecken ist Senior Vice President des Bereichs Product Management and Co-Innovation for 51·çÁ÷S/4HANA.

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Um im Wettbewerb die Nase vorn zu behalten, brauchen Sie Flexibilität– damit Ihr Unter­nehmen neue Richtungen einschlagen und neue Chancen aufgreifen kann, sobald sie sich bieten. Und da´Úü°ù kommt es vor allem auf eine höhere operative FlexibilitätÌýan. Doch wie realisieren Sie diese in Ihrem Unternehmen?

51·çÁ÷ist mit weiterhin der führende Anbieter von intelligenten ERP-Lösungen. Mit dem neuesten Release, , gewinnen Unternehmen zusätzliche Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit und können somit ihre Geschäftsergebnisse weiter steigern. Hier zwei Beispiele:

1. Schnellere Finanzabschlüsse mit genaueren Einblicken und effizienterer Steuerung, sodass Sie sich wieder auf Ihr Geschäft konzentrieren können

³§³ú±ð²Ô²¹°ù¾±´Ç:ÌýSie sind ´Úü°ù die Periodenabschlussaktivitäten ´Úü°ù eine Vielzahl von Tochter­gesellschaften mit unterschiedlichsten Produktlinien in verschiedenen Regionen verantwortlich. Das war bisher meist ein sehr zeitaufwendiger Prozess mit vielen manuellen Tätigkeiten, die eine hohe Zahl von Ressourcen in den verschiedensten Organisationseinheiten in Beschlag nahm.

Die Möglichkeiten mit dem neuen Release:ÌýMit dem neuen Release können Sie jetzt Advanced Financial ClosingÌýnutzen. Diese Funktionen ´Úü°ù den unterstützen Sie bei der Planung, Durchführung, Ãœberwachung und Analyse von Aufgaben im Rahmen der Finanzabschlüsse ´Úü°ù Ihre Konzerneinheiten. Sie sind speziell ´Úü°ù die Unterstützung der regelmäßig wieder­kehrenden Abschlussaktivitäten ausgelegt, an denen mehrere Personen beteiligt sind und die in einer festen chronologischen oder logischen Reihenfolge ausgeführt werden müssen. Sie ermöglichen einen flexiblen, effizienten und über alle Einheiten hinweg konsistenten Abschlussprozess mit koordiniertem Roll-up, größerer Transparenz und verbesserter Compliance.

°Â¾±°ù°ì³Ü²Ô²µ:ÌýJetzt können Sie Ihre Finanzabschlüsse schneller durchführen – mit größerer Genauigkeit und geringerem Ressourceneinsatz –, sodass Sie Ihre Geschäfts­entwicklung besser im Blick haben. Und Sie können mehr Finanzexperten ´Úü°ù zukunfts­orientierte Tätigkeiten einsetzen, die langfristig zur Steigerung der Geschäftsergebnisse beitragen, wie etwa die Sondierung neuer Geschäftschancen.

2. Mit flexiblen, integrierten Prozessen die Lagerverwaltung vereinfachen und Warenbewegungen verringern

³§³ú±ð²Ô²¹°ù¾±´Ç:ÌýIhr Lager erhält häufige Lieferungen von Produktionsstandorten und Lieferanten. Bei den herkömmlichen Warenverkehrsabläufen müssen Sie die eingehenden Waren erst an einem Slot einlagern, bevor Sie Qualitätsprüfungen durchführen können. Dadurch steigt das Risiko der Lagerung von mangelhaften Waren, und redundante Lagerbewegungen fallen an.

Die Möglichkeiten mit dem neuen Release:ÌýMit dem Release können Ihre Lagermitarbeiter jetzt ²Ï³Ü²¹±ô¾±³Ùä³Ù²õ³¾²¹²Ô²¹²µ±ð³¾±ð²Ô³Ù²¹³Ü´Ú²µ²¹²ú±ð²ÔÌýwährend des Wareneingangs ausführen – so wird sichergestellt, dass nur Produkte eingelagert und später an Kunden ausgeliefert werden, die die Spezifikationen erfüllen. Außerdem können Teillose verwendet werden. Das ermöglicht es den Mitarbeitern, einige Waren anzunehmen und gleichzeitig andere, mangelhafte Waren aus derselben Lieferung zurückzuweisen.

°Â¾±°ù°ì³Ü²Ô²µ:ÌýDa das Qualitätsmanagement jetzt in den Wareneingangsprozess integriert ist, erübrigen sich unnötige Lagerbewegungen. Zudem wird das Risiko, dass Waren mit Qualitätsmängeln in den Vertriebsprozess gelangen, deutlich verringert. Die Folge: ein geringerer Aufwand ´Úü°ù den Lagerdurchsatz und letztlich zufriedenere Kunden.Ìý

Die wichtigsten Highlights des Release SAPÌýS/4HANA Cloud 1902

Mit dem Release SAPÌýS/4HANA Cloud 1811 von November 2018 haben wir Unternehmen ermöglicht, genauere Einblicke zu gewinnen und eine stärkere Vernetzungzu schaffen, sodass sie zukunftsweisende Geschäftsprozesse realisieren können.

Mit den neuen Funktionen des Release SAPÌýS/4HANA Cloud 1902 wurden die Innovationen noch ausgebaut, um Unternehmen noch mehr Flexibilität zu bieten. Hier die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

• Advanced Financial Closing (alle Branchen): Unterstützt regelmäßig wieder­kehrende Abschlussaktivitäten, an denen mehrere Personen beteiligt sind und die in einer festen chronologischen oder logischen Reihenfolge ausgeführt werden müssen. Dank effizienterer Abschlussvorgänge, verbesserter Governance und Compliance und erhöhter Transparenz und Genauigkeit können Finanzabschlüsse nun schneller erstellt werden.
• Zeitbasierte Erlösrealisierung nach IFRS15-Standard (¶Ù¾±±ð²Ô²õ³Ù±ô±ð¾±²õ³Ù³Ü²Ô²µ²õ­²ú°ù²¹²Ô³¦³ó±ð): Unterstützt die Durchführung der zeitbasierten Erlösrealisierung gemäß IFRS15 (International Financial Reporting Standard) und deckt u.Ìýa. Mehrkomponentenvereinbarungen ´Úü°ù Provider-Verträge im Contract Accounting und Invoicing ab.
• Lagerverwaltung (Fertigung): Erweitert die mit dem Release 1811 eingeführten Funktionen, indem es die Prüfung der von Produktionsstätten oder externen Lieferanten angelieferten Waren vor der Einlagerung unterstützt und Entschei­dungen hinsichtlich der Verwendung von Teillosen ermöglicht, die beispielsweise erforderlich sind, wenn nur ein Teil der Waren im Prüflos die Qualitäts­anforderungen erfüllt.
• Transportmanagement (Fertigung): Erweitert die im Release 1811 eingeführ­ten Funktionen durch folgende Möglichkeiten: Anzeigen der Transportkosten­­details und manuelles Berechnen der Gebühren, Anzeigen der Transportkosten gemäß der relevanten Frachtvereinbarung zwischen Ihrem Unternehmen, der Einkaufsorganisation und dem Spediteur sowie Aufschlüsseln der Frachtkosten nach einzelnen Lieferartikeln basierend auf dem Bruttogewicht.
• Servicemanagement (Fertigung): Synchronisiert externe Serviceaufträge und Servicerückmeldungen über APIs, bietet Funktionen ´Úü°ù die Durchführung von Außendienstaktivitäten in Verbindung mit einem externen System und speichert Daten in einem Universaljournal, um nur einige Funktionen zu nennen.Ìý

Mit intelligenter ERP schon heute ´Úü°ù die Herausforderungen von morgen gerüstet sein

Das Release SAPÌýS/4HANA Cloud 1902 hilft Ihrem Unternehmen, sich ´Úü°ù die komplexe Wirtschaftswelt der Gegenwart besser zu rüsten und zukünftige Entwicklungen schon heute aufgreifen zu können. Wir bei 51·çÁ÷werden unsere intelligente ERP-Lösung auch zukünftig weiterentwickeln – damit Sie noch mehr Flexibilität gewinnen, um die Herausforderungen eines dynamischen Marktes mit seinen rasanten Veränderungen .

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Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Vorteile unserer Technologie nutzen können? Dann besuchen Sie unsere Webseite zu den , und sehen Sie sich die Highlights von Release 1902 an.

Sven Denecken, SVP und Head of Product Management and Co-Innovation ´Úü°ù SAPÌýS/4HANA

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