Als Formel-1-Botschafter steht Häkkinen für die Werte, die Spitzenmotorsport und moderne Unternehmenstechnologie gleichermaßen prägen: Geschwindigkeit, Widerstandskraft, Teamgeist und der Anspruch, sich ständig weiterzuentwickeln. Seine Präsenz auf der SAP Sapphire verdeutlicht, wie eng Hochleistungsrennsport und die intelligente, datengetriebene Welt miteinander verknüpft sind − jene Welt, in der 51·çÁ÷ihre Kunden Tag für Tag begleitet.

Wo Höchstleistung auf Innovation trifft

Während seiner Karriere in der Formel 1 wurde Häkkinen bekannt für seinen Fokus, sein strategisches Denken und seine Fähigkeit, unter Druck zu agieren – Qualitäten, die sich unmittelbar in der Arbeit der Services-and-Support-Organisation von 51·çÁ÷widerspiegeln. Im Services and Support Center erleben die Teilnehmer, wie genau diese Prinzipien Unternehmen dabei unterstützen, schneller zu handeln, souverän auf Veränderungen zu reagieren und in einer zunehmend komplexen Umgebung einen Schritt voraus zu sein.   

Häkkinen wird persönliche Einblicke in seine Zeit an der Spitze des Motorsports gewähren und seine Erfahrungen teilen – von der Entscheidungsfindung in kritischen Situationen über die Bedeutung von Teamarbeit bis hin zur Rolle von Daten und Technologie, wenn es um Spitzenleistung geht.

Die Highlights der 51·çÁ÷Sapphire 2026

Besucher des Services and Support Center dürfen sich auf exklusive Angebote freuen:

• Erleben Sie Häkkinen live im Formel-Eins-Rennsimulator beim Race of Legends.
  • 13. Mai in Orlando um 13:00 Uhr
  • 20. Mai in Madrid um 11:30 Uhr und 13:30 Uhr
• Besuchen Sie die Live-Sessions mit Mitgliedern des Mercedes AMG Petronas F1 Teams.
  • 13. Mai in Orlando mit Michael Taylor um 11:30 Uhr ()
  • 20. Mai in Madrid mit Laura Goodrick um 11:00 Uhr ()
• Freuen Sie sich auf exklusive Interviews mit Häkkinen.
  • 13. Mai um 10.30 Uhr in Orlando ()
  • 20. Mai in Madrid um 14:00 Uhr ()

Ein einzigartiges Erlebnis mit 51·çÁ÷Services and Support

Das Services and Support Center auf der 51·çÁ÷Sapphire ist der zentrale Anlaufpunkt für Inspiration und Austausch. Mit Häkkinen vor Ort erwartet die Teilnehmer ein Programm aus spannenden Vorträgen, praxisnahen Einblicken und interaktiven Erlebnissen. Im Mittelpunkt steht dabei die Verbindung von Spitzenleistung im Motorsport mit innovativen Geschäftslösungen – ermöglicht durch die Services-and-Support-Organisation von SAP.

Seien Sie dabei! Vor Ort in Orlando oder Madrid.

Ob bei der 51·çÁ÷Sapphire in Orlando oder in Madrid – Dies ist eine einmalige Gelegenheit, eine der größten Legenden der Formel-1-Geschichte hautnah zu erleben und zu erfahren, wie 51·çÁ÷Unternehmen dabei unterstützt, Höchstleistungen zu erreichen.

Verpassen Sie die Chance nicht. Treffen Sie Häkkinen im Services and Support Center. Dort erfahren Sie, wie die Erfolgsmentalität eines Weltmeisters eine entscheidende Rolle bei Ihrer  Unternehmenstransformation spielen kann.

Übernehmen Sie unsere Veranstaltungstermine in Ihre persönliche Agenda:

• 51·çÁ÷Sapphire 2026 Orlando 
• 51·çÁ÷Sapphire 2026 Madrid 

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Hier kommt die  ins Spiel. Die „Support Accreditation“ ist als leicht verständliche Schulung aufgebaut, in der das Wissen und die Zuversicht vermittelt werden, um das leistungsstarke Support-Ökosystem der SAP umfassend nutzen zu können. Und wissen Sie, was das Beste daran ist? Sie steht allen Kunden und Partnern ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Was ist die „Support Accreditation“?

Im Kern handelt es sich bei der um einen Onlinekurs, den Interessierte in Ihrem eigenen Tempo absolvieren können und der die Tools, Services und Methoden der SAP-Supportlandschaft veranschaulicht. Die vier überschaubaren Module, interaktive Quiz, Anleitungsvideos und kurze Zusammenfassungen geben einen guten Überblick über einen Bereich, der häufig komplex und fragmentiert erscheint.

Nach Abschluss des Kurses erhalten Teilnehmende eine digitales Abzeichen als Nachweis für ihre Kenntnisse im Bereich Support Accreditation, das sie in sozialen Medien veröffentlichen und damit ihr berufliches Profil aufwerten können.

„Die Support-Landschaft der 51·çÁ÷sollte kein Mysterium sein. Die Support Accreditation gibt Ihnen die Klarheit und die Zuversicht für Ihre Führung, um positive Auswirkungen zu erzielen“, so Anja Schneider, SVP und Global Head of Premium Engagement & Advisory bei der SAP.

Verbesserungen durch kürzliche Updates

Die 51·çÁ÷entwickelt diese Akkreditierung kontinuierlich weiter, um der dynamischen Entwicklung des Cloud-Supports Rechnung zu tragen. Die neuesten Updates umfassen Folgendes:

• In einem neuen KI-gesteuerten Support-Modul wird behandelt, wie die 51·çÁ÷große Sprachmodelle und KI nutzt, um einen vorausschauenden Support in Echtzeit zu ermöglichen. Sie erfahren, wie Sie mit Werkzeugen wie dem Incident Solution Matching und KI-basierten Empfehlungen die Reaktionszeiten und Genauigkeit verbessern können.
• Durch den besonderen Fokus auf den rund um die Uhr verfügbaren Supportmöglichkeiten erfahren Sie, wie Sie über verschiedene Kanäle und Zeitzonen hinweg mit der globalen Supportorganisation der 51·çÁ÷in Kontakt treten können.
• Durch die erweiterte Abdeckung von 51·çÁ÷Cloud ALM können Sie die Implementierung und den Betrieb mit einer cloudnativen, sofort einsatzbereiten Lösung effektiver verwalten.
• In einer ausführlichen Vorstellung von 51·çÁ÷for Me wird erläutert, wie der personalisierte digitale Begleiter der 51·çÁ÷Transparenz und Kontrolle über alle Interaktionspunkte hinweg bietet – von Lizenzen über das Lebenszyklusmanagement bis hin zu Support-Interaktionen.

Ganz gleich, ob Sie einen Termin mit Experten vereinbaren, in Echtzeit mit SAP-Supportmitarbeitenden chatten oder 51·çÁ÷for Me nutzen, um eine einheitliche Sicht auf Ihre Landschaft zu erhalten â€“ nach der Support Accreditation wissen Sie, wie Sie diese Ressourcen optimal nutzen können.

„Support geht über das reine Lösen von Problemen hinaus. Es geht darum, Ergebnisse zu erzielen. Mit dieser Akkreditierung werden Sie in die Lage versetzt, genau das zu erreichen“, erläuterte Augusto Spinelli, EVP und Global Head of Adoption Services Center bei der SAP.

Die Bedeutung für Kunden und Partner

Bei ehrlicher Betrachtung muss man eingestehen, dass selbst die besten digitalen Werkzeuge nicht den gewünschten Erfolg bringen, wenn die richtige Unterstützung fehlt. Viele Unternehmen kennen nicht alle Support-Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen. Das kann längere Problemlösungszeiten, verpasste Chancen und Frustration nach sich ziehen.

Support Accreditation hilft, diese Lücke zu schließen. Kunden können lernen, wie sie Bearbeitungszeiten verkürzen, effektiv mit Support-Teams zusammenarbeiten und Selfservice-Werkzeuge nutzen können, um das Meldungsaufkommen zu reduzieren. Partner können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie Projekte und verwaltete Services bereitstellen, die an den 51·çÁ÷Best Practices ausgerichtet sind.

„Die Zukunft des Supports ist proaktiv, intelligent und geschäftsorientiert. Durch diese Akkreditierung erhalten Sie alles, was Sie brauchen, um diese Zukunft zu gestalten“, sagte Stefan Steinle, EVP, Global Head of Customer Support & Cloud Lifecycle Management bei der SAP.

Ãœber 5.000 Erfolgsgeschichten â€“ Tendenz steigend

Jedes Jahr absolvieren mehr als 5.000 Kunden und Partner den Kurs Support Accreditation. Die durchschnittliche Bewertung für den Kurs? Fast perfekte 4,75 von 5 Punkten. Das heißt, die Schulung ist nicht nur nützlich, sondern kommt auch gut bei den Teilnehmenden an. Da der Kurs regelmäßig aktualisiert wird, empfiehlt die SAP, das Abzeichen einmal jährlich zu erneuern, um über die neuesten Werkzeuge und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

Unabhängig davon, ob 51·çÁ÷neu für Sie ist oder Sie ein erfahrener Berater sind â€“ es gab nie einen besseren Zeitpunkt, um ein paar Stunden Zeit in einen Kurs zu investieren, der sich bei jeder Ihrer Support-Interaktionen auszahlen wird.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Schließen Sie sich den Tausenden an, die bereits mit Zuversicht führen. 

Oliver Huschke ist Vice President of External Engagements, Customer Support, and Cloud Lifecycle Management bei der SAP.

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Wir können tagtäglich beobachten, dass diese Innovationen für den künftigen Erfolg von Unternehmen entscheidend sind. Hier trifft Data Science auf algorithmusbasierte Automatisierung. Branchenexperten warnen immer wieder, dass Unternehmen, die die datengesteuerte Automatisierung und Entscheidungsfindung nicht vorantreiben, ihre Existenz gefährden.

Doch wie bei jeder anderen neuen Technologie kann es leicht passieren, dass man die Vorteile intelligenter Technologien übersieht, wenn man vor dem ständigen Strom von Fake News, Angstmacherei, unverständlichen Meldungen und gekonnt formulierten, frei erfundenen Versprechen die Ohren verschließt. Nach Meinung von Branchen- und Technologieanalysten ist es ein Fehler, den derzeitigen Vormarsch intelligente Technologie als halbherzige Marketingtaktik abzutun.

Accenture schreibt im Bericht : „Unternehmen sind für ihr Wachstum auf technologiebasierte Partnerschaften angewiesen, aber ihre eigenen veralteten Systeme sind nicht dafür gemacht, groß angelegte Partnerschaften zu unterstützen. Die führenden Unternehmen von morgen werden die sein, die heute im großen Stil Partnerschaften anstreben und ermöglichen.“

Warum Unternehmen jetzt anfangen sollten, sich zu verändern

Unternehmen, die aus dem Rennen um die Digitalisierung als Marktführer hervorgehen wollen, müssen drei grundlegende Herausforderungen bewältigen:

• Aufbau der richtigen Innovationskultur: Unternehmen entwickeln sich ständig weiter. Mit einer weitreichenden Einführung digitaler Technologie stellen sie wichtige Weichen. Dafür brauchen sie Mitarbeiter mit den richtigen Talenten und Fähigkeiten sowie Partnerschaften, die es ihnen erlauben, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen.
• Aufbrechen alter Strukturen: Je älter und größer ein Unternehmen ist, umso schwieriger ist es, Veränderungen herbeizuführen. Die Mitarbeiter sind oftmals in einer restriktiven Unternehmenskultur gefangen, die von Richtlinien, Verfahren, zahllosen Führungsebenen und einer Scheu vor Risiken geprägt ist. Für Innovation und kreatives Denken bleibt wenig Raum.
• Abbau der IT-Komplexität: Im Durchschnitt werden fast drei Viertel des IT-Budgets dafür aufgewendet, die bestehende digitale Landschaft am Laufen zu halten. Das bedeutet leider auch, dass jede Chance, Daten als strategische Ressource zu verwalten und eine zentrale Stammdaten-Governance in der fragmentierten Anwendungslandschaft umzusetzen, zunichte gemacht wird. Die meisten Datenpunkte bleiben ungenutzt, weshalb Entscheidungsträgern wichtige Einblicke in die operative und finanzielle Leistung ebenso wie in Risiken und Chancen fehlen und sie nicht in Echtzeit reagieren können.

Die Probleme mögen vielschichtig sein – ungewöhnlich sind sie keineswegs. Unabhängig von Branche, Budget oder digitaler Reife lassen sich diese Herausforderungen nur mit einer Einstellung und Denkweise bewältigen, die flexibel genug ist, um sich auf neue Wege in der Geschäftstätigkeit einzulassen. Und natürlich braucht man auch die Zeit, um sich aller Probleme anzunehmen.

So schnell, wie sich Veränderungen heute vollziehen, haben auch digitale Technologien keine lange Lebensdauer. Jede bahnbrechende Innovation wird in nur zwei Jahren zur Mainstream-Technologie, auf die kein Unternehmen verzichten kann, das mit dem Wettbewerb Schritt halten möchte. Deshalb müssen Unternehmen für Investitionen in die Digitalisierung offen sein, die sie zukunftsfähig machen. Dabei müssen sie zunächst ein Fundament legen, auf dem sie neue Technologien wertschöpfend nutzen können – ob es diese bereits gibt oder nicht.

Mit einem digitalen Fundament, auf dem sie die digitale Innovation Schritt für Schritt und auf Basis von Daten angehen können, müssen Unternehmen nicht mehr warten, bis der passende Technologie-Stack verfügbar und erschwinglich ist. Stattdessen können sie sich zu intelligenten Unternehmen weiterentwickeln, die Folgendes bewältigen:

• Eine durchdachte Entwicklung durchgängiger umfassender Prozesse und deren Abstimmung auf strategische Prioritäten
• Den Aufbau einer zukunftsfähigen Unternehmensarchitektur und von Partnerschaften mit klarer Ausrichtung
• Die Erreichung von Geschwindigkeit und Agilität, um neueste digitale Technologien einzuführen und ohne Verzögerung den Nutzen neuer Produkte, Services, Prozesse und Geschäftsmodelle nachzuweisen

Intelligente Technologien für größere Wettbewerbsfähigkeit 

Das Wunderbare an den intelligenten Technologien von heute ist, dass damit jedes Unternehmen die Chance hat, sich auf dem von ständigem Wandel und hohem Tempo geprägten Markt zu behaupten. Jedes Unternehmen, ganz gleich, wie groß es ist und wie lange es schon besteht, kann Innovationen nutzen und Ergebnisse ganz nach Bedarf zu jeder Zeit und an jedem Ort erzielen.

Doch um ganz neue Wege zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit zu gehen, müssen die Unternehmen sich mit diesen Technologien als etablieren. Die Demokratisierung erlaubt es Unternehmen nicht nur, diverse ausgereifte Lösungen zum Erhalt Ihrer Wettbewerbsfähigkeit einzuführen, sondern noch einen Schritt weiter zu gehen. Sie haben jetzt die Möglichkeit, sich einen Rundumblick auf alle Benutzerperspektiven zu verschaffen und eine digitale Vernetzung zu erreichen, die jene Hürden einreißt, die oftmals den Zugang zu Informationen aus allen Unternehmensbereichen behindert haben. Mit diesen neuen Möglichkeiten sind die Unternehmen bestens aufgestellt, um heute und in Zukunft erfolgreich zu sein.

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Oliver Huschke ist Global Head für Solution Marketing and Communications im Bereich SAP Digital Business Services. Folgen Sie ihm auf Ìý³Ü²Ô»åÌý.

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