Ob Neubau, Umbau oder Renovierung – Wohnungsbauprojekte lassen sich oft nur mit Unterstützung verschiedener Handwerker realisieren. Neben Maurern, Schreinern, Installateuren, Elektrikern und Heizungstechnikern spielen viele weitere Experten eine wichtige Rolle für das Gesamtprojekt. Jeder von ihnen bringt ein ganz besonderes Fachwissen mit ein, das anderen Gewerken fehlt und auch nicht in anderen Bereichen angewendet werden kann.

MaxAttention: Services unterstützen bei der Implementierung neuer Technologien

Mit der Implementierung neuer Technologien verhält es sich ganz ähnlich. Sowohl der Implementierungspartner als auch der Anbieter der Lösung verfügen über Wissen, das auf langjähriger Erfahrung basiert. Die einzelnen Parteien sollten ihr Wissen jedoch nicht für sich behalten, sondern Informationen frei untereinander austauschen, um dem Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

Genau diesen Ansatz verfolgt 51·çÁ÷mit den Implementierungsservices im Rahmen des . Christian Langpape, Vice President des Bereichs IT Planning bei SAP, gibt Auskunft, wie dieses Programm Tausende von Unternehmen weltweit bei der Umstellung auf digitale IT-Landschaften für ein intelligentes Wachstum ³Ü²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ùü³Ù³ú³Ù.

Können Sie erläutern, warum Implementierungsservices eine so wichtige Rolle bei der Vorbereitung unserer Kunden auf die Implementierung ihrer Digitalisierungslösungen spielen?

Ein altes Sprichwort lautet: „Das erste Haus baust du für deinen Feind, das zweite für deinen Freund und das dritte für dich selbst.“ Das gilt auch für die Implementierung neuer Technologien. Das Problem an der Sache ist nur, dass Unternehmen es sich nicht leisten können, eine Lösung dreimal hintereinander zu implementieren, bis alles passt.

Mit unseren Implementierungsservices wird aus ihrem Implementierungsprojekt das sprichwörtliche dritte Haus. Diese systematische Vorgehensweise ermöglicht es unseren Kunden, schnell von den Vorteilen stabiler, nachhaltiger und flexibler Lösungen zu profitieren.

Ausgehend von der SAP-Activate-Methode haben wir entwickelt. Darin sind die Aktivitäten und Ergebnisse beschrieben, die bei der Implementierung einer bestimmten SAP-Lösung mit dem gewählten Bereitstellungsmodell vorgesehen sind. Anhand dieser Informationen können unsere Kunden entscheiden, zu welchem Zeitpunkt und in welchem Bereich sie Unterstützung durch 51·çÁ÷benötigen. Zugleich sehen sie auch, welche Ergebnisse sie erwarten können. Dabei profitieren sie von dem Wissen, das wir bei der Zusammenarbeit mit zahlreichen Kunden weltweit in 26 Branchen gesammelt haben.

Unsere Kunden und ihre Implementierungspartner sind niemals auf sich allein gestellt. Wir stellen ihnen unser Praxiswissen so zur Verfügung, dass sie die richtigen Entscheidungen treffen können, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen sowie von der nötigen Funktionsfähigkeit und Flexibilität für Innovationen zu profitieren – in ihrer On-Premise-Infrastruktur, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung.

Warum sollten unsere Kunden Services von 51·çÁ÷nutzen, wenn sie bereits mit einem Partner zusammenarbeiten?

Ãœber 80 Prozent der Implementierungen von SAP-Lösungen werden von unseren Partnern und nicht von 51·çÁ÷geleitet. Wir möchten unsere Kunden aber dennoch auf ihrem Weg begleiten und ihnen zum Erfolg verhelfen.

Hierzu bieten wir verschiedene Services an, die alle relevanten Aspekte bei der Planung, beim Design und beim Schutz der Implementierung abdecken – mit produktspezifischen Inhalten für die Cloud- und On-Premise-Produkte von SAP. Die Abstimmung der Methoden und Ergebnisse unseres gesamten Serviceangebots sorgt für eine reibungslose Durchführung ohne redundante Prozesse.

Support Tools und Services für die Anfangsphase eines IT-Projekts

Angebote wie das Tool 51·çÁ÷Readiness Check und der Service 51·çÁ÷Model Company dienen als Beschleuniger vor allem in den Anfangsphasen eines Implementierungsprojekts:

• : Dieses Tool ermittelt durch eine frühzeitige, nicht invasive Analyse des derzeitigen Systems, ob es konvertiert werden kann.
• : Branchenspezifische, vorkonfigurierte Model Companies bieten Starthilfe bei der Implementierung einer neuen Lösung oder unterstützen mit Best Practices und einem Prozessmodell Konvertierungsprojekte, die eine teilweise Neugestaltung erfordern.

Wir stimmen unsere Methoden und Inhalte außerdem mit denen unserer Partner ab, um Kunden eine reibungslose Projektdurchführung ohne redundante Schritte zu ermöglichen. Wir präsentieren unsere Services als gemeinsames Angebot, und die Kundenbetreuung erfolgt nach einem vorab vereinbarten Konzept mit klar festgelegten Rollen und Zuständigkeiten, selbst wenn 51·çÁ÷und der Partner zwei separaten Verträgen unterliegen.

Welcher Aspekt unserer Implementierungsservices ermöglicht es Kunden und ihren Partnern, die Kluft zwischen der Einführung digitaler Strategien und positiven, proaktiven Veränderungen zu überwinden, die Voraussetzung für ihre zukünftige Wettbewerbsfähigkeit sind?

Mit unserem Komplettangebot erfüllen wir unterschiedliche Anforderungen bei Implementierungsprojekten. Wir setzen dabei schon in der Planungsphase an und bieten Services für sämtliche Prozesse von der Anwendungsplanung und der Entwicklung einer Analysestrategie über die Bewertung der Integration, die technische Architektur und die Infrastruktur bis hin zur detaillierten Migrationsplanung.

Design-Phase: auf was es ankommt

Für die Design-Phase sind folgende Themen wichtig:

• Build-Design auf Basis einer Fit-Gap-Analyse oder eines Fit-to-Standard-Konzepts
• Design der Analysefunktionen
• Konzept für die Datenmigration
• Verwaltung von kundeneigenen Entwicklungen

Mit unseren Implementierungsservices bieten wir standardisierte Services für die Bereitstellung mit den zugehörigen Methoden und Inhalten an. Ihnen liegt eine genaue Kenntnis der Aufgaben und Entscheidungen zugrunde, die für die Implementierung einer bestimmten SAP-Lösung erforderlich sind. Mit diesem Ansatz können wir Kunden bei ihren Implementierungsprojekten unterstützen und sicherstellen, dass sie die erwarteten Ergebnisse erzielen und damit ihre Vision erfolgreich umsetzen können.

Weitere Informationen:

Lesen Sie auch die Übersicht „“, und erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, von denen Ihr Unternehmen mit dem neuen SAP-MaxAttention-Angebot profitiert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie eine E-Mail an maxattention@sap.com.

Christian Leja leitet den Bereich 51·çÁ÷MaxAttention Solution Marketing. Folgen Sie Christian Leja auf .
Christian Langpape ist Vice President des Bereichs IT Planning. Folgen Sie Christian Langpape auf .

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Der Bau eines Hauses erfolgt nach standardisierten Schritten: Erschließung des Grundstücks, Errichtung des Fundaments und des Rohbaus, Einbau von Fenstern und Türen, Dacheindeckung, Isolierung, Trockenbau und Verkleidung, Anstrich, Elektrik, Sanitärinstallation und Verlegen des Fußbodens – um nur einige der erforderlichen Arbeiten zu nennen.

Wenn die Familie größer wird und die Kinder heranwachsen, verändert sich das Haus weiter. Es erhält beispielsweise einen Anbau, einzelne Wohnbereiche werden zusammengelegt, die Heizungsanlage wird modernisiert, oder es werden digitale Systeme eingebaut, um Abläufe zu automatisieren und den Wohnkomfort zu erhöhen.

Service und Support-Programm unterstützt bei der digitalen Transformation

Ähnlich verhält es sich mit Unternehmen. Manche entstehen aus einem Business Case, der mit den entsprechenden Technologien umgesetzt wird, und entwickeln sich dann weiter. Andere, historisch gewachsene Unternehmen wiederum nutzen digitale Innovationen, um neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, ihre operative Leistung zu stärken und zu neuen Horizonten aufzubrechen.

Unabhängig davon sind für den Erfolg einer digitalen Transformation standardisierte Praktiken entscheidend, die schrittweise Veränderungen ermöglichen und diese mit den erwarteten Ergebnissen verknüpfen. Das neue hält einen solchen Ansatz für SAP-Kunden bereit, der eine klare Strategie für eine schrittweise Umsetzung ihrer Digitalisierungsziele vorgibt.

Das neue SAP-MaxAttention-Programm: Unterstützung auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen

Das neue SAP-MaxAttention-Programm bietet Kunden Unterstützung, Beratung, Support und Know-how für die Einführung intelligenter Prozesse, Analysefunktionen und Benutzungsoberflächen, mit denen sie sich durch agile, flexible und schnelle Abläufe einen Wettbewerbsvorsprung verschaffen können. Mit einem ganzheitlichen Kundenbeziehungsmodell, einem umfassenden Serviceportfolio für alle SAP-Lösungen und Bereitstellungsmodelle sowie Services, die sich effizient an die jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen lassen und die gewünschten Geschäftsergebnisse ermöglichen, steht ein erweitertes Service- und Support-Programm zur Verfügung, das Kunden auf ihrem Weg zum ³Ü²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ùü³Ù³ú³Ù.

51·çÁ÷MaxAttention bietet Services und Support in zehn Bereichen:

1. Innovation Services: Mit Fachwissen und strategischer, maßgeschneiderter Unterstützung lassen sich Innovationsinitiativen bei geringerem Risiko beschleunigen. Die Maßnahmen orientieren sich dabei am Stadium dieser Initiativen und reichen von der Kombination neuer Technologien mit bestehenden Anwendungen und Prozessen über gezielte Innovationen in einzelnen Bereichen bis hin zur Entwicklung von Innovationen auf breiter Basis.
2. Gemeinsames Co./Design: Die branchenspezifischen Serviceangebote verfolgen einen Design- und Implementierungsansatz, der auf Wertschöpfung abzielt, auf innovativen Verfahren für sämtliche Phasen der Kundenbeziehung beruht und Kunden bei ihrer Entwicklung zum intelligenten Unternehmen ³Ü²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ùü³Ù³ú³Ù.
3. Architecture Planning: Bei der Entwicklung einer individuellen, zukunftssicheren Architektur und mehrjährigen Roadmap, die auf die Geschäfts- und IT-Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten und auf die Produktvision von 51·çÁ÷abgestimmt ist, erhalten Kunden ganzheitliche, strategische Unterstützung.
4. Implementation Support: Die schnelle Bereitstellung stabiler, nachhaltiger und flexibler Lösungen ohne Risiko erfolgt nach einem systematischen Ansatz, der die Implementierung beschleunigt und die Transformation mithilfe von SAP-Lösungen vereinfacht.
5. Analytics and Data Management: Indem das Potenzial von Daten genutzt und neue Analysen ermöglicht werden, können Unternehmen schneller neue Erkenntnisse gewinnen und innovative Szenarien in den Bereichen maschinelles Lernen, Vorhersageanalysen, Cloud-Umgebungen und Internet der Dinge (IoT) realisieren.
6. Cybersecurity and Compliance: 51·çÁ÷berät Kunden dazu, welche Aspekte der Sicherung von Daten und Systeme für sie besonders wichtig sind, und ermöglicht ihnen so eine kosteneffizientere Einhaltung von Vorschriften und ein schnelles Schließen von Sicherheitslücken.
7. und DevOps: Mit verschiedenen Tools, Fachwissen, Best Practices und Anleitung durch Experten werden Unternehmen bei der Entwicklung einer Cloud-Architektur unterstützt, die Mitarbeiter, Prozesse, Systemdaten und Analysen miteinander verbindet.
8. Safeguarding: Mithilfe von Services und Know-how zu Best Practices lassen sich Risiken mindern und zugleich die technische und funktionale Integrität, eine optimale technische Performance und die Schaffung der Voraussetzungen für ein Hybridmodell sicherstellen.
9. End-to-end Hybrid Operations: Im Rahmen einer klar definierten Roadmap werden Maßnahmen für kritische Bereiche des Lösungsbetriebs in verschiedenen Bereitstellungsmodellen (einschließlich Hybridszenarien) festgelegt.
10. Accelerated Support: Angebote, die von einem personalisierten Incident Management bis hin zu speziellen Supportleistungen reichen, sollen Kunden einen Mehrwert beim Support bieten.

Die zehn Schwerpunktthemen des intelligenten Unternehmens

In den nächsten Wochen beleuchten wir diese Schwerpunktthemen aus der Perspektive der Praxis und zeigen auf, wie auch Sie die Grundlagen für ein intelligentes Unternehmen schaffen können. Lesen Sie in der Zwischenzeit auch die Übersicht „“, und erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, von denen Ihr Unternehmen mit dem neuen SAP-MaxAttention-Angebot profitiert. Weitere Informationen finden Sie hier oder senden Sie eine E-Mail an maxattention@sap.com.

Christian Leja leitet den Bereich 51·çÁ÷MaxAttention Solution Marketing. Folgen Sie Christian Leja auf .

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