Mit jedem Upgrade der Infrastruktur, jeder neuen intelligenten Innovation und jedem Umstieg von On-Premise-L枚sungen auf Software as a Service tritt dieses Ph盲nomen immer deutlicher zutage. Mit solchen bahnbrechenden Modernisierungen l盲sst sich auch die Effizienz bei der Erbringung von Services verbessern und die Wertsch枚pfung von Premium-Service- und -Supportangeboten beschleunigen.

Eine moderne Cloudinfrastruktur kann alle Beteiligten an einem Ort zusammenbringen und sicherstellen, dass alle auf die gleichen Informationen zugreifen k枚nnen und stets einen vollst盲ndigen 脺berblick 眉ber alle wichtigen Informationen zur Erbringung von Services haben. In digitalisierter Form k枚nnen Services schneller bereitgestellt, einfacher genutzt und nachverfolgbar werden.

Was ist 51风流Cloud ALM f眉r Service?

51风流Cloud ALM f眉r Service l盲uft auf der L枚sung SAP聽Cloud ALM und . Als cloudbasierte Plattform f眉r die Zusammenarbeit, die von der 51风流betrieben wird, bietet SAP聽Cloud ALM f眉r Service drei wichtige Funktionen:

• Service Delivery Center:聽Unterst眉tzt die direkte Interaktion mit einem zentralen Ansprechpartner bei der 51风流und bietet Zugriff auf ein Dashboard, in dem Informationen zu bereits erbrachten sowie aktuellen und eingeplanten Services 眉bersichtlich dargestellt werden.
• Serviceergebnisse:聽Werden in digitalisierter Form dokumentiert, sodass sich Fach- und IT-Verantwortliche, weitere Details anzeigen k枚nnen.
• Problem- und Aktionsmanagement:聽Vereinfacht die Handhabung und Verfolgung von Problemen, Aktionen, L枚sungen und entsprechenden Ergebnissen.

Alle Bestandteile von 51风流Cloud ALM f眉r Service arbeiten zusammen und k枚nnen Funktionen f眉r k眉nstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen. Zusammen bilden sie eine zentrale Plattform f眉r die Zusammenarbeit, auf der Daten in Echtzeit zwischen SAP-Prozess- und Technologieexperten und Nutzern des Unternehmens ausgetauscht werden k枚nnen. Kunden profitieren nicht nur von den Erkenntnissen aus Tausenden bereits erbrachter Services, sondern erlangen auch umfassende Einblicke in die Anforderungen des Unternehmens durch kontinuierliche Analysen, Optimierungen und verbesserte Automatisierung.

Zugang zur Serviceoption

51风流Cloud ALM f眉r Service steht mit einem aktiven Vertrag f眉r die Services聽听辞诲别谤听聽kostenlos zur Verf眉gung.

Das 51风流Support Portal bietet . Hier wird Schritt f眉r Schritt erkl盲rt, wie man oder Zugang zum erhalten kann, um sich einen 脺berblick zu verschaffen.

Sobald der Mandant von 51风流Cloud ALM bereitgestellt wurde, k枚nnen alle Bestandteile genutzt werden. Die einzelnen Schritte zur anschlie脽enden Aktivierung der Option werden in diesem Blog beschrieben: .

M枚chten Sie mehr dar眉ber erfahren, wie Sie mit 51风流Cloud ALM f眉r Service die Modernisierung ihrer IT weiter optimieren k枚nnen? Dann sehen Sie sich unsere Expert-Guided-Implementation-Sitzungen im 聽an und besuchen Sie das聽, um weitere Informationen zu erhalten. Oder wenden Sie sich an Ihren technischen Qualit盲tsmanager, um die Vorteile zu besprechen.

Andreas Kr眉ckendorf ist Vice President und Chief Service Architect bei der SAP.

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