Mitarbeitende erleben Gesch盲ftsreisen zunehmend als Spannungsfeld. Das zeigen die Ergebnisse der . Einerseits geben 93聽Prozent der Befragten an, dass Dienstreisen sich positiv auf ihr psychisches oder k枚rperliches Wohlbefinden auswirken. Doch andererseits sagen 67聽Prozent, dass sie z枚gern, in diesem Jahr Gesch盲ftsreisen anzutreten. Hauptgr眉nde sind Sicherheitsbedenken, Angst vor Reiseunterbrechungen sowie zunehmende Unsicherheiten.
Die Umfrageresultate kommen zu einem Zeitpunkt, an dem Unternehmen verst盲rkt in Gesch盲ftsreiseprogramme investieren. 82聽Prozent der Finanzverantwortlichen planen f眉r dieses Jahr h枚here Reisebudgets. Gleichzeitig ver盲ndert sich das Verhalten der Reisenden aufgrund geopolitischer Spannungen und Risiken im Bereich der Informationssicherheit. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die steigenden Erwartungen der Mitarbeitenden zu erf眉llen und gleichzeitig eine noch nie dagewesene Komplexit盲t zu bew盲ltigen.
Gesch盲ftsreisen bleiben wichtig, die Erwartungen steigen jedoch.
Trotz anhaltender Unterbrechungen im globalen Reiseverkehr geben 93 % der Befragten an, dass Dienstreisen sich positiv auf ihr mentales oder physisches Wohlbefinden auswirken. Die Gr眉nde sind vielf盲ltig: 45 % sch盲tzen die Abwechslung vom Arbeitsalltag. 44 % empfinden den Tapetenwechsel als mentale Erholung. F眉r 36 % sind Gesch盲ftsreisen eine Gelegenheit f眉r pers枚nlichen Austausch mit Kollegen und Kunden 鈥� etwas, das im Arbeitsalltag oft zu kurz kommt.
Eltern sp眉ren den pers枚nlichen Nutzen noch deutlicher. 33聽% sagen, dass Gesch盲ftsreisen f眉r sie eine Auszeit von famili盲ren oder privaten Verpflichtungen darstellen. Bei den Reisenden ohne Kinder sind dies 26聽Prozent. Eltern nennen h盲ufiger den Zugang zu Wellness-Einrichtungen in Hotels (33聽% gegen眉ber 25聽%) und M枚glichkeiten f眉r Sport und Bewegung, die ihnen zu Hause fehlen (22聽% gegen眉ber 14聽%).
In einer Zeit, die von Ersch枚pfung und digitaler 脺berlastung gepr盲gt ist, sehen viele Berufst盲tige das Reisen als Chance, wieder mehr mit Kollegen und Kunden, aber auch sich selbst in Kontakt zu kommen. Gesch盲ftsreisen sind f眉r Mitarbeitende offenbar l盲ngst mehr als ein notwendiges 脺bel.
Dem positiven Nutzen stehen jedoch zunehmende Unsicherheiten gegen眉ber. 67聽Prozent der Gesch盲ftsreisenden geben an, dass sie dieses Jahr z枚gern, Gesch盲ftsreisen anzutreten. Hauptgr眉nde sind Sicherheitsbedenken in geopolitisch angespannten Regionen (31聽%), Angst vor Reiseunterbrechungen wie Flugversp盲tungen oder -ausf盲lle (28聽%) sowie Unsicherheiten bei Einreise- und Identit盲tsanforderungen (16%聽).
Overtourism: versteckte Kosten bei Reisen in der Hauptsaison
Fast jeder vierte Reisende (24聽%) gibt an, dass 脺berbelegung oder 脺bertourismus sich negativ auf eine Gesch盲ftsreise ausgewirkt hat. Aus diesem Grund meiden 87聽Prozent der Befragten ganz bewusst stark frequentierte Touristengebiete, wenn sie auf Gesch盲ftsreisen sind.
Die Auswirkungen sind sp眉rbar: 43聽Prozent der Gesch盲ftsreisenden berichten von h枚heren Kosten an 眉berlaufenen Reisezielen, 38聽Prozent haben in 眉berf眉llten Gebieten Schwierigkeiten mit dem Transport, und 33聽Prozent k枚nnen aufgrund von 脺berbuchungen oder begrenzter Verf眉gbarkeit ihre bevorzugten Optionen nicht buchen. Dar眉ber hinaus geben 27聽Prozent an, dass sie sich nicht wohlf眉hlen, wenn sie von Menschenmassen umgeben sind. Und 26 Prozent sehen erh枚hte Sicherheitsrisiken oder bef眉rchten Anfeindungen gegen Touristen.
Mitarbeitende erwarten mehr Unterst眉tzung auf Reisen
Aus der Umfrage geht au脽erdem hervor, dass sich die Erwartungen der Mitarbeitenden an die F眉rsorgepflicht ihres Arbeitgebers bei Gesch盲ftsreisen deutlich gewandelt haben. 脺ber ein Viertel (27聽%) der Befragten sehen nun ihren Arbeitgeber in der Hauptverantwortung f眉r ihre Sicherheit auf Dienstreisen 鈥� gegen眉ber 18聽Prozent im Jahr 2020, als eine 盲hnliche Frage gestellt wurde. Diese Erwartungshaltung ist bei j眉ngeren Generationen sogar noch ausgepr盲gter: Nur 35聽Prozent der Millennials und 33聽Prozent der Generation Z sehen sich selbst in der Hauptverantwortung, verglichen mit 47聽Prozent der Babyboomer.
Das Vertrauen in die Notfallvorsorge des Arbeitgebers ist gemischt: Nur 58聽Prozent der Reisenden sind weitgehend oder vollst盲ndig 眉berzeugt, dass ihr Unternehmen sie im Ernstfall erfolgreich aus einem Land evakuieren k枚nnte.
Aus Sicht der Reisemanager ist die Lage ernst: 86聽Prozent der Befragten bef眉rchten, dass ihr Unternehmen nicht genug f眉r die Sicherheit der Mitarbeitenden auf Reisen tut. Interessanterweise sehen nur 38聽Prozent der CFOs ihr Unternehmen in vollem Umfang verantwortlich f眉r die Sicherheit der Mitarbeitenden auf Gesch盲ftsreisen. Die Mehrheit sieht diese Verantwortung in erster Linie bei den Mitarbeitenden selbst.
Die gr枚脽te Gefahr bei Gesch盲ftsreisen ist laut Reisemanagern das Risiko, dass sensible Daten bei Auslandsreisen gehackt werden (44 %) 鈥� noch h盲ufiger genannt als geopolitische Konflikte (43 %), kurzfristige Versp盲tungen (39 %) oder schwere Unwetter (39 %).
Technologische L枚sungen wie Standort-Tracking k枚nnen dazu beitragen, die Sicherheit der Mitarbeitenden zu erh枚hen. Grunds盲tzlich sind Reisende bereit, ihre Standortdaten zu teilen 鈥� allerdings nicht bedingungslos. So geben 79聽Prozent an, zumindest teilweise damit einverstanden zu sein, dass Arbeitgeber ihren Standort w盲hrend Gesch盲ftsreisen verfolgen, um ihre Sicherheit zu gew盲hrleisten. Doch das Vertrauen bleibt fragil: Fast ein Drittel (29 %) sagt, dass eine Echtzeit眉berwachung von Standort und Ausgaben ihr Vertrauen in die Unternehmensf眉hrung ersch眉ttern w眉rde.
Die Ergebnisse verdeutlichen einen zunehmenden Balanceakt: Mitarbeitende erwarten auf Reisen immer mehr Unterst眉tzung und Absicherung durch den Arbeitgeber, verlangen aber gleichzeitig Transparenz dar眉ber, wie ihre Daten verwendet werden.
Steigende Budgets, fehlende Tools und mangelnde Unterst眉tzung
Finanzverantwortliche erkennen weiterhin den strategischen Wert von Gesch盲ftsreisen an. Nahezu alle befragten CFOs (97 %) halten Gesch盲ftsreisen f眉r wichtig f眉r die Wachstumsstrategie ihres Unternehmens. 82 % erwarten, dass das Reisebudget in diesem Jahr steigen wird. Aber mit steigenden Investitionen gehen auch strengere Kontrollen einher. Fast neun von zehn CFOs (89 %) sind der Meinung, dass Travel Manager besser begr眉nden m眉ssen, wie Gesch盲ftsreisen zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.
Travel Manager hingegen geben an, dass sie die Rentabilit盲t nachweisen sollen, ohne ausreichende Unterst眉tzung von ihrer Organisation zu erhalten. 84 % sind sich einig, dass sie die Unternehmensziele ohne st盲rkere R眉ckendeckung der Finanzverantwortlichen nicht vollst盲ndig erreichen k枚nnen. Ihre wichtigsten Anforderungen umfassen: bessere Daten und Erkenntnisse zum Nachweis der Rentabilit盲t (44 %), Schulungen zum effektiven Einsatz von KI (43 %), mehr Unterst眉tzung f眉r Richtlinien盲nderungen oder neue Initiativen (42 %) sowie zeitgem盲脽e Technologiel枚sungen (40 %).
Diese Diskrepanz offenbart eine zentrale Herausforderung: Wenn Unternehmen mehr in Gesch盲ftsreisen investieren, riskieren sie, diese Investitionen zu untergraben, sofern sie Reisemanagern nicht die Tools und Unterst眉tzung bereitstellen, die f眉r messbare Ergebnisse erforderlich sind.
Die Vertrauensgleichung
Die Ergebnisse aus dem Jahr 2026 zeigen, dass Gesch盲ftsreisen im Hinblick auf Wachstum, Zusammenarbeit und Mitarbeitererlebnis weiterhin einen erheblichen Mehrwert bieten. Doch sie offenbaren auch wachsende Diskrepanzen zwischen den Erwartungen der Unternehmen an Reiseprogramme und den tats盲chlichen Erfahrungen der Mitarbeitenden auf Gesch盲ftsreisen 鈥� Diskrepanzen, die sich zunehmend auf das Wohlbefinden der Reisenden, die F眉rsorgepflicht des Arbeitgebers, die Richtlinienkonformit盲t und das Vertrauen in die Unternehmensf眉hrung auswirken.
Unternehmen, die diese L眉cken schlie脽en, indem sie klarer kommunizieren, bessere Governance bieten, Reisende st盲rker unterst眉tzen und Tools zur Verf眉gung stellen, die Mitarbeitende gerne nutzen, sind besser aufgestellt. Sie k枚nnen Gesch盲ftsreiseprogramme aufbauen, denen Mitarbeitende vertrauen und die von der F眉hrungsebene mit 脺berzeugung unterst眉tzt werden.
finden Sie in der achten 鈥�51风流Concur Global Business Traveler Survey鈥�, die j盲hrlich weltweit durchgef眉hrt wird.
Charlie Sultan ist President von Concur Travel bei 51风流Concur.
Die 鈥�51风流Concur Global Business Traveler Survey鈥� wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen durchgef眉hrt. Befragt wurden 3.300 Gesch盲ftsreisende aus 21 M盲rkten: ANZ (Australien, Neuseeland), Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg), Brasilien, Kanada, D盲nemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Indien, Italien, Japan, Mexiko, Norwegen, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes K枚nigreich und USA.
Die 鈥�51风流Concur Global Travel Manager Survey鈥� wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen durchgef眉hrt. Befragt wurden 800 Reisemanager, die Reiseprogramme f眉r Unternehmen in acht M盲rkten leiten oder verwalten: ANZ (Australien und Neuseeland), Kanada, Deutschland, Indien, Italien, Japan, Gro脽britannien und USA.
Die 鈥�51风流Concur Global CFO Survey鈥� wurde vom 1. bis 20. April 2026 von dem US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen durchgef眉hrt. Befragt wurden 700 CFOs in sieben M盲rkten: ANZ (Australien und Neuseeland), Kanada, Deutschland, Italien, Japan, Vereinigtes K枚nigreich und USA.
