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Für schnellerenÌýKundenerfolg:Ìý51·çÁ÷entwickelt Service- und Supportportfolio weiterÌý

Businesswoman discussing over tablet computer with colleague at workplace

51·çÁ÷NEWSBYTEÌý—Ìý03. März 2026Ìý—ÌýSAPÌýhat heute die WeiterentwicklungÌýdesÌýService- und Supportportfolios angekündigt. Ein optimiertes, gestaffeltes Kooperationsmodell soll Unternehmen dabei helfen, ihre Transformationsprojekte schneller und flexiblerÌýsowieÌýmit mehr Transparenz umzusetzen.

Das neu gestaltete Portfolio, das die Servicepläne Foundational Success Plan, AdvancedÌýSuccessÌýPlan und MaxÌýSuccessÌýPlan umfasst, bietet ein durchgängiges Kundenerlebnis und hilft dabei, messbare Ergebnisse zu erzielen. Das Portfolio wurde entwickelt, um jederzeit eine kontinuierliche Zusammenarbeit zu gewährleisten. Es unterstützt Kunden bei der Einführung modernster Technologien und versetzt sie in die Lage, jederzeit das volle Potenzial der SAP Business Suite auszuschöpfen.ÌýÌý

Das weiterentwickelte Portfolio trägt den Anforderungen von Unternehmen Rechnung, dieÌýständigÌýauf neue Marktsituationen reagieren, KI-gestützte Innovationen umsetzen und einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb gewährleisten müssen. JederÌýSuccessÌýPlan bietet klar definierte Stufen bei der Kundenbetreuung, die von interaktiven Ressourcen und proaktivem Support bis hin zu strategischer und personalisierter Zusammenarbeit mit Fachleuten reichen. So können Kunden das passende, auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnittene Beratungskonzept auswählen.Ìý

DerÌýFoundationalÌýSuccessÌýPlan, der mit jeder SAP-Cloudlösung verfügbar ist, umfasst eine grundlegende Einführung, den technischen Cloudbetrieb sowie präventive Supportleistungen. Dieser Plan baut aufÌýdemÌýbekannten Angebot SAP Enterprise Support auf und erweitert dieses.ÌýSo hilftÌýSAPÌýUnternehmen, Lösungen auf effiziente Weise produktiv zu nutzen,ÌýdieÌýGeschäftskontinuität sicherzustellen und fortwährend Mehrwert zu erzielen. Kunden profitieren von auf sie zugeschnittenen Inhalten und Lernangeboten und erhalten mitÌýApplication-Lifecycle-Management-Lösungen Unterstützung und Beratung bei ihrem Transformationsprojekt. Zudem profitieren sie von präventivem Support für geschäftskritische Abläufe, unterstützt durch künstliche Intelligenz (KI). All das ist ohne zusätzliche Kosten in derÌýSubskription der LösungÌýn enthalten.Ìý

DerÌýAdvancedÌýSuccessÌýPlanÌýbaut auf diesem Plan auf und wartet darüber hinaus mit fachkundigem Expertenwissen und zusätzlicher KI-Unterstützung auf. Unternehmen erhalten proaktive Unterstützung bei der Identifizierung von Risiken und bei der Optimierung von Prozessen. Zudem können sie an Workshops teilnehmen, um neue Funktionen einzuführen und Abläufe zu optimieren. Erweiterte Support-Service-Level-Vereinbarungen und intelligente Tools helfen dabei, die höchste Leistung sicherzustellen und messbare Ergebnisse zu erzielen.Ìý

Für Unternehmen, die komplexe Transformationsprojekte bewältigen müssen, schnell von Innovationen profitieren möchten und das Potenzial von KI voll ausschöpfen wollen, stellt derÌýMaxÌýSuccessÌýPlanÌýden umfassendsten SAP-Serviceplan für eine strategische Zusammenarbeit dar. Dieser Plan umfasst alle Vorteile desÌýAdvancedÌýSuccessÌýPlan sowie Unterstützung durch eigens zugewieseneÌýSuccessÌýPlan Manager. Und durch lösungsübergreifende Prozessverbesserungen und die Möglichkeit der Entwicklung kundenspezifischer Prototypen können Kunden innovative Lösungen wie SAP Business AI noch schneller einsetzen. DerÌýMaxÌýSuccessÌýPlan wurde für Unternehmen konzipiert, die eine strategische Partnerschaft anstreben und gleichzeitig ihre Systeme modernisieren, Risiken senken und schneller Mehrwert über ihre SAP-Softwarelandschaft hinweg erzielen möchten.Ìý

„Das weiterentwickelte Service- und Supportportfolio der 51·çÁ÷soll Kunden dabeiÌýhelfen, ihre Abläufe auszuführen undÌýihreÌýGeschäftsprozesseÌýmithilfe von KIÌýnoch effizienter zu machen.ÌýZiel desÌýPortfoliosÌýist es, dassÌýUnternehmenÌýTransformationsprojekte bewältigen, Innovationen in großem Maßstab entwickeln und Entscheidungen auf transparente und wirkungsvolle Weise in Maßnahmen umsetzenÌýkönnen“, erklärt Thomas Saueressig, Mitglied des Vorstands der SAP SE, Customer Services &ÌýDelivery. „Durch ein einheitliches, unternehmensweites Kooperationsmodell möchte dieÌý51·çÁ÷KundenÌýdabei unterstützen,ÌýstetsÌýdie neusten Innovationen einzuführen und zu nutzen und fortwährend einen soliden Return on Investment zu erzielen.“Ìý

Kunden können sich auf das Know-how der 51·çÁ÷undÌýdesÌýSAP-PartnernetzesÌýverlassen undÌýsoÌýÌývonÌýoptimalenÌýServices im Bereich Beratung, Entwicklung und Anwendungsmanagement profitieren. Mit diesem erweiterten PortfolioÌýuntermauertÌýdie 51·çÁ÷ihrÌýZiel, Kunden zum Erfolg zu verhelfen und es Unternehmen zu ermöglichen, in einer sich schnell wandelnden Welt ihr gesamtes Potenzial zu nutzen.  Ìý

Für weitere Informationen lesen Sie denÌýBlogbeitragÌý

DieÌýSuccessÌýPläne werden in einerÌýdeutschsprachigenÌýWebcast-Reihe vorgestellt, hier finden Sie dieÌýÌýdafür.

Weitere Presseinformationen finden Sie imÌýSAPÌýNewsÌýCenter.ÌýErhalten Sie 51·çÁ÷News aufÌýÌýundÌý.ÌýÌý

Ansprechpartner für die Presse: Ìý

Martin Gwisdalla, SAP, +49 (6227) 7-67275, martin.gwisdalla@sap.com, CET  Ìý
SAP-Pressebereich;Ìýpress@sap.com  Ìý

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