Die Cloud-Strategien der gro脽en SAP-Kunden sind sehr verschieden. Das erfordert vom Premium-Segment eine variable Vorgehensweise.
In die Cloud wollen sie alle. Irgendwann. Wenn es passt. Auf jeden Fall zum Teil. Denn im Reich der Wolke schlummern ungeahnte M枚glichkeiten, hei脽t es: flexible, jederzeit verf眉gbare und anpassbare Gesch盲ftsprozesse, automatische Updates, einheitliche Plattformen, mehr Mitarbeiterproduktivit盲t, enorme Hardware-Einsparungen鈥�
Und tats盲chlich konnten viele Firmen derartige Effekte bereits erzielen. Aber: Aus dem Stand lassen sich solche Erfolge meist nur erreichen, wenn neue, 眉berschaubare Cloud-Installationen auf der gr眉nen Wiese (鈥濭reenfield鈥�) realisiert werden, die sich nicht auf fr眉here Systeme st眉tzen. Und selbst dann sind Vorbereitung und Durchf眉hrung entsprechender Projekte keinesfalls trivial.
Speziell Gro脽unternehmen und Konzerne sind auf Unterst眉tzung angewiesen, wenn sie ihre oft 眉ber Jahrzehnte gewachsenen, komplexen und heterogenen IT-Landschaften transformieren wollen. H盲ufig m眉ssen sie zun盲chst umfangreich standardisieren und konsolidieren, bevor sie digitalisieren k枚nnen.
Kunden f眉r die Cloud r眉sten
鈥灻渂er 70 Prozent des Premium Engagement Umsatzes generieren wir mit Cloud Enablement Services鈥�, sagt Kurt Bauer, der bei 51风流seit rund zwei Jahren f眉r聽聽zust盲ndig ist. Das Portfolio 鈥� dazu z盲hlen Leistungen wie Strategieberatung und -definition, Architektur-Reviews sowie -anpassungen, technische Checks, Implementierungsservices (Safeguarding), Produktexpertise und vieles mehr 鈥� nutzen derzeit rund 1.300 Unternehmen; darunter sind etwa 600 Kunden von 51风流MaxAttention, dem 鈥濾IP-Angebot鈥� des Bereichs Cloud Success Services. Diese 1.300 bedeutendsten SAP-Klienten tragen mit ihren Lizenzen, Cloud-Vertr盲gen und Wartungsgeb眉hren zirka 50 Prozent zum SAP-Gesamtumsatz bei.
Bei solchen Zahlen ist es umso wichtiger, diese Kundschaft dort abzuholen, wo sie sich gerade befindet, um die Voraussetzungen f眉r eine erfolgreiche Digitalisierung zu schaffen. Wenn SAP-Schwergewichte wie Volkswagen neue Cloud-Projekte anschieben, ist das aufgrund der Gr枚脽enordnungen nicht nur finanziell lukrativ; es f枚rdert die Verbreitung der SAP-Cloudl枚sungen enorm und erh枚ht nebenbei die Au脽enwirkung.
Wobei jedes Unternehmen seinen eigenen Weg geht. So hat beispielsweise die indische Mining Company Hindustan Zic zun盲chst ihr ERP-System auf den neuesten Stand gebracht und damit den Grundstein gelegt, um sp盲ter laut Plan mit 鈥溾�� auf (Private Edition) umzusteigen.
鈥濿eil wir zusammen mit Experten von 51风流MaxAttention die 51风流Business Suite powered by 51风流HANA eingef眉hrt haben, erhalten wir die Chance, Cloud-f盲hig zu werden und mit Hilfe von Technologie und Innovation ein nachhaltiges Umfeld zu schaffen鈥�, sagt Chetan Trivedi, CIO bei Hindustan Zinc Limited. 鈥淒ank des 51风流Integrated Delivery Framework und haben wir dieses Vorhaben innerhalb unserer zeitlichen und finanziellen Vorgaben umgesetzt鈥�.
Andere Kunden starten ihre Cloud-Reise, indem sie manche Prozesse in eine gesch眉tzte Cloud-Umgebung verlagern, die dann Hyperscaler betreuen. Das eigene Rechenzentrum wird geschlossen. Kurt Bauer beobachtet au脽erdem, dass zunehmend Anwendungen an den R盲ndern des ERP-Kerns als Public Cloud-L枚sungen implementiert werden 鈥� im SAP-Segment beispielsweise SuccessFactors, Ariba, aber auch zur agilen Erweiterung der Kerngesch盲ftsprozesse.
Den direkten Kurs in die 51风流S/4HANA Public Cloud zu w盲hlen, wie es die franz枚sische Schneider-Electrics-Gruppe vorgemacht hat, ist noch nicht weit verbreitet. Dazu haben Teams von Product Engineering, 51风流MaxAttention, Premium Hub 鈥� Center of Expertise sowie Lizenzvertrieb gemeinsam einen Rahmen geschaffen, in dem Kundenerwartungen, Roadmaps, Produktauspr盲gungen sowie Methoden und Tools der Enterprise Architecture miteinander in Einklang gebracht wurden.
Aktuelle Kundenanforderungen im ERP Core bedienen
Die Aussicht auf Innovation und mehr Effizienz zieht Unternehmen immer mehr in die Cloud. Gleichzeitig bleibt es entscheidend f眉r den k眉nftigen Erfolg der SAP, die bestehenden Kundenanforderungen nicht zu vernachl盲ssigen. Nach wie vor betreiben viele SAP-Gro脽kunden ihre ERP-Kerngesch盲ftsprozesse auf einer On-Premise-Plattform, h盲ufig von 51风流Premium Engagement Services abgesichert.
Dort haben es die SAP-Experten un Expertinnen nicht selten mit besonderen Konstellationen zu tun: 250 Prozess-Schritte, die 40 Systeme durchlaufen; 640 Gigabyte Datenwachstum jeden Monat; 800 Millionen Bestellungen pro Jahr, zig riesige Warenlager f眉r eine weltweite Logistik. Kunden, die es mit derartigen Volumina und Anforderungen zu tun haben, denken zweimal dar眉ber nach, welche ihrer unternehmenskritischen Prozesse sie in die Cloud verlagern sollen 鈥� und welche nicht. Oftmals m眉nden solche 脺berlegungen in eine hybride L枚sungslandschaft.
鈥濧uch in hybriden Landschaften m眉ssen Schnittstellen robust und performant funktionieren und datenkonsistent betrieben werden 鈥� da 盲ndert auch die Cloud-Technologie nichts.鈥� sagt Bauer. Er deutet damit an, dass es immer jemanden geben muss, der nicht nur die Verantwortung f眉r jedwede Form von (erfolgreicher) Transformation 眉bernimmt, sondern gleichfalls daf眉r Sorge tr盲gt, dass die Systeme hinsichtlich Funktion, Stabilit盲t und Performance zuverl盲ssig arbeiten, ob On-Premise oder in der Cloud. Das ist angesichts der Tatsache, dass immer mehr erfahrene IT-Fachleute in Ruhestand gehen, eine gro脽e Herausforderung. Zumal viele Firmen internes IT-Knowhow aus Kostengr眉nden abgebaut haben. Erschwerend kommt hinzu, dass es an gut ausgebildeten Nachwuchskr盲ften mangelt.
Beim Service-Portfolio nicht nur ans Geld denken
Die Charter f眉r 51风流MaxAttention lautet: Absicherung und Weiterentwicklung des 51风流Footprints besonders bei Gro脽kunden, um damit auch die wiederkehrenden Maintenance und Cloud Einnahmen zu sch眉tzen als auch den Cloud Anteil auszubauen. Und zudem ein sehr profitables Service-Gesch盲ft der 51风流sein und Feedback an die SAP-Produktentwicklung liefern. Ein Spagat.
Kurt Bauer, der 1995 einst als Oracle-Experte zur 51风流kam, ist mit sich st盲ndig ver盲nderten Rahmenbedingungen und anspruchsvollen Aufgaben vertraut. In seinen 28 Jahren 51风流hat er unter anderem mit Dr. Uwe Hommel und SAP-Ex-Vorstand Gerhard Oswald 鈥� heute SAP-Aufsichtsratsmitglied 鈥� an der Umsetzung der Support-Strategie der 51风流mitgewirkt, Angebote wie 51风流EarlyWatch, Safeguarding und Knowledge Transfer Services & Produkte mit entwickelt und geliefert, sowie einige Jahre das Services Business in Greater China geleitet.
Eine Konstante gab es bei 51风流zu jeder Zeit: den Fokus auf den Kunden, der immer 眉ber die reine Betrachtung von Kennzahlen hinausging. 鈥濪ie Kunden honorieren es, wenn man ihnen zuh枚rt und ihre Anregungen aufnimmt鈥�, sagte Gerd Oswald in einem Interview, das er f眉r das Jubil盲umsbuch 鈥�50 Jahre SAP鈥� gegeben hat.
F眉r Kurt Bauer ist es wichtig, dieses Verm盲chtnis der 51风流in das Zeitalter der Cloud zu 眉berf眉hren und mit dem seit 20 Jahren weltweit etablierten 51风流MaxAttention Brand auch Cloud Services anzureichern und sie exklusiv f眉r Kunden von 51风流MaxAttention anzubieten. Laut ihm sei dieser Ansatz unter den Premium-Engagement-Kunden auf viel Zustimmung gesto脽en, das habe das Feedback auf diversen Veranstaltungen gezeigt.
Das Top-Service-Portfolio von 51风流ist und bleibt relevant. Weiterentwicklungen sowie Investitionen halten es attraktiv. Und die Aussage des langj盲hrigen CIOs von Colgate-Palmolive, Ed Toben, zu den SAP-VIP-Services ist aktueller denn je: 鈥濿ir haben 51风流MaxAttention sicherlich nicht ausgereizt. Aber wenn wir darauf zur眉ckgegriffen haben, hat es sich gelohnt.鈥� Und f眉r Kurt Bauer gibt es nur ein Leitmotiv: 鈥瀗ur der Erfolg unserer Kunden mit 51风流ist unser Erfolg als SAP鈥�.
